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〖課程背景〗

* 醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)輕管理思想“根深蒂固”

* 科室管理者從技術(shù)出身，角色定位不準(zhǔn)確

* 科室管理者經(jīng)驗(yàn)不足，想做好管理但方法有待提升

* 日常管理知識學(xué)習(xí)多，理論較強(qiáng)實(shí)操不多

* 日常管理學(xué)習(xí)知識碎片化，不能形成系統(tǒng)

* 目前國內(nèi)醫(yī)院績效改革進(jìn)行如火如荼,大部分醫(yī)院績效也已導(dǎo)入,但經(jīng)過多家醫(yī)院調(diào)研,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院中層干部對績效管理概念理解不清,工具不會使用,結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀,特設(shè)計(jì)該課題。該課題只講解績效管理工具與PDCA循環(huán)概述以及在日常工作中的使用方法，目的是提升績效管理與PDCA循環(huán)工具使用效能。

〖課程目標(biāo)〗

* 為新晉升科室管理者找準(zhǔn)工作方向及方法

* 重新認(rèn)知崗位與職業(yè)，提升崗位認(rèn)知與認(rèn)同感

* 提升科室管理理念，加強(qiáng)日常管理效能

* 如何把碎片化管理理論方法轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化

* 用好績效管理與PDCA循環(huán)工具，讓管理簡單化，系統(tǒng)化

* ……

〖課程對象〗

* 醫(yī)院中高層干部

* 醫(yī)院新晉升干部

〖課程特點(diǎn)〗

* 高山流水--從理論到實(shí)操，突出實(shí)戰(zhàn)

* 大道至簡--從復(fù)雜到簡單，通俗易懂

〖課程大綱〗

一、醫(yī)院中層管理者崗位認(rèn)知與管理理念

（一）科室干部角色定位與認(rèn)知

1、認(rèn)識自己，是否真的與眾不同

（1）管理者崗位認(rèn)知

（2）管理者在日常工作應(yīng)發(fā)揮作用

（3）管理者應(yīng)具備的四項(xiàng)基本能力

2、明確自己與上司的職權(quán)

（1）各級人員工作重點(diǎn)及職權(quán)

（2）怎么樣做才是正確的做事兒？

（3）技術(shù)型管理者需轉(zhuǎn)變看待問題的四個角度

（4）阻礙技術(shù)型管理者角色轉(zhuǎn)換的四大思維模式

3、管好自己，做好排頭兵

（二）魅力展示：在言行中展示個人魅力

1、良好的心態(tài)是“承上啟下”的關(guān)鍵

2、如何培訓(xùn)良好的職業(yè)習(xí)慣

3、敢創(chuàng)新，才能為人先

4、從來沒有救世主，所以責(zé)任你來擔(dān)

二、用好績效管理工具，不搞秋后算帳而是關(guān)注未來

1、影響團(tuán)隊(duì)績效的心理學(xué)問題

2、如何讓科室主任成為績效管理的第一責(zé)任人？

3、日常績效管理抓好“三大命門”

4、職能科室如何堵住績效管理的四個漏洞？

5、如何做好績效面談？讓績效管理日常化

三、學(xué)會PDCA循環(huán)，讓管理方法系統(tǒng)/簡單起來

1、認(rèn)識/了解PDCA？

2、理解PDCA？

3、用好PDCA？

4、PDCA循環(huán)管理工具日常運(yùn)用與注意事項(xiàng)

5、績效管理與PDCA循環(huán)

四、思考與總結(jié)

以上內(nèi)容只是課程大綱,可根據(jù)導(dǎo)師醫(yī)院課前調(diào)研內(nèi)容及醫(yī)院需求,結(jié)合實(shí)際再調(diào)整。

謝老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中共黨員

北京大學(xué)特聘講師

浙江大學(xué)特聘講師

上海交通大學(xué)特聘講師

國家注冊高級醫(yī)院管理師/培訓(xùn)師

【醫(yī)界名家大講堂】終身特聘講師

北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學(xué)研究院終身特聘首席講師

康頓（中國）醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師

醫(yī)院運(yùn)營與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號“謝實(shí)戰(zhàn)"

2020年原著書籍《高效工作法》出版

【工作經(jīng)歷】

謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師 部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以來，從事過國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營與管理崗位， 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。15年前進(jìn)入醫(yī)療咨詢管理行業(yè)以來，不定期深入各級醫(yī)院及醫(yī) 學(xué)院校學(xué)習(xí)深造，師從國內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者，并參與多項(xiàng)省縣級醫(yī)院管理 項(xiàng)目研究與設(shè)計(jì)。謝老師目前授課每年近200場，全國服務(wù)醫(yī)院1200余家，實(shí)地實(shí) 施各類咨詢項(xiàng)目近50家，全國多家醫(yī)院長期聘請為醫(yī)院管理專家顧問，受到各級醫(yī) 院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評。

【授課方向】

謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營管理的研究與開發(fā)，主要研究課題方 向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營管理，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略制定與運(yùn)行，醫(yī)院干部管理與領(lǐng) 導(dǎo)力提升，醫(yī)院科室高效運(yùn)行與創(chuàng)新管理，醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造，醫(yī)院人文服 務(wù)與營銷體系建設(shè)與運(yùn)行，醫(yī)院薪酬與績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素 質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)提升等。

【授課特點(diǎn)】

謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”（多家醫(yī)院贈送綽號），以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓(xùn)方式獨(dú)特，采用目前國際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn)，即課前調(diào)研、 課中授課、課后指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語言幽默犀利，充滿激 情，采用實(shí)例解析，通俗易懂，植入學(xué)員互動，寓教于樂。謝老師授課內(nèi)容理論扎 實(shí)，觀念新穎，傳授方法易于操作，經(jīng)久耐用，大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營與管理水 平。

學(xué)員評議：“高山流水一一從高深理論到實(shí)務(wù)實(shí)操，突出實(shí)戰(zhàn)”，

大道至簡一一讓復(fù)雜管理至簡單易學(xué)，通俗易懂”。

【精品課程】

《醫(yī)院中層管理素養(yǎng)與管理技能提升》《醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能提升》

《醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營與職業(yè)化管理》《醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展》

《新時期中層干部管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《新時期中層干部管理與執(zhí)行力提升》

【服務(wù)客戶】

積水潭醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院、北京世紀(jì)壇醫(yī)院、北京市大 興區(qū)人民醫(yī)院、北京市昌平區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、北京大學(xué)首 鋼醫(yī)院、天津市第三中心醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、天津中研究院附屬醫(yī)院、天津薊 縣人民醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、安徽省兒童醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué) 院附屬瑞金醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)同濟(jì)醫(yī)院、上海 市肺科醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院、湖州市中心醫(yī)院、金華市人民醫(yī)院、紹興 市婦幼保健院、四川省人民醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院、綿陽市中心醫(yī)院、綿陽市 第三人民醫(yī)院、綿陽市中醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)蒙醫(yī)醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第四附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)第一 附屬醫(yī)院、江西省人民醫(yī)院、江西省中醫(yī)院、江西省腫瘤醫(yī)院、南昌大學(xué)第二附 屬醫(yī)院、南昌市第一醫(yī)院、貴州省人民醫(yī)院、遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、安順市人民 醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、武漢大學(xué)附屬醫(yī)院、武漢市第一人民醫(yī) 院、廣東省人民醫(yī)院、廣東省醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、廣 州醫(yī)科大學(xué)附屬順德醫(yī)院、廣州腦科醫(yī)院、中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院、中山大學(xué)第 二附屬醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院、武漢市精神衛(wèi)生中心、福建省立醫(yī)院、福建協(xié)和 醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬福州第二醫(yī)院

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