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平衡計分卡體系
【課程編號】:NX11866
平衡計分卡體系
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【所屬類別】:績效管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天,6小時/天
【課程關(guān)鍵字】:平衡計分卡培訓(xùn)
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課程背景:
平衡計分卡(BSC,Balanced Score Card),源自哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院(Nolan Norton Institute)的執(zhí)行長David Norton于90年所從事的“未來組織績效衡量方法”一種績效評價體系,當時該計劃的目的,在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)量度為主的績效評價模式,以使組織的戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為具體的行動;平衡計分卡主要是通過圖、卡、表來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。
平衡計分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡計分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財務(wù)指標衡量業(yè)績的方法。平衡記分卡方法的引入改變了企業(yè)以往只關(guān)注財務(wù)指標的考核體系的缺陷,同時平衡記分卡方法下設(shè)立的考核指標既包括了對過去業(yè)績的考核,也包括了對未來業(yè)績的考核。
課程收益:
通過學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握國際上先進的戰(zhàn)略管理工具和績效管理工具,使用工具對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃進行分解,落實到部門或者崗位,落實到具體的行動當中。通過對業(yè)務(wù)活動進行有效的管理和考核,達到獎優(yōu)罰劣、有效激勵的目的,提升企業(yè)整體績效、實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展的目標。
課程對象:
企業(yè)高中層管理者,HR總監(jiān),HR經(jīng)理,績效管理人員,績效考核人員
課程方式:講師講授+案例分析+實操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬
課程大綱
前言
一、企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略
1. 傳統(tǒng)企業(yè)績效評價有什么弱點?
2. 哪些無形資產(chǎn)在為企業(yè)創(chuàng)造價值?
二、平衡計分卡簡介
1. 平衡計分卡是誰發(fā)明的?
2. 如何制定企業(yè)的績效指標?
3. 平衡計分卡為企業(yè)解決什么問題?
4. 平衡計分卡形成新的管理模式
第一講:平衡計分卡的基本設(shè)計思想
一、平衡計分卡的體系
1. 作為業(yè)績評估系統(tǒng)的主要思考
2. 成果和驅(qū)動指標
3. 財務(wù)指標/非財務(wù)指標
4. 內(nèi)部和外部指標
5. 各項指標之間的關(guān)系
二、作為業(yè)績評估系統(tǒng)的平衡計分卡
1. 因果關(guān)系如何匹配
2. 建立四個維度之間的關(guān)聯(lián)
3. 建立四個維度的績效指標體系
4. 平衡計分卡在平衡什么?
第二講:平衡計分卡指標的設(shè)計步驟
一、繪制戰(zhàn)略地圖
1. 戰(zhàn)略管理的流程和內(nèi)容
確定公司愿景、使命、價值觀
現(xiàn)場演練:各層級訪談提綱設(shè)計
2. 戰(zhàn)略地圖原理
3. 戰(zhàn)略地圖繪制
4. 平衡計分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用
現(xiàn)場演練:繪制公司戰(zhàn)略地圖
二、平衡計分卡與績效管理
1. 平衡計分卡在績效管理中的應(yīng)用
2. 績效指標的設(shè)計
3. 績效指標的含義及其分類
4. 績效指標的意義及作用
5. 績效指標設(shè)計與選擇
6. 績效指標的分解
7. 績效指標常見問題
現(xiàn)場演練:指標分解工具1.指標分解矩陣;2.價值樹分解;3.魚骨圖分解;4.思維導(dǎo)圖分解
三、平衡計分卡體系設(shè)計應(yīng)注意的問題
1. 指標討論
2. 成長期、維持期、收獲期不同指標設(shè)計
現(xiàn)場演練:指標檢視表
第三講:不同層級平衡計分卡的設(shè)計
一、企業(yè)平衡計分卡
1. 計劃與計劃管理
1)計劃要素
2)計劃管理—PDCA管理循環(huán)
2. 年度營銷計劃
3. 年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容
二、部門級平衡計分卡
1. 目標體系的制定
2. 建立部門平衡計分卡的四個角度
3. 如何設(shè)定合適的目標
1)目標的SMART原則
2)目標分解的核心
3)目標舉例說明
4.各部門權(quán)重各有側(cè)重
現(xiàn)場演練:各部門指標設(shè)定
三、個人平衡計分卡設(shè)計
1. 建立目標關(guān)聯(lián)的目標體系
2. 員工的平衡計分卡
3. 建立員工平衡計分卡的四個角度
4. 行動計劃的作用
現(xiàn)場演練:關(guān)鍵崗位績效指標
第四講:激勵機制與平衡計分卡
一 、調(diào)研問卷
現(xiàn)場演練:調(diào)研問卷設(shè)計
二 、員工如何對待平衡計分卡
三 、基于平衡計分法的體系常見問題
1. 哪個部門負責管理平衡計分卡?
2. 執(zhí)行平衡計分卡的組織有什么特點?
3. 運用平衡計分卡的障礙有哪些?
4. 公司級KPI體系的建立原則
四 、績效溝通與面談技巧
現(xiàn)場演練:績效溝通技巧的運用
課程回顧
高老師
高歌老師 人力資源實戰(zhàn)專家
24年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
上海交通大學(xué)MBA
華東師范大學(xué)人力資源管理碩士
中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家
曾任:腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理
曾任:黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:上海電氣集團 | 人力資源經(jīng)理
曾任:惠潤國際集團 | 人力資源總監(jiān)
曾任:華博科技集團 | 人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域:非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養(yǎng)
高老師擁有24年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè),而且對人力資源有深入的研究和獨到的體會與見解,深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題,7年的授課培訓(xùn)實戰(zhàn)中,曾先后為中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網(wǎng)、中車集團、上海科委、上海電氣等多家企業(yè)進行人力資源管理咨詢與培訓(xùn),共授課500多場次,累計15000多名學(xué)員,滿意度高達95%,并獲得良好的反響和效果。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理
參與企業(yè)大學(xué)建立項目,在項目期間確定培訓(xùn)策略與目標,制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng),定期追蹤業(yè)務(wù)指標的達成率與培訓(xùn)的效益分析,通過各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力,組織并實施各期干部特訓(xùn)營,對全國200多名地市級經(jīng)理進行了能力提升的輪訓(xùn)。
2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理
負責人力資源工作全面的開展,公司各項人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法,優(yōu)化并完善公司績效管理體系,并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。
2010年8月-2011年7月 惠潤國際國際集團 人力資源總監(jiān)
負責人力資源各個模塊工作的全面開展,公司各項人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂,招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中,培訓(xùn)體系從無到有的改變,不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系、任職資格體系、職業(yè)生涯體系等,而且優(yōu)化了績效、薪酬體系,為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻。
2011年7月-2012年12月 華博科技集團 人力資源總監(jiān)
在績效方面進行績效體系維護、改進、提升、績效流程梳理、績效管理與各項獎金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等,根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu),完成集團薪酬體系建立并根據(jù)市場行情進行薪酬體系的調(diào)整;確定培訓(xùn)策略與年度目標,建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計、實施培訓(xùn)課程,建立并完善了公司的培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯體系。
主講課程:
《平衡計分卡》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《OKR目標關(guān)鍵結(jié)果法》
《新思維績效管理實戰(zhàn)》
《勝任力模型建立與應(yīng)用》
《慧眼識金——招聘實戰(zhàn)技巧》
《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計》
《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》
《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》
部分代表案例:
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
本課程圍繞人力資源任職資格體系,員工個人發(fā)展計劃,職業(yè)生涯體系的設(shè)計與實施,提升HR層次認識,更好的打造人力資源團隊,曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個大城市開辦公開課,已成功舉辦了13期。
《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
本課程圍繞人力資源投資回報率、人力資本管控等核心目標,運用數(shù)據(jù)分析軟件R語音、SPSS等工具,進行數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)建模,分析人力資源管理中的具體案例,讓學(xué)員在實際演練中進行思索,獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評!
《勝任力建模與應(yīng)用》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
基于多次勝任力建模的項目實踐經(jīng)驗,課程中結(jié)合項目的實戰(zhàn)案例、工具,使學(xué)員在實際案例操作演練中得到知識、技能的升華,在全國各地開辦公開課、內(nèi)訓(xùn)課,共成功舉辦15期。
《績效管理實操》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
基于人力資源管理體系的項目實踐經(jīng)驗,使學(xué)員在實際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法,關(guān)鍵績效指標KPI的設(shè)定,目標管理MBO、平衡計分卡BSC、目標關(guān)鍵結(jié)果OKR法等,結(jié)合項目的實戰(zhàn)案例、工具,先后為上汽集團、中車集團、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進行內(nèi)訓(xùn)課,并在全國各地開辦公開課21期。
《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計實操》公開課
結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法,在薪酬課程中運用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件,教會學(xué)員繪制薪酬曲線,掌握薪酬層級圖的結(jié)構(gòu),計算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法,以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價值評估的相關(guān)方法,在全國各地開辦公開課13期。
成功咨詢項目案例:
青島韓一(人力資源體系;2018年)
虹洋熱電(戰(zhàn)略體系;2018年)
贛江新區(qū)城投(人力資源體系;2017年)
成都德奧(人力資源體系;2016年)
江西老樓地產(chǎn)(人力資源體系;2015年)
國家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心(培訓(xùn)體系;2015年)
光明乳業(yè)(勝任力建模;2014-2015年)
福建海事局(人才培養(yǎng)體系2014-2015年)
福田汽車(勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計;2013年)
上海電氣(組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評估、任職資格體系設(shè)計;2010年)
巨人集團(績效薪酬體系;2008年)
授課風(fēng)格:
理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。
采用輕松、幽默的授課方式,使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知!
部分服務(wù)企業(yè):
央企/國企:中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網(wǎng)、中車集團、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團、阿里巴巴、國美電器、上海永達、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等
知名企業(yè):三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤集團、歐姆龍、蘇州科沃斯機器人、橫河川儀、飛力達物流等
金融機構(gòu):中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等
互聯(lián)網(wǎng)軟件: 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無憂、明導(dǎo)軟件等
高等院校:上海交大慧谷、同濟大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大MBA班、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚州大學(xué)等
部分客戶評價:
高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實,作風(fēng)扎實,內(nèi)容實操,有針對性。培訓(xùn)效果立竿見影,收到公司上下的一致好評!
——中車集團某分公司人力資源熊總監(jiān)
高歌老師不愧是人力資源專家,講的非常生動、易于理解,大大提升了人力資源團隊的能力!
——中國移動某分公司人力資源總監(jiān)
受益匪淺,高歌老師的課講的太好了,都是我們實際工作當中的實際困難和問題,回到實際工作中就有好的方法了。有機會再請高老師來指導(dǎo)。
——國家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)
高歌老師給我們上了一堂生動的、詳實的、非常實操實戰(zhàn)的課程,而且有那么多實戰(zhàn)的案例,課堂滿意度達96%。
——上汽集團某分公司趙經(jīng)理
高歌老師的課程實操真是杠杠的,結(jié)合老師給的各種工具資料,大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了。回去自己深入學(xué)習(xí),學(xué)無止境啊!
——上海地鐵某公司馬經(jīng)理
上過那么多培訓(xùn)課程,高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師!兩天的課程結(jié)束,獲益良多!
——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
人力資源培訓(xùn)推薦公開課
名課堂培訓(xùn)講師團隊
趙仁鑫老師
趙老師10余年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經(jīng)驗,歷任培訓(xùn)經(jīng) 理、人力資源總監(jiān)等職,曾供職于中國南方航...
曹天駿老師
曹老師為漢唐集團首席體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師,并擔任影響力教育訓(xùn)練集團、科特勒營銷顧問集團、金藍盟企業(yè)管理顧問...
湯海老師
湯海講師簡介 湯海講師現(xiàn)任廣州一道企業(yè)管理咨詢有限公司董事長,多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘培訓(xùn)師。曾任職頂新集團...