中層干部溝通素養(yǎng)與團隊融合
【課程編號】:NX01581
中層干部溝通素養(yǎng)與團隊融合
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【所屬類別】:中層管理培訓
【培訓課時】:2天
【課程關(guān)鍵字】:中層干部培訓
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培訓對象:
中層干部團隊、企業(yè)骨干管理或技術(shù)團隊
針對問題:
過于依賴制度,結(jié)果是制度越來越多,管理越來越復雜,怨言也越來越多;團隊管理僵化,團隊內(nèi)部沒有良好的溝通文化、溝通氛圍;作為團隊領(lǐng)袖,不被員工認同,與員工沒有交集,只剩下高高在上的所謂管理權(quán)威﹍﹍
培訓特色
貼近實戰(zhàn),內(nèi)容實用:大量實用性管理方法及案例應用,貼近管理,側(cè)重實踐,注重實戰(zhàn)技能的傳授與演練。
有的放矢,針對性強:針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學員的不同需求,進行一對一的課程優(yōu)化,同樣的課題,不同時間不同地點不同對象,內(nèi)容絕不雷同。
趣味互動、張弛有度:根據(jù)成人學習原理,對課程進行科學的時間分配,30%理論40%互動30%訓練,讓培訓成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密,易聽易懂,即練即用。
課程收益
讓學員體會、了解并具備優(yōu)秀的溝通素養(yǎng)與團隊融合能力,促進企業(yè)及團隊和諧融洽、團結(jié)如一。
授課形式
徐老師獨創(chuàng)“全程體驗培訓模式”,確保培訓效果。
具體形式有:游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、角色扮演、頭腦風暴、調(diào)查互動、案例研討、視頻演示、情景訓練等。
課程大綱
[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調(diào)整與適應性升級,以達到最精準的針對性和最直接的問題解決效果!]
游戲“隔空密令”引入課程
第一部分:溝通與溝通素養(yǎng)
◇調(diào)查互動:溝通壓力小測試
一、什么是溝通
1、溝通的本質(zhì)
◇游戲體驗:五官算盤
2、高效溝通三要素
◇游戲體驗:大畫家
3、良好溝通必備的五大原則
4、溝通不當?shù)脑?/p>
◇互動練習:績效超級棒
二、溝通素養(yǎng),做好溝通的關(guān)鍵
1、靠心不靠嘴
2、靠心態(tài)不靠技巧
3、靠情商不靠智商
4、付出的智慧
5、愛心、接納與包容是核心
◇現(xiàn)場模擬:一首無聲的歌
三、溝通法則與技巧
1、基本溝通流程與注意事項
2、聽的藝術(shù)
◇案例分享:一次旅行
3、提問的技巧
◇教練演示:提與問
4、有效反饋技巧
5、溝通的創(chuàng)新形式
◇互動練習:屬于你的形式
四、管理溝通
1、與下屬溝通的要點
◇懂得贊美:三多三少
◇懂得批評:漢堡包策略。
2、怎樣與上司進行溝通
◇教練演示:匯報要求與技巧
3、會議溝通技巧
第二部分:團隊領(lǐng)袖的溝通責任
一、實現(xiàn)團隊有效溝通
◇案例研討:危機相助,雪中送炭
1、團隊領(lǐng)導者的責任
2、贏得員工支持
3、內(nèi)部“銷售”觀念
4、組織內(nèi)部各種媒介的運用
5、保證信息的雙向溝通
◇互動練習:聽與答
二、管理,是信任與溝通
◇體驗演示:鑰匙與鎖
1、做好第一次溝通
◇案例研討:大學生求愛
2、空杯心態(tài)
3、鏡面映現(xiàn):找出共同點
4、雙贏溝通
◇案例研討:9%與10%
5、充分溝通
◇視頻演示:信任是如何鍛造的
第三部分:溝通規(guī)劃與團隊融合
一、溝通心態(tài)與溝能習慣
1、溝通心態(tài)三劍客
◇案例模擬:消解抗拒的技巧
2、個人溝通習慣
3、把溝通當飯吃
二、團隊溝通規(guī)劃
1、團隊領(lǐng)袖4×1溝通規(guī)劃
◇互動練習:一起來規(guī)劃
2、溝通規(guī)劃四要點
3、團隊沖突解決
◇案例研討:現(xiàn)場沖突處理
4、沖突和組織績效
5、合作及合作步驟
◇情景訓練:訂單生產(chǎn)
三、團隊融合
1、團隊角色的定位
◇游戲體驗:我是誰?
2、團隊內(nèi)部互動的四項原則
3、構(gòu)建信任
◇調(diào)查互動:你有知己嗎?
4、團隊內(nèi)的多贏構(gòu)建
◇角色扮演:贏在團隊
第四部分:溝通雙贏與團隊贏溝通大型體驗與演練
大型互動:金字塔團隊任務執(zhí)行溝通全景體驗
培訓結(jié)尾:
◇回顧并結(jié)合課程,填寫《團隊領(lǐng)袖溝通素養(yǎng)與團隊融合力自我比照問卷》
◇答疑解惑環(huán)節(jié):A、學員提問老師解答;B、學員交叉解答,老師重點釋惑
◇在老師的引導下,學員與自己簽訂:《我的溝通素養(yǎng)行動小約定》
徐老師
名課堂特聘企業(yè)管理培訓內(nèi)訓講師
中國珠三角中層干部培訓第一人,中層干部培訓專家,員工管理專家,人力資源管理專家。專注于企業(yè)中層干部素養(yǎng)與技能提升,對企業(yè)中層干部的自我管理與心態(tài)激勵、管理技能與執(zhí)行力有著深入的研究。其經(jīng)典課程“金融危機下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎,曾創(chuàng)下在全國近三十個大中城市巡講的紀錄。
徐老師多次獲廣東省管理論文獎,曾任某管理咨詢機構(gòu)副總裁,百所高校巡講特聘講師。國際注冊培訓專家、高級培訓師、拓展訓練師。在國內(nèi)首創(chuàng)“5+2樹狀選擇簡單管理法”、“員工就是上帝”家長式員工關(guān)懷管理體系。
授課特點
獨創(chuàng)“全程體驗培訓模式”,使培訓過程輕松、趣味、自然,讓學員能始終主動的關(guān)注培訓進程。
1、互動性強
由于拓展訓練的功底,徐老師能充分結(jié)合體驗式教學的精華,寓教于樂的同時,更讓學員通過參與、訓練、講評、互動,從學中練,在練中學。課程內(nèi)容可操作性強,趣味十足。
2、足具創(chuàng)新
熟練應用各種先進有效的培訓手段和方法,并不斷創(chuàng)新,是徐老師課程的一大特色。
3、唯一性
徐老師認真地對待每一次課程,針對不同的學員對象,內(nèi)容絕不雷同。
4、虎式結(jié)尾
結(jié)尾同樣是課程關(guān)注的重點。以引導學員與自己簽訂趣味有益的協(xié)議等結(jié)尾形式,使得培訓效果巧妙地得以鞏固。
主講課程
“匠”:中層干部管理技能與執(zhí)行力(MT)
MT01:中層干部管理效率與執(zhí)行力提升
MT02:中層干部卓越管理與職業(yè)心態(tài)修煉
MT03:中層干部目標與計劃管理素養(yǎng)
MT04:TTT-優(yōu)秀的企業(yè)培訓師培訓
MT05:中層干部管理技能集訓營
MT06:中層干部問題解決思路與能力
MT07:中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)
MT08:做一個優(yōu)秀的連鎖店長(對象:在職連鎖店長)
MT09:做一個合格的連鎖店長(對象:店長儲備梯隊)
“智”:中層干部自我管理與提升( ST)
ST01:“5+2”簡單管理法(首創(chuàng))
ST02:中層干部的自我管理與突破
ST03:中層干部性格管理與習慣養(yǎng)成
ST04:中層干部情緒與壓力管理
“心”:中層干部心態(tài)激勵與團隊建設(shè)(XT)
XT01:中層干部的心態(tài)管理與凝聚力建設(shè)
XT02:中層干部溝通素養(yǎng)與團隊融合
XT03:中層干部團隊管理三板斧
公開課程
01:企業(yè)高層該如何學習與提升
02:管理下屬的藝術(shù)
03:員工管理“攻心”絕技
04:零基預算管理的企業(yè)應用
05:培訓創(chuàng)新管理與培訓效果呈現(xiàn)
06:企業(yè)主管的成本意識與成本控制
07:如何養(yǎng)成良好的工作習慣
08:如何留住核心人才
培訓客戶
廣汽豐田、恒安集團、歐亞集團、正大集團、方正集團、華潤集團、天騏集團、浩華集團、匯景集團、南峰集團、白云集團、梁氏集團、招商銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古電力、清遠電力、中國移動、綦江齒輪傳動、如意企業(yè)、東風印刷、創(chuàng)裕實業(yè)、豐都集團、邁銳光電、、德國萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創(chuàng)電子、偉易達電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協(xié)信地產(chǎn)、金鵬集團、伍豐貿(mào)易、國力鞋業(yè)等。公開課、座談、講座及演講數(shù)十場次。
服務有上百家企業(yè)及上萬名學員,客戶滿意度達95%以上。
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