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【課程背景】：

國內(nèi)企業(yè)很大部分的研發(fā)、職能管理崗位的基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的專業(yè)崗位中提拔起來的，從技術(shù)崗位到管理崗位的職能轉(zhuǎn)變過程中普遍面臨以下問題：

1、保持專業(yè)人員的工作方式，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；

2、用技術(shù)的視角管理和指導(dǎo)下屬，可是下屬并不認(rèn)可；

3、凡事親力親為，組織協(xié)調(diào)能力差；

4、缺乏合作意識(shí)，愿意表現(xiàn)個(gè)人能力；

7、……

這些問題讓走上管理工作崗位的專業(yè)人員疲憊不堪，企業(yè)也沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，上下級(jí)都很困惑和苦惱。

本課程從專業(yè)人員在走向管理崗位時(shí)如何增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力與合作意識(shí)需要具備的相關(guān)理念和思維方式出發(fā)，通過案例分析、引導(dǎo)分析、互動(dòng)交流等方式培養(yǎng)基層管理者的組織協(xié)調(diào)與合作管理技能，為基層管理者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)并激發(fā)管理潛能。

【課程對(duì)象】

基層主管、中層副職、助理級(jí)管理者

【課程目標(biāo)】

1.實(shí)現(xiàn)專業(yè)人員走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)變；

2.掌握組織協(xié)調(diào)中應(yīng)具備的能力和思維；

3.提升合作意識(shí)，掌握有效合作的技能技巧。

【學(xué)習(xí)方式】

講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)

【課程大綱】

第1-2天 組織協(xié)調(diào)能力提升

開篇：難以改變的習(xí)慣

第一單元 從專業(yè)走向管理

一、技術(shù)與管理人員的特質(zhì)差異

1.專業(yè)與管理的崗位勝任差異

2.專業(yè)人員與管理者的認(rèn)知差異

二、管理與管理者

1.什么是管理

2.管理與經(jīng)營

3.管理者

1)誰是管理者

2)管理者職責(zé)

3)管理者的現(xiàn)實(shí)

第二單元 發(fā)現(xiàn)伙伴：為完成任務(wù)發(fā)現(xiàn)合作對(duì)象的意識(shí)，與不同相關(guān)者建立聯(lián)系技巧

一、轉(zhuǎn)變認(rèn)知思維

1.建立結(jié)構(gòu)化思維

2.系統(tǒng)思維模式

二、發(fā)現(xiàn)合作對(duì)象

1.找出利益關(guān)聯(lián)人

2.發(fā)現(xiàn)需求

三、聯(lián)系技巧建立

1. 讀懂他人

2. 自身影響力提升

3.付出信任

4.主動(dòng)最有效

5.坦誠是最厲害的武器

6.尋找交集

7.資源交換

第三單元 組織召集：根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)有效召集相關(guān)者技巧，提高項(xiàng)目或任務(wù)組織效率。

一、召集準(zhǔn)備

1.項(xiàng)目任務(wù)準(zhǔn)備

1)確定任務(wù)目標(biāo)

2)任務(wù)計(jì)劃框架

3)任務(wù)周期

4)關(guān)鍵與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

2.召集形式準(zhǔn)備

1)會(huì)議

2)網(wǎng)絡(luò)

3)單獨(dú)溝通

二、召集技巧

1.信息通知

2.會(huì)議過程把控

1)會(huì)議效率

2)會(huì)議討論質(zhì)量

3.討論結(jié)果處理

1)信息提煉

2)信息傳遞效率

第四單元 積極協(xié)調(diào)：對(duì)工作參與者或相關(guān)者進(jìn)行有效協(xié)調(diào)技巧。

一、找準(zhǔn)角色

1.什么是角色

2.在項(xiàng)目任務(wù)中的角色定位

二、有效溝通

1.什么是溝通

1)溝通是一種感知

2)溝通的障礙

2.溝通技巧

1)溝通三步法

2)善借“東風(fēng)”

案例：惠施見魏襄王

三、信息流動(dòng)

1.反饋及時(shí)

2.資源整合

第五單元 爭(zhēng)取支持：爭(zhēng)取內(nèi)外部、上級(jí)或其他部門支持的技巧。

一、爭(zhēng)取支持的時(shí)機(jī)

1.壓力與困難

2.資源

3.人際關(guān)系

二、善用影響力

1.互惠

2.承諾

3.社會(huì)認(rèn)同

4.短缺

5.同理心

三、爭(zhēng)取上級(jí)支持

1.了解你的上級(jí)

2.給領(lǐng)導(dǎo)的建議方式

3.爭(zhēng)取技巧

1)建立信任

2)信息或過程透明化

3)工作質(zhì)量精細(xì)化

4)報(bào)憂要趁早

四、爭(zhēng)取平級(jí)支持

1.人際關(guān)系準(zhǔn)則

2.統(tǒng)合綜效

第六單元 推動(dòng)工作：推進(jìn)任務(wù)進(jìn)程技巧，有效提高任務(wù)進(jìn)展或工作效率技巧。

一、制定計(jì)劃

1.實(shí)施者參與原則

2.5W2H

二、有效監(jiān)督與協(xié)調(diào)

1.現(xiàn)地現(xiàn)物

2.目標(biāo)成果反饋

3.資源平衡

4.人際關(guān)系平衡

三、時(shí)間管理

1.項(xiàng)目時(shí)間管理工具

1)橫道圖

2)網(wǎng)絡(luò)圖

2.自我時(shí)間管理

四、動(dòng)態(tài)復(fù)盤

1.什么是復(fù)盤

2.復(fù)盤四步法

第3天 合作意識(shí)培養(yǎng)

第一單元 個(gè)人與組織

一、個(gè)人與組織的關(guān)系

1.相互需要

2.組織順利運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑

二、善用組織資源

1.維護(hù)組織規(guī)則

2.禮貌

3.貢獻(xiàn)的角度

三、知識(shí)工作者的自我管理

第二單元 打破壁壘：能否站在更高層面考慮問題，如從公司整體或產(chǎn)品全鏈條。

一、固化的關(guān)注圈

1.關(guān)注圈與影響圈

2.思維模式障礙

二、角色定位

1.什么是角色

2.基層管理者的角色定位

三、期望值差異

1.75%定律

2.不同崗位管理者的認(rèn)知角度

四、打破壁壘

1.項(xiàng)目或任務(wù)的終極目標(biāo)

2.本質(zhì)思維

討論：關(guān)系希望與本質(zhì)思維

第三單元 幫助他人：是否具備成就他人、真心幫助他人，為別人提供便利。

一、為什么要幫助他人

1.自身工作順利推進(jìn)的保障

2.職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

3.企業(yè)發(fā)展的基石

二、如何有效幫助他人

1.別人需要時(shí)

2.教練式引導(dǎo)方式

3.把握溝通技巧

4.協(xié)助推進(jìn)實(shí)施

第四單元 做出妥協(xié)：是否能對(duì)工作中的非關(guān)鍵、非底線問題作出妥協(xié)讓步。

一、價(jià)值觀決定選擇

1.合作的六種結(jié)果

2.容忍比自由更重要

二、雙贏模式

1.基本原則

2.思維模式

3.行為準(zhǔn)則

第五單元 接受建議：能否接受別人的觀點(diǎn)或建議，對(duì)別人表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重。

一、認(rèn)知自我

1.基礎(chǔ)認(rèn)知

2.價(jià)值認(rèn)知

3.能力認(rèn)知

二、審辯思維

1.理性分析

2.善意出發(fā)點(diǎn)

三、不斷更新

1.治理更新

2.社會(huì)/情感更新

3.精神更新

第六單元 換位思考：是否主動(dòng)了解并尊重別人的意愿，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問題。

一、什么是換位思考

1.思維差異

案例：無奈的家庭采購

2.用對(duì)方的思維去思考

3.用對(duì)方的語言與行為

二、如何做到換位思考

1.判斷：對(duì)方觀點(diǎn)存在的合理性

2.觀察：與別人的行為差異

3.空杯：接納別人的觀點(diǎn)

4.傾聽：對(duì)方真實(shí)的聲音

5.升維：發(fā)現(xiàn)更大的未知圈

張老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理碩士

ISO9001國家注冊(cè)審核員

河北大學(xué)工商學(xué)院校外導(dǎo)師

CMC注冊(cè)管理咨詢師/培訓(xùn)師

管理者成長九級(jí)進(jìn)階路徑圖版權(quán)課程導(dǎo)師

出版書籍：《煙草商業(yè)精益人力資源管理》

上海財(cái)大/浙江大學(xué)/清華大學(xué)培訓(xùn)班講師

曾任：長城汽車股份公司企管部部長

曾任：長城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理

曾任：天津瑞普制藥行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理助理

【從業(yè)經(jīng)歷】

張老師曾就職于長城汽車股份有限公司（大型跨國公司）、長城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)（房地產(chǎn)）、天津瑞普生物技術(shù)股份公司（動(dòng)物保健品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)、中澳合資）等上市公司，歷任質(zhì)量經(jīng)理、行政人力總監(jiān)、精益推進(jìn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、子公司總經(jīng)理職務(wù)。

1、負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量體系建設(shè)并通過認(rèn)證。組織編寫完成ISO9001全部體系文件，組織內(nèi)部評(píng)審、管理評(píng)審和外部審核，構(gòu)建了公司質(zhì)量控制體系，公司外購配件合格率、產(chǎn)品合格率等質(zhì)量指標(biāo)上升10%，客戶投訴率下降5%。

2、負(fù)責(zé)公司行政、人力資源管理制度建設(shè)與日常運(yùn)作。組織完成公司行政管理體系建設(shè)，參與股份公司人力資源“活力體系”建設(shè)，推進(jìn)公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，員工離職率下降3%。

3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理全面工作。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)組織公司的經(jīng)營管理活動(dòng)，在任兩年間，收費(fèi)率同比上升12%，管理成本下降7%。

【主講課程】

《管理者成長九級(jí)進(jìn)階路徑圖-30天》——版權(quán)課程

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決課程項(xiàng)目-4天培訓(xùn)+輔導(dǎo)》

《認(rèn)知思維升級(jí)訓(xùn)練》《管理者創(chuàng)新思維》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)習(xí)慣》

《卓有成效管理者》《戰(zhàn)略管理》《讀懂他人，貢獻(xiàn)出發(fā)——團(tuán)隊(duì)高效溝通技能提升》

《企業(yè)文化落地生根》《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《精益管理與持續(xù)改善》

【部分咨詢項(xiàng)目成果】

1、華電宿州電廠——企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目（使命、愿景、價(jià)值觀理念體系梳理，項(xiàng)目成果：企業(yè)文化理念手冊(cè)），項(xiàng)目獲得當(dāng)年電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)一等獎(jiǎng)。

2、貴州黔冠（南網(wǎng)）——人力資源體系項(xiàng)目（薪酬、績(jī)效、定崗定編）。

3、華北電力設(shè)計(jì)院——后備人才選拔項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：后邊人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、后邊人才推薦標(biāo)準(zhǔn)與流程、后邊人才隊(duì)伍規(guī)劃報(bào)告）。

4、貴陽/安順/黔東南州煙草專賣局——人力資源體系咨詢項(xiàng)目（薪酬績(jī)效，項(xiàng)目成果：部門職責(zé)（59個(gè)）、崗位說明書（397個(gè)）、薪酬方案、績(jī)效管理方案、崗位價(jià)值評(píng)估報(bào)告）。

5、中科院行政管理局科住物業(yè)——績(jī)效考核項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：績(jī)效管理方案）

6、中國城市建設(shè)研究院——企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：企業(yè)文化理念手冊(cè)）

7、廊坊皓天光電科技集團(tuán)——組織設(shè)計(jì)/薪酬/績(jī)效、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告、薪酬方案、績(jī)效管理方案、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估項(xiàng)目報(bào)告）

8、聯(lián)通保定分公司—QC改善項(xiàng)目（小組成果獲集團(tuán)QC成果展一等獎(jiǎng)）

9、赤水旅發(fā)（旅游）薪酬績(jī)效項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：崗位說明書、薪酬方案，績(jī)效管理方案、員工職業(yè)生涯發(fā)展及進(jìn)行管理方案）

【授課特點(diǎn)】

特點(diǎn)1——專業(yè)：講師依靠扎實(shí)的管理理論和實(shí)踐功底，而非似是而非的觀點(diǎn)和靠游戲、激情引領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)。老師通過系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化思維提升學(xué)員認(rèn)知水平，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)主題本質(zhì)與關(guān)鍵。

特點(diǎn)2——案例豐富：由于老師具備20多年的中高層管理和管理咨詢、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以實(shí)踐案例豐富，課程與客戶行業(yè)緊密聯(lián)系，符合企業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)和學(xué)員職業(yè)認(rèn)知水平。

特點(diǎn)3——互動(dòng)學(xué)習(xí)：討論是最好的學(xué)習(xí)方式，老師善用教練式學(xué)習(xí)、小組討論等互動(dòng)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入角色，使用恰當(dāng)工具思考工作中的問題原因與對(duì)策。

【培訓(xùn)客戶】

生產(chǎn)型：廣州本田（日資）、長春一汽奧迪、北京戴姆勒福田、濰柴動(dòng)力、北京電線電纜、旺旺集團(tuán)北京總部、南車青島公司、吉利成都高原汽車、北汽集團(tuán)總部、開封奇瑞汽車、杭州九陽、德科斯米爾（德資）、大連今岡船廠（日資）、奧利托夫（瑞典）、恒天大迪、國機(jī)集團(tuán)、江蘇名和集團(tuán)、圣象地板、沈飛集團(tuán)、歐德亮法爾寶（土耳其）、長安汽車定州公司、保定鈔票紙廠、上海電氣液壓氣動(dòng)、昌輝汽車配件公司、日產(chǎn)康奈可海寧公司（日資）、湖南輕工鹽業(yè)集團(tuán)、上汽鄭州乘用車公司、中國黃金集團(tuán)、河北新華印刷、珠海泰坦新動(dòng)力、天津中環(huán)電子、浙江大自然等。

化工制藥：天津金耀制藥、中國中藥集團(tuán)、華北制藥、力生制藥、內(nèi)蒙宜化化工。

礦山/煤/電/化工： 國網(wǎng)河北省公司、國網(wǎng)青海省公司、國網(wǎng)江蘇省公司電科院、國網(wǎng)天津公司/遼陽公司/秦皇島公司/平度公司/榆林公司、河南送變電工程公司、河北電力物資公司、南方電網(wǎng)電力科學(xué)研究院、中石油大港油田、臨沂礦業(yè)集團(tuán)、大唐當(dāng)涂電廠/黃島電廠/錫林浩特電廠、華電宿州電廠/淄博電廠/鄒縣電廠/水洛河電廠/奉節(jié)電廠/南通電廠/瓦屋山電廠/廣安電廠/望亭電廠/菏澤電廠/萊蕪電廠/洛陽電廠、遵化熱電、國電石嘴山電廠/大廣壩電廠/天津公司/龍山電廠、浙能臺(tái)州/樂清電廠/阿克蘇電廠/儀征電廠、鎮(zhèn)江諫壁電廠、華能珞璜電廠/德州電廠/楊柳青電廠、國電投重慶電廠、洛陽小三峽電廠、葛洲壩集團(tuán)、南方電網(wǎng)黔冠公司、大唐河北公司/赤峰風(fēng)電、萊蕪金雷風(fēng)電、神華天津港/神東煤炭/神朔鐵路/朔黃鐵路、惠州國華/銀川國華、華潤新能源東營公司、北京電力規(guī)劃總院、中國黃金集團(tuán)、山東地礦集團(tuán)、濟(jì)寧能源集團(tuán)、霍林河露天煤礦、浙江青山集團(tuán)（印度尼西亞公司）、中節(jié)能天津公司、鄭州登電集團(tuán)、中國石油管理干部學(xué)院等。

建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)：中建一局華北公司、中國城市建設(shè)研究院、中國普天創(chuàng)新科技工業(yè)園、華北設(shè)計(jì)研究院、鄭州雅鑫物業(yè)、四川遠(yuǎn)東華人集團(tuán)、金地沈陽物業(yè)、成都二灘實(shí)業(yè)、安徽長城物業(yè)、河北衡水眾聯(lián)地產(chǎn)等。

投資/旅游/服務(wù)：北京文投集團(tuán)、唐山文旅集團(tuán)、赤水旅發(fā)集團(tuán)、北京地鐵線路公司、山東省郵政、朔黃鐵路黨校。

農(nóng)業(yè)/農(nóng)批：深圳海吉星、中國地利集團(tuán)。

煙草/快消：北京居然之家、呼和浩特大世界商貿(mào)、黔東南州煙草、貴陽煙草商業(yè)/工業(yè)、安順煙草、濟(jì)寧煙草、會(huì)理/會(huì)東煙草、貴陽卷煙廠、達(dá)州煙草、宜賓煙草、廣安煙草、古井集團(tuán)、燕京啤酒等。

通信：鄂州電信、保定聯(lián)通、長沙聯(lián)通、汕頭移動(dòng)、宜昌電信、成都移動(dòng)公司、太原聯(lián)通、贛州移動(dòng)、陜西移動(dòng)。

銀行類：華夏銀行河北分行、天津農(nóng)行/營口農(nóng)行/廊坊農(nóng)行、恩施農(nóng)商行、安慶徽商銀行、霍州聯(lián)社銀行、赤峰農(nóng)業(yè)銀行。

政府部門：北京順義區(qū)組織部、山西朔州工信局、河北衡水工信局。

其他：北京航天二院、威海國稅局、定州監(jiān)獄、中國國際航空公司等。

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