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課程背景

西方學(xué)者弗蘭西斯說：“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。” 當(dāng)一個(gè)人得到充分激勵(lì)時(shí)，會(huì)發(fā)揮其能力的80%—90%;而一個(gè)人在一般狀態(tài)下，僅發(fā)揮其能力的20%—30%，效果相差3—4倍！

可見，激勵(lì)是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

心理學(xué)家認(rèn)為：人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)支配的，動(dòng)機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)，滿足需求。因此，激勵(lì)是以挖掘需要為基點(diǎn)、以激發(fā)動(dòng)機(jī)為杠桿、以產(chǎn)生行為目的、最終回歸滿足組織成員需求的現(xiàn)代管理工具（如下圖）。

然而，人的需求、動(dòng)機(jī)和行為都會(huì)因?yàn)樾愿耦愋偷牟煌憩F(xiàn)出極大的區(qū)別。管理者如果對(duì)員工的個(gè)體差異不加以考慮，機(jī)械地使用激勵(lì)工具來推動(dòng)員工行為的產(chǎn)生，其效果則極有可能與期望相去甚遠(yuǎn)，甚至，與組織管理目標(biāo)背道而馳。沒有放之四海而皆準(zhǔn)的激勵(lì)技術(shù)，只有因人而異、深入人“心”的激勵(lì)管理策略！

本課程旨在幫助學(xué)員從海量的案例分析討論當(dāng)中，全面深入地學(xué)習(xí)激勵(lì)的經(jīng)典理論和技術(shù)，并能在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用。同時(shí)，通過使用心理測(cè)量和分析工具，善于觀察和發(fā)現(xiàn)自身和他人的心理行為特點(diǎn)，不僅準(zhǔn)確洞見自我、洞察他人，而且，根據(jù)不同的需求和動(dòng)機(jī)，制定和運(yùn)用不同的激勵(lì)策略，有的放矢地進(jìn)行自我激勵(lì)，以及激勵(lì)他人，從而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的最大化。

課程收益

了解激勵(lì)經(jīng)典理論及掌握實(shí)際運(yùn)用技巧

掌握性格類型觀察法（MBTI®），提高識(shí)人、觀人的敏感度和專業(yè)性

深入人性本質(zhì)，挖掘需求和動(dòng)機(jī)的差異，運(yùn)用個(gè)性化的激勵(lì)工具，促使員工的行為符合組織期望

學(xué)員對(duì)象：

管理層人員

培訓(xùn)方式：

理論講授、案例分析、分組討論、情景演練、互動(dòng)游戲、問卷測(cè)試

培訓(xùn)內(nèi)容

第一單元：關(guān)于激勵(lì)

1. 何謂激勵(lì)

1)激勵(lì)的作用

吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來；

開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧

留住優(yōu)秀人才

造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

【視頻案例：布洛克和教練的故事】

2)激勵(lì)的原則

目標(biāo)結(jié)合原則

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

引導(dǎo)性原則

合理性原則

明確性原則

時(shí)效性原則

正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則

按需激勵(lì)原則

3)激勵(lì)的管理誤區(qū)

激勵(lì)=獎(jiǎng)金+晉升

激勵(lì)=說說好話+拍拍肩膀

激勵(lì)=無條件滿足員工的要求

2.激勵(lì)的經(jīng)典理論和技術(shù)

1)馬斯洛的需求層次論

【案例分析和討論：新晉銷售經(jīng)理為何辭職】

2)亞當(dāng)斯的公平理論和赫茲伯格的雙因素理論

【案例分析和討論：資深技術(shù)骨干緣何流失】

3）麥克里蘭的成就動(dòng)機(jī)理論

【案例分析和討論：東西方文化差異背景下的沖突】

4）佛魯姆的期望理論

【案例分析和討論：保密的工資單】

第二單元：尊重性格差異，管理激勵(lì)策略

前言：性格和性格分析工具

1)什么是性格

2)性格分析在激勵(lì)管理中的應(yīng)用

洞見自我

洞察他人

影響他人

自我修煉

3)榮格的性格類型理論

4)麥爾和比瑞斯的性格類型觀察法（MBTI®）

5)量表施測(cè)和結(jié)果分析

1. 外向型和內(nèi)向型：你傾向于把注意力集中在哪方面？

1)外向型和內(nèi)向型性格行為特點(diǎn)

2)代表人物列舉

3)定位與觀察：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？

【互動(dòng)：沙漠求生】

4)外向型和內(nèi)向型的需求和動(dòng)機(jī)分析

5)個(gè)性化激勵(lì)渠道

外向型：溝通激勵(lì)+榜樣激勵(lì)

內(nèi)向型：溝通激勵(lì)+尊重激勵(lì)

2. 感覺型和直覺型：你傾向于如何收集信息？

1)感覺型和直覺型性格行為特點(diǎn)

2)代表人物列舉

3)定位與觀察：你是看見樹木還是森林？

【互動(dòng)：看圖說話】

4)感覺型和直覺型的需求和動(dòng)機(jī)分析

5)個(gè)性化激勵(lì)渠道

感覺型：榜樣激勵(lì)+目標(biāo)激勵(lì)

直覺型：文化激勵(lì)

3、思考型和情感型：你如何做決定？是基于邏輯分析？還是基于個(gè)人價(jià)值觀？

1)思考型和情感型性格行為特點(diǎn)

2)代表人物列舉

3)定位與觀察：你希望維持公平還是創(chuàng)造和諧？

【互動(dòng)：工作的選擇】

4)思考型和情感型的需求和動(dòng)機(jī)分析

5)個(gè)性化激勵(lì)渠道

思考型：目標(biāo)激勵(lì)+懲戒激勵(lì)+信任激勵(lì)+競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

情感型：尊重激勵(lì)+寬容激勵(lì)+贊美激勵(lì)+情感激勵(lì)

4、判斷型和感知型：你偏愛怎樣的工作和生活方式？

1)判斷型和感知型性格行為特點(diǎn)

2)代表人物列舉

3)定位與觀察：你喜歡按部就班還是隨遇而安？

【互動(dòng)：不可能完成的任務(wù)】

4)判斷型和感知型的需求和動(dòng)機(jī)分析

5)個(gè)性化激勵(lì)渠道

判斷型：授權(quán)激勵(lì)

感知型：目標(biāo)激勵(lì)

總結(jié)：激勵(lì)和自我激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的華麗轉(zhuǎn)身

余老師

心理學(xué)碩士

職業(yè)化教育領(lǐng)航者

資深培訓(xùn)及咨詢顧問

MBTIâ國(guó)際認(rèn)證講師

國(guó)家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

第26屆世界大運(yùn)會(huì)郵政員工形象和禮儀導(dǎo)師

余倩老師曾任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理、世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、以及中石油旗下公司人力資源及培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作十二年，其后七年在多家企業(yè)管理及咨詢公司任首席顧問、高級(jí)培訓(xùn)師等職，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致力研究和推廣應(yīng)用心理學(xué)在組織管理中各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，為銀行、保險(xiǎn)、電信、電力、煙草、交通等行業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)、地方部隊(duì)等提供培訓(xùn)、咨詢和心理測(cè)評(píng)等專業(yè)服務(wù)，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場(chǎng)，幫助組織提高績(jī)效。

余老師不僅具有心理學(xué)和管理學(xué)專業(yè)教育背景，而且涉獵廣博，知識(shí)底蘊(yùn)深厚，授課風(fēng)格生動(dòng)、靈活、幽默，充分運(yùn)用體驗(yàn)式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，善于與學(xué)員互動(dòng)，注重技能的傳授，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)問題的多方位思考和分析，從而幫助其實(shí)現(xiàn)工作態(tài)度的改善和工作效率的飆升。

歷年來，受惠于余老師課程的企業(yè)遍布制造、銷售及金融、通訊等各大服務(wù)行業(yè)，其中包括：中國(guó)銀行惠州分行、建行安徽省分行、建行山東淄博分行、中國(guó)電信湖南分公司、中國(guó)聯(lián)通湖南分公司、中國(guó)郵政深圳郵政局、施耐德電氣集團(tuán)及深圳研發(fā)中心、貴陽(yáng)煙草集團(tuán)、三星集團(tuán)3期（北京、深圳、天津）、康師傅集團(tuán)、西門子及旗下歐司朗照明集團(tuán)、奇勝工業(yè)集團(tuán)及中國(guó)區(qū)各地分公司、TCL集團(tuán)及旗下多間二級(jí)公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天長(zhǎng)地久文化有限公司、深圳福田物業(yè)公司、深圳嘉里物業(yè)集團(tuán)、深圳資富集團(tuán)及旗下康祺藥業(yè)公司、深圳市潤(rùn)澤貿(mào)易有限公司、香港新時(shí)代餐飲集團(tuán)等。

余老師主講課程

《MBTI性格分析在組織管理中的應(yīng)用》《MBTI性格分析在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格溝通\客戶溝通》《員工激勵(lì)》

《心理諮商技術(shù)在員工情緒管理中的應(yīng)用》《職業(yè)倦怠》《職業(yè)素養(yǎng)》《管理者的情緒修煉》

《心理測(cè)量技術(shù)在職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)用》《陽(yáng)光心態(tài)》《管理心理學(xué)》

《說服的藝術(shù)技巧》

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