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課程背景：

通過(guò)本課程了解BSC實(shí)施步驟、項(xiàng)目范圍、參與角色、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)等。識(shí)別平衡計(jì)分卡工具和技術(shù)，在員工成長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)和財(cái)務(wù)/市場(chǎng)表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關(guān)鍵聯(lián)系；圍繞公司戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計(jì)分卡來(lái)驅(qū)動(dòng)組織成長(zhǎng)，改進(jìn)策略方案；運(yùn)用平衡計(jì)分卡商務(wù)模型時(shí)，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員

培訓(xùn)成果：

原理展現(xiàn)--層層剖析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞逦乃悸愤M(jìn)行BSC理論闡述

工具呈現(xiàn)—理論通過(guò)工具落地，掌握BSC核心精遂

案例引導(dǎo)--大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識(shí)認(rèn)知；

隨堂練習(xí)--七大練習(xí)，輸出《企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)邏輯圖》、《戰(zhàn)略目標(biāo)BSC分解圖》、《企業(yè)客戶(hù)價(jià)值主張分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略主題分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略地圖雛形》等文件，用于工作實(shí)踐。

培訓(xùn)大綱：

一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程

1.平衡計(jì)分卡產(chǎn)生的時(shí)代背景與主要發(fā)展進(jìn)程

2.平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行體系

戰(zhàn)略管理的三大問(wèn)題是：我是誰(shuí)？到哪去？如何去？

3.平衡計(jì)分卡將使命-愿景-戰(zhàn)略和日常工作鏈接起來(lái)

【練習(xí)】：企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)梳理

4.揭開(kāi)“平衡”計(jì)分卡神秘面紗？

【案例】：BSC在國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用及效果

二、平衡計(jì)分卡原理

1.平衡計(jì)分卡原理

2.平衡記分卡實(shí)施中容易出現(xiàn)的五大問(wèn)題

3.平衡記分卡的實(shí)施流程

4.平衡計(jì)分卡五個(gè)要點(diǎn)

【練習(xí)】：平衡計(jì)分卡格式

5.平衡記分卡的本質(zhì)：

戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)管理的工具

6.BSC導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理模式和流程

三、戰(zhàn)略地圖原理

1.戰(zhàn)略圖是平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)

2.財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡

3.客戶(hù)層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張

案例：采納不同客戶(hù)價(jià)值主張的企業(yè)組織

4.內(nèi)部層面：為客戶(hù)和股東創(chuàng)造價(jià)值

5.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

無(wú)形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價(jià)值

【案例】：美孚BSC應(yīng)用分享

【練習(xí)】：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解

四、戰(zhàn)略地圖繪制

1.確定客戶(hù)價(jià)值主張

四要素：戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品/服務(wù)特征、客戶(hù)的關(guān)系定位要展現(xiàn)的形象

【練習(xí)】：企業(yè)客戶(hù)價(jià)值主張分析

2.確定戰(zhàn)略主題

【練習(xí)】：梳理企業(yè)戰(zhàn)略主題

3.分析戰(zhàn)略準(zhǔn)備度。

分析企業(yè)現(xiàn)有無(wú)形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來(lái)予以提升

4.戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)的6S步驟

5.繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟

【練習(xí)】：形成企業(yè)戰(zhàn)略地圖

五、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用

1.平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)方法

2.建立平衡計(jì)分卡的工作難點(diǎn)

3.戰(zhàn)略中心型組織的五大法則

4.選擇衡量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

指導(dǎo):平衡計(jì)分卡衡量指標(biāo)的數(shù)量

【練習(xí)】：設(shè)置和確定目標(biāo)值、指標(biāo)

六、行動(dòng)方案

1.平衡計(jì)分卡組成部分-行動(dòng)方案行動(dòng)方案設(shè)計(jì)概要

2.合理制定行動(dòng)方案

3.行動(dòng)方案的篩選標(biāo)準(zhǔn)

4.開(kāi)發(fā)平衡計(jì)分卡行動(dòng)方案的要點(diǎn)

5.部門(mén)平衡計(jì)分卡的制定

擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略管理流程舉例確定目標(biāo)值、指標(biāo)

李老師

?原陽(yáng)光德眾集團(tuán) 企管中心人力總監(jiān)

?原盟盛投資集團(tuán) 人資中心總監(jiān)

?原中國(guó)信科-虹信通信 培訓(xùn)經(jīng)理

?企業(yè)管理咨詢(xún)師（國(guó)家認(rèn)證）

?湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘服務(wù)專(zhuān)家

?武漢政府公益培訓(xùn)主辦單位中小企業(yè)服務(wù)中心特聘講師

?荊楚理工學(xué)院特聘講師

? 人力資源高級(jí)管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李老師擁有政府、央企、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢(xún)顧問(wèn)，運(yùn)用定制化咨詢(xún)和咨詢(xún)式培訓(xùn)為中、小、微企業(yè)打造人才競(jìng)爭(zhēng)力。

在從業(yè)過(guò)程中，李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提供實(shí)用落地的咨詢(xún)方案；提供咨詢(xún)服務(wù)與為客戶(hù)培育人資專(zhuān)業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢(xún)方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶(hù)的人資技能與咨詢(xún)思維，通過(guò)“工作坊“、”項(xiàng)目制“等多種方式保障咨詢(xún)成果有效轉(zhuǎn)移。

»連續(xù)多年，為長(zhǎng)飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門(mén)）電信有限公司、蘇州中新集團(tuán)、新疆吉瑞祥集團(tuán)等企業(yè)提供人力資源全案咨詢(xún)，通過(guò)人力資源實(shí)踐活動(dòng)，有效賦能，內(nèi)外部客戶(hù)滿意度均有8%-20%增長(zhǎng)；

»為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開(kāi)展績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，量化個(gè)人貢獻(xiàn)度，崗位業(yè)績(jī)達(dá)成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設(shè)計(jì)的基層員工招聘體系，招聘合格率增長(zhǎng)30%，同年獲得集團(tuán)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎(jiǎng)。

在培訓(xùn)中，李老師將咨詢(xún)師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場(chǎng)、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題編寫(xiě)案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動(dòng)、編寫(xiě)案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業(yè)發(fā)展階段的績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

《企業(yè)關(guān)鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》

管理與職業(yè)化系列課程

--《基層管理者綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》

--《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》

--《企業(yè)文化的搭建與落地》

--《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造訓(xùn)練營(yíng)》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司：

公司自2013年成立以來(lái)，發(fā)展非常迅速。2016年開(kāi)始連續(xù)多年聘請(qǐng)李老師為企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢(xún)中，非常重視項(xiàng)目宣講，及時(shí)分享項(xiàng)目進(jìn)度，使公司員工對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的意義和價(jià)值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn)，提升管理層項(xiàng)目執(zhí)行能力。最后咨詢(xún)解決方案在公司推行的很順利，達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)和效果。

荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)：

這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場(chǎng)近千名學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實(shí)戰(zhàn)。

澳門(mén)MTel電信有限公司

李老師很專(zhuān)業(yè)，很敬業(yè)。每次來(lái)澳門(mén)都為公司解決很多實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)又能依據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃。咨詢(xún)合作非常順利，為企業(yè)帶來(lái)很大的價(jià)值。

黃石東貝機(jī)電集團(tuán)有限責(zé)任公司：

《基于KPI的績(jī)效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實(shí)用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實(shí)際情況，課堂的練習(xí)對(duì)實(shí)際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機(jī)會(huì)與李老師合作

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