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培訓(xùn)目的

已有近90%的全球500強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用的標(biāo)桿管理，正在被更加廣泛的推廣和采用，它不僅應(yīng)用于企業(yè)當(dāng)中，還可以廣泛用于醫(yī)療衛(wèi)生，教育科技，政府部門并且已在實(shí)踐推廣之中，其巨大生命力正在逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

那么，如何將標(biāo)桿管理有效導(dǎo)入和實(shí)施，有針對(duì)性的解決企業(yè)現(xiàn)存的各種要改進(jìn)的問(wèn)題，是推廣標(biāo)桿管理中急需解決的課題，首先要解決一個(gè)是認(rèn)知問(wèn)題，即為什么導(dǎo)入標(biāo)桿管理。二是方法問(wèn)題，正確的方法、途徑、手段是標(biāo)桿應(yīng)用能否取得成效的重要因素。三是應(yīng)用過(guò)程中遇到的如指標(biāo)數(shù)據(jù)收集難點(diǎn)、目標(biāo)如何量化及哪些可以量化等共性難點(diǎn)問(wèn)題，本課程將緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理的具體問(wèn)題、難點(diǎn)、幫助企業(yè)尋找解決方法。

培訓(xùn)對(duì)象：

中高層管理者、班組長(zhǎng)、公司骨干員工

培訓(xùn)方式：

專題演講、案例分析、互動(dòng)問(wèn)答、成功事例演示、本企業(yè)問(wèn)題輔導(dǎo)

培訓(xùn)大綱

一、標(biāo)桿管理中的標(biāo)桿基準(zhǔn)

企業(yè)內(nèi)、外部標(biāo)桿基準(zhǔn)來(lái)源

職能標(biāo)桿管理與流程標(biāo)桿管理

戰(zhàn)略標(biāo)桿管理與運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理

二、標(biāo)桿管理成功要素

為什么需要標(biāo)桿管理

如何實(shí)施標(biāo)桿管理

明確標(biāo)桿管理目標(biāo)

確定標(biāo)桿管理的范圍

選擇標(biāo)桿的程序

確定標(biāo)桿管理指標(biāo)的原則和目的

三、實(shí)施標(biāo)桿管理的方法

讓員工參與與進(jìn)來(lái)

尋找我們的差距與短板

向最佳企業(yè)看齊

持續(xù)不斷地標(biāo)桿與持續(xù)不斷地改善

一環(huán)四法的具體運(yùn)用

四、標(biāo)桿管理推進(jìn)中需解決得幾個(gè)問(wèn)題

數(shù)據(jù)的采集與數(shù)據(jù)的整理

指標(biāo)的量化與對(duì)比

不可量化指標(biāo)的數(shù)據(jù)處理

管理層的態(tài)度對(duì)實(shí)施標(biāo)桿管理的影響作用

孟老師

國(guó)際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)認(rèn)證專家、中國(guó)專家委員會(huì)委員、陳泓冰授權(quán)標(biāo)桿管理講師、全面質(zhì)量管理專家；

中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)國(guó)家級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師；北京市機(jī)械行業(yè)質(zhì)量管理咨詢師、經(jīng)濟(jì)師；北京市現(xiàn)代化管理成果發(fā)布評(píng)審委員；中國(guó)質(zhì)量管理小組雜志社通訊員；北京市質(zhì)量管理小組活動(dòng)研究會(huì)成員。

1979年起我國(guó)引進(jìn)TQC初期開(kāi)始全面質(zhì)量管理推廣工作，在本企業(yè)推行TQC中取得QC成果174項(xiàng)，市級(jí)10項(xiàng)、國(guó)家級(jí)3項(xiàng)。曾為全市包括工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)30多個(gè)委、辦、局培訓(xùn)輔導(dǎo)質(zhì)量管理方法及應(yīng)用指導(dǎo)實(shí)踐，其中液化公司、大明眼鏡公司、元隆顧秀綢緞商行獲得國(guó)家級(jí)QC成果獎(jiǎng)。液化公司呼家樓供應(yīng)站在人民大會(huì)堂介紹服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，《人民日?qǐng)?bào)》專版報(bào)道該站服務(wù)事跡。

70年代末至80年代初在機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)期間，從事現(xiàn)代化管理方法（24種）推廣與應(yīng)用。作為第一代推廣TQC工作者，主持多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，將上述方法運(yùn)用到產(chǎn)品生產(chǎn)工序的質(zhì)量控制，各部門工作標(biāo)準(zhǔn)與流程的制定中。

1980年，推廣TQC一年，鑄件廢品率由8%下降至0.5%；1985年主持“快干

涂料研制”項(xiàng)目，榮獲國(guó)家級(jí)QC成果獎(jiǎng)、北京市科技成果一等獎(jiǎng)；

在商業(yè)系統(tǒng)工作期間，經(jīng)有關(guān)部門按“人才引進(jìn)”到商業(yè)系統(tǒng)工作后，繼續(xù)從事現(xiàn)代化管理方法的培訓(xùn)、指導(dǎo)及應(yīng)用實(shí)踐與推廣工作。1986年主持“隆福大廈百貨部開(kāi)展QC小組活動(dòng)、加速資金周轉(zhuǎn)”項(xiàng)目，榮獲國(guó)家級(jí)成果獎(jiǎng)；

1987年主持“隆福大廈家電部售后服務(wù)項(xiàng)目”，榮國(guó)國(guó)家級(jí)成果獎(jiǎng)；1995年主持“隆福大廈文化部提高服務(wù)質(zhì)量”項(xiàng)目，榮獲北京市市級(jí)成果獎(jiǎng)。

客戶驗(yàn)證：陜西有色金屬集團(tuán)、山東黃金、云浮工行、深業(yè)集團(tuán)、南房地產(chǎn)、蒙東電力、深振業(yè)、深圳國(guó)際、神威藥業(yè)、上海煙草集團(tuán)印刷公司、太原山昆卷煙廠、桂林機(jī)場(chǎng)、深圳長(zhǎng)城投資、深天健、上海景瑞、招商置業(yè)、魯能地產(chǎn)、碧桂園、寧波加貝商業(yè)集團(tuán)、東風(fēng)、長(zhǎng)城汽車、南方汽車股份、北方車輛集團(tuán)；三一重工、平高電氣、特變電工、洛陽(yáng)軸承；

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