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課程目的：

1、 對(duì)團(tuán)隊(duì)意義與自我團(tuán)隊(duì)角色定位有更清晰的認(rèn)知；

2、 學(xué)員能夠掌握組建團(tuán)隊(duì)的主要步驟；

3、 轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)運(yùn)作思維，建立全新開(kāi)放式的管理環(huán)境。課程大綱：

一、卓越團(tuán)隊(duì)的七大特征

視頻《南極大冒險(xiǎn)》思考問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)存在的目的是什么？怎樣評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì)？?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)有哪些特征？

1、 團(tuán)隊(duì)聰明還是健康重要？

三個(gè)和尚沒(méi)水喝的啟示

群體無(wú)意識(shí)現(xiàn)象2、 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、 卓越團(tuán)隊(duì)的七大特征

共同的目標(biāo)：諾基亞王朝衰敗的啟示

均衡的角色：團(tuán)隊(duì)體育競(jìng)技的配合

彼此的信任：信任的本質(zhì)

相互的鼓勵(lì)：大雁團(tuán)隊(duì)的叫聲

良好的溝通：有效溝通的要點(diǎn)

有力的執(zhí)行：給加西亞的信

持續(xù)的學(xué)習(xí)：阻礙團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的原因二、團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知

游戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲與分享 1、 BELBIN 團(tuán)隊(duì)角色理論

思考型人才：智多星、監(jiān)督員、專業(yè)師

社交型人才：外交家、協(xié)調(diào)員、凝聚者

行動(dòng)型人才：實(shí)干家、推進(jìn)者、完美主義者 2、 不同角色性格分析

不同角色的典型特征

不同角色的積極特性

不同角色可容忍的弱勢(shì)

不同角色在團(tuán)隊(duì)中的作用 3、 團(tuán)隊(duì)角色學(xué)員自我測(cè)試

學(xué)員自我測(cè)試與講師指導(dǎo) 4、 高效團(tuán)隊(duì)的人崗匹配

案例分析與模擬練習(xí)三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙1、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

缺乏信任

懼怕沖突

欠缺承諾

逃避責(zé)任

無(wú)視結(jié)果

2、 五大障礙具體表現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)缺乏信任的表現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的后果

團(tuán)隊(duì)成員欠缺承諾的表現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)責(zé)任心缺失的結(jié)果

團(tuán)隊(duì)忽視結(jié)果的后果 3、 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模型

信任與承認(rèn)弱點(diǎn)有關(guān)

掌控好團(tuán)隊(duì)沖突軸

不斷兌現(xiàn)承諾

共同責(zé)任與共同擔(dān)當(dāng)

團(tuán)隊(duì)要的是結(jié)果

小組活動(dòng)：講講我的故事（承認(rèn)弱點(diǎn)的真誠(chéng)） 四、團(tuán)隊(duì)沖突與溝通

1、 什么是沖突？

2、 沖突的根源

思考討論：哪些情況會(huì)造成沖突？沖突的根本原因是什么？ 3、 沖突的正面意義

沖突有哪些積極意義

轉(zhuǎn)變對(duì)沖突的認(rèn)知觀念

把握積極沖突的平衡點(diǎn) 4、 托馬斯·基爾曼模型

堅(jiān)持性

合作性

5、 解決沖突的雙贏思維

有效解決沖突的思維方式

第三選擇

6、 討論：團(tuán)隊(duì)溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？

自我發(fā)現(xiàn)的反饋模型——喬哈里視窗

反思與探詢技巧五、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

1、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的定義

2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的六個(gè)特征

基于問(wèn)題——客戶問(wèn)題為什么遲遲得不到解決？

快速響應(yīng)——組織環(huán)境是否敢于試錯(cuò)再糾正？

持續(xù)改進(jìn)——虎頭蛇尾的改進(jìn)計(jì)劃

團(tuán)體學(xué)習(xí)——真正的學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的？

知識(shí)管理——警惕推倒重來(lái)的陷阱

創(chuàng)新思維——創(chuàng)新的基礎(chǔ)是開(kāi)放的思維 3、團(tuán)體學(xué)習(xí)的七大障礙

4、團(tuán)體學(xué)習(xí)技術(shù)——深度匯談

GE 團(tuán)體學(xué)習(xí)案例分享

王老師

【講師資歷】

領(lǐng)導(dǎo)力與管理實(shí)踐培訓(xùn)專家

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（AACTP認(rèn)證）

賦能領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)者與踐行者

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家認(rèn)證人力資源管理師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

微軟中華區(qū)MLC認(rèn)證講師

德國(guó)大眾®管理認(rèn)證講師

【工作經(jīng)歷】

6年職業(yè)教育工作經(jīng)歷，6年某大型企業(yè)集團(tuán)人力資源與員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，期間開(kāi)始邊實(shí)踐邊開(kāi)始講師生涯。2014年個(gè)人創(chuàng)業(yè)某教育品牌至今，任執(zhí)行總裁。從事超15年以上的管理工作，歷任部門經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、人力資源總監(jiān)、總裁助理，執(zhí)行總裁等職務(wù)，經(jīng)歷了從一線員工到高管的過(guò)程，從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)老板的轉(zhuǎn)變，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；在領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)打造以及團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練方面有很深的研究。

【授課風(fēng)格】

深入淺出、通俗易懂。用學(xué)員聽(tīng)得懂的方式，教會(huì)學(xué)員不懂的知識(shí)，就是專業(yè)。

幽默風(fēng)趣、激情澎湃。讓學(xué)員輕松快樂(lè)學(xué)習(xí)，像看一場(chǎng)精彩演講來(lái)參加培訓(xùn)。

結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。重在揭示知識(shí)背后的邏輯推演，知其然更應(yīng)知其所以然。

啟發(fā)思考、引導(dǎo)參與。啟發(fā)學(xué)員的自我思考和領(lǐng)悟，強(qiáng)化學(xué)員記憶和應(yīng)用指導(dǎo)。

【主講課程】

管理系列：

《MTP中層管理者技能提升》 《賦能時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《結(jié)構(gòu)化思維與問(wèn)題解決》

《企業(yè)文化浸潤(rùn)成長(zhǎng)之路》 《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

《高效能主管的7個(gè)習(xí)慣》 《非人力資源管理》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃＋輔導(dǎo)》 《從校園人到企業(yè)人 》

《高效時(shí)間管理》 《結(jié)構(gòu)化思維》

《結(jié)構(gòu)化與工作匯報(bào)》 《中高層管理者五項(xiàng)修煉》

TTT系列：

《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師綜合管理技能提升》 《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》

《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、學(xué)習(xí)技術(shù)專家

6年的專業(yè)院校培訓(xùn)與教育工作經(jīng)歷，每年講課課時(shí)不少于400課時(shí)，教授學(xué)生超過(guò)2000人次，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，練就了清晰的邏輯、精煉的表達(dá)以及穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)。本人不斷致力于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)技術(shù)的研究，探究“以學(xué)生為中心”的引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，曾在主持專業(yè)院校教學(xué)工作時(shí)，提出并實(shí)踐分組討論式的授課方式，受到學(xué)生和老師們的好評(píng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并大大提高了學(xué)習(xí)效果。后期專研成人學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)，專注高效課堂與提升績(jī)效改進(jìn)的學(xué)習(xí)方式。

2、人力資源管理專家

曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理與人力資源管理知識(shí)，并應(yīng)用于崗位工作。曾任職的大型集團(tuán)，屬當(dāng)?shù)刈畲蟮钠嚲C合服務(wù)商，年?duì)I銷規(guī)模近100億，全國(guó)汽車百?gòu)?qiáng)企業(yè)。本人曾歷任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、人力資源經(jīng)總監(jiān)。負(fù)責(zé)每年平均3期新員工（每期約200人）的入職系統(tǒng)培訓(xùn)，450名中高層人才梯隊(duì)建設(shè)，于2012年獲得公司“優(yōu)秀經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)。近7年的管理實(shí)踐，對(duì)人力資源有深刻的認(rèn)知，對(duì)“人本管理”有著不同的理解與體會(huì)，提出并倡導(dǎo)“中國(guó)式HR”與“簡(jiǎn)單管理”，對(duì)企業(yè)管理層具有很深的啟發(fā)與指導(dǎo)。

3、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練提升專家

本人從基層主管做起，分別經(jīng)歷了基層、中層及高層管理者的職務(wù)演變，對(duì)各層級(jí)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有著深刻的認(rèn)識(shí)。擅于從“人本”思想著眼于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，剖析根源、激勵(lì)人性、引領(lǐng)成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練引入當(dāng)下流行的教練技術(shù)并不斷實(shí)踐。曾為多家企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)診斷和管理咨詢服務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。2013年，獲德國(guó)大眾汽車認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師，參與指導(dǎo)70多家汽車4S店的團(tuán)隊(duì)診斷與問(wèn)題解決項(xiàng)目，其中80%以上店面季度銷售業(yè)績(jī)?cè)谠谢A(chǔ)上提升。

【部分服務(wù)企業(yè)】

煤炭化工：博源控股、大唐集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、神木煤業(yè)、神木化工、內(nèi)蒙古能建投資集團(tuán)、中國(guó)神華神東能源集團(tuán)、中國(guó)神華神東煤炭集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、華電福新能源、京能電力后勤、蒙能物業(yè)、寶利煤炭、晉神能源、內(nèi)蒙古能源規(guī)劃院、國(guó)家能源集團(tuán)

金融貿(mào)易：中糧貿(mào)易、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、安華保險(xiǎn)公司、土右旗農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信社、中華聯(lián)合保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、達(dá)拉特旗農(nóng)信社、豐鎮(zhèn)農(nóng)信社、內(nèi)蒙古金融投資集團(tuán)

餐飲服務(wù)：西貝餐飲、鄂爾多斯羊絨、內(nèi)蒙古鹿王羊絨有限公司、河套酒業(yè)集團(tuán)

交通建設(shè)：國(guó)航內(nèi)蒙古分公司、內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)商貿(mào)、內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)貴賓、上海大眾汽車、利豐汽車集團(tuán)、內(nèi)蒙古鼎杰汽車銷售公司、內(nèi)蒙古億陽(yáng)汽車、中朵建設(shè)、中國(guó)二冶集團(tuán)、吉林高路、航天科工六院、包頭機(jī)場(chǎng)、納順裝備集團(tuán)

石油電力：中海油、內(nèi)蒙古超高壓供電局、蒙電集團(tuán)、京能電力、中國(guó)神華神東電力集團(tuán)、內(nèi)蒙古送變電、內(nèi)蒙古電力稽查局、大唐電力

旅游牧業(yè)：伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、青青草原牧業(yè)、富源牧業(yè)、烏蘭察布市永亮溫泉酒店、內(nèi)蒙古白樺森生態(tài)旅游公司、新華發(fā)行集團(tuán)、呼和浩特盛楓商貿(mào)

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