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【課程背景】

人才的培育與發(fā)展，無論處在哪一發(fā)展階段的企業(yè)來說，都是持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。管理者都認(rèn)同對(duì)下屬輔導(dǎo)培訓(xùn)的重要性，也在利用各種機(jī)會(huì)和方式對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧、員工對(duì)指導(dǎo)的認(rèn)可接受程度等各種因素影響了輔導(dǎo)工作的效果。

在對(duì)下屬的指導(dǎo)上，大部分企業(yè)目前僅限于指導(dǎo)式的輔導(dǎo)，如何引導(dǎo)員工內(nèi)生動(dòng)力、主動(dòng)自發(fā)的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績效是很多企業(yè)面臨的難題。另一方面，隨著信息時(shí)代的到來，知識(shí)型員工、80/90后員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們有更多的獨(dú)立意識(shí)，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長和收獲，管理者需要運(yùn)用新思路對(duì)其進(jìn)行管理。

本課程基于教練技術(shù)開發(fā)，旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者使用教練技術(shù)讓員工內(nèi)生動(dòng)力，激發(fā)潛能，培養(yǎng)下屬主動(dòng)工作習(xí)慣的技巧，從而影響整個(gè)組織的氛圍與士氣。

【課程目標(biāo)】

1、提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力；

2、掌握因人而異教練原則與策略，在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為；

3、提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力

【課程方式】

案例分析＋實(shí)踐演練＋提問互動(dòng)＋分組討論＋咨詢指導(dǎo)，教練技術(shù)貫穿課程始終

【培訓(xùn)效果落地輸出】

1.培訓(xùn)現(xiàn)場輸出

1)課堂上學(xué)員小組演練，匯集集體智慧的教學(xué)問題解決方案；

2)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的認(rèn)知思維輸出；

3)企業(yè)個(gè)性要求融入課程，提升認(rèn)知或解決方案的輸出。

2.課后落地

1)針對(duì)培訓(xùn)主題并結(jié)合崗位工作的反思與總結(jié)；

2)課程應(yīng)用計(jì)劃任務(wù)布置。

【課程大綱】

開篇：領(lǐng)導(dǎo)力水平測試

第一單元 從管理者到教練式領(lǐng)導(dǎo)

一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者

1.管理不在于“知”而在于“行”

2.領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)責(zé)任

3.領(lǐng)導(dǎo)能力的三個(gè)層次

4.領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤的角色定位

二、為什么要成為教練式領(lǐng)導(dǎo)

1.知識(shí)型員工的管理困境

2.使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來

3.充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)

第二單元 教練技術(shù)的起源與價(jià)值

視頻案例：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根源

一、正確認(rèn)識(shí)員工的狀態(tài)

1.員工的舒適空間與挑戰(zhàn)空間

2.皮格馬利翁效應(yīng)

二、什么是教練

1.學(xué)習(xí)的四種模式

討論：最有效的模式

2.教練技術(shù)的起源與假設(shè)

3.教練角色與定位

1)教練的角色與職責(zé)

2)教練技術(shù)的特點(diǎn)

3)教練的核心價(jià)值公式

4)教練式領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)要求

4.教練、培訓(xùn)、顧問與心理咨詢師的區(qū)別

5.職業(yè)教練與人生教練

三、教練的價(jià)值

1.提升下屬能力

2.挖掘意愿與責(zé)任感

3.挖掘員工潛能

4.提升領(lǐng)導(dǎo)力

第三單元 教練式領(lǐng)導(dǎo)必備的核心能力

一、深度傾聽

1.同理心的傾聽

案例：怎么回答是同理心？

2.深度傾聽的五個(gè)層次

3.深度傾聽的3個(gè)步驟

4.造成聆聽障礙的原因

二、找出問題關(guān)鍵

1.區(qū)分事實(shí)/真相/演繹

2.從假設(shè)中抽取事實(shí)

3.從推論回溯數(shù)據(jù)

4.解除限制性信念區(qū)分法

三、啟發(fā)提問

1.提問的優(yōu)勢

2.提問的類型與常見錯(cuò)誤

3.提問的最佳時(shí)機(jī)

4.有效提問的原則

1)解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

2)引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

3)引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”

演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能

四、聚焦反饋

1.有效反饋的3個(gè)要素

2.教練反饋的三種方式

3.建設(shè)性反饋的核心要點(diǎn)

4.抗拒回應(yīng)的技巧

第四單元 如何進(jìn)行教練式領(lǐng)導(dǎo)

一、什么人需要教練式領(lǐng)導(dǎo)

1.后備或骨干員工

1)能知錯(cuò)，能改錯(cuò)的可塑之才

2)有意愿，基礎(chǔ)素養(yǎng)好，績效有待提升

3)有能力，但意愿/態(tài)度有問題

2.執(zhí)行力不足員工

3.害怕犯錯(cuò)的員工

4.怕困難的員工

5.主觀固執(zhí)的員工

6.缺乏計(jì)劃性員工

二、不同發(fā)展階段下屬的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)

1.成長期

2.瓶頸期

3.成熟期

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)流程

1.聚焦目標(biāo)

1)目標(biāo)確定SMART原則

2)一致性原則

小組練習(xí)：了解目標(biāo)達(dá)成的影響因素

2.了解現(xiàn)狀

1)清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)

2)找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

3)清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

3.探索行動(dòng)方案

1)行動(dòng)計(jì)劃需要考慮的因素

2)方案評(píng)估

3)跟進(jìn)的教練技巧

小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

4.強(qiáng)化意愿

1)心態(tài)與行動(dòng)的關(guān)系

2)找出可能抗拒或退縮的原因

3)改變看待問題的角度

小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力

四、教練式領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵

1.教練的信念

2.教練與被教練者的關(guān)系

張老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理碩士

ISO9001國家注冊審核員

河北大學(xué)工商學(xué)院校外導(dǎo)師

CMC注冊管理咨詢師/培訓(xùn)師

管理者成長九級(jí)進(jìn)階路徑圖版權(quán)課程導(dǎo)師

出版書籍：《煙草商業(yè)精益人力資源管理》

上海財(cái)大/浙江大學(xué)/清華大學(xué)培訓(xùn)班講師

曾任：長城汽車股份公司企管部部長

曾任：長城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理

曾任：天津瑞普制藥行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理助理

【從業(yè)經(jīng)歷】

張老師曾就職于長城汽車股份有限公司（大型跨國公司）、長城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)（房地產(chǎn)）、天津瑞普生物技術(shù)股份公司（動(dòng)物保健品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)、中澳合資）等上市公司，歷任質(zhì)量經(jīng)理、行政人力總監(jiān)、精益推進(jìn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、子公司總經(jīng)理職務(wù)。

1、負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量體系建設(shè)并通過認(rèn)證。組織編寫完成ISO9001全部體系文件，組織內(nèi)部評(píng)審、管理評(píng)審和外部審核，構(gòu)建了公司質(zhì)量控制體系，公司外購配件合格率、產(chǎn)品合格率等質(zhì)量指標(biāo)上升10%，客戶投訴率下降5%。

2、負(fù)責(zé)公司行政、人力資源管理制度建設(shè)與日常運(yùn)作。組織完成公司行政管理體系建設(shè)，參與股份公司人力資源“活力體系”建設(shè)，推進(jìn)公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，員工離職率下降3%。

3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理全面工作。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)組織公司的經(jīng)營管理活動(dòng)，在任兩年間，收費(fèi)率同比上升12%，管理成本下降7%。

【主講課程】

《管理者成長九級(jí)進(jìn)階路徑圖-30天》——版權(quán)課程

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決課程項(xiàng)目-4天培訓(xùn)+輔導(dǎo)》

《認(rèn)知思維升級(jí)訓(xùn)練》《管理者創(chuàng)新思維》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)習(xí)慣》

《卓有成效管理者》《戰(zhàn)略管理》《讀懂他人，貢獻(xiàn)出發(fā)——團(tuán)隊(duì)高效溝通技能提升》

《企業(yè)文化落地生根》《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《精益管理與持續(xù)改善》

【部分咨詢項(xiàng)目成果】

1、華電宿州電廠——企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目（使命、愿景、價(jià)值觀理念體系梳理，項(xiàng)目成果：企業(yè)文化理念手冊），項(xiàng)目獲得當(dāng)年電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)一等獎(jiǎng)。

2、貴州黔冠（南網(wǎng)）——人力資源體系項(xiàng)目（薪酬、績效、定崗定編）。

3、華北電力設(shè)計(jì)院——后備人才選拔項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：后邊人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、后邊人才推薦標(biāo)準(zhǔn)與流程、后邊人才隊(duì)伍規(guī)劃報(bào)告）。

4、貴陽/安順/黔東南州煙草專賣局——人力資源體系咨詢項(xiàng)目（薪酬績效，項(xiàng)目成果：部門職責(zé)（59個(gè)）、崗位說明書（397個(gè)）、薪酬方案、績效管理方案、崗位價(jià)值評(píng)估報(bào)告）。

5、中科院行政管理局科住物業(yè)——績效考核項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：績效管理方案）

6、中國城市建設(shè)研究院——企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：企業(yè)文化理念手冊）

7、廊坊皓天光電科技集團(tuán)——組織設(shè)計(jì)/薪酬/績效、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告、薪酬方案、績效管理方案、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估項(xiàng)目報(bào)告）

8、聯(lián)通保定分公司—QC改善項(xiàng)目（小組成果獲集團(tuán)QC成果展一等獎(jiǎng)）

9、赤水旅發(fā)（旅游）薪酬績效項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：崗位說明書、薪酬方案，績效管理方案、員工職業(yè)生涯發(fā)展及進(jìn)行管理方案）

【授課特點(diǎn)】

特點(diǎn)1——專業(yè)：講師依靠扎實(shí)的管理理論和實(shí)踐功底，而非似是而非的觀點(diǎn)和靠游戲、激情引領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)。老師通過系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化思維提升學(xué)員認(rèn)知水平，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)主題本質(zhì)與關(guān)鍵。

特點(diǎn)2——案例豐富：由于老師具備20多年的中高層管理和管理咨詢、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以實(shí)踐案例豐富，課程與客戶行業(yè)緊密聯(lián)系，符合企業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)和學(xué)員職業(yè)認(rèn)知水平。

特點(diǎn)3——互動(dòng)學(xué)習(xí)：討論是最好的學(xué)習(xí)方式，老師善用教練式學(xué)習(xí)、小組討論等互動(dòng)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入角色，使用恰當(dāng)工具思考工作中的問題原因與對(duì)策。

【培訓(xùn)客戶】

生產(chǎn)型：廣州本田（日資）、長春一汽奧迪、北京戴姆勒福田、濰柴動(dòng)力、北京電線電纜、旺旺集團(tuán)北京總部、南車青島公司、吉利成都高原汽車、北汽集團(tuán)總部、開封奇瑞汽車、杭州九陽、德科斯米爾（德資）、大連今岡船廠（日資）、奧利托夫（瑞典）、恒天大迪、國機(jī)集團(tuán)、江蘇名和集團(tuán)、圣象地板、沈飛集團(tuán)、歐德亮法爾寶（土耳其）、長安汽車定州公司、保定鈔票紙廠、上海電氣液壓氣動(dòng)、昌輝汽車配件公司、日產(chǎn)康奈可海寧公司（日資）、湖南輕工鹽業(yè)集團(tuán)、上汽鄭州乘用車公司、中國黃金集團(tuán)、河北新華印刷、珠海泰坦新動(dòng)力、天津中環(huán)電子、浙江大自然等。

化工制藥：天津金耀制藥、中國中藥集團(tuán)、華北制藥、力生制藥、內(nèi)蒙宜化化工。

礦山/煤/電/化工： 國網(wǎng)河北省公司、國網(wǎng)青海省公司、國網(wǎng)江蘇省公司電科院、國網(wǎng)天津公司/遼陽公司/秦皇島公司/平度公司/榆林公司、河南送變電工程公司、河北電力物資公司、南方電網(wǎng)電力科學(xué)研究院、中石油大港油田、臨沂礦業(yè)集團(tuán)、大唐當(dāng)涂電廠/黃島電廠/錫林浩特電廠、華電宿州電廠/淄博電廠/鄒縣電廠/水洛河電廠/奉節(jié)電廠/南通電廠/瓦屋山電廠/廣安電廠/望亭電廠/菏澤電廠/萊蕪電廠/洛陽電廠、遵化熱電、國電石嘴山電廠/大廣壩電廠/天津公司/龍山電廠、浙能臺(tái)州/樂清電廠/阿克蘇電廠/儀征電廠、鎮(zhèn)江諫壁電廠、華能珞璜電廠/德州電廠/楊柳青電廠、國電投重慶電廠、洛陽小三峽電廠、葛洲壩集團(tuán)、南方電網(wǎng)黔冠公司、大唐河北公司/赤峰風(fēng)電、萊蕪金雷風(fēng)電、神華天津港/神東煤炭/神朔鐵路/朔黃鐵路、惠州國華/銀川國華、華潤新能源東營公司、北京電力規(guī)劃總院、中國黃金集團(tuán)、山東地礦集團(tuán)、濟(jì)寧能源集團(tuán)、霍林河露天煤礦、浙江青山集團(tuán)（印度尼西亞公司）、中節(jié)能天津公司、鄭州登電集團(tuán)、中國石油管理干部學(xué)院等。

建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)：中建一局華北公司、中國城市建設(shè)研究院、中國普天創(chuàng)新科技工業(yè)園、華北設(shè)計(jì)研究院、鄭州雅鑫物業(yè)、四川遠(yuǎn)東華人集團(tuán)、金地沈陽物業(yè)、成都二灘實(shí)業(yè)、安徽長城物業(yè)、河北衡水眾聯(lián)地產(chǎn)等。

投資/旅游/服務(wù)：北京文投集團(tuán)、唐山文旅集團(tuán)、赤水旅發(fā)集團(tuán)、北京地鐵線路公司、山東省郵政、朔黃鐵路黨校。

農(nóng)業(yè)/農(nóng)批：深圳海吉星、中國地利集團(tuán)。

煙草/快消：北京居然之家、呼和浩特大世界商貿(mào)、黔東南州煙草、貴陽煙草商業(yè)/工業(yè)、安順煙草、濟(jì)寧煙草、會(huì)理/會(huì)東煙草、貴陽卷煙廠、達(dá)州煙草、宜賓煙草、廣安煙草、古井集團(tuán)、燕京啤酒等。

通信：鄂州電信、保定聯(lián)通、長沙聯(lián)通、汕頭移動(dòng)、宜昌電信、成都移動(dòng)公司、太原聯(lián)通、贛州移動(dòng)、陜西移動(dòng)。

銀行類：華夏銀行河北分行、天津農(nóng)行/營口農(nóng)行/廊坊農(nóng)行、恩施農(nóng)商行、安慶徽商銀行、霍州聯(lián)社銀行、赤峰農(nóng)業(yè)銀行。

政府部門：北京順義區(qū)組織部、山西朔州工信局、河北衡水工信局。

其他：北京航天二院、威海國稅局、定州監(jiān)獄、中國國際航空公司等。

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