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【課程介紹】

班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，在組織中處于承上啟下的作用。班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。

此課程的宗旨在提高班組長綜合素質(zhì)，解決班組長在工作中的種種疑難問題。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

明確班組長在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求；

提升班組長管理能力；

掌握班組日常管理的有效工具；

建立高效運轉(zhuǎn)的班組日常管理模式；

掌握必備的技能，幫助班組提升領(lǐng)導(dǎo)能力，成為一名出色的主管；

沙盤推演實戰(zhàn)，體驗各種管理技能在班組（團隊）中的運用。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)班組長、線組長、室所長、部門主管、店長等

【培訓(xùn)大綱】

本課程分兩部分，第一部分為班組長能力提升須掌握的基本技能；第二部分，以經(jīng)典的任務(wù)類沙盤模擬推演為工具，體驗班組（團隊）管理中各種技能的實踐與運用。特別是對班組長班組目標(biāo)制定、計劃落實、溝通能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、統(tǒng)籌思維等方面的能力提升有顯著促進

第一部分：班組長應(yīng)具備的能力修煉

第一講： 職業(yè)心態(tài)修煉

一．積極心態(tài)

1、 什么是心態(tài)？

2、 成功=心態(tài)×能力

3、 積極的心態(tài)力量

4、 四種類型員工分析

5、 樹立積極的心態(tài)

二 .學(xué)習(xí)心態(tài)

1、為什么要學(xué)習(xí)?

2、如何學(xué)習(xí)更有效---學(xué)習(xí)五步驟

3、向誰學(xué)？如何學(xué)？

三 .老板心態(tài)

1、深刻反省：你在為誰而工作？

2、職場成功的秘訣：老板心態(tài)

3、晉升和提高收入的秘訣

四.堅持付出

職場成功兩大關(guān)鍵：

1、拒絕借口：面對問題有兩種態(tài)度：

A 找借口躲避 B 找方法解決

2、堅持到底

八小時以內(nèi)求生存, 八小時以外求發(fā)展,

五 .感恩心態(tài)

1、成功人生的法則:

去除“理所當(dāng)然”的想法

感恩一切（凡事感恩）

2、感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？

3、感恩公司,以后在工作該如何做?

第二講：有效溝通修煉

1、溝通的重要性

2、溝通重要原則：平等、信用、互利、真誠

3、口頭溝通，提升表達力的方法

4、向上溝通的表達技巧

5、向下溝通

--- 下達指令、命令的要訣

6、平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素

第三講： 團隊意識與團隊管理修煉

1、什么是團隊？

2、什么是團隊意識?

大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識

3、團隊意識功能和作用

4、團隊意識之培養(yǎng)

1）樹立員工共同的目標(biāo)和利益

2）培養(yǎng)員工的團隊情感

3）擴大參與，加強溝通

獎勵圓桌式班組組織結(jié)構(gòu)

有效班組沖突管理

4）團隊意識激勵

第四講：班組事故防范修煉

1、安全金字塔理論

2、構(gòu)筑安全班組的8個方面

3、徹底推行5S管理

4、目視化管理

5、隱患識別

6、勞動保護的一般知識

7、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

8、定期制定消除隱患的改善計劃

9、建立安全巡視制度

10、開展KYT

第五講： 執(zhí)行力提升修煉

1、個人執(zhí)行力主要內(nèi)涵

2、影響個人執(zhí)行的原因分析

3、提升個人執(zhí)行力---“日事日清日高”工作法

日事規(guī)劃

日清自檢

日事提高

4、提高團隊執(zhí)行力要素

第二部分：沙盤推演

1．沙盤及規(guī)則簡介

2．各隊確定方案

3．沙盤推演

4．成績評比

5．各隊總結(jié)分享

6．講師點評

任老師

?高級工程師

?國家認證 高級體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師

?國家認證 沙盤模擬培訓(xùn)師

?中電聯(lián)電力行業(yè)2004年度秀講師獲獎?wù)?/p>

?2014年度華譽獎百強講師獲獎?wù)?/p>

?015年明德杯好講師百強獲獎?wù)?/p>

【主要經(jīng)歷】

任職于大型電力央企人力資源、培訓(xùn)主管30年，具有企業(yè)管理理論與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；擅長企業(yè)員工素質(zhì)提升訓(xùn)練；講課歷史自企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課、管理基礎(chǔ)課、班組長管理課、大學(xué)本科生實踐課、沙盤模擬等課程起，30年未間斷；2004年起從事體驗式培訓(xùn)，成功為多家大中型企事業(yè)單位及社會團體主訓(xùn)過近600場次體驗式訓(xùn)練，2011年起從事沙盤模擬教學(xué)，已累計培訓(xùn)300多場次。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

課堂語言幽默風(fēng)趣、案例新穎實用；課程以體驗式培訓(xùn)為主導(dǎo)：具有互動性、實戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、針對性等特點；學(xué)員培訓(xùn)后，能夠指導(dǎo)實際工作，落地性強。

【培訓(xùn)特點】

?互動體驗式培訓(xùn)特色：課程中間運用了游戲體驗、視頻學(xué)習(xí)、角色扮演、案例分析等多種互動式教學(xué)方式，寓教于樂，讓學(xué)員感受到“培訓(xùn)不再是痛苦的折磨，而是心靈的新體驗”。

?培訓(xùn)內(nèi)容分類、分層：課程根據(jù)授課學(xué)員的特點，進行課程內(nèi)容的調(diào)整，使其更有針對性，以使培訓(xùn)效果更加完美。不以一門課程針對所有的學(xué)員，根據(jù)不同崗位的學(xué)員，采用不同的課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、針對性強。

?培訓(xùn)方式采用“受之以魚，不如授之以漁”：在培訓(xùn)的過程中，不僅講解知識和案例，還為學(xué)員講解解決問題的方法和工具，使學(xué)員在培訓(xùn)后，能夠用工具和方法解決工作中的實際問題，真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價值。

【核心課程】

1.企業(yè)全面經(jīng)營管理沙盤模擬

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理沙盤模擬

3.企業(yè)決策經(jīng)營沙盤模擬

4.非財務(wù)經(jīng)理財務(wù)管理知識沙盤模擬

5.贏在執(zhí)行力沙盤模擬

6.高效團隊構(gòu)建與溝通執(zhí)行力提升沙盤模擬

7.時間與高效會議管理

8.班組長能力提升沙盤模擬

9.卓越班組建設(shè)與班組長勝任能力提升

10.時間管理

11.高效團隊建設(shè)與管理沙盤模擬

12.體驗式培訓(xùn)之《沙漠掘金》沙盤模擬

13.高效團隊建設(shè)與管理

14.服務(wù)類型企業(yè)運營管理沙盤模擬

15.銀行業(yè)運營管理沙盤模擬

16.通信業(yè)運營管理沙盤模擬

【部分培訓(xùn)客戶】

電力：國家電網(wǎng)寧夏電力公司、國家電網(wǎng)湖南電力公司、華能大壩發(fā)電廠、華電中寧發(fā)電廠、國電英力特寧東公司、國網(wǎng)寧夏吳忠供電局、吳忠農(nóng)電公司、國網(wǎng)寧夏石嘴山供電局、寧夏電力通信公司、國電大武口發(fā)電廠、國電大同二電廠、國電內(nèi)蒙古東勝電廠、內(nèi)蒙古鄂爾多斯電業(yè)局、國電石嘴山電廠、南方電網(wǎng)廣西合浦供電公司、國電中國石化寧夏能源化工有限公司、中國鋁業(yè)寧夏能源集團（風(fēng)電、太陽能、火電）、保利協(xié)鑫能源控股有限公司（電力）、國網(wǎng)遼寧鐵嶺供電公司、上海吳涇第二發(fā)電公司、南方電網(wǎng)云南師宗供電公司、中電投黃河水電公司、國網(wǎng)安徽宿州供電公司、國電中石化寧夏能源化工有限公司、南方電網(wǎng)貴州畢節(jié)郊區(qū)供電局、廣東粵電集團公司、國華能源投資有限公司、甘肅科源電力集團公司、甘肅小三峽發(fā)電公司、安徽馬鞍山發(fā)電公司、大唐洛陽首陽山發(fā)電公司、國家電網(wǎng)河南登封供電公司

銀行：中國人民銀行石嘴山分行、中國銀行石嘴山分行、石嘴山銀行、黃河銀行石嘴山分行、吳忠村鎮(zhèn)銀行、河南三門峽銀行、中國工商銀行深圳分行、四川省農(nóng)村信用社、中國銀行蘇州分行

煤炭：神華寧夏煤業(yè)集團培訓(xùn)中心、中鋁寧夏能源集團公司煤業(yè)公司

化工：中石化寧夏能源化工有限公司

政府：石嘴山市教育體育局、石嘴山市監(jiān)察局、大武口區(qū)財政局、石嘴山市地方稅務(wù)局、石嘴山市電視臺、石嘴山市第二人民醫(yī)院、石嘴山煙草公司

制造業(yè)及其他：東方有色集團公司、中國鐵路北京物資總公司、珠海經(jīng)濟特區(qū)紅塔仁恒紙業(yè)有限公司、新疆國投羅鉀哈密物業(yè)有限責(zé)任公司、廣東饒平宏博工貿(mào)實業(yè)公司、華潤物業(yè)南寧分公司、北京清大教育集團、河南蒙太奇教育機構(gòu)、浙江正泰電器、廣東東莞建暉紙業(yè)有限公司（港資）

通信：廣東電信公司、廣東移動公司、成都移動工程公司、聯(lián)通石嘴山公司、寧夏電力通信公司

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