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課程背景：

“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”

——彼得*德魯克

今天，隨著工業(yè)技術(shù)的進(jìn)步、全球競爭的激化、信息技術(shù)的飛躍、消費者生活方式的變遷，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的演變，已經(jīng)大大改變了商業(yè)游戲規(guī)則。中國企業(yè)正處于一個前所未有的變革時代，經(jīng)營環(huán)境和競爭方式的改變已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過通常的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等所能操作的范疇，更不是傳統(tǒng)思維所能解決的。現(xiàn)在競爭已經(jīng)不是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營銷的單項競爭了，而是系統(tǒng)模式的競爭，中國企業(yè)競爭將不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入到“商業(yè)模式”層面的競爭！現(xiàn)代企業(yè)的競爭，將是商業(yè)模式的競爭！！！

課程收益：

本課程通過商業(yè)模式畫布、藍(lán)海戰(zhàn)略、創(chuàng)新十型等工具的融合運用，結(jié)合各行業(yè)近百個企業(yè)案例，幫助企業(yè)經(jīng)營者掌握系統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新思維，重新審視企業(yè)經(jīng)營，幫助企業(yè)尋找穩(wěn)定性、低風(fēng)險、高速度、超額利潤的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。學(xué)員將獲得以下具體收益：

★ 掌握：通過案例演示及分組模擬掌握商業(yè)模式畫布的九大要素及操作要領(lǐng)

★ 應(yīng)用：通過實戰(zhàn)演練運用商業(yè)模式畫布對企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式進(jìn)行描述

★ 創(chuàng)新：通過藍(lán)海戰(zhàn)略+創(chuàng)新十型+案例學(xué)習(xí)，對企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新

★ 評估：通過系統(tǒng)評估及模擬路演，重新對新商業(yè)模式進(jìn)行審視評估、完善

課程目標(biāo)：

幫助企業(yè)經(jīng)營者厘清商業(yè)模式的本質(zhì)，掌握商業(yè)模式畫布的初步運用，并能夠應(yīng)用于企業(yè)實戰(zhàn)中，初步掌握商業(yè)模式創(chuàng)新的實戰(zhàn)技巧。

課程風(fēng)格：

以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價值提升，注重實戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學(xué)，寓教于樂，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。

課程方式：

實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華

課程對象：董事長、總經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)班子、創(chuàng)業(yè)者

課程大綱

基礎(chǔ)篇

第一講：大道至簡，一張畫布看透商業(yè)模式

一、什么是商業(yè)模式？

案例分析：尤伯羅斯

案例分析：施樂

1. 商業(yè)模式的本質(zhì)

二、如何設(shè)計商業(yè)模式：商業(yè)模式畫布

1. 商業(yè)模式的四個視角

2. 商業(yè)模式畫布的九個構(gòu)造塊

案例：IPOD的商業(yè)模式

三、商業(yè)模式畫布的九個構(gòu)造快（案例說明）

1. 客戶細(xì)分CS（Customer Segments）

案例：蔦屋書店

2. 價值主張VP（Value Propositions）

案例：綠山咖啡

3. 渠道通路CH（Channels）

案例：盒馬鮮生

4. 客戶關(guān)系CR（Customer Relationships）

案例：趣頭條

5. 核心資源KR（Key Resources）

案例：酷特智能

6. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)KA（Key Activities）

案例：拼多多

7. 重要伙伴KP（Key Partnerships）

案例：亞朵酒店

8. 收入來源R$（Revenue Streams）

案例：COSTA

9. 成本結(jié)構(gòu)C$（Cost Structure）

案例：瓦爾廁所

教練演示：與大家一起實用商業(yè)模式畫布描述一家企業(yè)的商業(yè)模式

四、五種典型商業(yè)模式案例式樣

1. 分拆式商業(yè)模式：吉利

2. 長尾式商業(yè)模式：格萊珉銀行

3. 多邊平臺式商業(yè)模式：滿幫

4. 免費式商業(yè)模式：百度

5. 開放式商業(yè)模式：菜鳥網(wǎng)絡(luò)

分組演練：選擇一個成功企業(yè)，使用商業(yè)模式畫布描述其商業(yè)模式并分享

第二講：藍(lán)海戰(zhàn)略——新時代商業(yè)模式的起點

一、變革時代的思考方式：升維思考，降維打擊

二、什么是藍(lán)海戰(zhàn)略

案例：江小白的戰(zhàn)略布局圖

1. 不斷開創(chuàng)的藍(lán)海：行業(yè)的演變

2. 藍(lán)海企業(yè)的收益：占據(jù)總利潤的60%以上份額

3. 藍(lán)海戰(zhàn)略VS紅海戰(zhàn)略

三、如何設(shè)計藍(lán)海戰(zhàn)略

1. 價值創(chuàng)新：藍(lán)海戰(zhàn)略的基石

2. 戰(zhàn)略布局圖

3. 四步動作框架

四、藍(lán)海戰(zhàn)略的六項原則

原則一：重建市場邊界

原則二：注重全局而非數(shù)字

原則三：超越現(xiàn)有需求

原則四：遵循合理的戰(zhàn)略順序

原則五：克服關(guān)鍵組織障礙

原則六：將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分

五、重建市場邊界：尋找藍(lán)海的六大途徑

路徑一：跨越他擇產(chǎn)業(yè)

案例：NetJets

路徑二：跨越戰(zhàn)略集團(tuán)

案例：Curves

路徑三：跨越買方鏈

案例：丹麥胰島素制造商

路徑四：跨越互補性產(chǎn)品或服務(wù)

案例：三只松鼠

路徑五：跨越功能與情感性訴求

案例：QB美發(fā)店

路徑六：跨越時間

案例：賣房養(yǎng)老

六、設(shè)計價值主張：鎖定客戶的三重定位

1. 市場定位:重建市場邊界（客戶群體定位）

2. 價值定位:設(shè)計價值主張（客戶需求定位）

3. 心智定位:明確宣傳主題（有限心智貨架）

實戰(zhàn)演練：重新設(shè)計你所在企業(yè)的目標(biāo)群體、價值主張與心智定位

創(chuàng)新篇

第三講：創(chuàng)新十型——商業(yè)模式創(chuàng)新的百寶箱

一、創(chuàng)新的三個等級

1. 核心創(chuàng)新：改變已知

2. 延伸創(chuàng)新：改變邊界

3. 變革創(chuàng)新：改變游戲規(guī)則

二、商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑

1. 基于配置的創(chuàng)新

2. 基于產(chǎn)品的創(chuàng)新

3. 基于體驗的創(chuàng)新

4. 三種路徑與十種類型

5. 創(chuàng)新十型：用方法替代神話的模塊化系統(tǒng)

三、轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的四種類型

1. 盈利模式創(chuàng)新

案例：吉利剃須刀、蓋辛格、喜得利、史奈克特餐廳

2. 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

案例：塔吉特酒店、葛蘭素史克、UPS和東芝

3. 結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

案例：全食食品、西南航空、戈爾公司

4. 流程創(chuàng)新

案例：ZARA、豐田汽車、ZIPCAR、宜家家居

四、轉(zhuǎn)變平臺的兩種類型

1. 產(chǎn)品表現(xiàn)創(chuàng)新

案例：戴森吸塵器、瑪氏食品、財捷公司

2. 產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新

案例：塞恩、微軟、火狐瀏覽器

五、轉(zhuǎn)變客戶體驗的四種類型

1. 服務(wù)創(chuàng)新

案例：ZAPPOS、現(xiàn)代汽車、7-11便利店

2. 渠道創(chuàng)新

案例：膠囊咖啡機(jī)、耐克、亞馬遜

3. 品牌創(chuàng)新

案例：維珍、英特爾、美則清潔用品

4. 客戶交互創(chuàng)新

案例：暴雪娛樂、FAB閃購、蘋果

六、創(chuàng)新組合策略

1. 超越產(chǎn)品創(chuàng)新：怎樣避免被輕易地模仿

2. 數(shù)量的力量：用創(chuàng)新類型組合產(chǎn)生更多回報

創(chuàng)新工具箱：創(chuàng)新十型的策略選擇

創(chuàng)新攻略：15種創(chuàng)新攻略選擇

七、商業(yè)模式驅(qū)動的五大攻略

1. 開放式創(chuàng)新

案例：寶潔

2. 協(xié)同消費

案例：ZapCar

3. 基于免費

案例：Linkedin

4. 徹底優(yōu)化

案例：CEMEX

5. 前瞻性業(yè)務(wù)

案例：GE航空

八、平臺驅(qū)動的五大攻略

1. 特許經(jīng)營

案例：哈利*波特

2. 交易平臺

案例：KICKSTARTER

3. 協(xié)同創(chuàng)造

案例：Treadless

4. 能力驅(qū)動平臺

案例：Amazon

5. 體驗生態(tài)系統(tǒng)

案例：itunes

九、客戶體驗驅(qū)動的五大攻略

1. 基于客戶身份

案例：foursquare

2. 沉浸

案例：Cabela’s

3. 用戶社區(qū)

案例：哈雷摩托

4. 基于價值觀

案例：巴塔哥尼亞

5. 簡化

案例：Wii

總結(jié)歸納：三種轉(zhuǎn)變，十種類型，15種攻略

實戰(zhàn)演練：突破限制，換位思考，站在顛覆者角度，運用創(chuàng)新十型對商業(yè)模式進(jìn)行重新設(shè)計，目標(biāo)——顛覆現(xiàn)有公司的商業(yè)模式

第四講：實戰(zhàn)演練——商業(yè)模式創(chuàng)新實戰(zhàn)與路演

一、商業(yè)模式的四大核心要素

1. 戰(zhàn)略定位

2. 盈利模式

3. 價值鏈

4. 核心競爭力

二、商業(yè)模式測評系統(tǒng)（三維度9要素）

1. 客戶價值——客戶需求、價值主張、性價比

2. 盈利模式——價值獲取、戰(zhàn)略定價、目標(biāo)成本規(guī)劃

3. 戰(zhàn)略控制——客戶忠誠、戰(zhàn)略地位、模仿障礙

三、商業(yè)模式設(shè)計前提：戰(zhàn)略環(huán)境掃描

1. 知天：宏觀環(huán)境分析

工具：PESTEL分析

2. 知地：行業(yè)環(huán)境分析

工具：五力模型

3. 知彼：客戶需求分析

工具：客戶移情圖

4. 知己：企業(yè)資源能力分析

工具：價值鏈分析

5. SWOT-F綜合分析：鎖定焦點，直面挑戰(zhàn)

四、商業(yè)模式創(chuàng)新六部曲

1. 客戶選擇：重建市場邊界，超越現(xiàn)有需求

2. 價值主張：戰(zhàn)略布局圖及四步動作框架

3. 競爭對手：競爭雷達(dá)圖

4. 盈利模式：利潤獲取、戰(zhàn)略定價與成本創(chuàng)新

5. 核心競爭力：戰(zhàn)略控制點

6. 實現(xiàn)路徑：商業(yè)模式畫布完善

模擬路演：商業(yè)模式創(chuàng)新大賽

系統(tǒng)點評+總結(jié)回顧

王老師

王生輝老師 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)專家

山東大學(xué)企業(yè)管理碩士

曾任：九鼎集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁

曾任：用友集團(tuán)戰(zhàn)略及集團(tuán)管控專家

現(xiàn)任：湖北交投科技戰(zhàn)略顧問

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等多所國內(nèi)頂尖院校特聘為總裁班特邀講師

10年國企及集團(tuán)型咨詢培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)歷，王老師結(jié)合多年的管理經(jīng)驗，通過“咨詢+培訓(xùn)+教練”三位一體模式，在戰(zhàn)略創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力等方面先后幫助中建三局、睿能集團(tuán)、湖北交投、巨龍集團(tuán)等等數(shù)十家企業(yè)解決企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略創(chuàng)新、集團(tuán)管控、績效提升、高管團(tuán)隊效能等關(guān)鍵問題，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚，并被多家企業(yè)特聘為獨立董事、戰(zhàn)略顧問。

10年來專注于戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力落地等實踐，同時王老師對前沿科技有著濃厚興趣，結(jié)合十多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，提出了十勝戰(zhàn)略思維、六道戰(zhàn)略系統(tǒng)、360°領(lǐng)導(dǎo)力等一系列國學(xué)精粹與西方管理經(jīng)典融合的管理模型，并獨創(chuàng)“培訓(xùn)+教練+咨詢”三位一體微咨詢和私董會模式，將世界先進(jìn)管理理念與企業(yè)具體情況相結(jié)合，以穩(wěn)健的步伐和海納百川的氣度走出了一條管理創(chuàng)新之路！幫助數(shù)百家企業(yè)突破管理瓶頸，提升企業(yè)核心競爭力，被譽為現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力突破的“魔法師”。

部分成功案例：

1. 幫助中石油遼河油田振興公用事業(yè)公司創(chuàng)新了戰(zhàn)略績效管理體系，通過獨創(chuàng)的教練式咨詢培訓(xùn)一體化模式，培訓(xùn)+教練+研討，被譽為油田最先進(jìn)的管理體系，再次被企業(yè)邀請復(fù)訓(xùn)一周，取得了圓滿的效果，并被客戶邀請為績效委員會委員。

2. 幫助睿能集團(tuán)客戶進(jìn)行了戰(zhàn)略創(chuàng)新、集團(tuán)管控體系建設(shè)，并通過集團(tuán)管控會議、中高層述職會議、年度經(jīng)營分析會、營銷會議、戰(zhàn)略目標(biāo)分解會等高管領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新訓(xùn)練極大地提高了客戶的管理效率，獲得了客戶的高度贊揚，幫助客戶于2010年成功在納斯達(dá)克上市，估值近百億，融資額達(dá)10億人民幣。

3. 幫助中核工業(yè)金原鈾業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新與戰(zhàn)略規(guī)劃實戰(zhàn)演練，通過標(biāo)桿分析，借鑒紫金礦業(yè)、中國鋁業(yè)、江西銅業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)的價值鏈優(yōu)勢，幫助客戶理清了戰(zhàn)略短板，尤其在找礦方面，效率提升了近20%。

4. 獨立負(fù)責(zé)甘肅巨龍集團(tuán)戰(zhàn)略創(chuàng)新及集團(tuán)管控工作，踐行以客戶價值為根本出發(fā)點的理念，幫助客戶確立了產(chǎn)融結(jié)合的發(fā)展路線，推動了巨龍、農(nóng)網(wǎng)兩大集團(tuán)的順利拆分及高管任命，并通過教練式咨詢方式幫助巨龍集團(tuán)進(jìn)行高管效能提升。

5. 幫助湖北交投科技公司成功的制訂了“十三五戰(zhàn)略規(guī)劃”，推動交投科技公司投資2億進(jìn)行智能交通“云網(wǎng)端”建設(shè)，切實實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，獲得了客戶的極大認(rèn)可與贊揚。

6. 幫助九鼎集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，并引入萬科業(yè)務(wù)流程體系，建立了從計劃管理、成本管理、項目決策、設(shè)計管理、工程管理、招采管理、外包管理、營銷管理到物業(yè)管理等規(guī)范的業(yè)務(wù)流程體系，實現(xiàn)了公司由低水平發(fā)展向?qū)I(yè)地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)變的突破。

主講課程：

《360°領(lǐng)導(dǎo)力》

《商業(yè)模式創(chuàng)新》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《企業(yè)文化建設(shè)與落地》

《高效能團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《高效能團(tuán)隊的五力修煉》

《MTP核心管理技能提升》

《戰(zhàn)略解碼與年度經(jīng)營計劃》

《戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略分析與制定》

授課風(fēng)格：

▲ 以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價值提升，注重實戰(zhàn)落地；

▲ 將西方管理科學(xué)與國學(xué)智慧及本土化案例相融合；

▲ 善于綜合運用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學(xué)，寓教于樂；

▲ 知識體系與實戰(zhàn)經(jīng)驗并重，邏輯清晰，富有激情及感召力。

部分服務(wù)過的客戶：

國企：中核集團(tuán)、中航技、中航工業(yè)黎明、中鐵通號、中石油、中聯(lián)重工、中國普天、中國誠通、中國農(nóng)墾、國家電網(wǎng)……

房地產(chǎn)：萬科、SOHO中國、中國建筑、綠城控股、中建三局、加拿大明達(dá)房地產(chǎn)、天保基建、頤杰鴻泰、九鼎集團(tuán)、億聯(lián)集團(tuán)……

金融：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、中國太平、平安保險、寧波銀行、恒天財富、云南郵儲、普爾農(nóng)信社、甜橙金融、齊魯股權(quán)……

IT/互聯(lián)網(wǎng)：360安全、每日一淘、海爾集團(tuán)、VIVO、58同城、攜程旅行、中鐵通號、廣東電信、中國移動（沈陽）、新銳移動、用友集團(tuán)、浪潮軟件、東軟集團(tuán)、山大華天、嘉豪中堯、申泰電子……

交通：東航實業(yè)、空港快線、上海軌道交通、重慶軌道交通、南京地鐵、江西鐵投、湖北交投、湘運集團(tuán)、齊魯交通、贛粵高速、南方高速、長大公路……

能源：中核集團(tuán)、中石油、國家電網(wǎng)、五礦集團(tuán)、大唐電力、神華集團(tuán)、國源礦業(yè)、中核陜鈾、天保電力、中國水電五局、長江電工、東明石化、葛洲壩、先導(dǎo)集團(tuán)、索普集團(tuán)、睿能集團(tuán)、天津能投、平高集團(tuán)、貴州電網(wǎng)、皖北煤電、四川能投、遼寧能投、中工國際、精工集團(tuán)、昆明電機(jī)廠、廣西電力器材廠、甘肅電投……

制造：中航技、中航工業(yè)黎明、長征重工、長安汽車、東風(fēng)鴻泰、安龍?zhí)胤N車輛、科試集團(tuán)、五羊本田、亞特電器、濱松光子、一彬電子、顧地科技、貝發(fā)集團(tuán)、物華巨能、燕山鋼鐵、九江萍鋼、河鋼宣鋼、沈陽鑄造研究所……

院校：清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、南開大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、重慶大學(xué)、哈工大、民航學(xué)院……

其它：伊利股份、雪花啤酒、顧家家居、歐派家居、松下電器、康奈集團(tuán)、黃海制藥、老百姓大藥房、廣濟(jì)藥業(yè)、艾蘭德健康、澳洋科技、神鋼集團(tuán)、高橋大市場、紐賓凱酒店……

部分客戶評價：

幕墻行業(yè)這幾年競爭很激烈，王老師對我們企業(yè)面臨的問題有著深入客觀地認(rèn)識，幫我們制定的智能建筑一體化戰(zhàn)略非常實用，很好的發(fā)揮了集團(tuán)優(yōu)勢，避實擊虛，疊加優(yōu)勢。

——中建三局幕墻分公司 王總

很有幸能夠請到王老師，王老師的理論及實戰(zhàn)水平高出我們太多，幫我們建立的動態(tài)戰(zhàn)略績效體系我敢說在整個遼河油田也是最先進(jìn)的，為了更好的推進(jìn)系統(tǒng)落地，我們邀請王老師作為我們戰(zhàn)略與績效委員會委員，歡迎王老師經(jīng)常來指導(dǎo)。

——中石油振興物業(yè) 宋總經(jīng)理

王老師幫助我們建立了系統(tǒng)的集團(tuán)管控體系，并在老師的要求下制訂了自我管理電網(wǎng)，力保實現(xiàn)由人治向法治的管理方式升級，大大的提高了我們企業(yè)內(nèi)部的工作效能，實現(xiàn)了巨龍、農(nóng)網(wǎng)兩大集團(tuán)的拆分及高管調(diào)整，讓我們受益匪淺。

——巨龍集團(tuán) 馬董

王老師幫我們分析紫金礦業(yè)、中國鋁業(yè)、江西銅業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)的價值鏈優(yōu)勢，給了我們很大的啟發(fā)，尤其是關(guān)于找礦方面，非常有價值，為我們進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃奠定了堅實的基礎(chǔ)。

——中核集團(tuán)金原鈾業(yè) 王總

我們是國內(nèi)唯一一家出口戰(zhàn)斗機(jī)的企業(yè)，非常感謝王老師的辛苦努力，幫我們梳理的國際戰(zhàn)略體系我認(rèn)為在整個中航工業(yè)體系管理達(dá)標(biāo)競賽中能夠排第一。

——中航技 曾副總經(jīng)理

王老師幫我梳理的戰(zhàn)略評價體系非常專業(yè)，很好的解決了系統(tǒng)內(nèi)一百五十多家單位的利益分配問題。歡迎王老師再次光臨。

——中航工業(yè) 劉部長

王老師幫我們制定的智能交通“云網(wǎng)端”戰(zhàn)略確實非常實用，幫助我們解決了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的工程咨詢向智能交通的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并為集團(tuán)未來的整體轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)，獲得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。我們正按照戰(zhàn)略規(guī)劃逐步推進(jìn)，初期先投入2億建設(shè)省域智能交通云計算數(shù)據(jù)中心。

——湖北交投科技 周總經(jīng)理

天保基建是市值過千億的上市公司，在管理上存在很多問題，王老師很謙虛，提出的問題都很中肯，各部門需要好好向王老師請教，切實改進(jìn)工作存在的問題。歡迎王老師經(jīng)常來總部指導(dǎo)工作。

——天保基建 孫總經(jīng)理

宿遷工行這幾年一直保持省內(nèi)第一，但最近工作效能開始下降。感謝王老師幫我們找到了瓶頸，并通過業(yè)務(wù)分包、權(quán)限調(diào)整、人員調(diào)配等關(guān)鍵舉措，有效緩解了員工的工作壓力，使銀行卡業(yè)務(wù)處理效率提升了一倍。

——工商銀行宿遷分行 李行長

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