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【課程背景】

如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地、卓越績效？傳統(tǒng)的運(yùn)營理論偏重于制造業(yè)的生產(chǎn)管理，未能如何涉及解決體制、機(jī)制的問題，也不能回答互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。同時(shí)，國家質(zhì)量獎(jiǎng)評審準(zhǔn)則——《卓越績效準(zhǔn)則》只是提供了一個(gè)管理模式，不便提供管理方法。

本人經(jīng)過二十余年的管理實(shí)踐和大量案例研究，基于卓越績效模式總結(jié)、提煉出一套系統(tǒng)的運(yùn)營管理思路和方法，先后出版《卓越運(yùn)營》、《互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營管理》等專著。本次課程主要介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新商業(yè)模式、系統(tǒng)優(yōu)化的組織流程、簡約易行的制度體系、催人奮進(jìn)的運(yùn)營機(jī)制、基業(yè)長青的創(chuàng)新機(jī)制等方面的內(nèi)容。

【課程收益】

一、介紹一種運(yùn)營管理的系統(tǒng)思路，有助于企業(yè)高管面對紛繁復(fù)雜的問題時(shí)始終全局在胸，不再“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”；

二、提供一種系統(tǒng)優(yōu)化組織、流程、績效的方法，有助于企業(yè)高管即使調(diào)任到陌生的企業(yè)，也能在兩三天內(nèi)就能做出全面診斷，拿出總體解決方案并讓人心服口服。

三、為企業(yè)爭取質(zhì)量獎(jiǎng)提供了大量案例和方法

【課程方式】

以案說理+討論答疑

【課程對象】

企業(yè)中層以上干部

【課程大綱】

一、如何規(guī)避毀了索尼的績效主義

1、案例分析：績效主義毀了索尼！

2、卓越績效模式是美國企業(yè)打敗日本企業(yè)的商戰(zhàn)武器

3、卓越績效準(zhǔn)則需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求

二、卓越績效模式運(yùn)營管理的總體思路

1、 基于創(chuàng)新的商業(yè)模式，設(shè)計(jì)新的運(yùn)營模式

2、基于新的運(yùn)營模式，推動(dòng)企業(yè)組織變革、體制創(chuàng)新

3、基于新的運(yùn)營模式，推動(dòng)企業(yè)再造流程、機(jī)制創(chuàng)新

4、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予運(yùn)營管理新的思維和方法

三、如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新商業(yè)模式

1、商業(yè)模式的基本構(gòu)成

2、案例互動(dòng)：如何快速、高價(jià)地賣出智能床

3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新商業(yè)模式的七個(gè)突破口

1）、商業(yè)模式層面系統(tǒng)規(guī)劃O2O(案例分析:蘇寧O2O轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)

2）、客戶層面學(xué)會(huì)用戶運(yùn)營(案例分析:小米如何不花錢積累50萬粉絲)

3）、產(chǎn)品層面確定產(chǎn)品創(chuàng)新的三個(gè)方向、快速迭代的研發(fā)流程、平臺化管理模式

(案例分析:小米簡單管理了10萬人的研發(fā)團(tuán)隊(duì))

4）、營銷層面開展全渠道營銷 (案例分析:小酒廠的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式突破)

5）、員工層面鼓勵(lì)員工創(chuàng)客化 (案例分析:韓都衣舍成功關(guān)鍵在買手小組制)

6）、精益管理層面實(shí)現(xiàn)智能化 (案例分析:空調(diào)智能化給企業(yè)的好處遠(yuǎn)多于給客戶)

7）、外部整合層面實(shí)現(xiàn)平臺化 (案例分析:阿里巴巴的平臺化道路)

四、如何再造流程、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

1、為什么大多數(shù)流程再造的案例是失敗的

1）、案例分析:某連鎖餐飲企業(yè)的流程優(yōu)化

2）、古典的流程再造理論其實(shí)沒有提供系統(tǒng)的方法

2、組織流程框架設(shè)計(jì)方法(結(jié)合某水務(wù)公司的案例講解)

1）、對照波特價(jià)值鏈的局限,理解卓越績效模式價(jià)值鏈

2）、以卓越績效模式價(jià)值鏈，勾勒企業(yè)價(jià)值鏈

3）、依據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈，診斷、確定各個(gè)主要職能的主管部門

4）、梳理、優(yōu)化各個(gè)主要流程的原則和方法

5）、從組織、流程兩個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的方法

3、現(xiàn)場練習(xí)：選取某個(gè)流程做PDCA模式的優(yōu)化

五、如何有效推進(jìn)戰(zhàn)略績效管理

1、如何有效開展戰(zhàn)略績效管理循環(huán)

2、案例分析：日本航空公司的浴火重生

3、戰(zhàn)略績效目標(biāo)分解的難點(diǎn)與盲點(diǎn)

4、案例分析：華潤集團(tuán)的6S管控機(jī)制

六、如何構(gòu)建簡約易行的流程制度體系

1、大多數(shù)企業(yè)普遍存在流程制度與實(shí)際運(yùn)行不相符的“兩張皮”現(xiàn)象

2、簡約易行的流程制度體系的構(gòu)建原則、步驟和方法

案例：某水務(wù)公司的卓越運(yùn)營手冊

七、如何構(gòu)建改進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制

1、基業(yè)長青的核心在于改進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制

2、建設(shè)“不忘初心、追求卓越”的企業(yè)文化

案例分析：阿里巴巴戰(zhàn)略調(diào)整背后不變的使命

3、完善激勵(lì)創(chuàng)新的人才政策

案例分析：萬科把職業(yè)經(jīng)理人調(diào)整為合伙人

案例分析：海爾的人才激勵(lì)

4、建立“百川爭流歸大海”的創(chuàng)新管理流程

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

和君集團(tuán)合伙人

中國百強(qiáng)講師

中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、管理學(xué)博士

北京市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審組長

工信部“工業(yè)化與信息化深度融合”推進(jìn)專家

第二屆中國大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽評委

【從業(yè)經(jīng)歷】

為清華、北大、人大、北師大、外經(jīng)貿(mào)大等十余所高校開設(shè)講座，擔(dān)任導(dǎo)師或客座教授，先后出版《互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營管理——商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》、《卓越運(yùn)營》、《體系文件文件簡約化》等多部專著。擁有二十余年咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾為數(shù)百家企業(yè)提供國際認(rèn)證、管理咨詢、質(zhì)量獎(jiǎng)評審、管理培訓(xùn)服務(wù)，多個(gè)咨詢項(xiàng)目獲得省部級管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

【核心課程】

《互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)行力》《互聯(lián)網(wǎng)+阿米巴》《流程再造與組織設(shè)計(jì)》《運(yùn)營模式設(shè)計(jì)》《互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營管理》《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)銀行》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的卓越運(yùn)營》《如何抓住人工智能風(fēng)口》《煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》《智能制造浪潮下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》《事業(yè)部模式的組織設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)與管控》 《構(gòu)建企業(yè)特色的流程制度體系》《如何實(shí)現(xiàn)智能制造》《互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷》《量身定制企業(yè)特色的流程制度體系》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》 《傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)抓住轉(zhuǎn)型風(fēng)口》《工業(yè)4.0與中國制造2025》《組織變革與流程再造》

【部分授課記錄】

2018年6月深圳美國BSE企業(yè)家商學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)營銷》2期輪訓(xùn)

2018年7月安徽新華書店集團(tuán)《電商將逝、傳統(tǒng)企業(yè)如何彎道超車》2期輪訓(xùn)

2018年3-7月四川廣安愛眾股份公司《互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營管理》4期輪訓(xùn)

2018年8月廣東朗潤集團(tuán)《優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化集團(tuán)管控》3期輪訓(xùn)

2018年8月內(nèi)蒙古蒙西集團(tuán)《平臺經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略與實(shí)踐》3期輪訓(xùn)

2018年9月中國電建講《工業(yè)4.0時(shí)代 建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》2期輪訓(xùn)

2018年10月中國交建講《工業(yè)4.0時(shí)代 建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》2期輪訓(xùn)

2018年10月江蘇淮河煙草專賣局講《煙草商業(yè)企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)體系》2期輪訓(xùn)

2018年10-11月河北鋼鐵集團(tuán)承德公司講《互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵行業(yè)》3期輪訓(xùn)

2018年11月國家電網(wǎng)公司講課《互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營》2期輪訓(xùn)

2019年3月翼課網(wǎng)《翼課網(wǎng)賣的是什么》2期培訓(xùn)

2019年5月天津大港油田《組織流程再造》咨詢式培訓(xùn)2期輪訓(xùn)

2019年7月神皖能源公司《創(chuàng)新變革》2期培訓(xùn)

2020年6月北京斯邁夫《疫情后體育制造業(yè)智能化升級建設(shè)》3期輪訓(xùn)

2020年8月中國電信《組織變革與流程再造》2期培訓(xùn)

2020年9月學(xué)科網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)》擔(dān)任管理顧問6期輪訓(xùn)

2020年10月天津?yàn)I海新能天然氣公司《流程再造》咨詢式培訓(xùn)2期輪訓(xùn)

【經(jīng)典案例】

安陽電力公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系整合，獲全國電力行業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)；

京糧集團(tuán)內(nèi)控體系建設(shè)，獲得北京市第二十三屆管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)；

岳陽市自來水公司管理提升咨詢，其中績效薪酬方案在職代會(huì)全票通過，試運(yùn)行大半年后降低產(chǎn)銷差率三個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造管理效益近五百萬元；

學(xué)科網(wǎng)在劉老師的指導(dǎo)下進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確定營銷突破方案，銷售目標(biāo)收入翻番至五個(gè)億。

【部分服務(wù)客戶】

1995年至今，已為數(shù)百家企業(yè)提供國際認(rèn)證、管理咨詢、管理培訓(xùn)、質(zhì)量獎(jiǎng)評審服務(wù)，以下所列未包括全部:

燕京啤酒集團(tuán)（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)）、北京糧食集團(tuán)（該項(xiàng)目獲得北京市第二十三屆管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)）、北京稻香村食品有限公司（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)）、北京紅星股份有限公司、山東景芝酒業(yè)集團(tuán)

常德卷煙廠、湖南中煙公司、紅塔集團(tuán)、河南安陽電力公司（該項(xiàng)目獲得2003年度全國電力企業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)）、河南濟(jì)源電力公司、北京城建集團(tuán)、北京城鄉(xiāng)建筑集團(tuán)、中建一局、中建三局、萬科集團(tuán)、北京城建開發(fā)公司、冀東集團(tuán)北京總公司、北京混凝土有限公司、浙江商源有限公司

北京當(dāng)代商城（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)）、北京甘家口商場（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)）、北京星海鋼琴有限公司、湖南新宇金屬制品有限公司、深圳海日升電器制品有限公司、安陽優(yōu)創(chuàng)桿塔有限公司、中電傳媒集團(tuán)、清華大學(xué)出版社、北京利亞德電子科技有限公司（該項(xiàng)目獲得北京質(zhì)量獎(jiǎng)提名）、湘潭水務(wù)公司、岳陽自來水公司、北京精正興監(jiān)理有限公司、北方物業(yè)管理有限公司、紅日藥業(yè)（上市公司）、北京斯邁夫、翼課網(wǎng)、天津大港油田、神皖能源、學(xué)科網(wǎng)、中國電信、天津?yàn)I海新能天然氣公司

【部分授課照片】

中國電建《工業(yè)4.0建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》江蘇淮河煙草《流程標(biāo)準(zhǔn)體系》

中國交建《工業(yè)4.0時(shí)代建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》國家電網(wǎng)公司講課《互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營》

承德鋼鐵集團(tuán)《互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵行業(yè)》中韓工業(yè)論壇《人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與展望》

江蘇淮河煙草《煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》中國電建《工業(yè)4.0時(shí)代建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》

蒙西集團(tuán)《平臺經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略與實(shí)踐》廣東朗潤《優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化集團(tuán)管控》

人大商學(xué)院《卓越運(yùn)營》北大英杰《中小企業(yè)如何快速實(shí)現(xiàn)智能制造》

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