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課程背景：

目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）是由具有比總統(tǒng)還有影響力的世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗管理，沒走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重擔眾人挑、人人頭上有目標”。如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標管理方法；企業(yè)中層，不懂目標管理就談不上具有管理能力。目標管理把管理者的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。

目標管理是推動企業(yè)個人成長的最佳方法。任何事、無論在何時何地，不管是個人、家庭、公司，都必須有目標；要達成目標，完成計劃，做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。

課程對象：

企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

課程收益：

● 建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的完整理解

● 幫助管理者掌握目標管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會目標管理的關(guān)鍵流程要點所在

● 指導(dǎo)管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、績效評估等一系列關(guān)鍵技能

● 幫助管理者掌握目標管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實踐的目的

課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動50%（案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬）

課程大綱

第一講：Target目標設(shè)定

一、找到目標—系統(tǒng)分析全面思考

1. 第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯

2. 沒有目標的船，任何方向的風都是逆風

3. 選擇比努力更重要

4. 目標管理的三大原則

5. “上下左右中”五個維度確定目標來源

6. SWOT（內(nèi)部優(yōu)勢劣勢和外部機會威脅）含義與區(qū)分

7. SO/WO/ST/WT組合目標

二、分解目標—行動統(tǒng)一步調(diào)一致

1. 遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層

2. 連環(huán)套，大目標統(tǒng)率小目標，小目標牽制大目標

3. 大目標是實現(xiàn)小目標的動力和催化劑，小目標是實現(xiàn)大目標的階梯

4. 要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

5. 企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

三、定義目標—五大原則句型表達

1. SMART原則、SMART表述標準用語

2. 具體性、衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性、時限性

3. 四個量化指標：時量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

4. 不能細化的盡量流程化

5. 從多個維度來衡量，對評價標準列出相應(yīng)等級打分

四、溝通目標—理性分析感性啟悟

1. 良好溝通是達成共識、明確各自目標分解的前提

2. 目標溝通的步驟，達成目標共識的好處

3. 達成目標共識的六個技巧

4. 進行討論，推動員工對目標達到一致認同

第二講：Arrange計劃落實

一、項目計劃—明晰路徑逐層展開

1. 目標管理的思維

2. 制訂項目工作計劃書

3. 配合實現(xiàn)高層的目標、策略、實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

4. 能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準

5. 目標多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧

6. 平衡計分卡：財務(wù)—非財務(wù)、長期—短期、結(jié)果—驅(qū)動、內(nèi)部—外部

7. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

8. WBS：獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束

9. ARSCI 責任矩陣：審核人、負責人、執(zhí)行人、配合人、知會人

10. Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統(tǒng)一進度計劃

二、授權(quán)委派—獨立擔責成就自我

1. 將項目工作職責和職權(quán)賦予指定的個人

2. 該個人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感

3. 選定能夠勝任的人

4. 工作授權(quán)，提升其工作價值和組織貢獻度

5. 檢查下屬的工作進展，任務(wù)驗收與獎懲

6. 管理者致力于更重要、更高價值的核心工作

三、任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣

1. 明確告知任務(wù)完成的期限、職責、考核標準及能夠提供的資源支持

2. 采用面對面的任務(wù)分配方式

3. 及時獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題

4. 告訴下屬由其擔當該任務(wù)的原因

5. 鼓勵下屬發(fā)揮工作特長，以免工作失誤

6. 任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢

7. 用熱情、自信與幽默使語言生動，讓人聽后激動、興奮

第三講：Track過程追蹤

一、行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點檢查

1. 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2. 根據(jù)衡量標準，對工作的實施過程進行關(guān)鍵行為進行分解監(jiān)控

3. 追蹤每一個里程碑的達成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量

4. 必要時，對工作計劃或目標進行及時地修訂

二、糾正偏差—及時輔導(dǎo)回歸軌跡

1. 著重客觀性的標準：工作成果

2. 兼顧主觀性的標準：工作方法和個人品質(zhì)

3. 分清哪些是下屬無法控制的因素引起的

4. 上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬

5. 讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點的方法

6. 培養(yǎng)下屬自己習慣于自我糾偏及管理

7. 糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招

8. 發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進行輔導(dǎo)

三、例會報告—高效會議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR（After Action Reviews）

2. 會議目的與會議通知規(guī)范

3. 會議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結(jié)跟進

4. 專人做好整個會議記錄，整理出會議紀要

第四講：Assessment績效評估

一、績效評估面談時的注意事項

1. 績效面談的誤區(qū)及問題

2. 面談的地點、時間、方式、座位、面談中的身體語言

3. 績效面談標準流程及話術(shù)

二、結(jié)果評估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄

1. 復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演

2. 根據(jù)員工的工作成果進行工作評估，衡量員工的最終工作結(jié)果

3. 傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標準，關(guān)于公正評價；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在

4. 清楚說出上級所觀察到的不良工作習慣

5. 強調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案

6. 討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期

三、行為評估—談事實量變到質(zhì)變

1. 采用行為性指標，以評估員工的工作行為為主

2. 著眼于“干什么”、“如何去干”，重點評估工作方式和工作行為

3. 與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋

4. 征求員工的改善意見，一起共議改善方法

四、發(fā)展評估—找短板回首望未來

1. 結(jié)合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達成

2. 促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計劃

3. 激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)

4. 培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

5. 將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標

6. 實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就

7. 討論下期工作規(guī)劃，員工個人發(fā)展計劃，讓員工進行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄

1.?目標管理三大原則：明確+行動+改善

2.?目標管理的思維：以終為始

3.?找到目標的工具：上下左右中

4.?找到目標的工具：SWOT組合

5.?分解目標的工具：KSF+KAI

6.?定義目標的工具：SMART

7.?量化指標的工具：TQCM

8.?主觀量化的工具：流程行為打分

9.?溝通目標的工具：3M+3M

10.?項目計劃的工具：目標體系展開圖

11.?項目計劃的工具：目標體系路徑圖

12.?項目計劃的工具：BSC平衡計分卡

13.?項目計劃的工具：項目工作計劃書

14.?項目計劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

15.?項目計劃的工具：ARSCI責任矩陣

16.?項目計劃的工具：甘特圖

17.?授權(quán)委派的工具：六定

18.?任務(wù)分配的工具：五動

19.?過程追蹤的工具：定時定事定點

20.?過程追蹤的工具：導(dǎo)航地圖

21.?糾正偏差的工具：5C

22.?例會報告的工具：會議通知單

23.?里程碑事后回顧：AAR

24.?高效會議的工具：五主

25.?自我評估的工具：復(fù)盤推演

26.?結(jié)果評估的工具：LCD顯示屏

27.?行為評估的工具：FIT合身款

28.?發(fā)展評估的工具：CBD商業(yè)區(qū)

29.?員工發(fā)展的工具：721行動學(xué)習

劉老師

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師

MTP雙認證講師

華中科技大學(xué)本科學(xué)士（1989級）

武漢大學(xué)工商管理碩士（2000級）

CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證

JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）MTP-TTT資格認證

AACTP（美國培訓(xùn)認證協(xié)會）注冊培訓(xùn)師職業(yè)資格

曾任：頂新國際集團飲品事業(yè)群處長

曾任：雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗

2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。

三大特色：

▲ 20年企業(yè)管理經(jīng)驗，資深職業(yè)經(jīng)理人，從助理升至總經(jīng)理

●1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理，作為第1位本地員工，成功運營華中區(qū)首家KFC店開業(yè)。

●2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長，6年從基層組長晉升至當時大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān)，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎項。

●2010年任職某知名咨詢集團項目總監(jiān)，為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，企業(yè)績效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理，令公司業(yè)績翻番。

▲ 系統(tǒng)訓(xùn)練改進績效，研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系

劉濤老師堅信培訓(xùn)最精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓(xùn)練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值，更在于學(xué)員通過課堂訓(xùn)練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業(yè)績效得以改善和進步。

▲ 實效授業(yè)互動解惑，課程注重落地實用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐，不僅讓學(xué)員學(xué)到方法，更讓學(xué)員通過課堂訓(xùn)練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版：

《高定位的管理角色認知》、《高效率的時間管理工具》

《高水準的問題分析解決》、《高成效的目標管理系統(tǒng)》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導(dǎo)流程》

《高責任的管理授權(quán)能力》、《高價值的員工激勵手段》

課程大綱詳見《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練版》系列課程介紹。

邀請老師授課，即默認接受對課程準備的要求，詳見《MTP訓(xùn)前準備事項表》。

授課風格：

☆ 皆為實戰(zhàn)心得，避免照抄硬搬

☆ 現(xiàn)場訓(xùn)練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現(xiàn)實案例，避免虛構(gòu)故事

☆ 邏輯清晰可見，避免架構(gòu)模糊

☆ 深入互動碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領(lǐng)域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶：

綜合性集團：武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務(wù)集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團……

制造業(yè)/高科技：武漢東風汽車技術(shù)中心、武漢東風財務(wù)、武漢塑料、中航工業(yè)、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監(jiān)理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內(nèi)蒙古華潤三九、上海光明乳業(yè)、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺州信質(zhì)電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風塑業(yè)、武漢神龍汽車、南京寶鋼……

房地產(chǎn)/零售/服務(wù)業(yè)：武漢越秀地產(chǎn)、武漢百居易房地產(chǎn)、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫(yī)藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿(mào)，福州東西電商、阜陽徽創(chuàng)地產(chǎn)、浙江保利房地產(chǎn)、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設(shè)……

金融/電力/通信/交通：漢口銀行、北京浦發(fā)銀行、海南農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、河北農(nóng)村信用聯(lián)社、吉林農(nóng)行、河北農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江商業(yè)銀行、河南農(nóng)行、南京平安銀行、工商銀行電子銀行中心、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、永州郵政儲蓄銀行、常州郵政儲蓄銀行、東營中國銀行、杭州農(nóng)信社、重慶供電、武漢供電、山東電建、廈門中國電信、四川中國移動、浙江移動終端、哈爾濱鐵路局科研所、武漢鐵路局客運段、武漢鐵四院、南方航空黑龍江分公司、深圳佰仟金融、云南魯布革電廠、淮安農(nóng)商行、武漢工商銀行、湘潭湘江銀行、廣州西二環(huán)高速、貴陽紅楓水利、中鐵十一局、河南三門峽農(nóng)商行……

政府機構(gòu)/事業(yè)單位/院校：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大研究院、中南財經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院、深圳清華實驗學(xué)校、廣州市政府……

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