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課程背景:

商業(yè)形勢(shì)日趨復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，每個(gè)行業(yè)都迅速變成“紅海”。中基層管理者工作壓力急劇增加，一方面承接高層的績(jī)效壓力，同時(shí)面臨帶領(lǐng)新生代團(tuán)隊(duì)的壓力——新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)，他們對(duì)上級(jí)命令控制型的工作風(fēng)格較為抗拒；團(tuán)隊(duì)任務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，管理者也不掌握所有業(yè)務(wù)難題答案，自身的精力也顧不過(guò)來(lái)。

中基層管理者面對(duì)上下“擠壓”，怎么突圍呢？一個(gè)重要而必須的轉(zhuǎn)變就是：放棄控制，轉(zhuǎn)變?yōu)獒尫艈T工潛能；學(xué)會(huì)教練，激發(fā)員工成長(zhǎng)與獨(dú)立；平等對(duì)話(huà)，倍增團(tuán)隊(duì)績(jī)效。所以，學(xué)習(xí)快速擔(dān)當(dāng)?shù)男陆巧褪亲龊脝T工的績(jī)效輔導(dǎo)教練。本課程能夠幫助中基層管理者掌握必備技能，順利轉(zhuǎn)變角色。

課程收益:

● 幫助管理者認(rèn)知自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

● 澄清輔導(dǎo)的基本概念、類(lèi)型和適用情境，提高績(jī)效輔導(dǎo)意識(shí)。

● 掌握輔導(dǎo)的五項(xiàng)基礎(chǔ)能力和輔導(dǎo)流程五步驟。

● 應(yīng)用輔導(dǎo)技巧對(duì)下屬進(jìn)行主動(dòng)型績(jī)效輔導(dǎo)和改進(jìn)型績(jī)效輔導(dǎo)。

● 輔導(dǎo)后對(duì)下屬進(jìn)行跟蹤、反饋，夯實(shí)輔導(dǎo)成果，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

課程對(duì)象：

企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項(xiàng)目經(jīng)理/主管

課程大綱

第一講：識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

一、理解領(lǐng)導(dǎo)&管理、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

1. 什么是管理&領(lǐng)導(dǎo)

2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

二、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：測(cè)評(píng)，解讀

2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為特點(diǎn)及適用情境

3. 輔導(dǎo)風(fēng)格的重要性與必要性

第二講：輔導(dǎo)技巧和工具

一、輔導(dǎo)在績(jī)效管理中的地位

二、輔導(dǎo)要滿(mǎn)足兩種需求

1. 心理需求

2. 實(shí)際需求

三、輔導(dǎo)五種核心能力：滿(mǎn)足心理需求

1. 表達(dá)尊重

2. 仔細(xì)傾聽(tīng)

3. 有效提問(wèn)

4. 分享經(jīng)驗(yàn)

5. 激發(fā)承諾

四、輔導(dǎo)流程五步驟：滿(mǎn)足實(shí)際需求

1. 說(shuō)明輔導(dǎo)目的

2. 澄清事實(shí)、數(shù)據(jù)

3. 與下屬發(fā)展方案

4. 與下屬達(dá)成共識(shí)

5. 相互確認(rèn)后續(xù)行動(dòng)

第三講：主動(dòng)型績(jī)效輔導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)的三種類(lèi)型

2. 識(shí)別主動(dòng)型績(jī)效輔導(dǎo)情境

3. 輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)：平衡提問(wèn)與分享

4. 輔導(dǎo)準(zhǔn)備要充分-練習(xí)填寫(xiě)討論計(jì)劃表

輔導(dǎo)案例

經(jīng)典視頻，視頻解讀

學(xué)員分享學(xué)習(xí)體會(huì)

角色演練：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員

演練反思與總結(jié)

第四講：改進(jìn)型績(jī)效輔導(dǎo)

1. 改進(jìn)型績(jī)效輔導(dǎo)的困難：對(duì)抗與僵持

2. 回顧輔導(dǎo)的五項(xiàng)技能，化解防御心理

視頻：改進(jìn)型輔導(dǎo)

角色演練：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員

反思與分享輔導(dǎo)體會(huì)

第五講：輔導(dǎo)后的反饋與跟進(jìn)

1. 觀察績(jī)效與評(píng)估結(jié)果

2. 反饋的三個(gè)原則

3. 反饋的類(lèi)型

1）正面反饋：STAR

2）建設(shè)型反饋：STAR/AR

4.給予充分支持，避免陷阱

課程小結(jié)與反思

課后作業(yè)

李老師

李志勇老師 20年大型企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士

國(guó)家人力資源管理師二級(jí)

DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

PDP/MBTI全球認(rèn)證測(cè)評(píng)師

京東方大學(xué)創(chuàng)始人/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)家

北京大學(xué)人力資源理事會(huì)理事

曾任：京東方（上市） | 人才開(kāi)發(fā)本部長(zhǎng)/人力資源部副部長(zhǎng)

曾任：廣西柳工機(jī)械股份有限公司（500強(qiáng)/上市） | 人力資源總監(jiān)

曾任：北京首信股份有限公司 | 人力資源高級(jí)經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)管理、非人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉......

李志勇老師在人力資源管理、人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)（含企業(yè)大學(xué)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培訓(xùn)）、組織變革、企業(yè)品牌建設(shè)等方面造詣?lì)H深，相關(guān)典型案例如下：

擔(dān)任京東方第一條8.5代高世代液晶顯示面板生產(chǎn)線（中國(guó)第一條8.5線）人力資源部部長(zhǎng)，一年內(nèi)高效招聘、配置公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才1000人以上；

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專(zhuān)家、總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理，成功運(yùn)營(yíng)了超過(guò)30期培訓(xùn)項(xiàng)目，參訓(xùn)管理者超過(guò)1200人，培訓(xùn)滿(mǎn)意度一級(jí)和二級(jí)評(píng)估分?jǐn)?shù)在95%以上；

成功對(duì)京東方大學(xué)導(dǎo)入哈佛管理導(dǎo)師課程，共計(jì)41個(gè)專(zhuān)題340門(mén)課程，深化京東方大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和課程體系的系統(tǒng)認(rèn)知；

→連續(xù)9年深度參與京東方組織變革，及時(shí)為新晉升、轉(zhuǎn)崗管理者提供培訓(xùn)支持，覆蓋率100%，滿(mǎn)意率97%以上；促進(jìn)管理者快速勝任崗位要求，成功支持京東方組織變革。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

京東方 培訓(xùn)副總監(jiān)/人才開(kāi)發(fā)本部本部長(zhǎng)/人力資源部副部長(zhǎng)

參與創(chuàng)建京東方大學(xué)，1年時(shí)間主導(dǎo)設(shè)計(jì)《京東方管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展指南》，成為京東方新任科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、總監(jiān)的必讀書(shū)籍。

運(yùn)營(yíng)新任科長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（4期），新任部長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（20期），新任總監(jiān)訓(xùn)練營(yíng)（2期），助力60%人員崗位勝任時(shí)間縮短了0.5年-1年。

建立并完善京東方人才開(kāi)發(fā)本部組織架構(gòu)，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)體系和產(chǎn)業(yè)人才特訓(xùn)營(yíng)培養(yǎng)體系，使得人才開(kāi)發(fā)本部連續(xù)3年在集團(tuán)內(nèi)“員工滿(mǎn)意度調(diào)研”評(píng)比中穩(wěn)居第一。

連續(xù)2年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力研修班副班主任，針對(duì)超過(guò)30名VP及后備人才進(jìn)行全球領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，其中，6名高層管理者成為京東方七大業(yè)務(wù)板塊的CEO，98%的學(xué)員晉級(jí)為集團(tuán)高管。

廣西柳工機(jī)械股份有限公司 | 人力資源總監(jiān)

主導(dǎo)策劃企業(yè)與央視《絕對(duì)挑戰(zhàn)》欄目舉辦高端人才招聘大賽，引進(jìn)10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行業(yè)影響力。

連續(xù)3年主導(dǎo)推進(jìn)全國(guó)重點(diǎn)高校招聘工作，引進(jìn)800多名“211”“985”優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

助力企業(yè)職位評(píng)估、薪酬體系及績(jī)效管理、國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型的系統(tǒng)變革，推動(dòng)柳工人才梯隊(duì)向“國(guó)際化柳工”方向發(fā)展。

參與企業(yè)高管戰(zhàn)略變革、文化變革項(xiàng)目，助力柳工成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的上市公司之一。被柳工前董事長(zhǎng)、現(xiàn)董事長(zhǎng)譽(yù)為“對(duì)柳工國(guó)際化有重大貢獻(xiàn)的柳工經(jīng)理人之一”。

部分授課案例：

京東方科技集團(tuán)

《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《最佳績(jī)效輔導(dǎo)》27 期

《達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)管理四步法》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》26 期

《從優(yōu)秀到卓越：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)修煉》《績(jī)效管理》16期

《建設(shè)4D完美團(tuán)隊(duì)》《演講與呈現(xiàn)技巧》25期

《留住團(tuán)隊(duì)骨干：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)精進(jìn)》10期

《行動(dòng)學(xué)習(xí)：解決團(tuán)隊(duì)復(fù)雜問(wèn)題的催化與引導(dǎo)技術(shù)》8 期

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》6 期

《PDP 測(cè)評(píng)解讀》《MBTI 測(cè)評(píng)解讀》4 期

新奧集團(tuán)

《領(lǐng)導(dǎo)力精要》20期

《與上級(jí)共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》20期

《輔導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效》18期

《留住團(tuán)隊(duì)骨干的六項(xiàng)精進(jìn)》10期

廣西柳工機(jī)械股份有限公司《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》12期

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)管理“十全十美”8期

廣西人才交流中心《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》6 期

北京大學(xué)政府管理學(xué)院《與上級(jí)共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》4 期

北京電控集團(tuán)燕東股份有限公司《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》3 期

北京肉類(lèi)加工機(jī)械有限公司《達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)管理四步法》5 期

北京市電子控股集團(tuán)《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》3期

..................

主講課程：

《留住團(tuán)隊(duì)骨干的六項(xiàng)精進(jìn)》

《達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)管理四步法》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》

《與上級(jí)共贏——管理者向上溝通與協(xié)作的藝術(shù)》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)管理的“十全十美”》

授課風(fēng)格：

李老師授課深受學(xué)員喜愛(ài)、好評(píng)。李老師受過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，學(xué)識(shí)淵博，案例豐富，善于講故事，深入淺出；授課風(fēng)格兼?zhèn)湓?shī)人的感染力、演說(shuō)家的激情奔放，又能邏輯嚴(yán)密、條理清晰；善于尊重和激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，課堂氣氛活躍，很有感染力，深受學(xué)員好評(píng)，學(xué)員課后實(shí)踐的動(dòng)力強(qiáng)勁，效果良好。

部分服務(wù)客戶(hù)：

京東方科技集團(tuán)股份有限公司，重慶萊寶集團(tuán)，北京電控集團(tuán)燕東股份有限公司，北京電子控股集團(tuán)電子黨校/干校、新奧集團(tuán)，華潤(rùn)燃?xì)狻V西柳工機(jī)械股份有限公司、江陰柳工、鎮(zhèn)江柳，重慶賽迪工程咨詢(xún)有限公司，北京肉類(lèi)加工機(jī)械有限公司、北京大學(xué)政府管理學(xué)院，廣西人才交流中心、北京首信股份有限公司......

部分授課評(píng)價(jià)：

李志勇老師講課非常精彩，讓我印象深刻的有三點(diǎn)：第一，非常敬業(yè)，課前與我和人力資源部部長(zhǎng)作了詳細(xì)的訪談，問(wèn)得很細(xì)致，準(zhǔn)備很充分；第二，李老師講課如行云流水，有感染力，吸引人！今天的學(xué)員班子原來(lái)也聽(tīng)過(guò)其他講師授課，但今天的課堂氛圍非常活躍，難得難得；第三，李老師很擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合實(shí)際，學(xué)員思考和分享很有深度，我感覺(jué)學(xué)進(jìn)去了，回去能夠?qū)W以致用。

——北京電控燕東集團(tuán)黨委書(shū)記 王海鵬

李老師授課很有技巧，控場(chǎng)能力很強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)；講課邏輯很清晰，能把枯燥、抽象的內(nèi)容講得很鮮活。《MBTI性格測(cè)評(píng)》是國(guó)際版權(quán)課程，邏輯嚴(yán)密，但有些艱深，我聽(tīng)了李老師的講課，全懂了，我對(duì)16種性格類(lèi)型理解深了，我還能給人復(fù)述呢。我們這兩期研修班學(xué)員大都是VP級(jí)學(xué)員，大家都認(rèn)為李老師是優(yōu)秀老師。

——京東方科技集團(tuán)股份有限公司首席人力資源官 仲慧峰

感謝李志勇老師給大家講《達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)管理四步法》，所有的管理者及部分員工骨干都參加了，目的就是要激發(fā)提高大家的志向，也學(xué)習(xí)一些達(dá)成目標(biāo)的方法、工具。我今天看了大家的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)目標(biāo)完全達(dá)到了。為什么呢？首先，感謝李老師的苦心，他沒(méi)有直接講工具、流程，而是獨(dú)辟蹊徑，分享了世界最有價(jià)值（市值排名）公司排名的變化，讓人看得驚心動(dòng)魄，感覺(jué)到一身冷颼颼的，市場(chǎng)是無(wú)情的，不進(jìn)步就要淘汰，進(jìn)步慢了也會(huì)被淘汰，敬畏呀！李老師這個(gè)設(shè)計(jì)非常好。第二，李老師關(guān)于目標(biāo)管理的四步法，從目標(biāo)設(shè)定，到輔導(dǎo)、反饋技巧和績(jī)效評(píng)估，每一步都很實(shí)用，指導(dǎo)性強(qiáng)。當(dāng)然，我自己感到慚愧，課程里講到的如輔導(dǎo)、反饋等這些技巧，我沒(méi)有做到，你們都沒(méi)有做到，我們的管理很粗放呀。學(xué)習(xí)重在應(yīng)用，大家回到崗位上，每個(gè)人都要做一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，部門(mén)要討論、落實(shí)……

——新奧燃?xì)夂舷嫣豆究偨?jīng)理 朱建華

李志勇老師是我老領(lǐng)導(dǎo)，我上新任部長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)第一次聽(tīng)李老師講《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》，受益很多。第一，這門(mén)課設(shè)計(jì)用了心思，滿(mǎn)足部長(zhǎng)級(jí)現(xiàn)階段角色轉(zhuǎn)換的現(xiàn)實(shí)需求，解答了我們隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的疑問(wèn)，針對(duì)性強(qiáng)；第二，李老師知識(shí)點(diǎn)很好，有源有本，權(quán)威性強(qiáng)，有數(shù)據(jù)支持，讓人信服；第三，老師善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與，真正以學(xué)員為中心，我們小組學(xué)員也在互相學(xué)習(xí)，彼此感觸很深。李老師學(xué)識(shí)廣博，故事多，課程總是能掀起高潮，總有點(diǎn)睛之筆。

——京東方集團(tuán)第一期新任部長(zhǎng)班學(xué)員 苗怡

很榮幸邀請(qǐng)李志勇老師來(lái)重慶賽迪授課。我是第二次聽(tīng)李老師講《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，依然新鮮，受益良多。上次參加了李老師的公開(kāi)課，我當(dāng)時(shí)就喜歡上了。李老師講課理論功底特別扎實(shí)，把人力資源管理的很多知識(shí)點(diǎn)講得透徹、讓我豁然開(kāi)朗；第二，實(shí)戰(zhàn)性特別強(qiáng)，工具與方法貼合實(shí)際，拿來(lái)就能用，系統(tǒng)性也很強(qiáng)，給我一種貫通的感覺(jué)；第三，今天我問(wèn)了很多參加培訓(xùn)的伙伴，他們認(rèn)為課程很實(shí)用，都有收獲，訓(xùn)后一定要學(xué)以致用。

——重慶賽迪工程咨詢(xún)有限公司副總經(jīng)理 朱紅

這次專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)李老師講課，所有的中層干部及一些骨干都參加了。培訓(xùn)非常成功。我將兩個(gè)感受：第一，課程把績(jī)效管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)將得很透徹，幫助我們系統(tǒng)理清了邏輯，既有理論又有實(shí)踐，每個(gè)人都從課程中找到了自己需要提高的地方；第二，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，用了我們自己的案例，帶領(lǐng)大家梳理了公司層面的KPI指標(biāo)，相當(dāng)清晰，大家都很服氣，給我的觸動(dòng)相當(dāng)大。說(shuō)實(shí)話(huà)，以前我們定KPI指標(biāo)都是我一個(gè)人想好了，交給秘書(shū)整理，發(fā)給大家簽字。中間缺少深入細(xì)致的溝通，所以執(zhí)行總出漏洞。我們要對(duì)照課程要求，學(xué)以致用。

——北京肉類(lèi)加工機(jī)械有限公司總經(jīng)理 黃學(xué)成

李老師講的太好了！一整天時(shí)間不知不覺(jué)就過(guò)去了，雖然有很多討論、知識(shí)點(diǎn)，但是大家沉浸在課程中了；其次，課程內(nèi)容很實(shí)用，比如頭腦風(fēng)暴法，原來(lái)也知道一些，現(xiàn)在更明白了，回去就要試驗(yàn)一下。課程的邏輯性、實(shí)用性很強(qiáng)，不學(xué)不知道，學(xué)了以后又感覺(jué)學(xué)得太晚了！我的職業(yè)目標(biāo)是做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，有了這門(mén)課的工具、方法，我覺(jué)得自己離目標(biāo)邁進(jìn)了一步。

——京東方第45期新任科長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員 張燕

李老師的課程很生動(dòng)，課程很有結(jié)構(gòu)，有理論依據(jù)和權(quán)威來(lái)源，不是簡(jiǎn)單總結(jié)自己的心得、體會(huì)。課程的測(cè)評(píng)工具非常實(shí)用，測(cè)了以后我了解了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道了自己的優(yōu)勢(shì)和需要發(fā)展的領(lǐng)域。讓我覺(jué)得提升領(lǐng)導(dǎo)力首先需要了解和發(fā)現(xiàn)自己。另外，李老師課程經(jīng)過(guò)了精心設(shè)計(jì)，很吸引人，李老師本人精神飽滿(mǎn)，有感染力。

——北京電子控股集團(tuán)電子黨校 程主任

今天很高興聽(tīng)李志勇老師講授《輔導(dǎo)員工取得進(jìn)步》，非常受益！課程的實(shí)用性、針對(duì)性很強(qiáng)。首先，課程設(shè)計(jì)抓住了人性中一些要點(diǎn)，比如說(shuō)輔導(dǎo)員工改正錯(cuò)誤，很重要，也容易受到員工抵觸，課程在這一點(diǎn)講得很透徹，先要化解對(duì)方的對(duì)立情緒，解決好心情，再搞定事情。第二，課程講了溝通原則、輔導(dǎo)互動(dòng)流程，以及如何于面對(duì)面的輔導(dǎo)對(duì)話(huà)中，課程還精心安排了演練，這個(gè)對(duì)我觸動(dòng)特別大。有些知識(shí)以為知道了，其實(shí)知道了不一定能夠做到，一旦進(jìn)入角色扮演就手忙腳亂。我回去后要好好學(xué)以致用。謝謝李老師。

——新奧集團(tuán)總部人力資源辦公室主任 鮑宣

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