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課程背景：

目前大部分企業(yè)的班組長(zhǎng)管理人員是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀工人提拔上來的，他們對(duì)產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班組長(zhǎng)僅有一線經(jīng)驗(yàn)是不夠的，還必須應(yīng)對(duì)來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。如何提高執(zhí)行力?如何提高溝通能力？等等。本課程將講述班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的五種管理能力等開展探討

課程收益：

● 讓班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)自我與標(biāo)桿的差距，自覺從心態(tài)與行為改變

● 班組長(zhǎng)的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，被動(dòng)變主動(dòng)。

● 班組長(zhǎng)的執(zhí)行力得到快速提升

● 掌握溝通技巧，學(xué)會(huì)如何與上級(jí)，同級(jí)，下降溝通

● 掌握激勵(lì)下屬的技巧，讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作

● 掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的技巧，打造戰(zhàn)狼型的班組團(tuán)隊(duì)

課程對(duì)象：

企業(yè)中層、基層管理人員，如：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、車間主任、課長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、科文、經(jīng)理、工藝管理，品質(zhì)管理等管理人員

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)自我角色，當(dāng)好兵頭將尾

一、什么是角色？

1. 企業(yè)管理分為4個(gè)層次，各有不同的職責(zé)

2. 班組長(zhǎng)主要的角色（督導(dǎo)和執(zhí)行）

案例分析：班長(zhǎng)小王升職后，為什么人際關(guān)系越來越差，績(jī)效越來越不好？

二、什么是角色認(rèn)知？

1. 角色認(rèn)知就是要有清晰的角色定位

互動(dòng)討論：某臺(tái)資廠班組長(zhǎng)給總部董事長(zhǎng)反饋公司的戰(zhàn)略有問題，分析這位班組長(zhǎng)的做法？

2. 生活中我們扮演的角色有哪些？

三、班組長(zhǎng)常犯的角色錯(cuò)誤有哪些？

案例分析：班長(zhǎng)報(bào)銷500元路費(fèi)，經(jīng)理不簽字是什么原因？我們從中吸取的教訓(xùn)是什么？

案例分析：為了表現(xiàn)自己，總是搶風(fēng)頭說話，該班組長(zhǎng)犯了什么錯(cuò)誤？

四、班組長(zhǎng)要了解各層級(jí)對(duì)自己的期望

1. 上級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的期望是什么？

2. 下屬員工希望班組長(zhǎng)是什么樣的官？

3. 平行部門希望班組長(zhǎng)怎么做？

五、班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的12種角色

1. 針對(duì)直接上司

2. 針對(duì)公司決策層

3. 針對(duì)下屬員工

4. 針對(duì)公司同級(jí)部門（如品管，技術(shù)開發(fā)）

5. 針對(duì)公司客戶

6. 針對(duì)外部部門

7. 針對(duì)自己

互動(dòng)討論：公司高層從戰(zhàn)略角度出發(fā)，要求各部門優(yōu)化5%的人員，班組長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)？

互動(dòng)討論：你的下屬員工經(jīng)常議論薪水低，需要你招人來分擔(dān)他的工作量，你如何應(yīng)對(duì)？

互動(dòng)討論 品質(zhì)檢驗(yàn)部門經(jīng)常抓你的問題，總是要你返工，你很很她，如何應(yīng)對(duì)？

案例分析：王主管由于角色錯(cuò)位向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)導(dǎo)致意外一的結(jié)局

視頻分析：三國(guó)演義片段，角色錯(cuò)位導(dǎo)致不好的結(jié)局

案例討論：什么情況下使用職務(wù)權(quán)限？什么情況下使用非職務(wù)影響力？

案例分析：張主管向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)為何得到認(rèn)可？劉主管為何被批思維混亂？

案例討論：當(dāng)你被公司派去參加行業(yè)協(xié)會(huì)代表交流時(shí)，你應(yīng)扮演什么角色？

案例討論：當(dāng)下屬向主管反饋公司某些負(fù)面信息時(shí)，你應(yīng)如何處理？

第二講：班組長(zhǎng)應(yīng)有超強(qiáng)的執(zhí)行力

一、執(zhí)行力概述

1. 什么是執(zhí)行？

2. 什么是執(zhí)行力？

3. 組織角度與個(gè)人角度如何理解執(zhí)行力？

4. 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

5. 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

6. 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

7. 執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性

案例分析：某主管因執(zhí)行力不強(qiáng)，造成交期延誤被客戶索賠20萬(wàn)元的分析

案例分析：同時(shí)間進(jìn)廠的二名管理人員，為何經(jīng)過6個(gè)月后1人升職而另外1人要離職？

二、執(zhí)行力缺失的原因分析

1. 組織執(zhí)行力缺失的原因

2. 個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

案例分析：買火車票的實(shí)例，只做任務(wù)不做結(jié)果

案例分析：修筑水壩的故事，為何結(jié)果與當(dāng)初計(jì)劃完全不一樣？

三、提升組織執(zhí)行力

1. 落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

2. 完善制度. 簡(jiǎn)化流程

3. 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

4. 選擇有執(zhí)行力的員工

5. 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

四、提升提升個(gè)人執(zhí)行力

案例分析：讓個(gè)人執(zhí)行力提升10大應(yīng)對(duì)策略

五、執(zhí)行力提升24字真經(jīng)

1. 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

2. 執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

3. 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例分析：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置了任務(wù)，時(shí)間過了1個(gè)多星期，班組長(zhǎng)卻還沒有動(dòng)靜。如何改善？

第三講：高效溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問題

一、認(rèn)識(shí)溝通

1. 溝通的定義

2. 溝通的原理模型

3. 溝通的三要素

4. 溝通的分類

5. 溝通的本質(zhì)

游戲互動(dòng)：電報(bào)傳遞信息，看看誰(shuí)出錯(cuò)了？

二、職場(chǎng)中溝通的陷阱

1. 溝通是雙向的，不是單向的

2. 溝通的10種不當(dāng)表現(xiàn)

3. 溝通的四大障礙

視頻解析：《士兵突擊》片段，為何傲慢的溝通取得不好的效果

三、高效溝通六部曲

實(shí)戰(zhàn)演練：你可以離我遠(yuǎn)點(diǎn)嗎？

四、與上級(jí)溝通的技巧

1. 溝通前準(zhǔn)備好資料

2. 涉及方案的要有ABC備選方案

3. 帶上記錄本做好要點(diǎn)記錄

4. 溝通禮儀：坐正，椅子前半座，身體前傾，會(huì)意時(shí)點(diǎn)頭表示

5. 要重復(fù)上司的指示，以確認(rèn)接收信息正確無(wú)誤

小組模擬演練：向上級(jí)匯報(bào)當(dāng)月績(jī)效完成情況

五、與同級(jí)溝通的技巧

1. 彼此尊重，從自己先做起

2. 易地而處，站在對(duì)方立場(chǎng)

3. 平等互惠，不讓對(duì)方吃虧

案例分析：生產(chǎn)部劉主管與品質(zhì)部馬主管因日常事宜產(chǎn)生矛盾后的心結(jié)化解之路

六、與下屬溝通的技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：下達(dá)命令的技巧；贊揚(yáng)部下的技巧；批評(píng)部下的方法

案例分析：王主管批評(píng)下屬的方法導(dǎo)致員工提出辭職，這種方法可行嗎？

職場(chǎng)中典型的溝通應(yīng)用場(chǎng)景落地工具表：《20種常用典型的溝通技巧》

第四講：科學(xué)激勵(lì)下屬，建設(shè)標(biāo)桿班組

一、激勵(lì)產(chǎn)生的巨大作用

1. 獲得認(rèn)同

2. 工作積極

3. 效率提升

4. 品質(zhì)穩(wěn)定

二、激勵(lì)員工的前提

1. 員工的需求是什么

2. 激勵(lì)六原則

3. 健康向上的班組文化

三、激勵(lì)員工的方式與方法

1. 激勵(lì)的三種方式

2. 激勵(lì)的主要方法

3. 信仰的力量

四、激勵(lì)員工的技巧

1. 調(diào)動(dòng)員工的積極性

2. 激勵(lì)班組成員的士氣

3. 拉攏員工的心，讓其發(fā)自內(nèi)心的工作

4. 讓員工為信仰而無(wú)私奉獻(xiàn)

案例分析：《士兵突擊》激勵(lì)的片段

五、抗壓能力的管理

1. 認(rèn)識(shí)員工壓力的來源

2. 診斷員工的壓力

3. 管控員工的壓力

討論：如何應(yīng)對(duì)工作中的壓力

第五講：抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建五星班組

一、團(tuán)隊(duì)的概念

1. 團(tuán)隊(duì)的定義

2. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“三大要素”

3. 企業(yè)三種類型的團(tuán)隊(duì)

4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征

5. 團(tuán)隊(duì)必須的多重角色

思考：團(tuán)隊(duì)為什么需要這么多角色？

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要工具方法

1. 班組早會(huì)建設(shè)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：老師親自訓(xùn)練班組早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化召開的流程

2. 班組多能工訓(xùn)練（OPL技術(shù)）

案例分析：豐田汽車的單點(diǎn)課

3. 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)8大落地工具

1）現(xiàn)場(chǎng)高效氛圍營(yíng)造落地8招式

2）愿景與目標(biāo)制定

3）PK制度建立

案例分析：某上市公司的PK管理制度

4）承諾文化建立

案例分析：深圳某公司高管團(tuán)隊(duì)的承諾視頻分析

5）誓師文化建立

案例分析：華為公司高管團(tuán)隊(duì)的承諾視頻分析

6）頒獎(jiǎng)文化建立

案例分析：某電子的頒獎(jiǎng)圖片

7）師徒文化建立

案例分析：某五金廠的拜師儀式

8）結(jié)果導(dǎo)向制度建立

案例分析：某公司的結(jié)果導(dǎo)向管理制度

案例分析：《士兵突擊》的團(tuán)隊(duì)管理片段

案例分析：車間王主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)效率是如何從倒數(shù)1名上升到順手第一名的？

李老師

李明仿老師 現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)戰(zhàn)專家

23年上市公司制造部門工作及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

廣東省順德政府特邀專家團(tuán)講師

曾任：廣東精益生產(chǎn)咨詢公司丨 資深顧問師

曾任：臺(tái)灣神達(dá)集團(tuán)（上市）丨 華南廠副總經(jīng)理

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨制造中心主任/供應(yīng)鏈經(jīng)理

清華大學(xué)/華中科技大學(xué)/中山大學(xué)/廈門大學(xué)/湖南大學(xué)/西南交通大學(xué)/暨南大學(xué) /貴州大學(xué)EDP客座教授/特邀講師

李明仿老師15年上市公司大型企業(yè)工廠工作經(jīng)驗(yàn)，8年生產(chǎn)駐廠咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。任職期間，通過推行現(xiàn)場(chǎng)改善、班組建設(shè)、精益生產(chǎn)，擔(dān)任期貨套期保值操盤手。分別取得如下成績(jī)：在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率提高30%以上、材料損耗下降30%、人均月產(chǎn)值達(dá)到50萬(wàn)元以上、期貨套期保值為公司節(jié)約資金2億多元……

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

▲內(nèi)蒙古沙漠之花生態(tài)科技有限公司，1年咨詢輔導(dǎo)顧問

1、導(dǎo)入1年的6S現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目，車間面貌煥然一新，并獲得了2018年中央二套《生財(cái)有道》的專題新聞報(bào)道。

2、導(dǎo)入完善的指標(biāo)考核，形成良好的績(jī)效文化體系，品質(zhì)穩(wěn)定、產(chǎn)量增加，每年訂貨會(huì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)80%以上。部分經(jīng)銷商被公司直接獎(jiǎng)勵(lì)奔馳寶馬等名車。

▲重慶圣奇融服飾有限公司，2年咨詢輔導(dǎo)顧問

1、導(dǎo)入IE手法，縮短生產(chǎn)線長(zhǎng)度，減少人員，達(dá)到提高產(chǎn)量的目的，定制類服裝交貨周期由35天下降至10天。

2、導(dǎo)入TOC約束理論，針對(duì)全廠的瓶頸工序，實(shí)行例外管理，充分滿足資源，在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率提高30%以上、材料損耗下降30%、制程CPK達(dá)到1.67。

▲廣亞鋁業(yè)集團(tuán)（廣東佛山），1年咨詢顧問

1、導(dǎo)入班組建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，員工離職率從10%下降到1%以下，帶領(lǐng)管理人員查找現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)，一共提出109項(xiàng)整改任務(wù)。整改合格率100%。

2、導(dǎo)入產(chǎn)線布局調(diào)整改善，將生產(chǎn)線按照工藝流程布局，提高線平衡率。實(shí)行配送機(jī)制，減少物料搬運(yùn)時(shí)間。實(shí)行供應(yīng)商送貨，倉(cāng)庫(kù)配送到線邊倉(cāng)。

▲柳州五菱汽車配套商溯聯(lián)工廠，1年咨詢顧問

1、導(dǎo)入IE手法，調(diào)整產(chǎn)線布局、線平衡分析等，工廠人均效率提高40%以上。人均產(chǎn)值從月5萬(wàn)元提高到8萬(wàn)元

2、導(dǎo)入低成本自動(dòng)化項(xiàng)目，將部分裝配工作、高強(qiáng)度高風(fēng)險(xiǎn)的工作由機(jī)械手或者機(jī)器人來代替。節(jié)省人力50多人，效率提高3倍。

▲上海派能新能源科技有限公司，1年咨詢顧問

1、導(dǎo)入班組文化建設(shè)，提高員工的執(zhí)行力，提高管理干部的團(tuán)隊(duì)凝聚力。建立完善的表單管理體系，任何管理納入制度化經(jīng)營(yíng)模式。并建設(shè)激勵(lì)體系，提升干部和員工的工作積極性。

2、導(dǎo)入線平衡分析，工時(shí)平衡率從56%提高到90%，人員減少20%以上。UPPH值提高58%。

主講課程：

《金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》

《金牌班組長(zhǎng)5項(xiàng)全能》

《卓越PMC——柔性生產(chǎn)計(jì)劃與精準(zhǔn)物料控制》

《創(chuàng)新思維改善與生產(chǎn)效率提升》

《制造業(yè)成本降低34個(gè)實(shí)戰(zhàn)技法》

《安全生產(chǎn)之風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理》

《精益生產(chǎn)之七大浪費(fèi)分析與改善技能提升》

《采購(gòu)成本降低與談判技巧》

授課風(fēng)格：

豐富性與實(shí)用性：針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)，既有廣度又有深度。案例來源于自己的實(shí)際工作和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

邏輯性與幽默感：通過大量數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行邏輯分析，得出結(jié)論；語(yǔ)言幽默，強(qiáng)調(diào)生活情趣與樂觀，讓學(xué)員在生活常識(shí)中領(lǐng)悟深?yuàn)W枯燥的精益理論知識(shí)。

創(chuàng)造性與干貨型：整篇課程講究干貨，讓學(xué)員通過學(xué)習(xí)，自己加以創(chuàng)新，做到學(xué)習(xí)、深化，再上一個(gè)新臺(tái)階。

部分服務(wù)企業(yè)：

央企國(guó)企：云南煙草、湖南煙草、上海煙草、中國(guó)中車株洲所、中國(guó)中車青島四方所、中車成都公司、北京排水集團(tuán)、成飛集團(tuán)、沈陽(yáng)飛機(jī)集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、淮北煤業(yè)集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、深圳自來水集團(tuán)公司、廣州白云機(jī)場(chǎng)、中石化寧波鎮(zhèn)海煉化廠、軍工企業(yè)南京十四所……

上市公司：杭州電纜股份、廣東德豪潤(rùn)達(dá)、廣東小熊電器、云南恩捷股份、五菱汽車、中順潔柔、惠州勝宏科技、寧波美康生物、無(wú)錫亨通光電、深圳長(zhǎng)盈精密、深圳和而泰電子、深圳拓邦、廣州歐派家居，昆山華天科技……

知名企業(yè)：魯花集團(tuán)、濟(jì)南輕騎、南京金箔集團(tuán)、上海派能新能源、美的集團(tuán)、華為集團(tuán)、富士康集團(tuán)、長(zhǎng)青集團(tuán)、神達(dá)電腦、臺(tái)灣櫻花、……

電子/電器：深圳拓邦電子、廣東科榮電器、深圳琦正汽車電子科技、鼎盛庫(kù)存貿(mào)易、聚商網(wǎng)絡(luò)科技……

紡織/鞋服：重慶圣奇融、重慶歐弟、廣東普寧市天昊襯衫加工廠、廣州煜藝服裝模特道具、廣州太陽(yáng)鳥服飾、深圳市大猴子服飾、深圳邁菲琳服飾、汕頭市榮宇服飾、深圳市健克鞋業(yè)、中山市東鳳鎮(zhèn)德商鞋廠，廣州市與蜓共舞鞋業(yè)……

機(jī)械/五金：中鵬網(wǎng)聯(lián)智能設(shè)備、深圳佳碩自動(dòng)化、深圳云城電動(dòng)石磨機(jī)械、深圳順耀環(huán)保設(shè)備、捷豹倒裝回流焊科技、深圳瑞克斯機(jī)械、奕度自動(dòng)化設(shè)備、看得清視光技術(shù)研究所、深圳弘潤(rùn)科技、翌冠天鑫影像設(shè)備、華陽(yáng)通機(jī)電、廣西梧州三禾五金、佛山市南海區(qū)途鵬五金包裝制品廠、佛山創(chuàng)美恒不銹剛制品、佛山市贏龍門業(yè)、三水創(chuàng)新五金制品、佛山市源奇特金屬制品、南海泛華金屬建材……

家居/建材：鴻高躍金屬材料、江蘇省南京壹號(hào)家信息科技、上海韜瀾建材、河北鼎固水泥構(gòu)件廠樓板、杭州靜桐科技、上海蝶林化工、中山市福萊特建筑材料、濟(jì)南贏灣建筑工程、佛山易涂得裝飾材料……

汽車/配件：肇慶市泰和汽車輪胎、廣州德鐳澳汽車配件、東莞和泰汽配店、未來戰(zhàn)士汽配貿(mào)易、廣州市華南橡膠輪胎……

食品/醫(yī)療：內(nèi)蒙古沙漠之花、廣州六合食品、深圳御凰閣貿(mào)易、六和之家生態(tài)食品、廣州榮盛餐飲管理、泉之佳飲用水、思邈堂健康科技股份、廣東嘗相憶食品、青州市泰和園食品、桂林全州縣仙湖米粉廠、西安森冉生物工程、濟(jì)寧市陽(yáng)春面業(yè)、廈門市甘飴食品、無(wú)錫大湯源食品、廣西保冠貿(mào)易、深圳市成得林貿(mào)易、邁瑞醫(yī)療……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

李老師的課程特點(diǎn)是幽默風(fēng)趣，實(shí)戰(zhàn)落地。我在江門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聽了李老師的2天公開課后，認(rèn)為很有落地效果。特意邀請(qǐng)李老師到我廠給管理人員做內(nèi)訓(xùn)。二天的內(nèi)訓(xùn)課程，大家均反饋，一點(diǎn)也不覺得累。很多枯燥的精益理論，李老師運(yùn)用生活中的案例和工廠的視頻演示，很容易聽懂。另外，李老師還特別喜歡和學(xué)員互動(dòng)，尊重學(xué)員，很多刁難的問題，難不倒有咨詢經(jīng)歷的李老師

——中順潔柔江門工廠 錢總經(jīng)理

李老師親自帶領(lǐng)大家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作改善，實(shí)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、分析平衡率，運(yùn)用ECRS工具進(jìn)行輔導(dǎo)改善，將線平衡率由63%提高到95%，解決了我們廠的效率提升問題，真正是實(shí)戰(zhàn)專家呀！

——重慶圣奇融服飾 江廠長(zhǎng)

大量精益生產(chǎn)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)一個(gè)流、讓我們的生產(chǎn)效率提高三成。李老師課程幫我厘清了目標(biāo)，找到了方法。

——深圳長(zhǎng)盈精密有限公司 梁主任

李老師親自輔導(dǎo)并實(shí)訓(xùn)的班組建設(shè)課程、讓我們的早會(huì)模式煥然一新、提高了員工士氣和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

——廣亞鋁業(yè)有限公司 郭班長(zhǎng)

我們以前也開班前會(huì)，但是不規(guī)范。大家站姿東倒西歪的，也沒有士氣。但是李明仿老師的班前會(huì)實(shí)操訓(xùn)練，讓我們的隊(duì)伍精神抖擻。口令統(tǒng)一，士氣高漲，班長(zhǎng)講話有邏輯，真的非常感謝李老師的輔導(dǎo)。

——上海派能新能源公司 張主任

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