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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景:

作為一個管理人員，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預(yù)期的績效目標？

為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？

為什么我的團隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？

為什么......

今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團隊的績效。

課程收益：

1.掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作；

2.了解性格色彩，提升差異化管理的效能；

3.掌握打造高績效團隊的理念和方式；

4.掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

5.掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)；

6.學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效；

7.掌握管理技能的核心：溝通技能。與上司、同級、下屬有更佳的溝通。

課程特色：

講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：

中高層管理人員

課程內(nèi)容：

模塊一：管理者的角色認知

模塊二：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（性格色彩與高效管理）

模塊三：激勵人心，激發(fā)潛能

模塊四：高效管理溝通

模塊五：時間管理

模塊六：打造高績效團隊

第一講 管理者的角色認知

管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

一、圖解：管理者的五種角色

管理者

教練

正能量的傳播者

團隊領(lǐng)導(dǎo)者

規(guī)則的維護者

二、管理的五大職能解讀

周詳計劃

高效組織

有力指揮

充分協(xié)調(diào)

精確控制

三、圖解：管理者在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？

管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！

一個經(jīng)典案例

視頻分享：一個團隊管理者的示范

四、自我評價：我有多少分？

五、經(jīng)典案例分析：你如何抉擇

榜樣的力量

第二講、性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（性格色彩與高效管理）

一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類

溝通的白金法則

性格色彩自評表

二、知己知彼，揚長避短—四色性格的特點

紅色（表達型，活潑型）的特點

藍色（思考型，完美型）的特點

黃色（力量型，行動型）的特點

綠色（和平型，配合型）的特點

視頻分享：判斷題

三、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見的誤判及原因分析

練習(xí)：看圖識人

小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩？

小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？

練習(xí)：情景模擬

四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

四種管理風(fēng)格的利弊分析

什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？

因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）

四種管理風(fēng)格需要進行怎么樣的修煉？

五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道

小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？

點評：四色性格的工作行為傾向

練習(xí)：情景模擬

第三講、激勵人心，激發(fā)潛能

一、西方激勵理論簡介及其思考

什么是激勵？

為什么要激勵？

西方激勵理論十項

視頻分享

二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）

1.目標激勵

案例分析：對會計小張的激勵

有效的目標激勵四要素

2.榜樣激勵

舉例：潮汕生意人

視頻分享

3.認可激勵

柳傳志的發(fā)言

案例：保存了20年的課堂練習(xí)題

三、 激勵的誤區(qū)及糾正

1.每個人的需求點都一樣

一個例子：某公司的離職調(diào)查

需求層次論：雙因素理論

2.唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3.激勵不包括處罰

問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？

問題：有哪些負激勵措施？

4.激勵適用于任何階段

圖解：動力性變化曲線

5.邊際遞減效應(yīng)

6.賞罰錯位

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

7.論資排輩

公平理論（亞當斯）

8.大鍋飯

9.鞭打快牛

激勵的變化曲線圖

10.激勵適用于任何人

分析：按激勵類型，員工可分為三類

問題：如何對付第三類？

第四講、高效管理溝通

一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金

中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)

視頻分享

反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

問題：如何規(guī)避它的不良影響？

二、常見的兩大溝通障礙

1.溝通不足

頻繁出現(xiàn)的“我以為”

案例：不可思議的答案

點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2.傳達失真

案例：傳錯一個字的惡果

案例：傳話的秘書

溝通漏斗及其成因

視頻分享②

點評：如何減少傳達失真？

經(jīng)典案例分析

三、有效溝通的五個要素

1.同理心傾聽

例舉：傾聽的五個層次

案例：心理測試

問題：如何提升溝通層次？

同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義

小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？

2.確認信息

測試：一段新聞

案例：錯誤的領(lǐng)會

提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認，回應(yīng)，總結(jié)

點評：要避免三類主觀溝通障礙

3.注意措詞

視頻分享③

高情商表達

避免使用的五種發(fā)問方式

練習(xí)題

用行為陳述而非個性陳述

練習(xí)題

溝通不良可能造成的后果

4.簡明高效

金字塔原則

電梯原則

練習(xí)：高效表達與理解

點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給同事

5.具體而量化

視頻分享④

減少“詩歌般的語言”

點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應(yīng)該是等用語。

四、向上溝通的策略和方法

1.理清角色關(guān)系

2.向上司請示匯報工作的程序要點

3.說服上司的技巧

1）取得上級認可的溝通方式

2）與四種性格的上司的溝通之道

視頻分享

問題：能跟上司說“不”嗎？怎樣跟上司說“不”？

4.與四種性格的上司的溝通之道

五、平行溝通的策略和方法

1.與四種性格的同事的溝通之道

1）樹立全局觀念

2）注意橫向投資

3）理性表達意見

2.郵件、QQ、微信溝通的要點

3.任何一場矛盾的開始，都是一場新的友誼的開始

4.以“白金法則”溝通。

六、 向下溝通的策略和方法

1. 指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測

2. 表揚員工的秘方

3. 批評也要講技巧：善用“三文治”法；批評要及時

4. 雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場；互動

5. 視頻分享⑤

6. 案例分析：女秘書和她的上司

7. 與四種性格的下屬的溝通之道

第五講、時間管理

一、常見的時間陷阱

1.“時間去哪了？”

2.管理者的一些壞習(xí)慣

3.視頻分享：聯(lián)邦快遞的主管

二、高效時間管理（五要點）

1. 做好計劃和統(tǒng)籌

練習(xí)：日程排序

案例：廣交會的來電

問題：為什么計劃趕不上變化？

問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”

2. 要事第一

時間管理四象限；八二法則

案例：衡陽大火

問題：大石頭法則與彈鋼琴

問題：為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞？

案例：本人的經(jīng)歷

點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事

視頻分享

3.化繁從簡

團隊練習(xí)

經(jīng)典案例

問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡？

點評：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡單化

4.明確期限

案例：工作安排

案例：帕金森定律

5.改進工具和方法

案例：三則故事的啟示

點評：要少用腳，就要多用腦

整理和分類；輕重緩急符號化；改變會議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)

第六講、打造高績效團隊

一、團隊的準確定義

1.什么是團隊？

2.這四個單位中，哪些是團隊，為什么？

3.優(yōu)秀團隊的七個特征

4.工作團隊與工作群體的區(qū)別（四個例子）

二、團隊建設(shè)的障礙

1.自私。（本位主義、小山頭意識）

2.內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺）

三、優(yōu)秀團隊的組建

1.合適的是最好的

“差不多先生”

很多企業(yè)在“選才”中的常見現(xiàn)象

視頻分享

你在選才時主要關(guān)注什么？

哪四項能力是優(yōu)秀的團隊成員必不可少的？

只選對的，不選貴的

視頻分享

2.把人才放在正確的位置

什么是情商？為何情商這么重要？

案例：知人善用

經(jīng)典案例：柳傳志的識人、用人

經(jīng)典案例：任正非與接班人

品德在使用中評價

問題：你認為品德重要還是能力重要？

視頻分享

為何學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力這么重要？

案例討論：選擇新業(yè)務(wù)部門負責(zé)人

案例討論：一山難容二虎

案例討論：囂張的銷售經(jīng)理

3.如何留住優(yōu)秀的團隊成員

問題：大多數(shù)主管，在看到部屬的辭職信時都是驚愕和意外的！為什么？

員工跳槽的幾個前兆

怎樣判斷哪些員工可挽留？

先把員工分成三六九等

點評：精英法則

問題：關(guān)于手提包

如何留住關(guān)鍵（骨干）員工？

員工跳槽的五大原因

留才七招

結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。

林老師

北京大學(xué)總裁班特聘講師

中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師

中國執(zhí)行力十強講師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理

曾任：廣東智圣投資管理有限公司常務(wù)副總

曾任：廣州一呼百應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司副總經(jīng)理

曾任：摩根士丹利投資銀行高級經(jīng)理人

10年名企高層管理經(jīng)驗，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，3年企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，長期致力于管理人員的管理才能提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效，能為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)；擅長將多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程內(nèi)；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認可。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

在擔(dān)任廣東智圣投資管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理期間，主要負責(zé)公司的營運及人才管理相關(guān)工作，從零開始組建分公司的人才團隊，制定公司管理制度與激勵機制，開拓及維護政府及商會、協(xié)會關(guān)系，擬定公司發(fā)展規(guī)劃。任職期間，從執(zhí)行文化的塑造、制度流程的優(yōu)化兩個維度強化了公司的執(zhí)行力，相比以往，公司在實施既定政策、制度、計劃、方案、決議等方面的執(zhí)行力得到了顯著的增強，員工拖延工作或找借口不完成目標的情況大幅減少，公司旗下產(chǎn)品數(shù)量增長20%，公司業(yè)績每年以50%的增長，培養(yǎng)了30名公司骨干管理人員，榮獲年度優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎。

在擔(dān)任創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理期間，負責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，將科學(xué)的管理理念、方法、工具運用在企業(yè)人才管理、市場營銷、團隊建設(shè)等領(lǐng)域，重點解決企業(yè)選人、用人、育人、留人、勵人等問題，想方設(shè)法激發(fā)員工的最大潛能，調(diào)動部屬的主觀能動性，給予部屬充足的培訓(xùn)、指導(dǎo)和鍛煉機會；強調(diào)執(zhí)行力，更強調(diào)執(zhí)行的技巧！所帶領(lǐng)的團隊一直都是公司最優(yōu)秀的團隊。

在擔(dān)任天英管理學(xué)院院長期間，負責(zé)管理學(xué)院的全面管理運營工作，擬定學(xué)院發(fā)展規(guī)劃及實施方案，制定學(xué)院管理制度與激勵機制，組建了由40多名兼職講師、專職講師、客座教授、培訓(xùn)經(jīng)理、職能部門人員組成的精英隊伍，對行業(yè)商會、協(xié)會成員及本集團各地分公司開展了大量的卓有成效的培訓(xùn)工作，先后組織了近百場管理類、職業(yè)化素養(yǎng)類培訓(xùn)課程，提升了數(shù)千名學(xué)員的管理水平及職業(yè)化素養(yǎng)，培訓(xùn)滿意度平均超過93%。

金牌課程：

1、《中高層管理才能訓(xùn)練（MTP）》系列課程

2、《贏在執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

1.趣味性強：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂，每門課程皆有5～10個案例分享或分析，3～5項模擬練習(xí)，3～5個視頻分享，以及大量的提問、小組討論環(huán)節(jié)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

2.實用性強：以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學(xué)員好評。

3.互動性強：以交流、互動促使學(xué)員積極參與，集中精神，認真學(xué)習(xí)。

4.創(chuàng)新性強：觀點與角度新穎，沖擊力強，予人啟發(fā)，引人深思。

服務(wù)過的部分企業(yè)：

銀行：深圳建行、紹興建行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、珠海中行、福建郵儲銀行、包頭農(nóng)信社、長沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、綿陽中行、廣州農(nóng)行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)商行、深圳平安銀行、濟南浦發(fā)銀行、福州交行、南京華夏銀行、青島華夏銀行、湖南祁陽農(nóng)信社、天津農(nóng)行、梅州農(nóng)信社、陽東農(nóng)商行、浙江臨海農(nóng)商行、柳州郵儲銀行、云安農(nóng)信社、廣東工行、湖北銀行、杭州中信銀行、新疆農(nóng)信社、浙江衢州農(nóng)信社、中山中行、濟寧農(nóng)行、蕪湖農(nóng)行...

其它金融行業(yè)：成都同興小額貸款、成都亞聯(lián)財小額貸款、廣東鴻運投資集團、廣東智圣投資、廣東富商投資、湖南同濟資本、廣永期貨、華南期貨、長城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險、陽光保險、中英人壽、泰康人壽、廣西富達投資集團...

地產(chǎn)行業(yè)：方圓集團、廣州方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團、弘遠商業(yè)城、富都商業(yè)城、廣州天譽物業(yè)、國龍地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、豪發(fā)地產(chǎn)、銀湖地產(chǎn)、天恒置業(yè)集團、東鼎投資集團、東和投資集團、廣州華新集團、廣西鴻達建筑、千禧地產(chǎn)、山東榮光建筑、深圳昊創(chuàng)集團、深圳摩爾城、深圳特發(fā)物業(yè)、廣州乾山混凝土、廣州番禺節(jié)能科技園、福建華亞集團、廣州第四建筑工程公司、四川遠成地產(chǎn)、廣西中建八局...

通信行業(yè)：黑龍江移動、哈爾濱移動、四川移動、南充移動、廣州移動、茂名移動、神州數(shù)碼、東方通信、廣州新太科技、廣州展訊通信、歐姆龍自動化、寧波波導(dǎo)、浪潮集團、中星微電子、無錫凱爾、番禺郵政局、南方高科、廣州高科...

商業(yè)、服務(wù)行業(yè)：蘇寧云商、廣西富滿地農(nóng)資集團、上海亞東國際、廣州鴻達商貿(mào)、廣州捷順外貿(mào)、易來物流、廣州恒發(fā)水產(chǎn)、共好酒業(yè)、天年生物科技、武漢清遠教育中心、廣東明林藥業(yè)、廣州賽志博爾、錦上名店、廣東學(xué)習(xí)網(wǎng)、豐順供電局、五華供電局、興寧供電局、廣州地鐵、南京中脈科技、廣州中脈科技、廣東微信、佛山微點送、山東日照港集團、廣州市總工會、東莞華泰教育、佛山陽光教育中心、北京大學(xué)總裁班、廣州白云機場地勤公司、花都珠寶行業(yè)協(xié)會、石頭記、成都蜀都川菜產(chǎn)業(yè)投資公司、廣東食品藥品學(xué)院、興華教育、廣州華風(fēng)汽車學(xué)校、香港越秀證券、福建莆田郵政局、深圳南灣街道、御大夫...

制造行業(yè)：廣州立白集團、碧桂園現(xiàn)代家居、天龍電子、帝朗衛(wèi)浴、瑪西爾電動車、鴻遠鋼結(jié)構(gòu)、富弘管業(yè)、海通電子、錦繡布匹、中正實業(yè)、美麗華實業(yè)、理想拉鏈、鴻都機械、寶信金屬、海淀集團、北京弘神集團、歐迪斯、佳和電器、云鋒電子、豐佳電子、愛龍威、匹思通機械、煥發(fā)生物科技、亞洲鋁業(yè)、廣州日特固、廣州中浩控制技術(shù)、增城奔馬實業(yè)、深圳高斯貝爾集團、深圳華立視通、深圳視晶無線、東莞德瑞、惠州恒昌涂料、深圳金宏塑膠、柳州五菱汽車、河南蒙牛乳業(yè)、廣州中浩汽車配件、寧夏共享集團、惠州西頓照明、佛山茂金鋼鐵、三星打印機、飛肯摩托、貴州煙草、湖南金旺鉍業(yè)、韓國現(xiàn)代威亞、弗蘭卡廚具、衡水老白干酒業(yè)、蔚藍生物科技、大運摩托、博敏電子、上海新亞藥業(yè)...

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