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培訓對象：

企業(yè)中高層經理、各部門主管領導、HR

課程背景：

市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個企業(yè)的成功，除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè)，制定了正確的戰(zhàn)略，選到了合適的人也是一個非常重要的因素。隨著經濟的發(fā)展，各行各業(yè)對人才的需求也越來越強烈，企業(yè)要發(fā)展就需要不斷的吸納人才，任何一家企業(yè)都存在招聘的活動。招聘是人力資源管理活動中的源頭，只有招聘到合格的人，育人才會變得順暢，用人也就得心應手，留人也就很方便了。

如何招聘到合格的人才，為什么很多企業(yè)在面試時感覺應聘者不錯，卻在使用的過程中感覺不理想，問題到底出在哪里。是文化的吻合度有問題，還是應聘人員本身就有問題，抑或是企業(yè)本身的管理環(huán)境存在問題，或者是我們的面試方法與面試能力沒有達到要求。問題可能是多方面的，但根據(jù)經驗，主要還是面試考官本身對面試工作沒有明確的人才衡量標準以及對招聘面試的認知和方法不足造成的。

授課模式：

課堂講授+案例分析+個案研擬+情境體驗+實戰(zhàn)演練

課程大綱

第一講對于現(xiàn)代企業(yè)招聘的思考

1、重新認識招聘

招聘—企業(yè)發(fā)展的又一塊基石

現(xiàn)代企業(yè)招聘障礙面面觀

什么是招聘？—一個不得不正視的問題

再談現(xiàn)代招聘的原則

2、招聘所涉及的人員及分工

招聘必須涉及的三類人

企業(yè)高層主管在招聘中的作用

HR部門在企業(yè)招聘中的作用

用人部門主管在企業(yè)招聘中的作用

3、現(xiàn)代企業(yè)招聘中缺失的環(huán)節(jié)的分析

案例與研討：

1、視頻案例分享：你的選擇？

2、討論：現(xiàn)代企業(yè)招聘中的障礙以及成因分析

3、討論如何正確理解這些招聘的原則？

使受訓者能夠對現(xiàn)代企業(yè)招人難以及招聘中常犯的錯誤有清醒的認識。

使受訓者對如何能夠進行行之有效的招聘有個正確的認識，提高招聘的有效性

講授法

個案研擬法

小組討論法

第二講工作崗位分析與勝任特征模型塑造

1.工作崗位分析與崗位任職資格建立

工作分析的基本流程

工作分析的目標設定與基本方法

基于企業(yè)工作崗位分析的崗位任職資格建立

2.崗位勝任特征模型塑造

什么是人力資源的冰山理論

崗位勝任特征模型及與職位說明書的差異

崗位勝任特征模型在招聘面試中的作用

崗位勝任特征模型設計專業(yè)過程與技術

3.基于崗位任職資格與崗位勝任特征模型的企業(yè)招聘面試系統(tǒng)的建立

案例與研討：

1.實戰(zhàn)演練：某崗位任職資格與崗位勝任模型的提煉與建立

2.基于崗位任職資格與勝任特征模型的招聘系統(tǒng)設計練習

工作崗位分析的基本思路與方法

基本能夠梳理本部門崗位的任職資格，并完善崗位說明書或崗位規(guī)范

對勝任模型有個清楚的認識，能夠有意識的建立本部門崗位勝任特征模型體系

能夠有效使用崗位任職資格與勝任特征模型來構建企業(yè)招聘系統(tǒng)

講授法

個案研討法

小組討論及成果展示

角色演練

第三講招聘面試技巧

1.面試前的準備工作

如何有效快速審閱個人應聘簡歷

準備工作

面試環(huán)境設計

坐位選擇的重要性

面試問題的設計

面試準備中應該注意的其他要點

提問的技巧

2.結構化面試技術

結構化面試的特點（優(yōu)缺點）

如何設計結構化的面試提綱

如何應用結構化的面試模式

3.行為面試方法介紹與演練

行為面試介紹（優(yōu)勢與難點及其作用）

行為面試流程（結構化的行為面試流程）

行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等）

4.其他面試中的有效工具

無領導小組討論的實踐運用技巧

投射技術在招聘中的作用與運用技巧

文件筐在招聘中的有效使用技巧

人員測評技術在招聘甄選中的作用與使用技巧

5．面試結束

如何結束面談（需要注意的方面，包括薪資、職位、公司情況等）

面試評估的一般原則

如何進行面試評估（從那幾個方面進行評價）

評估等級的應用（應該設立幾個評估等級）

案例與研討：

1.某崗位結構化面試提綱設計練習

2.行為面試法的實戰(zhàn)練習

3.無領導小組討論練習

4.視頻案例：投射技術的設計與使用

使受訓者能夠掌握多種不同的招聘面試甄選的方法與技巧，能夠針對不同崗位、不同的人有效的進行甄選。提高面試的成功率

講授法

個案研討法

小組討論及成果展示

角色演練

方老師

名課堂特聘專業(yè)講師，高績效管理/領導模式研究專家，實戰(zhàn)派營銷專家高級講師，清華大學研修班特約講師，國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團成員，多家大型企業(yè)管理顧問，被眾多客戶稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派講師”

近20年企業(yè)實踐；8年企業(yè)高管（包括大型合資上市公司高級經理、臺灣獨資企業(yè)總經理特別助理）；6年企業(yè)總經理；多年企業(yè)管理咨詢、培訓經驗，方南老師積累了豐富實踐經驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經營與管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。

在多年的咨詢、培訓過程中，方南老師一貫堅持以“實效”為導向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓/咨詢服務中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復使用，并獲得成效的。同時，方南老師還在培訓中堅持“練為戰(zhàn)、學為用”的指導精神，使學員將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓、增長經驗。

培訓特色：講解+游戲+案例討論的互動培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻；

以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學為用”，將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，使參訓者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。

通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經驗。

擅長領域：

1、基于管理者管理實效的“經理人管理績效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實踐為企業(yè)帶來更大的實際效益。

2、團隊執(zhí)行力，注重如何將企業(yè)的戰(zhàn)略思想與目標轉化為企業(yè)真正的經濟效益。

3、市場與營銷，注重如何通過實戰(zhàn)的市場運作理念與技巧進行高效的市場運作為企業(yè)賺進真金白銀。

部分受益企業(yè)：

房地產及相關建筑企業(yè)：海信地產、康大地產、天泰地產、亞麥地產、中建八局、思源地產、華亮地產、21世紀、凱悅置業(yè)、三龍城建、榮置地……

金融、通信、服務業(yè)：中國銀行（山東省行）、建設銀行（臨沂行）、工商銀行（北京）、廣發(fā)銀行、新橋投資管理集團、中國移動（山東省公司）、中國移動（內蒙公司）、中國鐵通（吉林省公司）、中國聯(lián)通（青島公司）、山東航空、 中外運、哈爾濱和潤、百 度、北京中辰百年、華捷國際運輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、德瑪物流、榮慶集團、煙臺精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、嘟嘟傳媒……

電力企業(yè)：大唐國際托克托發(fā)電廠、國華集團徐州發(fā)電廠、云南電網馬龍供電局、山東電網五蓮供電局……

零售行業(yè)：國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛 集團山東機構、麗可醫(yī)療器械……

生產制造業(yè)：海爾集團、青島啤酒、山東魯陽集團、高士線業(yè)（英資）、陜西鼓風機集團、松下電工（日資）、桑諾珂制衣、施耐德萬高（天津）電氣設備、綺麗集團、三恩集團、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、東升藥業(yè)、茂源金屬集團、泰能集團、艾諾儀器、澳氏企業(yè)、長生集團、康大集團、朗進集團、帥潮實業(yè)、武漢金豐汽配、瀚生生物科技、海諾工藝、陜西金堆城鉬業(yè)集團、冠軍陶瓷、夫田漆有限公司、美國三和（香港）有限公司……

政府、高校、事業(yè)單位：莒南企業(yè)發(fā)展局、山東質檢研究院、臨沭黨委、中國海洋大學國際學術交流中心……

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