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課程背景：

STT為Sales Trainer Training的首字母，中文意思為：銷(xiāo)售培訓(xùn)師培訓(xùn)。市場(chǎng)上關(guān)于培訓(xùn)師培訓(xùn)的課程主要有PTT（職業(yè)講師培訓(xùn)）和TTT（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)）兩大類(lèi)，我本人也是接受過(guò)PTT培訓(xùn)的職業(yè)講師，這兩類(lèi)課程培養(yǎng)了國(guó)內(nèi)絕大部分的各層級(jí)各領(lǐng)域的講師，對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。但這兩類(lèi)課程均為通用類(lèi)的課程，沒(méi)有針對(duì)細(xì)分的領(lǐng)域，然而具體的培訓(xùn)大都是針對(duì)性的，如銷(xiāo)售、管理、生產(chǎn)、人資等，所以很多學(xué)員學(xué)習(xí)完通用的技巧之后仍然是一臉茫然，對(duì)自己要開(kāi)發(fā)要講的課仍然感到無(wú)從下手，即使費(fèi)勁九牛二虎之力設(shè)計(jì)出來(lái)的課程，也是沒(méi)有深度和力度，達(dá)不到理想中的效果。問(wèn)題即是機(jī)會(huì)，本人作為主講銷(xiāo)售課程的講師，從初級(jí)的菜鳥(niǎo)成長(zhǎng)到一個(gè)成熟的講師，也經(jīng)歷了這個(gè)痛苦的過(guò)程，所以我希望再進(jìn)入銷(xiāo)售培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)的職業(yè)講師或內(nèi)訓(xùn)師在一開(kāi)始就能夠?qū)W習(xí)到拿來(lái)就用的有強(qiáng)烈針對(duì)性的技能和方法，這樣就能夠有效的幫助他們不走或盡可能的少走彎路，這就是我設(shè)計(jì)這門(mén)課程的初心和目標(biāo)。

課程收益：

1、師者，傳道授業(yè)解惑也，作為銷(xiāo)售培訓(xùn)師的使命就是幫助銷(xiāo)售人員提升技能進(jìn)而幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)，而要做好這一工作，還要有作為師者的自身不斷的修煉，課程給出了銷(xiāo)售培訓(xùn)師精進(jìn)的路線圖與方法。

2、銷(xiāo)售培訓(xùn)針對(duì)銷(xiāo)售工作，自然有著與其他崗位不同的特點(diǎn)與要求，課程從培訓(xùn)調(diào)查、銷(xiāo)售課程設(shè)計(jì)的框架、銷(xiāo)售案例的設(shè)計(jì)、開(kāi)場(chǎng)收尾設(shè)計(jì)與PPT課件的設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)全面進(jìn)行分解，幫助學(xué)員有效梳理銷(xiāo)售課程設(shè)計(jì)思路。

3、銷(xiāo)售課程的授課對(duì)象大都是銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員又是企業(yè)各部門(mén)中性格最活躍，工作最積極，戰(zhàn)斗在最前沿，遇到問(wèn)題最多，與人打交道最多的群體，所以所有培訓(xùn)課程中銷(xiāo)售的課程是最難講的，也是最需要講師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和授課技巧的，如何克服緊張、如何與銷(xiāo)售人員有效互動(dòng)、如何全程高效控場(chǎng)、如何應(yīng)對(duì)令人頭疼的“問(wèn)題學(xué)員”，課程也將分別進(jìn)行針對(duì)性的分析并給出應(yīng)對(duì)方法。

4、培訓(xùn)的最高境界就是因事因地制宜，培訓(xùn)師應(yīng)該能夠針對(duì)不同的學(xué)員、不同的人數(shù)、不同的場(chǎng)地設(shè)施、不同的培訓(xùn)要求等設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)模式，從而最大化提升培訓(xùn)的效果。本人對(duì)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化有一個(gè)“4136”培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方案，能夠幫助企業(yè)從一開(kāi)始就對(duì)培訓(xùn)有一個(gè)清晰的思路，并有效抓住培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵問(wèn)題。

授課方式：

1、分組教學(xué)：課程開(kāi)始之前分組，培訓(xùn)以小組為單元進(jìn)行討論并PK，根據(jù)問(wèn)答、案例分析、演練等，針對(duì)性問(wèn)題輔導(dǎo)，課程結(jié)束總結(jié)，優(yōu)勝組表彰。

2、培訓(xùn)流程及方式：建立班級(jí)微信群

課前：學(xué)員根據(jù)自身情況，總結(jié)典型問(wèn)題，發(fā)到微信群；

課中：講師講解課程，關(guān)鍵技能模擬演練，課程設(shè)計(jì)研討，對(duì)學(xué)員問(wèn)題進(jìn)行解答，重要內(nèi)容由助教拍照發(fā)到微信群鞏固；

課后：課程中所布置的作業(yè)完成后發(fā)到微信群由講師輔導(dǎo)，以及課后問(wèn)題輔導(dǎo)。

課程對(duì)象：銷(xiāo)售培訓(xùn)師、銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師、有志于銷(xiāo)售培訓(xùn)的朋友

課程大綱：

第一章、銷(xiāo)售培訓(xùn)師的職業(yè)使命與素質(zhì)要求

1、銷(xiāo)售培訓(xùn)的三個(gè)轉(zhuǎn)化

?要求轉(zhuǎn)化為需求

?知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力

?能力轉(zhuǎn)化為行為

2、培訓(xùn)師的四大職業(yè)使命

?傳導(dǎo)——傳遞知識(shí)

?放大——放大能量

?延伸——延伸職業(yè)

?回饋——升華自己

3、培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型

?高尚的職業(yè)操守

?敬畏的職業(yè)威望

?精湛的職業(yè)技能

?獨(dú)特的職業(yè)風(fēng)范

4、培訓(xùn)師的心態(tài)修煉

?目標(biāo)與定位

?一切從心開(kāi)始

?空杯心態(tài)

?遷善心態(tài)

?積極心態(tài)

?珍惜與愛(ài)

?一切皆有可能

?觀察世界

?光榮與夢(mèng)想

5、培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí)

?初級(jí)——重在表達(dá)流暢

?中級(jí)——重在平衡發(fā)展

?高級(jí)——力求靈活自如

?銷(xiāo)售培訓(xùn)師的來(lái)源

【頭腦風(fēng)暴】你如何提升自己

第二章、銷(xiāo)售課程設(shè)計(jì)的方法

1、銷(xiāo)售培訓(xùn)調(diào)查的方法

?培訓(xùn)需求調(diào)查常見(jiàn)問(wèn)題分析

?銷(xiāo)售培訓(xùn)調(diào)查的三種類(lèi)型

?銷(xiāo)售培訓(xùn)調(diào)查的基本流程

?銷(xiāo)售培訓(xùn)調(diào)查的方法與內(nèi)容

2、銷(xiāo)售課程設(shè)計(jì)框架

?確定課程名稱

?課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

?內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合

?內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)

?課程鏈接的原則與方法

?課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法

3、銷(xiāo)售案例設(shè)置策略

?案例設(shè)置不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)

?銷(xiāo)售案例的原理作用

?案例設(shè)置的四個(gè)原則

?銷(xiāo)售案例的三個(gè)來(lái)源

?案例呈現(xiàn)的五種方式

4、銷(xiāo)售課程的開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾設(shè)計(jì)

?錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)分析

?開(kāi)場(chǎng)的原理與作用

?開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的三個(gè)原則

?九種常用的開(kāi)場(chǎng)白

?結(jié)尾不當(dāng)?shù)钠叻N表現(xiàn)

?有效結(jié)尾的七種方法

5、PPT制作技巧

?培訓(xùn)課件制作的十個(gè)誤區(qū)

?十招改善你的PPT

?十招讓你的演示更更和專業(yè)

?絕招讓你更有風(fēng)范

【頭腦風(fēng)暴】設(shè)計(jì)課程內(nèi)容與案例

【模擬演練】開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾展示

第三章、銷(xiāo)售培訓(xùn)操練與控場(chǎng)技巧

1、如何有效客服怯場(chǎng)與緊張

?講臺(tái)上緊張的表現(xiàn)

?引起緊張的原因分析

?應(yīng)對(duì)緊張的11種方法

2、銷(xiāo)售課程互動(dòng)技巧

?現(xiàn)場(chǎng)氣氛不佳的表現(xiàn)

?現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的作用

?有效互動(dòng)的13個(gè)方法

3、銷(xiāo)售課程現(xiàn)場(chǎng)控制技巧

?現(xiàn)場(chǎng)失控的表現(xiàn)與原因分析

?有效控場(chǎng)的三個(gè)原則

?高效控場(chǎng)的8個(gè)方法

?處理問(wèn)題的原則與方法

?7類(lèi)麻煩問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

4、講臺(tái)風(fēng)范修煉

?服飾

?表情

?身姿

?語(yǔ)言

?手勢(shì)

【模擬演練】如何有效控場(chǎng)

【模擬演練】培訓(xùn)師形象展示

第四章、培訓(xùn)模式與培訓(xùn)管理

1、培訓(xùn)模式的選擇與運(yùn)用

?培訓(xùn)模式常見(jiàn)問(wèn)題分析

?銷(xiāo)售培訓(xùn)常用的七種培訓(xùn)模式

2、銷(xiāo)售培訓(xùn)管理的方法

?培訓(xùn)管理不到位的表現(xiàn)

?培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)輔助設(shè)施的管理

?培訓(xùn)過(guò)程的管理

?培訓(xùn)評(píng)估的方法

吳老師

大客戶價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)立者與推動(dòng)者

浙大等多家總裁班特聘講師

多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師

資深營(yíng)銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)

MBA工商管理碩士

PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

2015年度中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2015年度中國(guó)品牌講師

2017年課程百花獎(jiǎng)

2018年好講師人物獎(jiǎng)

專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理背景：

吳昌鴻老師擁有十余年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，十年?duì)I銷(xiāo)領(lǐng)域豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。曾任職通訊企業(yè)、工業(yè)品企業(yè)，并創(chuàng)立了廣告?zhèn)髅焦荆群髶?dān)任過(guò)區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、副總、總經(jīng)理。豐富的營(yíng)銷(xiāo)與管理工作經(jīng)驗(yàn)讓吳老師的課程有著深厚的實(shí)踐基礎(chǔ)，在授課過(guò)程中能夠更深度透徹的分析問(wèn)題，并深入淺出的指導(dǎo)學(xué)員提升績(jī)效。

吳昌鴻老師是業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的具有獨(dú)創(chuàng)型營(yíng)銷(xiāo)思想的講師，行業(yè)首創(chuàng)高價(jià)值銷(xiāo)售體系與實(shí)操工具。同時(shí)他還是業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的同時(shí)具有咨詢和培訓(xùn)雙重輔導(dǎo)能力的講師。這意味著他的課程將會(huì)給出大量的比其他老師同類(lèi)課程更實(shí)操、更精準(zhǔn)以及更豐富的落地工具。

大客戶營(yíng)銷(xiāo)理論分為三個(gè)時(shí)代，1.0時(shí)代是以“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事”為代表的“三板斧時(shí)代”；2.0時(shí)代是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的“方案營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代”；3.0時(shí)代是以吳昌鴻老師創(chuàng)立并推動(dòng)的與客戶實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏的“價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代”。

吳昌鴻老師十年間培訓(xùn)過(guò)包括數(shù)量眾多的央企、地方國(guó)企、上市公司、外資企業(yè)、合資企業(yè)、集團(tuán)公司和大中小型民營(yíng)企業(yè)，均得到了所培訓(xùn)企業(yè)學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)和高度認(rèn)可，被企業(yè)譽(yù)為：“營(yíng)銷(xiāo)課程首選導(dǎo)師”！

專業(yè)源于專注，吳昌鴻老師二十年專注于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，對(duì)大客戶營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售、銷(xiāo)售談判及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理等方面有著全面深入的研究。十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、MBA及國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)管理前沿理論的研究讓他的課程具有了一般理論派和野路子出身的講師難以企及的高度與深度。

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