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課程背景：

伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務(wù)能手，但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”，可能成為他們走向管理的最大障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅(qū)動下屬做；喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo)；他們或者過于嚴(yán)厲，堅信“嚴(yán)管是愛”的理念，或者過于舒緩，堅信“信任是最大的激勵”，寬嚴(yán)如何適度，缺乏相應(yīng)的技巧。

《卓越管理五項修煉》課程，參考管理大師彼得 德魯克《卓有成效的管理者》和美國蘭德公司Charles H. Kepner和Benjamin B.Tregoe 博士《經(jīng)理人KT理性思考法》，糅合了績效改進(jìn)之父Thomas F.Gilbert博士、哈佛大學(xué)教授John P.Kotter博士《權(quán)力基礎(chǔ)與影響力》、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)之父彼得.圣吉《第五項修煉》的研究成果，結(jié)合中國職業(yè)經(jīng)理人的管理現(xiàn)狀和中國企業(yè)管理實際，開發(fā)完成。

自2017年起，該課程累計采購38期，客戶涉及東風(fēng)特種商業(yè)車公司、中信特鋼、科安創(chuàng)新、成都海王醫(yī)療器械、金山軟件等不同產(chǎn)業(yè)類型、所有制類型，均得到了客戶的一致好評。

適應(yīng)狀況：

1. 管理者不清楚從專業(yè)工作者到管理者，有什么不同，該如何轉(zhuǎn)換。基本的角色管理意識缺失的時候，勝任能力和擔(dān)當(dāng)意識自然就無從談起。

2. 管理者習(xí)慣于單向下達(dá)目標(biāo)（指標(biāo)），而不是通過雙向溝通，激發(fā)下級的目標(biāo)承諾，更不善于通過目標(biāo)的描述，激勵下屬的意愿。

3. 管理者樂意于“被請教”，在自我滿足的“快感”中，下屬越來越不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給上級；管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復(fù)出現(xiàn)。

4. 管理者過分夸大“態(tài)度”的作用，迷信“態(tài)度決定成敗”，特別是當(dāng)員工績效不達(dá)標(biāo)時，總習(xí)慣于從“人”的層面找原因，而不是基于流程優(yōu)化、工具改善、技能提升等“技控”層面，推動員工更好業(yè)績的實現(xiàn)。

5. 管理者片面相信“心動”不如“行動”，遇到例外問題時，不三思而后行，簡單地就事論事，而不是先發(fā)現(xiàn)事實、分析問題、拆解問題背后的問題，然后，才是按照輕重緩急的邏輯，逐一解決問題。

課程對象：

1. 帶團(tuán)隊的企業(yè)中高級管理人員；不帶團(tuán)隊的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等，不適合參加本課程。

2. 課程采用“講授—演練—分享—點評—改進(jìn)”小班制訓(xùn)練法，為保證效果，學(xué)員人數(shù)建議為18人-36人，特殊情況下最多不超過50人，且需分組圍坐，每組6-10人。

課程收益：

（一）對于個人

1. 明確管理者的角色定位

2. 掌握從理“事”的維度，提升下級工作績效的辦法

3. 提升管理者的工作績效

4. 提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團(tuán)隊凝聚力

（二）對于團(tuán)隊

1. 達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率

2. 塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍

3. 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊績效

（三）對于組織

1. 形成并建立溝通績效的通用語言

2. 提升組織整體執(zhí)行能力

3. 培育高素質(zhì)的管理人才

課程特色：

● 課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者的核心職責(zé)，設(shè)計系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

● 訓(xùn)練方式多樣化：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場訓(xùn)練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種方式，調(diào)動學(xué)員的積極性，推動學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。

● 課程服務(wù)專業(yè)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過“MTP管理技能訓(xùn)練課后作業(yè)訓(xùn)練”，推動學(xué)員學(xué)以致用。

課程大綱

第一講：明確管理者的使命

一、明確管理的含義

1. 管理的含義——通過他人使任務(wù)完成得更有效率

2. 管理的三大核心要素

3. 高效管理者的三重境界

二、明確管理者的使命

1. 建立標(biāo)準(zhǔn)

2. 整合資源

3. 培育人才

4. 引領(lǐng)變革

三、明確管理者的角色

1. 監(jiān)督下屬——推動下屬把事情做對

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊——以身作則，引領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)展方向

3. 協(xié)助他人——建立與下級的績效伙伴關(guān)系

階段性收益：

1）學(xué)習(xí)管理的基本理念

2）了解管理者發(fā)展過程中的障礙，提高學(xué)習(xí)和完善自我的緊迫性

3）明確管理者的核心任務(wù)，找到履行管理者職責(zé)的“抓手”

4）明確管理者的三重定位，發(fā)揮好團(tuán)隊管理者的作用

課程工具：員工滿意度測評工具

課程工具：偉大管理十二要素工具表

第二講：目標(biāo)界定與分解

一、什么是目標(biāo)

1. 目標(biāo)是三種表現(xiàn)形式

2. 目標(biāo)定義的SMART原則

3. 目標(biāo)與子目標(biāo)

二、如何分解目標(biāo)

1. 戰(zhàn)略地圖——從愿景、使命到目標(biāo)的邏輯

2. 責(zé)任與需求矩陣——從需求、責(zé)任到目標(biāo)

3. 目標(biāo)分解過程——自上而下，還是自下而上

三、如何設(shè)定目標(biāo)

1. 識別目標(biāo)機(jī)會

2. 寫出目標(biāo)陳述

3. 制定行動計劃

階段性收益：

1）建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的理解

2）幫助管理者掌握目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、計劃制定的基本方法

3）掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實踐的目的。

課程工具：目標(biāo)設(shè)定工具：戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、戰(zhàn)略矩陣分解

課程工具：目標(biāo)定義工具：SMART原則

課程工具：業(yè)績教練工具：GROW模型

第三講：績效改進(jìn)與員工輔導(dǎo)

一、績效的定義與績效改進(jìn)

1. 績效—做對的事情與把事情做對

2. 績效改進(jìn)—選擇、簡單、改變、績效目標(biāo)

3. 績效改進(jìn)的三個發(fā)展階段與吉爾伯特行為工程模型

二、績效改進(jìn)的流程

1. 績效改進(jìn)的基本思路：“技控”優(yōu)于“人控”

2. 績效改進(jìn)的三大法則：分析法則、持續(xù)改善法則、比較法則

3. 績效改進(jìn)的兩大工具：價值公式與關(guān)鍵價值鏈

三、員工輔導(dǎo)的流程

1. 客觀判斷—有理有據(jù)及時反饋

2. 工作反饋—BEST反饋四步法

3. 績效面談—績效面談的雙輪模型

階段性收益：

1）掌握吉爾伯特績效公式及其含義

2）樹立“技控”優(yōu)于“人控”的績效改進(jìn)理念

3）掌握績效改進(jìn)的流程

4）明確員工輔導(dǎo)的價值

課程工具：績效改進(jìn)BEM模型

課程工具：價值公式與關(guān)鍵價值鏈

課程工具：工作反饋方法：BEST反饋法

課程工具：績效面談雙輪模型

第四講：問題分析與解決

一、情境分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題

1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

二、原因分析：幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機(jī)會

1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

2. 比較的事實是什么？

3. 如何確定最佳的比較方法？

4. 如何辨識及檢測可能的原因？

三、決策制定：為您提供直接解決問題的方案

1. 您想決定什么？

2. 闡明決策目的

3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)

4. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

5. 每一個替代方案中的風(fēng)險與機(jī)會是什么？

四、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題、捕捉機(jī)會的有效措施

1. 希望的最終結(jié)果是什么？

2. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限

3. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會

4. 發(fā)生問題的原因是什么？

5. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會？

階段性收益：

1）學(xué)會面對不同問題和情境運用系統(tǒng)思維能力進(jìn)行思考，有條理有步驟地分析和解決問題。

2）針對不同的意見和要求時，能往解決問題的方向引導(dǎo)，推動合作

3）當(dāng)復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃時，團(tuán)隊和個人能開展更快捷有效的工作

4）在基于事實（不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息

5）通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進(jìn)措施

課程工具：情景分析工作表

課程工具：原因分析工作表

課程工具：決策制定工作表

課程工具：計劃分析工作表

第五講：系統(tǒng)思考與持續(xù)改進(jìn)

一、從失敗中學(xué)習(xí)

1. 人們?yōu)槭裁措y以從失敗中學(xué)習(xí)

2. 從失敗中學(xué)習(xí)的組織流程

3. 從我做起—你的行為清單

二、復(fù)盤與反思

1. 反思的主要形式

2. 反思的七大步驟與核心特征

3. 團(tuán)隊反思的工具

三、系統(tǒng)思考的五項修煉

1. 自我超越

2. 改善心智模式

3. 建立共享愿景

4. 團(tuán)隊學(xué)習(xí)

5. 系統(tǒng)思考

階段性收益：

1）樹立從失敗中學(xué)習(xí)的觀念

2）掌握從失敗中學(xué)習(xí)、反思的流程

3）掌握系統(tǒng)思考的基本法則

課程工具：失敗中學(xué)習(xí)的組織流程

課程工具：反思的七大步驟

課程工具：系統(tǒng)思考的兩個模型—成長上限與舍本逐末

趙老師

趙偉功老師 管理系統(tǒng)提升專家

專注于管理教育與培訓(xùn)三十年

13年大學(xué)教師經(jīng)歷

13年多領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷

武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究生兼職導(dǎo)師

曾任：絲寶集團(tuán) 總裁助理/管理學(xué)院院長/集團(tuán)首席培訓(xùn)師

曾任：晟通科技集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)校長/管理研究院副院長

曾任：遠(yuǎn)大科技集團(tuán)(遠(yuǎn)大空調(diào)) 管理學(xué)院院長

曾任：廣東三正集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

現(xiàn)任：武漢海隆通信科技有限公司 執(zhí)行董事/總經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升——于1997年參加交通部重點軟科學(xué)課題《跨世紀(jì)交通專業(yè)技術(shù)人才工程主體框架研究》和《干部培訓(xùn)的計劃與管理研究》，主持并參與絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊建設(shè)項目，理論扎實，實踐經(jīng)驗豐富。

● 企業(yè)管理變革——曾參與絲寶集團(tuán)管理變革推動工作，長期主持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核，擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗。

● 培訓(xùn)管理——主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué)，擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運營經(jīng)驗。

● 資深培訓(xùn)師——擁有近三十年的管理教育與培訓(xùn)經(jīng)歷，其中，十三年的大學(xué)教師經(jīng)歷，積淀了深厚的管理理論素養(yǎng)；十三年多領(lǐng)域（涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè)）高管（企業(yè)大學(xué)）工作經(jīng)歷，實戰(zhàn)經(jīng)驗積累豐富；曾受邀在美的集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、東風(fēng)康明斯、中國移動集團(tuán)、九州通集團(tuán)、烽火科技集團(tuán)、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯(lián)物流、安得物流等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度 95%以上。

核心課程：

《MTP—管理核心技能訓(xùn)練》

《管理溝通藝術(shù)》

《過程管理三部曲》

《責(zé)任心與執(zhí)行力建設(shè)四大工具》

《管理教練技術(shù)》

《績效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題分析與決策》

《卓越管理五項修煉》

授課特色：

※引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不僅僅是簡單灌輸。趙偉功老師擅長于引導(dǎo)，在他的課堂上，那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”，被替換為問題牽引、循循善誘的引導(dǎo)，在推動學(xué)員主動學(xué)習(xí)的過程中，輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。

※行為改變，而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動績效的改進(jìn)。在趙偉功老師的課堂上，嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動演練有機(jī)結(jié)合，推動學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。

※聚焦問題，而不僅僅是邏輯自洽。課程圍繞問題的系統(tǒng)設(shè)計：課前，通過調(diào)研，找準(zhǔn)問題，聚焦問題；課中，通過引導(dǎo)，激發(fā)問題，討論問題；課后，通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。

部分服務(wù)客戶：

綜合性集團(tuán)：中建三局、中石化、中海油、美的集團(tuán)、中鐵四院、武漢中鐵大橋局集團(tuán)、絲寶集團(tuán)、三正集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)、西南水泥、廣西醫(yī)藥集團(tuán)、盛豐建設(shè)集團(tuán)、海南星華集團(tuán)、中交二航局集團(tuán)、漢江集團(tuán)、廣州鋼鐵集團(tuán)、鄂旅投集團(tuán)、華僑城集團(tuán)……

機(jī)械制造業(yè)：三一重工、中聯(lián)重科、上海通用重工集團(tuán)、東風(fēng)本田、上海航天、東風(fēng)康明斯、東風(fēng)風(fēng)神汽車、東風(fēng)集團(tuán)技術(shù)中心、神龍汽車、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)股份、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、東風(fēng)偉世通、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)商用車、英瑞杰汽車系統(tǒng)、廣東鴻圖科技、中國汽車研究院、小天鵝電器、麥克維爾空調(diào)、遠(yuǎn)大空調(diào)、航天九院、南昌輝門密封件系統(tǒng)有限公司、海斯坦普金屬成型、東風(fēng)鴻泰汽車報廢回收公司、東風(fēng)格特拉克變速箱有限公司、飛利浦照明、大洋電機(jī)、興澄特種鋼、江蘇惠瑞空調(diào)凈化工程公司、歌博鑄造、日新科技……

信息技術(shù)：中興通訊、烽火科技集團(tuán)、金山軟件、朗新科技集團(tuán)、銀漢科技、玄武科技、武漢精測電子、遠(yuǎn)光軟件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普銳斯醫(yī)療器械、深圳計量質(zhì)量檢測研究院、烽火眾智、中大互聯(lián)在線科技有限公司、安科創(chuàng)新（深圳）有限公司、精倫電子、宏景電子、航天電子、高德紅外、武漢微創(chuàng)電子股份、西安西部資信……

制藥行業(yè)：九州通集團(tuán)、遠(yuǎn)大制藥、西安力邦制藥、國藥集團(tuán)武漢血液制品公司、晶能生物技術(shù)（上海）公司、上海健康醫(yī)學(xué)院、華潤三九制藥、四川海王醫(yī)療科技……

物流行業(yè)：湖北郵政公司、順豐物流、安得物流、南京蘇源物流、招商物流、東風(fēng)南方物流、中聯(lián)物流、廣州風(fēng)神物流、上海華振物流……

金融保險：中國人保、中國銀行、瑞穗銀行、中信銀行、湖北農(nóng)行、農(nóng)行人壽、長沙建行、三明農(nóng)商行、青島工商銀行、福建省聯(lián)社、恩施農(nóng)業(yè)銀行、西安銀行、浦發(fā)銀行、武漢農(nóng)商行、天安人壽保險、生命人壽……

通信行業(yè)：中國移動新疆公司、中國移動河南省公司、長江通信、中山廣電、中國電信廣東公司……

地產(chǎn)行業(yè)：萬科地產(chǎn)、新世界物業(yè)、香港恒勝地產(chǎn)、藏龍島集團(tuán)、嘉禾裝飾集團(tuán)、華新水泥、……

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)河南公司、國電漢川電廠、南京大唐電力……

其他：重慶機(jī)場、湖北機(jī)場、銅仁煙草、郴州卷煙廠、昆明煙草、湖南中煙、伊利乳業(yè)、澳優(yōu)乳業(yè)、紅牛集團(tuán)、中山生活家、嶺南園林、北京聯(lián)賓塑膠印刷、北京大源無紡布、常州維爾福、良之隆食材股份、合肥安糧集團(tuán)、華中科技大學(xué)啟明學(xué)院、武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院、華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、湖北大學(xué)文學(xué)院、湖北工業(yè)大學(xué)……

東風(fēng)本田：連續(xù)兩年返聘 神龍汽車：連續(xù)兩年返聘

金安格：連續(xù)兩年返聘 安得物流：連續(xù)三年返聘

中聯(lián)物流：連續(xù)兩年返聘 美的空調(diào)：連續(xù)三年返聘

高德紅外線：連續(xù)三年返聘 郎新科技：連續(xù)三年返聘

東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司：連續(xù)兩年返聘 三一重工：連續(xù)三年返聘

中建三局集團(tuán)：連續(xù)三年返聘

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