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企業(yè)內(nèi)部講師的核心授課技巧
【課程編號】:NX13852
企業(yè)內(nèi)部講師的核心授課技巧
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:職業(yè)技能培訓
【培訓課時】:3天(18課時)
【課程關(guān)鍵字】:授課技巧培訓
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【課程目標】
?內(nèi)置化:大道至簡,從聽到、學到、想到,到悟到和做到
?實操化:做中學、學中做,讓業(yè)務與課程相結(jié)合,易學易做
?專業(yè)化:細節(jié)練就專業(yè),認真只能把事做對,專業(yè)才能把事做好
?全員化:讓管理者、內(nèi)部講師和業(yè)務骨干攜手,共同打造企業(yè)的學習型組織
【課程收益】
?善思:思為做之先。善思、巧思是會做的基礎,知己知彼,解決做什么的問題
?精做:金字塔原理與業(yè)務相結(jié)合,專業(yè)的課程設計,明確定位,解決怎么做的問題
?敢講:善于表達并強于表達,從思維到行為,解決如何講的問題
?會演:練就魅力表達的技巧與經(jīng)驗,游刃有余,解決如何講得生動、講得錦上添花
【課程形式】
?理論講授+現(xiàn)場點評+視頻分享+問題分析
?小組討論+經(jīng)驗分享+頭腦風暴+思維導圖
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員;培訓經(jīng)理及培訓主管;內(nèi)部兼職講師
【課程體系】
四步成師步步為贏
第一步潛龍在淵——敢講
第二步雕龍在手——會講
第三步游龍驚鳳——善講
第四步飛龍在天——樂講
課程目標:
?1分鐘自我介紹人人過關(guān);敢于邁出第一步,就成功了一半
?了解自己,認識他人,制定改善目標
課程形式:
自我演講、現(xiàn)場點評、問題分析、問題解決
課程內(nèi)容:
破冰:
1.學習小組組建:組建團隊、競選組長
2.一分鐘組長精聘演講
3.一分鐘自我介紹(人人過關(guān))
4.現(xiàn)場問題點評與總結(jié)
5.企業(yè)內(nèi)訓講師的必備素質(zhì)
6.授課時常見的難題收集
發(fā)現(xiàn)之旅
1.培訓是什么?培訓不是什么?
2.培訓的本質(zhì)認知
3.培訓的ASK模型—培訓能解決什么問題?
4.培訓角色的演變
第二步:雕龍在手——會講
課程目標:
?10分鐘課程現(xiàn)場設計,學會將工作中的業(yè)務與問題用培訓來解決和處理
?學習和掌握常見的三類課程設計的設計思路、設計方法和表現(xiàn)形式
課程形式:
頭腦風暴、思維導圖、問題解決、現(xiàn)場講授、總結(jié)與分享
課程內(nèi)容:
1.企業(yè)常見的三類課程——知識傳授式課程、問題解決式課程、心態(tài)調(diào)整式課程
2.明確課程目標—制定課程目標的三原則
3.設計課程結(jié)構(gòu)—明確課程結(jié)構(gòu)的四條主線
4.選擇課程形式—多種多樣的培訓形式
5.收集有效素材—素材收集的渠道和方法
6.進行課程整合—課程整合的“雕塑魚”法
7.形成完整課程包—完整課程包的構(gòu)成和形式
第三步:游龍驚鳳——善講
課程目標:
?了解成人學習的三條心理學曲線,并深刻領悟
?學會和熟練應用在上場之前的講師核心能力——觸發(fā)學習技巧、培訓互動技巧、課程引導技巧和臨場表現(xiàn)技巧
?認識當眾講話的壓力源所在,各個擊破,游刃有余
課程形式:
現(xiàn)場講授、視頻教學、總結(jié)與分享
課程內(nèi)容:
觸發(fā)學習技巧
?有效學習循環(huán)—成人學習的程序——為什么要以激發(fā)興趣開始?
?了解學習風格—成人學習的四種風格——四種學習風格的特點表現(xiàn)
?掌握學習需求—成人需求的了解途徑——要我學還是我要學?
?克服學習障礙—成人學習的障礙因素——影響培訓效果的因素分析
培訓互動技巧
?專注技巧—如何吸引學員的注意?——如何專注主題而不離題?
?觀察技巧—如何探察學員的反應?——如何根據(jù)學員的肢體信息進行課程調(diào)整?
?傾聽技巧—如何有效聆聽?——如何避免講師常見的聆聽誤區(qū)?
?發(fā)問技巧—如何進行提問?——如何問出學員的問題和課程的效果?
?反饋技巧—如何有效反饋?——如何回答學員的問題?如何處理尷尬場面?
課程引導技巧
?為什么要引導?——引導技巧的重要性
?何時需要引導?——引導適用的課程類型
?引導的關(guān)鍵步驟——引導就是要學會給學員搭梯子
?引導的有效秘籍——如何化繁為簡、化難為易、層層關(guān)聯(lián)?
臨場表現(xiàn)技巧
?口語表達技巧——如何讓表達更有魅力?
?肢體語言技巧——如何讓肢體更舒展?
?克服緊張技巧——如何克服緊張緩解壓力?
?展現(xiàn)自信技巧——如何彰顯講師的自信?
?時間管理技巧——如何進行課程時間的安排?
第四步:飛龍在天——樂講
課程目標:
?了解演講的完整結(jié)構(gòu),進行10分鐘個人課程呈現(xiàn)
?做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)、言之有情、言之有趣、言之有慧
?學會調(diào)動學員的有效經(jīng)驗,增強現(xiàn)場感染力和個人魅力
?讓學習和改變成為一種生活常態(tài),由己立而立人
課程形式:
現(xiàn)場講授、現(xiàn)場點評、總結(jié)與分享
課程內(nèi)容:
Structuring 課程結(jié)構(gòu)的條理性——讓課程更有邏輯
?開場白 / 總結(jié)——開場如何先聲奪人?結(jié)尾如何回味無窮?
?明確排列順序——常見的三類課程內(nèi)容如何排序?
?轉(zhuǎn)承啟合/過渡——課程內(nèi)容過渡的四步法
Weaving 課程內(nèi)容的實際性——讓課程更有內(nèi)容
?聯(lián)系學員的需求和經(jīng)歷——講師講什么取決于學員要什么
?聯(lián)系其他論點——聯(lián)系問題本身、聯(lián)系主題、聯(lián)系上下文、聯(lián)系上一個話題
Adding Support 課程論據(jù)的可信性——讓課程更加可信
?說明特點、優(yōu)點、利益——學員聽講的三個心理
?提供第三方參照——第三方參照的表現(xiàn)形式
?采用視聽手段——各種視聽手段的運用技巧(白板、大白紙、PPT、視頻、音頻材料)
Yourself 課程表達的生動性——讓課程更有魅力
?幽默的運用技巧——如何正確使用幽默神采飛揚?
?通過非口頭形式進行強調(diào)——如何恰當使用眼法、手法、步法、身法?
?利用語氣的停頓或變化——如何使音量、音態(tài)、音準、語速、語調(diào)、吐字、節(jié)奏合而為一?
講師的品牌打造
?慧于心才能秀于口——如何進行個人修煉?
?時時處處皆學問——做中學、學中做
?講師的三重境界——會當臨絕頂,一覽眾山小
劉老師
劉曉亮先生
實戰(zhàn)連鎖管理專家
連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家
中國十大經(jīng)銷商培訓名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷,并且擁有23年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。以“為連鎖企業(yè)擴張培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā),培訓中提供各種有效解決問題的落地工具,被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程,在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認為,企業(yè)的人才體系構(gòu)建,早就過了抓壯丁打游擊的階段,而進化到了打造海豹突擊隊的時代,一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才,再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言:“店長學院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業(yè)做強做大的終極人才機制。
劉曉亮老師知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風趣幽默,互動性強,觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓質(zhì)量控制體系,很好地解決了企業(yè)管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾,為中國企業(yè)管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖門店股權(quán)激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導落地班》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理,大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化,廣受學員的好評。同時,在咨詢輔導方面,劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要,他研發(fā)的《店長復制系統(tǒng)》輔導項目從根本上改造了人性,讓每個員工以“我就是老板”的心態(tài)對待工作標準,打造出了“強大經(jīng)營團隊”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機”。
劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶:
【連鎖經(jīng)營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具(逸臣)、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛(wèi)浴(超寶)、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業(yè)、NB運動服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等上千家著名企業(yè)
【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團、格力空調(diào)、三菱空調(diào)(華南)、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液(江蘇)、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)
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張雁濱老師
素質(zhì)重塑創(chuàng)始人、接受過國際教練聯(lián)合會(ICF)認證的訓練,獲得專業(yè)教練資格,接受過NLP國際專業(yè)及格...
李皓明老師
李皓明老師 職場效能提升專家 12年團隊管理與項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 10年企業(yè)大學與人才培養(yǎng)體系建設實戰(zhàn)...
程思澤老師
程思澤——壓力管理專家,心理咨詢師,人力資源管理師。 一.主要研究領域 1....