從優(yōu)秀到卓越——班組長綜合素質(zhì)提升
【課程編號】:NX12443
從優(yōu)秀到卓越——班組長綜合素質(zhì)提升
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【所屬類別】:班組長培訓
【培訓課時】:2-3天,6小時/天
【課程關鍵字】:班組長培訓
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課程背景:
向管理要效益,從基礎管理中要利潤是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢。生產(chǎn)一線作為生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞,一線管理人員——班組長是企業(yè)各項生產(chǎn)活動直接組織者和指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者,卓越的生產(chǎn)現(xiàn)場需要卓越的一線管理人員來實現(xiàn)。
多數(shù)基層班組長多是由一現(xiàn)員工或技術崗位員工晉升而來,擔任管理人員后,有些人不知道自己該做些什么?如何做好?身雖已在其位,但難以謀其政,或依然保留做員工時的工作習慣,使現(xiàn)場處于管理不佳狀態(tài);生產(chǎn)基層管理人員往往自己很“能干”,就是下屬“不能干”,即一枝獨秀;其根本原因就在于基層管理人員沒有成功轉型、缺少工作方法,造成個人游離于組織、下屬游離于崗位。
在生產(chǎn)企業(yè)中,生產(chǎn)現(xiàn)場是一切工作的基點,現(xiàn)場管理人員掌握著公司生命線的現(xiàn)場生殺大權,對他們進行教育是完成生產(chǎn)任務的關鍵。于老師在成熟理論指導下,重點研究了數(shù)十家生產(chǎn)企業(yè)案例,總結并開發(fā)出此套適合中國企業(yè)的培訓體系,尤其適合經(jīng)濟新常態(tài)下的中國制造企業(yè)。
課程收益:
● 幫助班組長澄清角色誤區(qū)、做好角色定位,解決企業(yè)基層管理崗位職責不清的問題
● 培養(yǎng)積極陽光的職業(yè)心態(tài),提升一線班組長職業(yè)素養(yǎng),建立企業(yè)發(fā)展與個人成長的雙贏模式
● 培養(yǎng)班組長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力,提升工作效率,提升班組長創(chuàng)新意識,為企業(yè)精益管理夯實基層人才隊伍
● 學會工作教導的方法與技巧,提升效率,縮短培訓時間,大副度降低材料損耗,減少返工及工作事故,促進團隊和諧,增強團隊凝聚力,提高工作績效。
5. 85%以上的企業(yè)生產(chǎn)績效提升了25%;95%以上的公司培訓時間縮短25%;57%以上的公司降低材料損耗逾25%; 98%以上的公司減少員工沖突25%
課程對象:
基層管理人員、后備基層管理人員
課程方式:案例分析、角色扮演、世界咖啡、圓桌會議等
課程特色:
● 訓練體系標準化、訓練方法條理化、復制推廣簡單化;
● 將現(xiàn)場問題和實習素材帶入教室,將理論學習和實操指導引入現(xiàn)場
● 相比知識更強調(diào)技術;相比“應知”更重視“應會”
● 好懂,有趣,觸感,易行
課程大綱
第一講:班組長的角色認知
世界咖啡:基層管理者的現(xiàn)狀分析
一、管理認知
1. 管理的定義
2. 管理的本質(zhì):就是通過他人完成工作
課堂練習:對管理概念的理解與再認知
案例研習:下屬該干什么?不該干什么?
二、班組長角色定位
1. 你認識自己嗎?
2. 管理層級金字塔模型解析
現(xiàn)場診斷:找回迷失的自己
案例研習:什么是管理者應該做的事?
3. 班組長角色認知
1)班組長能力坐標
2)骨干員工與班組長的區(qū)別
3)班組長角色的三個維度
a作為下屬的角色定位
b作為下屬的四項職業(yè)準則
情境演練:如何做到下傳下達?
c作為上司的角色定位
案例研習:班組長也要扮演好上司的角色
d作為同事的角色定位
隨堂測試:授課知識點回顧
三、心態(tài)認知
1. 什么是心態(tài)?
2. 心態(tài)重要嗎?
3. 積極心態(tài)的重要作用
課堂練習:積極心態(tài)訓練
4. 如何塑造積極心態(tài)
1)我們在為誰工作?
案例剖析&小組討論:我們?yōu)檎l而工作?
2)學會改變
視頻賞析:班組長要學會改變自己
隨堂測試:授課知識點回顧
第二講:如何進行工作溝通
一、班組工作溝通
1. 什么是溝通?
情境體驗:溝通
2. 為什么需要班組工作溝通?
3. 工作溝通的典型誤區(qū)分析
情境體驗:工作溝通
4. 班組工作溝通現(xiàn)狀診斷
視頻賞析&小組討論:工作溝通現(xiàn)狀分析
1)來自傳遞方的溝通障礙分析
2)來自傳遞通道的溝通障礙分析
3)來自接受方的溝通障礙分析
游戲體驗&互動思考:為什么會有溝通障礙
二、如何克服溝通障礙
1. 如何克服傳遞方障礙
案例剖析&互動思考:如何克服傳遞方障礙
2. 如何克服傳遞通道障礙
案例剖析&互動思考:如何克服傳遞通道障礙
3. 如何克服接受方障礙
案例剖析&互動思考:如何克服接受方障礙
情境體驗:讀懂對方話中話很重要
4. 班組工作溝通的中心理念:千萬不要想當然
情境體驗:我們?yōu)槭裁磿鞒鲥e誤的判斷
新聞解讀:在人際溝通時,千萬不要主觀臆斷
三、班組工作溝通原則
溝通原則一: 基本問題是心態(tài)
課堂練習:在人際溝通中,怎樣做一個受歡迎的人
案例剖析&情境體驗:心態(tài)是溝通質(zhì)量的重要影響
溝通原則二: 基本要求是尊重
案例剖析:尊重在人際溝通中不可替代的作用
溝通原則三: 基本原理是興趣
情境體驗:興趣和主動是溝通的源動力
溝通原則四: 基本前提是真誠
新聞解讀:真誠的管理者才能受到員工的擁護
四、班組工作溝通技巧
1. 班組長與上司相處的七個技巧
2. 班組長與下屬溝通的六個要訣
3. 改善與部屬關系的四個小竅門
4. 工作溝通的幾個細節(jié)
1)理想的溝通行為
小組討論:如何做到有效傾聽
2)找準溝通對象
3)安排工作時的語氣
現(xiàn)場演練:安排工作的六種語氣
五、新生代員工與班組工作
1. 新生代員工理想的上司類型
2. 新生代員工討厭的上司類型
3. 新生代員工人性激勵五法寶
4. 卓越班組長的六項轉變
隨堂測試:授課知識點回顧
第三講:如何建設高效團隊
一、班組團隊
1. 現(xiàn)狀分析
2. 高效班組的五個特征
看圖思考:大家好才是真的好,團隊成員都強班組才會強
3. 如何成為團隊優(yōu)秀成員?
互動思考:如何提升班組凝聚力境界?
二、班組團隊領導
1. 班組團隊領導的定義
2. 班組長領導力組成模型
案例剖析:適才適所才能構建卓越團隊
3. 兩種截然不同的班組領導模式
互動思考:兩種截然不同的班組領導模式
4. 如何成為班組團隊的優(yōu)秀領導者?
三、班組執(zhí)行力
1. 員工不知道干什么
2. 員工不知道怎么干
3. 干起來很不順暢
4. 干好干壞一個樣
互動思考:如何提升班組執(zhí)行力?
四、提升班組團隊執(zhí)行力的四大策略
策略之一:目標管理&目視管理
策略之二:標準作業(yè)&工作教導
游戲體驗:標準作業(yè)是提升班組執(zhí)行力的基礎
策略之三:規(guī)范管理&優(yōu)化資源
策略之四:督查有效&獎懲到位
互動思考:如何提升班組執(zhí)行力境界?
五、如何做一個卓越班組長
1. 任務不等于結果
看圖思考:結果應該具有的三個指標
2. 態(tài)度不等于結果
案例剖析:態(tài)度不等于結果
3. 職責不等于結果
故事分享:職責不等于結果
課堂練習:結果思維訓練
六、班組長的學習創(chuàng)新
1. 態(tài)度端正
2. 學習有力
3. 創(chuàng)新有為
新聞解讀:提升班組長自身水平是教導成功的關鍵所在
隨堂測試:授課知識點回顧
第四講:如何進行工作教導
案例剖析:忙碌的主管錯在哪兒
一、工作教導要素
1. 工作教導的必要性
2. 工作教導的時期
3. 工作教導的目標
二、教導員工四步法
案例剖析:班組長教導方法欠什么
1. 教導雙方、做好準備
2. 內(nèi)容說明、現(xiàn)場演示
3. 實際操作、及時修正
4. 后續(xù)跟蹤、效果確認
三、教導者的自我反省
1. 教導者的心態(tài)
新聞解讀:特朗普的大招
2. 導致人為錯誤產(chǎn)生的原因
小組討論:人為錯誤是員工責任嗎
3. 員工失誤時的應對流程
課堂思考:如何應對人為錯誤
四、工作教導工具OPL
1. 工作教導內(nèi)容分類
2. 工作教導卡樣例
實操演練:折紙飛機的獨家秘訣
3. 工作指導計劃表
4. 工作指導計劃表的作用
隨堂測試:授課知識點回顧
第五講:如何進行工作改善
一、班組工作問題
1. 班組問題都藏在哪兒
情境練習:如何快速發(fā)現(xiàn)問題并對策
2. 班組問題的類型
課堂練習:問題的類型
3. 發(fā)掘班組問題的途徑
4. 不正確對待問題的態(tài)度
游戲體驗:培養(yǎng)問題意識有助于改善思維的養(yǎng)成
二、班組工作改善
1. 什么是改善?
2. 管理與改善的關系
3. 班組工作改善現(xiàn)狀
4. 工作改善四步法
1)工作改善第一步:工作分解
2)工作改善第二步:工作分析
3)工作改善第三步:開發(fā)對策
4)工作改善第四步:推廣運用
隨堂測試:授課知識點回顧
第六講:制定行動學習方案
1.課程內(nèi)容答疑環(huán)節(jié)(課程回顧與總結)
2.授課知識點隨堂檢測
3.制定改善行動計劃
4.課后行動學習說明
于老師
于楓老師 安全管理實戰(zhàn)專家
國家注冊高級企業(yè)培訓師
國家注冊安全工程師
國家注冊心理咨詢師
18年大型央企安全管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任:中國鐵路某分局集團丨技術、安全主管/維修崗位班組長
現(xiàn)任:中國國家鐵路集團某分局集團分公司丨內(nèi)部培訓師
中國神華能源、朔黃鐵路、中鐵四局集團、中鐵建十七局集團、中國通號局等企業(yè)特邀顧問
著有書籍:《安全責任與素養(yǎng)》、《鐵路營業(yè)線施工安全基礎知識》
擅長領域:安全領導力、卓越執(zhí)行力、現(xiàn)場生產(chǎn)安全管理、雙重預防機制建設、企業(yè)EHS環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系建、班組長綜合素養(yǎng)提升
于老師擁有18年大型央企安全管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾為中國鐵路某局集團分公司完善了安全規(guī)章制度和安全風險體系建設,帶領32名團隊成員,通過安全責任意識打造,提升了安全素質(zhì),并強化現(xiàn)場生產(chǎn)安全管理和企業(yè)EHS安全環(huán)境職業(yè)健康安全體系建設,取得自組織成立以來安全最好成績(連續(xù)安全生產(chǎn)2000天),企業(yè)投入和產(chǎn)出比例提升1.2倍以上,培養(yǎng)出了10余名優(yōu)秀的人力資源5s管理人員,助力其成為中國鐵路某集團的標桿企業(yè)。
于老師具有堅實的理論基礎和豐富的授課經(jīng)驗,著有書籍《安全責任與素養(yǎng)》、《鐵路營業(yè)線施工安全基礎知識》,其中《安全責任與素養(yǎng)》一書匯集了多項實戰(zhàn)經(jīng)典案例,廣受好評。老師至今累計授課達600余場,服務過國家鐵路集團公司、國家能源集團、中國中鐵、中國鐵建、中國水電、中國通號局集團公司、國家電網(wǎng)、中國石化、葛洲壩集團等多家企業(yè),參訓學員高達20000人,課程滿意度達95%以上。
部分授課案例:
◆ 曾為中國鐵路總公司講授《工務現(xiàn)場作業(yè)安全》課程,通過案例教學,模擬演練,著力解決難點,將授課現(xiàn)場科幻畫,知識與風格進行完好鏈接,增強學員學習興趣,提升培訓效果,后持續(xù)返聘三年。
◆ 曾為朔黃鐵路發(fā)展有限公司講授《本質(zhì)安全與卓越領導力》課程,實操與案例相結合,深度解析本質(zhì)安全問題,把“安全”運用到現(xiàn)實生活;同時也為企業(yè)培養(yǎng)了一批近16位具備管理能力、符合企業(yè)長遠發(fā)展的優(yōu)秀后備管理人才,課程得到企業(yè)和學員交口稱贊,深受學員喜愛,后持續(xù)返聘三年。
◆ 曾為中國鐵路某分局集團有限公司講授《生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理》課程,通過深挖現(xiàn)場痛點,著力解決難點,將安全規(guī)章與現(xiàn)實生活相結合,豐富了課堂,增強了學員學習興趣,增強培訓效果,獲得學員交口稱贊,后持續(xù)返聘三年。
◆ 曾為東風集團股份有限公司講授《HSE安全管理》課程,老師將理論知識與現(xiàn)場互動相結合,通過魚缸會議深挖痛點,著力解決重點難點,吸引了學員興趣,提升了企業(yè)培訓效果,獲得企業(yè)和學員好評。
◆ 曾為神朔鐵路發(fā)展有限公司講授《卓越班組長安全素質(zhì)提升》課程,通過讓學員在娛樂中學習,在感悟中提升,班組長素質(zhì)和安全績效獲得廣泛認可和好評,目前已有16位學員管理職位和管理能力得到提升。
……
主講課程:
《安全責任意識與管理技能提升》
《贏在中層——安全領導力與卓越執(zhí)行力》
《安全之魂——本質(zhì)安全與卓越領導力》
《卓越班組長訓練營——如何從優(yōu)秀到卓越》
《企業(yè)EHS安全管理體系打造》
《生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理》
《習慣性違章分析與管理》
《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》
《高效組織與安全管理》
《安全生產(chǎn)三步曲》
授課風格:
老師的課程演講靈動、幽默,激情四射,妙趣橫生,肢體語言豐富、言語表達嚴謹生動,是一位極具個人魅力的實戰(zhàn)型培訓講師和團隊訓練導師。
▲靜態(tài)授課方式:理論教學—激情演講—故事講授
▲動態(tài)授課方式:案例分析—促動思考—實戰(zhàn)演練
▲中態(tài)授課方式:教練提問—分組討論—辯論分享
▲授課目標效果:以結果為導向,注重過程互動、達到身心合一的效果
部分服務客戶:
國家鐵路局、中國國家鐵路集團、陜西鐵路物流集團、國家能源集團有限公司、中國鐵路通信信號股份有限公司、廣州地鐵、重慶地鐵、廣州白云機場、北京首都機場、青島雙星輪胎集團、成都中石化能源、中建三局、中鐵四局集團有限公司、中鐵七局集團有限公司、武漢中鐵十一局集團、中鐵建十七局集團有限公司、中國水利水電第八工程局有限公司、深圳市南山區(qū)建筑工務署、蘇州市應急管理局、西寧市建委、陜西省發(fā)改委、國家電網(wǎng)四川省/河南省/遼寧省/西藏自治區(qū)供電公司、南方電網(wǎng)浙江省供電公司、晉億實業(yè)股份有限公司、東風集團股份有限公司、青海國有資產(chǎn)管理委員會、貴陽電廠、鞍山供電公司、德陽電力公司、長春供電公司、揚州電力設備修造廠、中交二公院集團公司、四川深廣合作產(chǎn)業(yè)投資開發(fā)集團、紅安卷煙廠、武漢卷煙廠、廣水卷煙廠、湖北新業(yè)煙草薄片集團、南寧浮法玻璃集團公司、揚州東升電力設備集團、陜西國家投資集團、武漢旅游發(fā)展投資集團……
部分客戶評價:
于老師在課程中,每個選題都是精心設計,每個環(huán)節(jié)都是意味深遠,引導讓大家結合自身企業(yè)實際情況,認真思考,實戰(zhàn)演習,有的放矢,現(xiàn)場落地。
——朔黃鐵路發(fā)展有限公司 張總
于老師的課程,旁征博引,引人入勝。再復雜抽象的理論,于老師都能深入淺出,娓娓道來,讓人用心聽,聽得懂,學得透,用得著。
——大準鐵路發(fā)展有限公司 劉部長
從事職業(yè)12年,其實有很多問題存在,自己“病了”卻不知道病根在哪兒,相對有些比較盲目。今天聽了于老師的課,我覺得找到了自己的企業(yè)問題所在,自己的企業(yè)所屬階段,抗風險能力評估等等……找到了問題,才有方向去解決問題!感謝于老師的詳細講解!期待后面的更多精彩的課程!
——中鐵四局集團有限公司 王總
于老師的課程既有思維的高度,又有落地的方法,深入剖析學員的內(nèi)在問題,課程設計很全面,內(nèi)容清晰,案例插入很到位,給老師點贊!
——中鐵建十七局集團有限公司 婁總
聽了于老師的課,對于我們打造團隊安全領導力有了新的認知,有了方向,學了新的方法,逐步落實下去,問題將會很好解決,也推薦給團隊里其他人學習。
——中國通號局集團公司 張總
聽了于老師的安全領導力課程,發(fā)現(xiàn)了安全可以這樣入心,同時也發(fā)現(xiàn)自己和企業(yè)存在多方問題,感謝于老師的深度分享,期待后期深度交流合作。
——晉億實業(yè)股份有限公司 李總
《工務現(xiàn)場作業(yè)安全》這門課程來得很及時,讓我們知道了我們的施工現(xiàn)場還存在很多安全隱患,這些隱患存在了很久,從來沒被重視,想想都有些后怕。本次的課程結束后,我們都按照于老師所傳授的方法進行全面排查和隱患治理,并嚴格落實安全培訓。感謝于老師!
——中國鐵路總公司 王經(jīng)理
我感覺上于老師的課跟別的老師的課程不一樣,于老師的課程更有高度,善于引導和追問,深入解析學員所提的問題,找出問題存在根源并解決,課程設計很全面,案例穿插很到位,概念講授不空洞。
——東風集團 林總
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