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課程概述

啟動(dòng)過程組：設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有事可做；

規(guī)劃過程組：制定工作路線，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)"有法可依"；

執(zhí)行過程組："按圖索驥"，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)"有法必依"；

監(jiān)控過程組：測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)"違法必究"，并且盡量"防患于未然"；

收尾過程組：作用是了結(jié)項(xiàng)目（階段）"恩怨"，讓一切圓滿。

整合管理：其作用猶如項(xiàng)鏈中的那根線；

范圍管理：做且只做該做的事；

時(shí)間管理：讓一切按既定的進(jìn)度進(jìn)行；

成本管理：算準(zhǔn)錢和花好錢；

質(zhì)量管理：目的是滿足需求；

人力資源管理：讓團(tuán)隊(duì)成員高效率地和你一起干；

溝通管理：在合適的時(shí)間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達(dá)給合適的人；

風(fēng)險(xiǎn)管理："無事找事"，從而讓項(xiàng)目"無險(xiǎn)事"；

采購(gòu)管理：當(dāng)好甲方。

干系人管理：和項(xiàng)目干系人搞好關(guān)系并令其滿意。

課程背景

項(xiàng)目管理知識(shí)在中國(guó)已經(jīng)傳播了近十年，大量的人學(xué)習(xí)過項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，甚至通過了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的PMP認(rèn)證，但是在實(shí)際的工作過程中還是面臨大量困惑的問題：

1.如何去應(yīng)對(duì)客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值；

2.如何承受公司對(duì)項(xiàng)目成本的約束、應(yīng)對(duì)公司資源匱乏、知識(shí)積累的困乏的現(xiàn)狀；

3.如何有效解決進(jìn)度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？

4.如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

5.如何保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全身心投入到項(xiàng)目中，如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)？

6.由于項(xiàng)目時(shí)間緊迫，如何解決團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于加班的抱怨、員工之間的沖突？

7.如何將項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、溝通管理等貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的全流程？

8.……

本課程結(jié)合講師近10年的項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)際案例為主線，結(jié)合項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域，圍繞項(xiàng)目的實(shí)施流程，從項(xiàng)目啟動(dòng)階段的客戶需求的確定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、項(xiàng)目任務(wù)書的下達(dá)，到項(xiàng)目計(jì)劃階段的進(jìn)度計(jì)劃制定、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃和溝通計(jì)劃制定的實(shí)際操作方法展開，總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，最后總結(jié)如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)及保證項(xiàng)目成功的一些關(guān)鍵要素。

培訓(xùn)收益

1.分享業(yè)界企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問題并學(xué)習(xí)業(yè)界項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐

2.掌握項(xiàng)目管理的基本知識(shí)，主要為九大知識(shí)領(lǐng)域、五個(gè)過程組和44個(gè)過程域

3.掌握項(xiàng)目啟動(dòng)之前需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作，如何確定項(xiàng)目的范圍

4.掌握項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)角色和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通

5.掌握項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

6.掌握如何將風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理等融于整個(gè)項(xiàng)目管理中

7.掌握項(xiàng)目控制的常用方法，確保項(xiàng)目滿足S、T、Q、C的要求

8.掌握如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)并分享保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

課程大綱

一、項(xiàng)目管理基本概念及案例分析

1.項(xiàng)目管理的起源

2.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的定義

3.書籍推薦：《PMBOK 第五版》

4.提升項(xiàng)目管理效率的4-5個(gè)先決條件

5.項(xiàng)目管理的10大知識(shí)領(lǐng)域

6.項(xiàng)目管理的5大過程組

7.項(xiàng)目管理在本行業(yè)實(shí)施的現(xiàn)狀研究

8.項(xiàng)目管理過程應(yīng)注意的3大分離：

1）.項(xiàng)目開發(fā)與技術(shù)研究相分離

2）.產(chǎn)品線與資源線相分離

A)部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的定位分析

B)互相約束，互相配合，互相考核

3）.商業(yè)決策和技術(shù)評(píng)審相分離

9.項(xiàng)目管理的撲克牌游戲

1）.從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來看分析項(xiàng)目管理的重點(diǎn)

2）.總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)

3）.思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

二、項(xiàng)目的啟動(dòng)管理

1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要性及我們存在的問題何在？

2.如何成立項(xiàng)目組

3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

1）.成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2）.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段，每個(gè)階段關(guān)注的重點(diǎn)

3）.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

A)職能型組織

B)項(xiàng)目型組織

C)矩陣式組織

D)各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析及應(yīng)用環(huán)境

4）.項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

A)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

B)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

C)項(xiàng)目經(jīng)理如何作好角色轉(zhuǎn)變。

D)如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理

5）.項(xiàng)目監(jiān)理（QA）的角色和職責(zé)

A)教師

B)警察

C)法官

D)律師

E)裁縫

6）.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他人員的角色與職責(zé)

A)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

B)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

C)職能部門經(jīng)理的角色和職責(zé)、

7）.實(shí)例講解：某案例公司資源池的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方式

4.制定項(xiàng)目章程

1）.項(xiàng)目章程包括的內(nèi)容：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)先級(jí)排序規(guī)則、流程裁剪規(guī)則等

2）.演示：某醫(yī)療器械公司項(xiàng)目管理章程

5.項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)要避免"師出無名"-《項(xiàng)目任務(wù)書》

6.詳細(xì)講解：《項(xiàng)目任務(wù)書》

7.做好項(xiàng)目的干系人管理

1）.何謂干系人？

2）.制定干系人的需求管理表

三、項(xiàng)目計(jì)劃編制

1.計(jì)劃乃計(jì)劃包

1）.進(jìn)度計(jì)劃

2）.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

3）.質(zhì)量管理計(jì)劃

4）.溝通計(jì)劃

5）.……

2.如何制定計(jì)劃評(píng)審要素表

1）.規(guī)范性：SMART、6W2H

2）.合理性

3.家有三件事，先從緊處來

1）.如何做好時(shí)間管理及任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序

2）.研討：項(xiàng)目經(jīng)理王經(jīng)理的工作計(jì)劃

4.計(jì)劃管理的術(shù)語(yǔ)

1）.WBS

2）.工作量、工期

5.工作量估計(jì)的方法

1）.類比法

2）.專家法

3）.三點(diǎn)法及應(yīng)用

4）.推測(cè)法

6.制定溝通計(jì)劃

1）.建立溝通矩陣

2）.創(chuàng)建溝通計(jì)劃

7.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1）.風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別

2）.風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任人？

3）.風(fēng)險(xiǎn)管理的定位解析

4）.風(fēng)險(xiǎn)分析的兩個(gè)維度：發(fā)生概率、影響程度

5）.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

四、項(xiàng)目控制與糾偏

1."員工只會(huì)做管理者所監(jiān)控的，而不會(huì)做管理者所期望的"

2.GANNT圖、PERT圖

3.找關(guān)鍵路徑，練習(xí)計(jì)劃的審核

4.如何提升計(jì)劃管理效率

5.演練：找關(guān)鍵路徑、資源的合理分配

6.如何找計(jì)劃的泡沫？如何在項(xiàng)目計(jì)劃中給員工請(qǐng)假？不能請(qǐng)假如何說服？

7.計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法

8.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

9.監(jiān)控計(jì)劃

1）.監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則

2）.監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

3）.監(jiān)控計(jì)劃一覽表

10.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

1）.項(xiàng)目報(bào)告種類

2）.項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

11.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

1）.項(xiàng)目例會(huì)種類

2）.例會(huì)議程和內(nèi)容

12.項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

1）.變更控制流程

2）.計(jì)劃滾動(dòng)刷新

13.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

14.項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情

15.人員梯隊(duì)化

16.時(shí)間的階段分布

17.如何管理項(xiàng)目組四種類型的員工？

1）.團(tuán)隊(duì)刺頭

2）.關(guān)系傾向者

3）.思考傾向者

4）.聽命行事者

五、項(xiàng)目收尾及項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

1.項(xiàng)目的合同收尾

1）.清單

2）.檢查報(bào)告

2.項(xiàng)目的行政收尾

1）.清單

2）.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

3.建立有效的激勵(lì)和考核指標(biāo)：如申請(qǐng)項(xiàng)目獎(jiǎng)等

4.確定游戲規(guī)則的方法：

1）.亞斯蘭現(xiàn)象

2）.破窗理論

3）.蛇蛙原理

4）.火爐法則

5.項(xiàng)目經(jīng)理需要具備創(chuàng)新思維

1）.邏輯思維

2）.形象思維

3）.發(fā)散思維

4）.聯(lián)想思維

5）.逆向思維

6）.辯證思維

7）.應(yīng)變思維

6.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備4個(gè)E

張老師

清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理年會(huì)研發(fā)管理課程特聘專家，長(zhǎng)期受邀于國(guó)家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳市電子協(xié)會(huì)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。

◆教育背景及曾任職務(wù)：

==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗(yàn)：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場(chǎng)管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場(chǎng)成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

張永杰老師授課風(fēng)格

1.張老師講課風(fēng)趣幽默，有感染力。授課過程中會(huì)用很多的實(shí)例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到知識(shí)。

2.為人謙虛善于分享，會(huì)給學(xué)員提供大量的工具和模板，幫助學(xué)員真正落地。

服務(wù)過的客戶

1.IT行業(yè)

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數(shù)碼有限公司、武漢天喻信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術(shù)有限公司、環(huán)達(dá)電腦、廈門同步網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣州中軟信息技術(shù)有限公司、

2.通信行業(yè)

深圳市天馬微電子集團(tuán)、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國(guó)移動(dòng)南方基地、北京天信達(dá)信息技術(shù)有限公司、珠海金山網(wǎng)絡(luò)有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司、四川移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心、鼎橋通信、廣州移動(dòng)、南寧移動(dòng)、欽州移動(dòng)、河池移動(dòng)

3.軍工、科研院所

中國(guó)兵器集團(tuán)205所、中國(guó)電子科技集團(tuán)第29所、昆山市工業(yè)技術(shù)研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國(guó)水產(chǎn)科學(xué)研究院漁業(yè)機(jī)械儀器研究所、中船集團(tuán)705所、中國(guó)直升機(jī)設(shè)計(jì)研究所（602所、浙江中科院應(yīng)用技術(shù)研究院、四川航天系統(tǒng)工程研究所、中國(guó)航天院、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業(yè)

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團(tuán)、中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團(tuán)、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯(lián)科技股份有限公司、北京中科大洋科技發(fā)展股份有限公司、廈門ABB振威電器設(shè)備有限公司、

5.汽車、重工

林福達(dá)集團(tuán)、南車株洲電機(jī)有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術(shù)中心柳州分公司、廣汽集團(tuán)、廣西玉柴、南車集團(tuán)、中聯(lián)重科股份有限公司、徐工機(jī)械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團(tuán)、上海汽車股份有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)、沈陽(yáng)三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發(fā)研究院、成都基準(zhǔn)方中建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、上海沃爾沃建筑設(shè)備（中國(guó)）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩(shī)地產(chǎn)

7.生物醫(yī)藥

武漢生物技術(shù)研究院、江蘇豪森藥業(yè)有限公司、武漢維斯第醫(yī)用科技有限公司、鄭州新益華醫(yī)學(xué)科技有限公司、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)有限公司、方正醫(yī)藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫(yī)學(xué)科技研究院、南京偉思醫(yī)療科技有限責(zé)任公司、

北京萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫(yī)療器械有限

8.電子行業(yè)

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽(yáng)瑞光影視光電技術(shù)有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達(dá)電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創(chuàng)維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網(wǎng)、上海海隆石油工業(yè)集團(tuán)有限公司、杭州傳化集團(tuán)進(jìn)行、萬浦投資（中國(guó)）有限公司（電力）、上海創(chuàng)元化妝品有限公司、杭州農(nóng)夫山泉有限公司、湖南湘江關(guān)西涂料有限公司、、云南銅業(yè)集團(tuán)有限公司

部分學(xué)員評(píng)價(jià)

"很實(shí)用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時(shí)用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場(chǎng)中的難題，在他的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了自己所存在的問題，我以后會(huì)有更大進(jìn)步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會(huì)議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識(shí)量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項(xiàng)目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導(dǎo)也一定會(huì)更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習(xí)慣"我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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