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課程背景：

“宇宙即我心，我心即宇宙。細(xì)微至發(fā)梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至萬(wàn)物皆為思維心力所驅(qū)使。博古觀今，尤知人類之所以為世間萬(wàn)物之靈長(zhǎng)，實(shí)為天地間心力最致力于進(jìn)化者也。”——毛澤東

“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。“ ——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）

專家研究：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力的最佳途徑。

組織中的問題，歸根究底皆是人的問題。覺察不變的人性，方能管理流動(dòng)的人心，《情商領(lǐng)導(dǎo)力》幫助企業(yè)解決“人心管理”的問題。幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好的把握自己以及員工的情緒狀態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理資本、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在心力，以達(dá)到凝心聚力、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標(biāo)。面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢(shì)，提升每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的情商對(duì)企業(yè)來說將勢(shì)在必行，刻不容緩！

課程對(duì)象：

中高層管理者，全體管理者

課程收益：

● 認(rèn)知情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，高情商對(duì)卓越領(lǐng)袖特質(zhì)的影響

● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍、情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系與影響

● 探討情緒的根源與意義，認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)情緒的影響

● 知彼解己，提升領(lǐng)導(dǎo)者覺察力,學(xué)會(huì)覺察自己和下屬的情緒反應(yīng)

● 掌握情緒管理方法，幫助團(tuán)隊(duì)成員舒緩情緒，營(yíng)造正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍

● 成長(zhǎng)同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

● 有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣、凝聚力、合一價(jià)值觀、和信任感

課程特色：

左右腦同時(shí)吸引、鞏固的互動(dòng)教學(xué)方式:

● 左腦教學(xué)：50%的課程講授：學(xué)會(huì)理性分析

● 右腦教學(xué)：20%的學(xué)員思維構(gòu)建調(diào)整體驗(yàn)：互動(dòng)體驗(yàn)+10%的案例分析/故事體悟：互動(dòng)體驗(yàn)+10%的影片欣賞/學(xué)員分享/講師點(diǎn)評(píng)：互動(dòng)體驗(yàn)+10%現(xiàn)場(chǎng)工具練習(xí)與演練：鞏固情景記憶

課程方式：案例分析、互動(dòng)討論等

課程大綱

第一講：焦慮時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)力新思維

基本目標(biāo)：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與情商的關(guān)系

一、看不見的氛圍左右團(tuán)隊(duì)成敗

團(tuán)隊(duì)討論一個(gè)高凝聚力高績(jī)效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有哪些核心特質(zhì)？

1. 這些特質(zhì)提示了什么？

2. 無(wú)形的團(tuán)隊(duì)氛圍是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵因素

3. 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)績(jī)效的影響

4. 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的影響

5. 團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的關(guān)系

案例：著名中醫(yī)李可的環(huán)境診斷論

二、領(lǐng)導(dǎo)力影響團(tuán)隊(duì)氛圍

1. 領(lǐng)導(dǎo)者就是幫助者

2. 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

3.“心”時(shí)代下的團(tuán)隊(duì)管理困局

4. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造

案例：哈勃望遠(yuǎn)鏡的瑕疵問題

案例：大韓航空的高事故率

三、情商影響領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊(duì)討論不同情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響力

1. 情商是什么？

2. 情商管理的五大能力

3. 情商與智商的兩個(gè)維度探索

案例：岳飛的高智商與低情商

案例：曾國(guó)藩的高情商與低智商

案例：陽(yáng)明的高情商與高智商

4. 新時(shí)代下員工特點(diǎn)及其管理的挑戰(zhàn)

5. 職場(chǎng)領(lǐng)袖需具備的三商：智商，情商和逆商

四、領(lǐng)導(dǎo)力天性對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響

1. 你的團(tuán)隊(duì)文化的診斷？

2. 測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)力天性特質(zhì)

3. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力天性，培養(yǎng)其它亞文化

4. 視頻:各類領(lǐng)導(dǎo)者的典型案例

5. 工具領(lǐng)導(dǎo)力天性測(cè)試表

團(tuán)隊(duì)討論：

1）你是屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者？

2）你需要培養(yǎng)自己哪方面的風(fēng)格以建立正能量的團(tuán)隊(duì)文化？

3）聯(lián)系具體的實(shí)際工作中的案例說明

第二講：自我成長(zhǎng)篇——領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒覺察與轉(zhuǎn)化

基本目標(biāo)：學(xué)習(xí)與自己和諧相處的技巧

一、領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒覺察訓(xùn)練

1. 情商管理的五個(gè)核心能力

工具：丹尼爾?格爾曼的情商模型

工具測(cè)試：你的情商有多高？

思考探索：是什么阻礙你輕松工作？

2. 什么是情緒？情緒的覺察？

互動(dòng)活動(dòng)：情緒九宮格

3. 情緒有哪些共性與特點(diǎn)？

4. 有關(guān)負(fù)面情緒的認(rèn)知

1）負(fù)面情緒的真相是什么？

2）探索負(fù)面情緒的正面意義

討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略

二、左右情緒的心智模式構(gòu)建

團(tuán)隊(duì)討論當(dāng)困境出現(xiàn)時(shí)，我們所面對(duì)的動(dòng)機(jī)與處理的方式？

解碼一：大腦思維的構(gòu)造

1. 人腦思維與五大感官的關(guān)系

2. 樹枝人結(jié)構(gòu)圖

案例：開會(huì)時(shí)被下屬當(dāng)眾怒懟

工具：樹立積極心理的心智模式圖

解碼二：人腦思維模式的真相

3. 人性動(dòng)力的底層邏輯是什么？

討論與碰撞：你我大不同

三、情緒自我管理的策略

1. 理論情緒管理的冰山理論

2. 情緒自我沖突的五步法訓(xùn)練

3. 工具情緒沖突五步法

4. 情緒沖突五步法的練習(xí)與應(yīng)用

第三講：影響他人篇——創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的途徑和方法

基本目標(biāo)：如何做到和諧溝通，從而能夠最大限度營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

一、同理心——進(jìn)入他人內(nèi)心世界的鑰匙

1. 高情商的人，應(yīng)學(xué)習(xí)設(shè)身處地去了解他人的各種感受

2. 識(shí)別與理解他人情緒

3. 先處理心情，再處理事情

工具：同理心的五個(gè)關(guān)鍵要素

4. 聆聽所至，情商所在

視頻賞析小組討論展示

案例分析與點(diǎn)評(píng)

二、處理與他人的情緒沖突

1. 沖突是生活的一部分

2. 處理情緒沖突的四個(gè)關(guān)鍵要素

工具：沖突處理的四步法

工具：傾聽者「回應(yīng)三步驟」

范例：人際沖突中的情緒調(diào)節(jié)步驟

3. 積極情感在領(lǐng)導(dǎo)力中的運(yùn)用

4. 影響人就是影響人的感覺

5. 工具場(chǎng)景轉(zhuǎn)換溝通法

6. 行為實(shí)驗(yàn)室下屬負(fù)面情緒的溝通場(chǎng)景模擬

三、如何面對(duì)挑釁者

1. 挑釁者三種特質(zhì)

2. 面對(duì)挑釁者的處理方式四步驟

3. 面對(duì)壓力人物挑釁者的處理方式

第四講：引領(lǐng)組織篇——團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)向上的過程

基本目標(biāo)：如何運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，績(jī)效持續(xù)向上的過程

頭腦風(fēng)暴心理資本建設(shè)：團(tuán)隊(duì)情緒VS團(tuán)隊(duì)文化

1. 團(tuán)隊(duì)情緒的覺察與理解

案例賞析：?jiǎn)滩妓沟那榫w影響力

2. 團(tuán)隊(duì)情緒的轉(zhuǎn)化：?jiǎn)T工激勵(lì)和價(jià)值觀整合

工具：?jiǎn)T工激勵(lì)氛圍營(yíng)造的“四力模型”

1）獲取—獎(jiǎng)勵(lì)制度

2）結(jié)合—團(tuán)隊(duì)文化

3）理解—崗位設(shè)計(jì)

4）防御—績(jī)效管理和資源配置流程

討論：你的能量分布在哪幾個(gè)層面？你認(rèn)為需要加強(qiáng)的是哪個(gè)層面？

二、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀整合

1. 明確自我價(jià)值觀

2. 價(jià)值觀排序和調(diào)整

3. 明確人生角色，達(dá)成平衡人生

4. 明確目標(biāo)，尋找動(dòng)力源

工具：測(cè)試“心理能量分布圖”，知道我在哪里，我將往哪里去，如何到達(dá)？

課程回顧與總結(jié)

嚴(yán)老師

嚴(yán)紅艷老師 《心動(dòng)力®》激發(fā)專家

中科院心理研究所碩士

版權(quán)課《心動(dòng)力®之管理者心理資本開發(fā)》創(chuàng)始人

沙盤心理認(rèn)證治療師

國(guó)際教練學(xué)總會(huì) (IAC)認(rèn)證教練

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師

國(guó)學(xué)文化傳播者

曾任：美國(guó)友邦保險(xiǎn)經(jīng)理儲(chǔ)才學(xué)院副主任(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)經(jīng)理人計(jì)劃主任導(dǎo)師(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人(全球500強(qiáng)企業(yè))

曾任：美國(guó)方慎集團(tuán)董事長(zhǎng)秘書

曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理

唯一國(guó)家級(jí)心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)

具有21年的國(guó)內(nèi)外名企營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷， 9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)；

嚴(yán)老師十?dāng)?shù)年的傳統(tǒng)文化實(shí)修以及對(duì)心理學(xué)的系統(tǒng)鉆研，能將國(guó)外先進(jìn)課程及管理工具與中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格！在提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團(tuán)隊(duì)管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學(xué)員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學(xué)員解決問題的動(dòng)力以及策略，將培訓(xùn)方法有效落地，使企業(yè)和個(gè)人能夠順利實(shí)施。嚴(yán)老師團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，管理過的團(tuán)隊(duì)超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬(wàn)人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營(yíng)部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營(yíng)； 創(chuàng)立了全國(guó)首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會(huì)員5500多家，個(gè)人會(huì)員6萬(wàn)多；成功拓展電話銷售項(xiàng)目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項(xiàng)目。在美國(guó)友邦保險(xiǎn)工作期間，所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績(jī)居學(xué)院前列； 面向于主管級(jí)以上營(yíng)銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險(xiǎn)業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個(gè)月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績(jī)打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對(duì)準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長(zhǎng)課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

擅長(zhǎng)課程：

《心動(dòng)力®管理者心理資本開發(fā)》

《心動(dòng)力®管理者情商修煉》

《心動(dòng)力®情緒壓力管理訓(xùn)練》

《心動(dòng)力®你究竟為誰(shuí)工作 》

《4D領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團(tuán)隊(duì)》

《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》（中高階）

《優(yōu)秀管理者自我修煉之團(tuán)隊(duì)管理技能訓(xùn)練》

《優(yōu)秀管理者修煉之員工關(guān)懷與關(guān)鍵溝通》

授課風(fēng)格：

嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語(yǔ)言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力，其表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，氣場(chǎng)強(qiáng)大，有出色的親和力。

服務(wù)過的部分客戶：

銀行業(yè)：煙臺(tái)農(nóng)行（3期）、張家界農(nóng)行、大理祥云縣農(nóng)村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農(nóng)商行、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、濟(jì)南農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行（2期）、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行（2期） 泰安農(nóng)行（2期）、淄博農(nóng)行（2期）、威海農(nóng)行（2期）、臨沂農(nóng)行（2期）、濰坊農(nóng)行（5期）、重慶農(nóng)行，萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設(shè)銀行山東分行（3期）、山西建設(shè)銀行（4期）、哈爾濱建設(shè)銀行、南昌建設(shè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國(guó)銀行、廣州工商銀行、上海郵儲(chǔ)銀行、河南信陽(yáng)郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農(nóng)信社（2期）河北保定農(nóng)信社（4期）、甘肅定西農(nóng)信社（4期）、東莞郵政儲(chǔ)蓄銀行、靖邊農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、成都郵儲(chǔ)銀行（2期）、中信銀行、漢口銀行、河北農(nóng)行、蒙城農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行濟(jì)寧分行、滄州農(nóng)信社、滄州河北聯(lián)社、廣州農(nóng)商行、寧波中信銀行深圳市分行、深圳瑞穗銀行、江西農(nóng)行.........

保險(xiǎn)業(yè)：美國(guó)友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國(guó)人保、中國(guó)人壽深圳分公司、廣州友邦保險(xiǎn)、深圳中宏保險(xiǎn)、廣州中宏保險(xiǎn)、郴州人保、太平人壽、江蘇人壽保險(xiǎn)、廣州信誠(chéng)人壽、廣州華泰保險(xiǎn)、 廣州泰康人壽、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、東北證券、安徽安誠(chéng)金融控股集團(tuán) 、嘉興平安保險(xiǎn).....

通信業(yè)：廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽(yáng)分公司、重慶電信、珠海移動(dòng)（8期）、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司..........

其它行業(yè)：新希望集團(tuán)、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國(guó)石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時(shí)尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬(wàn)寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業(yè)、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團(tuán)、天湖水利電業(yè)、重慶時(shí)報(bào)、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長(zhǎng)沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實(shí)業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤(rùn)生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國(guó)際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路 濟(jì)南英才學(xué)院、深圳海光國(guó)際物流……

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