貴陽(yáng)客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2024年10月10日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2024年10月15日

銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2024年11月27日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進(jìn)而再處理具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，更好的獲得客戶信任，與客戶實(shí)現(xiàn)共贏培訓(xùn)對(duì)象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2024年10月10日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會(huì)把孩子交給誰(shuí)？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：?jiǎn)坦镔Y訊窗學(xué)員體驗(yàn)活......

工廠成本控制及制造績(jī)效提升（張老師） 上海：2024年10月22日

一、工廠成本的構(gòu)成1.工廠成本分類2.成本的經(jīng)濟(jì)特性3.工廠成本分析4.如何理解損益表和理解生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用和毛利率、凈利潤(rùn)5.如何確定生產(chǎn)成本計(jì)算方法制造成本構(gòu)成固定成本VS變動(dòng)成本制造費(fèi)用的分?jǐn)傇瓌t變動(dòng)成本法/全部成本法計(jì)算6.標(biāo)準(zhǔn)成本的制定成本差異分析的意義標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算法改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)成本法本、量、利的管理原則基于標(biāo)......

善用降本增效&業(yè)財(cái)融合最佳實(shí)戰(zhàn)工具TOC理論，助力企業(yè)業(yè)績(jī)騰飛 上海：2024年09月04日

模塊一、業(yè)財(cái)融合的背景及現(xiàn)狀1. 從VUCA時(shí)代到BENI時(shí)代背景下的企業(yè)現(xiàn)狀2. 經(jīng)驗(yàn)PK常識(shí)，究竟我們?cè)撊绾巫龀稣_的決策3. 什么是業(yè)財(cái)融合，業(yè)財(cái)融合的目標(biāo)是什么4. 財(cái)務(wù)人員推進(jìn)業(yè)財(cái)融合需要具備哪些素質(zhì)和能力模塊二、TOC約束理論的介紹【案例導(dǎo)入】：如何在不增加任何投資等情況下，在一個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)翻番1. 什么是T......