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課程背景：

我們找不到問(wèn)題解決的對(duì)象，大部份是我們對(duì)現(xiàn)狀沒(méi)有把握清楚！要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和解決就要是有問(wèn)題的界定，實(shí)實(shí)在在把握他的現(xiàn)狀。

醫(yī)學(xué)上把人體健康數(shù)據(jù)進(jìn)行了有效的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，如血壓、體溫、每分鐘心跳、每分鐘呼吸次數(shù)等，醫(yī)學(xué)靠數(shù)據(jù)診斷和冶療。而企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化同樣如此，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就很難界定有沒(méi)有問(wèn)量，不了解現(xiàn)場(chǎng)，也就不可能找到真正的原因，更別說(shuō)無(wú)從下手，而問(wèn)題包含事方面，亦包含人方面，從人和事兩方面入手提升管理人員的綜合能力！

本課程從人和事兩方面入手，通過(guò)精細(xì)化管理的思維將問(wèn)題顯現(xiàn)化，并加以科學(xué)的分析與解決，兩者相互結(jié)合，繼而構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、活性化、安定化的現(xiàn)場(chǎng)。

課程收益：

● 了解精細(xì)化的定義與對(duì)企業(yè)管理的的意義、價(jià)值、貢獻(xiàn)；

● 掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推動(dòng)；

● 了解員工不照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的原因和因應(yīng)對(duì)策；

● 掌握現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化與日常管理、OEC、OJT、等結(jié)合運(yùn)用的技巧，使精細(xì)化對(duì)質(zhì)量、安全、設(shè)備、效率、成本、目視化管理一柱擎天；

● 掌握精細(xì)化管理在5S和目視化現(xiàn)場(chǎng)管理中使用的方法；

● 掌握精細(xì)化管理在在班組一日管理中的實(shí)施；

● 學(xué)會(huì)并運(yùn)用班組建設(shè)中高效班會(huì)的召開(kāi)方法；

● 掌握班組建設(shè)中人才培育的方法；

● 掌握班組建設(shè)中改善提案的實(shí)施；

● 掌握精細(xì)化班組建設(shè)人員管理的展開(kāi)。

課程對(duì)象：

班組長(zhǎng)、PE/IE工程師、 課長(zhǎng)、車間主任、部門經(jīng)理

課程大綱

第一講：精細(xì)化管理的起源與價(jià)值

1. 精細(xì)化管理的概念和意義

2. 精細(xì)化管理的廣泛應(yīng)用價(jià)值

3. 認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理常見(jiàn)的誤區(qū)

4. 企業(yè)精細(xì)化管理的作用

案例分析：精細(xì)化在豐田精益生產(chǎn)的應(yīng)用

案例分析：海爾精細(xì)化生產(chǎn)線的實(shí)施原則

案例分析：麥當(dāng)勞精細(xì)化管理的深刻啟示

第二講：精細(xì)化管理方法在現(xiàn)場(chǎng)中的運(yùn)用

一、精細(xì)化管理在識(shí)別與消除七大浪費(fèi)用的運(yùn)用

1. 要領(lǐng)：識(shí)別什么是工作、動(dòng)作、浪費(fèi)

2. 要領(lǐng)：改善和消除現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)

案例：某塑膠廠浪費(fèi)的改善

二、精細(xì)化管理與現(xiàn)場(chǎng)6S活動(dòng)的有效結(jié)合

1. 要領(lǐng)：6S問(wèn)題票從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2. 要領(lǐng)：6S定點(diǎn)攝影改善前后對(duì)比分析

案例：精細(xì)化生產(chǎn)有效降低涂裝異物

三、精細(xì)化管理與人力評(píng)估的有效結(jié)合

1. 要領(lǐng) :人均勞效與訂單數(shù)的匹配

案例：某公司的人力評(píng)估案例

第三講：精細(xì)化在班組日常管理中的運(yùn)用

一、精細(xì)化班組建設(shè)在早會(huì)中的運(yùn)用

1. 利用《班前會(huì)工作準(zhǔn)備表》收集信息

2. 班前會(huì)進(jìn)行的四步法

案例：某公司的班前會(huì)展示

二、精細(xì)化管理與班組日清管理結(jié)合的運(yùn)用

1. 要領(lǐng)：3E考核標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施

2. 要領(lǐng)：現(xiàn)場(chǎng)日清管理的七個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域

3. 要領(lǐng)：班前、班中、班后日清的流程

案例：ABC公司現(xiàn)場(chǎng)日清控制制度剖析

第四講：精細(xì)化在班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用

一、精細(xì)化班組建設(shè)在人員培養(yǎng)中的運(yùn)用

1. 建立師徒制

2. 建立師傅培養(yǎng)、認(rèn)證、激勵(lì)機(jī)制

3. 精細(xì)化管理與OJT的結(jié)合使用

4. 制定預(yù)定訓(xùn)練表

5. 編寫崗位工作分解表

案例：某公司崗位人才培養(yǎng)的展示

二、精細(xì)化班組建設(shè)在激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)智慧中的運(yùn)用

1. 員工提案改善

2. 員工提案改善看板

3. 提案PK文化

1）提案提交及時(shí)率

2）提案參與率

3）提案實(shí)施率

三、精細(xì)化班組建設(shè)在人員管理中的運(yùn)用

1. 建立員工全面的信息檔案

2. 每月至少找一位員工面談

案例： 一次員工面談

3. 新員工入職五個(gè)一工程

4. 贊美員工BIA，批評(píng)員工BIC

案例：某員工做的時(shí)候的BIA反饋

案例：某同工做錯(cuò)的時(shí)BIC反饋

5. 管理員工行為的積分制

案例：某公司管理員工的積分制

第五講：精細(xì)化管理在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

一、影響執(zhí)行力的三大因素

1. 心：意愿系統(tǒng)，需要激勵(lì)

2. 腦：智慧系統(tǒng)，需要訓(xùn)練

3. 手：執(zhí)行系統(tǒng)，需要盯和練

二、上司對(duì)下屬執(zhí)行力的影響

1. 執(zhí)行力不足是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力不夠

2. 下屬表現(xiàn)不好的八大原因

3. 干部對(duì)下屬的影響

三、通過(guò)提升領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)提升執(zhí)行力的八種方法

1. 方法一：口服與心服 討論：你憑什么說(shuō)了算？

2. 方法二：樹(shù)立威信的策略 --罰上立威、賞小取信

討論：為什么公司任命我做管理者了，還是有的人不聽(tīng)，上下中外找理由

案例分析：罰上立威

案例分析：賞小取信

3. 方法三：恩威并濟(jì)

討論：為什么我經(jīng)常幫員工做事，替員工講話，也配合他人工作，但是他們不但不感謝，反而忽略我。

4. 方法四：寬嚴(yán)之術(shù)

討論：對(duì)員工如何把握寬嚴(yán)的尺度

5. 方法五：管理下屬 的三步法

案例分析: 管和教、獎(jiǎng)與罰、強(qiáng)制

6. 方法六：批評(píng)與贊美員工

案例分析：BIA贊美員工、BIC批評(píng)員工

7. 方法七：服人兩種方式—威服和敬服

視頻案例：威服與敬服

8. 方法八：獎(jiǎng)罰的秘訣

案例分析：獎(jiǎng)-放禮花效應(yīng) 罰-熱爐效應(yīng)

王老師

王克華老師 生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家

15年制造業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)師

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

京東物流/同維電子/春秋電子長(zhǎng)期特邀講師

曾任：唯品會(huì)（中國(guó)500強(qiáng)） 華東區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作經(jīng)理

曾任：美昌科技集團(tuán)（美資） 制造部經(jīng)理

曾任：萬(wàn)德集團(tuán)（新加坡） 制造課課長(zhǎng)/經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：班組長(zhǎng)、生產(chǎn)管理、5S、TWI、班組建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)管理

王克華老師擁有15年制造業(yè)生產(chǎn)管理及3年互聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工程師、制造部經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作經(jīng)理等職位，擅長(zhǎng)將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程當(dāng)中，多年來(lái)堅(jiān)持決不做“巫師”、絕不做“庸師”的培訓(xùn)理念，是一位練戰(zhàn)結(jié)合的生產(chǎn)管理能力提升講師。

曾為捷普綠點(diǎn)、北京汽車、東和光電、LG中國(guó)昆山樂(lè)金電子等多家企業(yè)進(jìn)行《金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升》、《現(xiàn)場(chǎng)改善與消除浪費(fèi)》系列課程輔導(dǎo)，獲得同維電子、春秋電子、安通林汽車內(nèi)飾等多家企業(yè)持續(xù)返聘，累計(jì)服務(wù)客戶500多家，輔導(dǎo)5S、現(xiàn)場(chǎng)改善、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)容優(yōu)化等系列項(xiàng)目20多個(gè)，授課達(dá)1000場(chǎng)，學(xué)員已逾2萬(wàn)人次，課程滿意度均達(dá)96%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

唯品會(huì) 華東區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作經(jīng)理：

→ 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)容/庫(kù)位的規(guī)劃，對(duì)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)限定只存放5個(gè)SKU（庫(kù)存量單位）措施，使庫(kù)存準(zhǔn)確率在原有基礎(chǔ)上提升10倍。

→ 制定商品的收-發(fā)-存規(guī)范手冊(cè)，獲得企業(yè)高層的高度認(rèn)可，并被企業(yè)推行定為華東物流區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，至今仍在沿用。

→ 對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行5S目視化管理，使所管轄?zhēng)靺^(qū)在企業(yè)5S分?jǐn)?shù)評(píng)比中，由原來(lái)的65分提升到82分，同比上季度節(jié)約金額增長(zhǎng)18%。

美昌科技集團(tuán) 制造部經(jīng)理：

→ 組織實(shí)施車間生產(chǎn)計(jì)劃并全面協(xié)調(diào)車間工作，推進(jìn)5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度，對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，使生產(chǎn)線平衡從76%提升到87%。

→ 根據(jù)組裝車間各工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，對(duì)工序間進(jìn)行了的合并，使人均勞效由原來(lái)160/H提升到180/H。

萬(wàn)德集團(tuán) 制造課課長(zhǎng)/經(jīng)理：

→ 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)計(jì)劃并實(shí)施，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)布局和工位改善，使人均勞動(dòng)效率在原來(lái)的基礎(chǔ)上提升了28%。

→ 負(fù)責(zé)建立全公司提案改善制度，為全公司共1200多個(gè)提案進(jìn)行改善、評(píng)審，制定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工時(shí)、控制生產(chǎn)成本、改善生產(chǎn)項(xiàng)目，短短3個(gè)月內(nèi)，共實(shí)施 340多個(gè)生產(chǎn)提案，比上季度產(chǎn)生的直接收益增長(zhǎng)10%。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱期數(shù)

同維電子《金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升》16期

京東方集團(tuán)《金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升》14期

LG中國(guó)昆山樂(lè)金電子《金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升》12期

京東集團(tuán)《金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升》6期

春秋電子《TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練》10期

無(wú)錫健鼎科技《TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練》8期

好孩子集團(tuán)捷奧比《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理與班組建設(shè)》9期

桂林福達(dá)集團(tuán)《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理與班組建設(shè)》7期

江鈴汽車《現(xiàn)場(chǎng)改善與消除浪費(fèi)》8期

上海飛適動(dòng)力汽車《現(xiàn)場(chǎng)改善與消除浪費(fèi)》7期

長(zhǎng)春一汽《高效能班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》（4天版）5期

一汽紅旗《高效能班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》（4天版）5期

………………

部分項(xiàng)目案例：

▅ 太倉(cāng)同維電子 “班組長(zhǎng)能力提升與生產(chǎn)改善”項(xiàng)目

——建立了同維班組長(zhǎng)勝任力模型、一日管理規(guī)范、制定崗位分解表、OJT工作教導(dǎo)規(guī)范。徹底實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)三定5S、建立物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，改善浪費(fèi)項(xiàng)目70多個(gè)，直接節(jié)約金額800多萬(wàn)， 每天減少搬運(yùn)距離2公里，線平衡率提升20%。

▅ 經(jīng)信委 “千家中小企業(yè)技術(shù)幫扶計(jì)劃”項(xiàng)目

為江蘇地區(qū)捷安特、富士康、好孩子、信創(chuàng)電子、匯成半導(dǎo)體等60家企業(yè)進(jìn)行《粗細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理與班組建設(shè)》、《高效能班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》系列課程培訓(xùn)，受到政府層面及各企業(yè)高層的高度認(rèn)可。

▅ 華格電子 “班組長(zhǎng)能力提升與現(xiàn)場(chǎng)改善”項(xiàng)目

——建立了統(tǒng)一的班前會(huì)準(zhǔn)備表、列隊(duì)、總結(jié)計(jì)劃等一整套早會(huì)的流程標(biāo)準(zhǔn)，使早會(huì)有趣有料、目標(biāo)明確、提升士氣。短短3個(gè)月內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)現(xiàn)100多項(xiàng)浪費(fèi)，改善實(shí)施40多項(xiàng)，并形成標(biāo)準(zhǔn)化，至今仍在使用。

▅ 聯(lián)華塑膠 “5S管理”項(xiàng)目

——通過(guò)6個(gè)月的項(xiàng)目輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)在制品庫(kù)存減少了30%，人均勞效提升了15%。打造了三個(gè)崗位的5S樣板區(qū)，建立了5S實(shí)施制度，安全事故較往年同比下降了50%。

▅ 信杰汽車零配件 “班組長(zhǎng)能力提升與現(xiàn)場(chǎng)改善”項(xiàng)目

——通過(guò)培訓(xùn)使班組長(zhǎng)實(shí)施了從技術(shù)到管理的觀念與做事的方法的轉(zhuǎn)變。幫助班組長(zhǎng)掌握一日管理的標(biāo)準(zhǔn)、日清管理標(biāo)準(zhǔn)、高效早會(huì)實(shí)施的步驟、5S實(shí)施等方法。并輔導(dǎo)企業(yè)建立了20多套現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，包括物品的擺放、限高、工裝夾具的使用規(guī)范、原物料領(lǐng)用規(guī)范等。

▅ 順普中國(guó)汽車 “班組長(zhǎng)訓(xùn)練與現(xiàn)場(chǎng)改善”項(xiàng)目

——進(jìn)行3個(gè)月的輔導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)布局和工位改善，推進(jìn)5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度，幫助企業(yè)共實(shí)施了7個(gè)大項(xiàng)目，使每天的搬運(yùn)距離減少了5公里，人均勞效提升了23%。

▅ 蘇州大原電器 “倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃”項(xiàng)目

——輔導(dǎo)規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)原料與輔料區(qū)，對(duì)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)限定只存放固定SKU（庫(kù)存量單位）數(shù)量措施，倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)橫平豎直，整齊有序，提升了庫(kù)容量40%，共節(jié)約空間28%。

主講課程：

《金牌班組長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練》（2天版）

《高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)》（4天版）

《現(xiàn)場(chǎng)5S管理》

《現(xiàn)場(chǎng)改善與消除浪費(fèi)》

《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理與班組建設(shè)》

《TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練》

《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》

授課風(fēng)格：

◊ 輕松幽默：詼諧幽默、娓娓道來(lái)，將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動(dòng)的呈現(xiàn)。

◊ 案例演練：擅長(zhǎng)案例、故事、實(shí)戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合。

◊ 快樂(lè)開(kāi)心：堅(jiān)持笑、效并用，快樂(lè)學(xué)習(xí)，只有快樂(lè)才能學(xué)習(xí)的前提。

◊ 學(xué)習(xí)規(guī)律：堅(jiān)持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行，循序漸進(jìn)，直到目標(biāo)。

◊ 學(xué)以致用：以終為始，學(xué)中有練，離開(kāi)課堂前就已經(jīng)學(xué)會(huì)，折騰了才是你自己的。

部分服務(wù)客戶：

電子行業(yè)：同維電子、LG電子、春秋電子、捷普綠點(diǎn)、無(wú)錫健鼎線路版、蘇州大原電器、宏致電子、求精電子、科德軟件、信創(chuàng)電子、信創(chuàng)電子昆山分公司、京東方科技股份集團(tuán)、廣東順威精密集團(tuán)、淮安嘉冠電子科技、長(zhǎng)運(yùn)電子、美昌科技、百創(chuàng)光電、昆山崇泰精密科技、昆山圖騰電子、蘇州華凌光電、無(wú)錫國(guó)泰精密、無(wú)錫禾邦電子、常州瑞德儀器、竟陸電子……

汽車行業(yè)：長(zhǎng)春一汽、長(zhǎng)春一汽紅旗、長(zhǎng)春安通林汽車內(nèi)飾、上海飛適動(dòng)力汽車座椅、江西江鈴汽車、北京汽車、長(zhǎng)安馬自達(dá)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、馬恒達(dá)悅達(dá)拖拉機(jī)、光洋汽配、和承汽配、聯(lián)合汽車電子、康明斯、常州電裝、富士康、江蘇現(xiàn)代集團(tuán)、吉絲特安全部件、上海營(yíng)利度富、信杰汽車零配件、順普汽車、桂林福達(dá)集團(tuán)、無(wú)錫天奇股份、漢鼎金屬材料、安通林汽車內(nèi)飾、杭州永正傳感器、楊州匯成半導(dǎo)體、富鈦金屬科技、常州汽車儀表儀器、鷹革沃特華皮革沈陽(yáng)分公司、萬(wàn)德集團(tuán)……

機(jī)械五金行業(yè)：順普中國(guó)、博爾格、河南江山天門、捷安特輕合金、昆山崇泰精密科技、貝爾格、貝爾格昆山分公司、朝陽(yáng)熱處理公司、蘇州寶強(qiáng)精密螺絲、浦項(xiàng)不銹鋼、昆山捷安特輕合金、和捷電鍍、金利表面處理……

新能源行業(yè)：張家港永伏光電、美昌光電、東和光電、太倉(cāng)怡球集團(tuán)、河南環(huán)同集團(tuán)、無(wú)錫盈光科技……

鞋服紡織行業(yè)：蘇州光隆羽絨、吳江福麗絲紡織、蘇州長(zhǎng)晟無(wú)紡、東莞榮勇鞋業(yè)……

其它行業(yè)：京東物流、唯品會(huì)、廣西科隆粉體、、蘇州萬(wàn)冠塑料、昆山美邦陶瓷、易升電梯、永記造漆工業(yè)、江西潔美造紙……

部分客戶評(píng)價(jià)：

企業(yè)的班組長(zhǎng)缺少具體的改善思路、方法與工具，經(jīng)常在推行一些改善活動(dòng)的時(shí)候面臨很多問(wèn)題，老師講的問(wèn)題改善的三步法、動(dòng)作分析、表?yè)P(yáng)員工BIA，批評(píng)員工BIC都特別好用！讓我們清楚未來(lái)改進(jìn)的方向，可以幫助企業(yè)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)改善問(wèn)題。

——江蘇吳江京東方 人資經(jīng)理 李經(jīng)理

王老師上課內(nèi)容沒(méi)有太高大上，有練習(xí)，視頻、案例、點(diǎn)評(píng)，能直接結(jié)合學(xué)員的生產(chǎn)管理問(wèn)題馬上剖析指導(dǎo)，特別輕松就讓人沉浸到知識(shí)的海洋中。比較實(shí)用，落地，講的都是我們身邊的事情，呈現(xiàn)方式也多樣。

——河南江山天安 生產(chǎn)主管 李主管

王老師有著豐富的專業(yè)知識(shí)與深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，被學(xué)員公認(rèn)為最受歡迎、效果最好、印象最深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師，課程滿意率達(dá)90%以上，具有極佳的口碑！下次培訓(xùn)還找他。

——無(wú)錫健鼎 人資經(jīng)理 林經(jīng)理

上王老師的課是一種享受，每天下午2點(diǎn)我都很困，要喝咖啡才能提神，可是這次上課不一樣，狀態(tài)特別好，一點(diǎn)都沒(méi)有困意，生怕錯(cuò)過(guò)了任何一句話。務(wù)實(shí)的課程，給了我很多啟發(fā)，每個(gè)課程案例，都貼近企業(yè)的現(xiàn)狀，這是我聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)次關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理的課程所沒(méi)有的感受。

——桂林福達(dá) 人資經(jīng)理 張經(jīng)理

王老師的課我覺(jué)得很落地，有工具、有案例、有練習(xí)。原本在我理解里是非常理論化枯燥難懂、難落地的操作工具，經(jīng)過(guò)老師的分析，我們能夠更好、更快的去接受并運(yùn)用，收獲很大。

——京東物流 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 吳經(jīng)理

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