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課程背景：

項目管理的目的就是在規(guī)定時間和有限資源內達成項目目標。項目管理已經廣泛應用于眾多行業(yè)。合格的項目經理是企業(yè)不可或缺的核心人才，項目管理已經成為企業(yè)管理團隊所必需掌握的技能。

在企業(yè)項目管理實踐中，如何制定合理的項目目標？如何識別和管理項目的需求和范圍？如何對項目目標進行合理的分解？如何制定可執(zhí)行的項目進度計劃？如何對項目進行有效的監(jiān)督和控制？如何管理好項目中的諸多風險？如何做好項目管理中的有效溝通等等，都是項目管理者和項目團隊面對的諸多挑戰(zhàn)。本課程將圍繞上述主題展開詳細講解，培養(yǎng)和提升學員的項目管理實戰(zhàn)能力。

課程目的：

1、學習項目管理理論、流程和方法，掌握項目管理的實用工具和實戰(zhàn)技巧；

2、了解項目的生命周期，掌握項目準備和啟動的流程，以及項目目標的制定；

3、學習項目范圍的定義、分解方法和技術，對項目目標進行細化分解；

4、掌握制定項目里程碑和項目詳細進度計劃的方法與工具；

5、對項目進行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項目中的風險管理原理與方法；

6、提高解決實際項目管理工作中問題的能力；

課程特點：

大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓技巧，善于運用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓方式和行動學習理念，課堂中設置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)，突出培訓的實用性和針對性。授課學員滿意率達到90%以上。

工具提供：

1、頭腦風暴法

2、SWOT分析法

3、時間管理技術——8020法

4、工作分解結構WBS

5、網絡計劃技術

6、項目責任矩陣

7、里程碑

8、甘特圖

9、魚刺因果圖

授課方式：

1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗學習，加深印象。

2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。

3、透過案例剖析與實際操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授課對象：

項目主管、項目經理、項目管理團隊、項目職能經理、項目骨干、項目團隊成員等。

課程大綱：

開篇：典型項目案例收集

第一講：項目概述

1、項目的概念

2、項目涉及的因素

3、項目的特點

4、日常運作與項目的比較

5、制約項目成功的因素

6、項目干系人

現(xiàn)場演練：分析項目的干系人有哪些？

第二講：項目管理概論

1、項目管理定義

2、項目管理特點

3、項目管理中的重大挑戰(zhàn)

4、影響項目成功的因素

5、項目失敗的主要因素

6、項目管理的內容

7、項目的周期

現(xiàn)場演練：項目的假設條件和約束條件有哪些？

第三講：項目組織

1、組織的概念

2、項目組織概念及特點

3、項目組織結構形式

4、項目組織結構選擇

案例研討：把信送給加西亞

第四講：項目團隊

1、項目團隊的定義及特征

2、項目團隊的發(fā)展階段

3、團隊精神與團隊績效的關系

4、團隊精神的內涵

5、影響團隊績效的因素

現(xiàn)場演練：如何開好項目啟動會

第五講：項目經理

1、項目經理的角色

2、實施項目經理負責制的條件

3、項目經理的職責

4、項目經理的權力

5、項目經理的技能要求

6、項目經理的素質要求

7、項目經理的挑選與培養(yǎng)

互動研討：項目經理的管理思維

第六講：項目啟動

1、項目需求分析

2、項目的選擇

3、項目啟動

現(xiàn)場演練：項目執(zhí)行的思路

第七講：項目計劃

1、計劃的認知

2、項目計劃定義

3、項目計劃目的

4、項目計劃作用

5、項目計劃原則

6、項目計劃形式

7、項目計劃內容

8、項目計劃過程

9、項目計劃準備工作

10、項目計劃基本步驟

11、項目計劃書的內容

現(xiàn)場演練：工作分解結構WBS

第八講：項目進度管理

1、概述

2、項目活動定義

3、項目活動排序

4、項目活動時間估算

5、項目進度計劃

6、項目進度控制

現(xiàn)場演練：網絡計劃技術

第九講：項目執(zhí)行與控制

一、項目執(zhí)行

1、項目執(zhí)行的定義

2、項目執(zhí)行的準備工作

3、項目執(zhí)行工作的依據

4、項目執(zhí)行工作的內容

5、項目執(zhí)行工作的步驟

6、項目執(zhí)行工作的成果

二、項目控制

1、項目跟蹤的定義

2、項目控制的定義

3、項目控制工作的準則

4、項目控制工作的步驟

5、項目變更控制定義

6、項目變更控制的原則

現(xiàn)場演練：如何當好項目經理

第十講：項目結束和收尾

1、項目收尾

2、項目結束

3、對項目的評估

4、對項目組成員的評估

現(xiàn)場演練：引起項目沖突的原因有哪些

第十一講：成本管理

1、項目成本管理概述

2、項目資源計劃

3、項目成本估算

4、項目成本預算

5、項目成本控制

現(xiàn)場演練：工作分解結構表

第十二講：質量管理

1、質量的概念

2、項目的質量

3、質量計劃

4、質量保證

5、質量控制

現(xiàn)場演練：項目責任矩陣

第十三講：風險管理

一、項目風險及管理

1、項目風險

2、風險量和風險坐標

3、項目風險管理

二、項目風險的識別

1、項目風險識別的過程

2、項目風險的分解

3、風險識別的方法

三、項目風險分析與評價

1、風險分析與評價過程

2、風險衡量原則

3、損失的衡量

4、風險概率的衡量

5、風險評價

四、項目風險管理對策

1、風險控制對策

2、風險自留對策

3、風險轉移對策

4、風險管理方案的選擇

互動研討：如何有效規(guī)避項目管理中的風險

第十四講：溝通管理

1、項目經理在溝通中的作用

2、項目經理應該具有的交流技能

3、溝通的形式和技巧

4、溝通的媒介

5、溝通方法

6、溝通方式的選擇

7、有效聆聽

8、有效聆聽的常見障礙

9、提高聆聽技巧

10、溝通場合

現(xiàn)場演練：針對上次項目做一次總結

課程總結：重點知識回顧

互動：問與答，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束后落地執(zhí)行方案：

1、結合工作實際制定個人學習成長計劃

2、完成典型項目執(zhí)行方案

3、項目溝通管理體系方案

4、項目管理風險預控方案

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

陳老師

王曦英老師 團隊職業(yè)化訓練專家

國家二級心理咨詢師

國家人力資源管理師認證培訓師

北大匯豐商學院領導力中心《六維領導力》授權講師

北大匯豐商學院領導力中心“微課程”項目負責人

曾任：世聯(lián)地產(中國)高級培訓師/培訓經理

歷任：某大型教育集團全國客戶總監(jiān)、天津銷售總監(jiān)、蘇州分公司總經理

大型刊物《中國職業(yè)經理人》《家族商業(yè)評論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團隊管理與創(chuàng)業(yè)經驗，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導編輯企業(yè)內部專刊“我們的故事”, 聯(lián)合新浪網，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計劃；曾帶領200人以上銷售團隊一年的銷售營業(yè)額提升50%以上，個人編寫的內部 “銷售總監(jiān)如何管理團隊” 、“大客戶銷售流程”實操手冊，作為全國各地銷售總監(jiān)的管理團隊的規(guī)范，為集團分公司培養(yǎng)出20多名新客戶總監(jiān)；曾帶領集團各子分團隊，使天津分公司上半年度業(yè)績突破500萬，成為總公司第一名，創(chuàng)全國紀錄；蘇州分公司下半年度業(yè)績達600萬，成為半年度唯一業(yè)績達標的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓理念，同時結合《六維領導力》知識體系，致力于為企業(yè)提供最實操最系統(tǒng)的“職業(yè)化、領導力”提升的相關課程，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個人，從達成目標、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個層面科學的提升企業(yè)“軟實力”。

授課案例：

◆輔導深圳知名企業(yè)萬店通的“點點拍賣”銷售人員打造計劃，擔任項目負責人，招聘、封閉培訓共一個半月時間，獲得客戶高度認可。取得萬店通連續(xù)三年的年度培訓計劃的培訓，對銷售人員進行全員、全面的心態(tài)、能力提升，使業(yè)績提升二倍以上。課程內容包括：《執(zhí)行力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗式心態(tài)訓練》、《團隊建設》等方面。成為萬店通商貿管理顧問；

◆深圳25強企業(yè)“共速達”連續(xù)3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓練營”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續(xù)2年《全員職業(yè)化》課程，第一年現(xiàn)場返聘一期；

◆哈爾濱商場第一名的松雷集團，連續(xù)2年《導購員服務技能提升培訓》課程，第二次課程學員達1000人以上；

◆貴州盤縣農信社定期培訓5場《銀行職業(yè)形象與商務禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續(xù)三期；

◆中國銀行廣州分行《經營自我，成就夢想人生》連續(xù)三期培訓；

◆廣東發(fā)展銀行連續(xù)三期培訓；

◆安保科技連續(xù)3年培訓執(zhí)行力、職業(yè)化、團隊建設等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業(yè)化塑造專題培訓》課程，獲人力資源總監(jiān)評價：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業(yè)化和高績效團隊建設與管理》課程，董事長培訓完后發(fā)郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國企)高層領導者的領導力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態(tài)課程,大課，只根據確定第一天當天的課程反饋情況，才確定后續(xù)課程，在聽完第一天后，集團高層當場確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機場一年內連續(xù)兩次，客戶指定老師培訓；

◆成都飛機制造《六頂思考帽與會議管理》課程，學員反饋說，內容非常實用；

◆美佳便利店各分店人員《職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓練》輪訓，累計場數(shù)達7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會議管理》《全員執(zhí)行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場“身價”》《你的職業(yè)化形象價值萬金》《全方位職業(yè)化建設》《職業(yè)化和陽光心態(tài)》《全員職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

授課風格：

實戰(zhàn)+互動：課程內容每一章節(jié)“五個一”的模式，系統(tǒng)嚴謹，案例貼合實際，能夠有效落地。

大家風范：授課風格穩(wěn)重大方、控場有力、深入淺出、內容實用。帶人心，就要懂人心，能讓學員在積極熱烈的氛圍中學習。

服務過的部分客戶：

通訊、金融業(yè)：廣東省移動、山東農行（8期）、天津農行（4期）、衡陽農行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中國銀行、農信社、中寶移動、深圳通網通訊等

加工、制造業(yè)：廣東聯(lián)合電子、成都飛機制造、福田雷沃、德勝石油設備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團、開易實業(yè)、佳寶集團、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機械制造、亞太集團、深圳市共速達股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯(lián)合鋁業(yè)、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國際、東風印刷、創(chuàng)美藥業(yè)、鴻展發(fā)實業(yè)、宇晶玻璃、細細建材、愫美集團、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團、山東華譽集團、山西光宇光電、銀河風電、哈爾濱松雷集團、瀏陽河酒業(yè)、天津榮程集團、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環(huán)保股份、亞太集團、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團、石家莊金剛集團、江蘇儀征雙環(huán)、南京中豪威爾控股集團等

其它：南京大氣治理有限公司 、汕頭煙草、廣州白云機場、深圳萬店通、鳳凰新媒體、百麗、波司登、深港駕校、冠星國際酒店、天寶國際酒店、中山旅游集團、深圳光明農場、靖江國潤百貨、汕頭新天地集團、汕頭康美日用、新疆安寧醫(yī)院、新疆晨美義齒、影兒服飾、創(chuàng)美藥業(yè)、汕頭紅磨坊餐飲、中海物業(yè)、世聯(lián)地產深圳、新疆溫商房地產公司、青松水泥、深圳面粉有限公司等

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