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課程背景

有研究數(shù)據(jù)表明，做過績效管理的公司運營效率比沒有績效管理的公司效率高30%，而績效管理完善的公司的效率比績效管理體系不完善公司的效率高50%。

對于一個公司來說，如果績效管理做的好，企業(yè)的運營效率將大幅度提高。然而，許多企業(yè)的績效管理都形同虛設(shè)，主要原因是績效管理沒有量化，但事實是，績效考核指標必須量化，無量化不考核。對于如何做好績效考核量化，很多企業(yè)仍困惑于如何建立適合企業(yè)自身經(jīng)營的績效考核體系，并能持續(xù)不斷提升組織效能？

與傳統(tǒng)講績效管理的課程不同，《績效量化管理與組織效能激活》從量化的角度切入，幫助學(xué)員從定性到定量，從情感思維到理性思維，系統(tǒng)搭建利用數(shù)據(jù)驅(qū)動組織管理與人事決策的新體系。

培訓(xùn)對象

企業(yè)主，董事長，總經(jīng)理等

人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)及企業(yè)高管人員

課程收益

了解績效管理的最新理念，全面提升戰(zhàn)略思考能力和系統(tǒng)思考能力

從投入產(chǎn)出的角度切入，量化組織搭建與人員發(fā)展的各項管理工作

運用量化績效管理工具和技巧，科學(xué)合理的解決企業(yè)績效管理中常見的問題

課程大綱

第一模塊： 以終為始——目標管理之夢想鏈接夢想

問題導(dǎo)入：愿景——戰(zhàn)略——目標——指標的量化辯證關(guān)系

凝心聚力使命夢想——愿景夢想驅(qū)動邏輯框架。

剛?cè)岵?jīng)營目標

目標管理的定義實質(zhì)

目標管理的基本思想

目標量化的實施過程

課堂練習(xí)：量化目標SMART表單

解決問題：目標的smart細化

企業(yè)四維平衡目標

四維目標量化平衡

經(jīng)濟目標量化維度

社會責(zé)任目標量化維度

員工收益目標量化維度

客戶利益目標量化維度

目標數(shù)據(jù)量化來源

競品對標量化法

優(yōu)劣分析量化法

波特五因素量化法

復(fù)盤評估量化法

課后演練：完成目標的量化關(guān)系圖

解決問題：解決績效目標量化困難

第二模塊：追本溯源--績效管理之變被動為主動

問題導(dǎo)入：剛性量化管理與柔性驅(qū)動管理的區(qū)別？

被動執(zhí)行到主動行動

績效量化是什么

考核量化是什么

績效管理與績效考核量化關(guān)系

績效考核與管理困惑

目標、計劃、輔導(dǎo)、反饋

績效指標量化的三大方法

MBO——量化體系

KPI——量化體系

OKR——驅(qū)動量化

BSC——量化維度

績效設(shè)計的具體職責(zé)

前期績效準備——全體高管

指標體系設(shè)計——全體員工

運作體系設(shè)計——全體干部

結(jié)果反饋設(shè)計——全體員工

績效管理制度——人力資源

課后作業(yè)：分清具體量化流程角色責(zé)任

解決問題：績效量化推進中職責(zé)不清楚

第三模塊： 群策群力—團隊共創(chuàng)之變要求為需求

問題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進目標？

績效計劃落地的六步驟

發(fā)送PBC給到PBC承諾人

輔導(dǎo)PBC承諾人的績效目標

循序漸進跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字

從目標到計劃量化的六步法 ：愿景驅(qū)動、SWOT表、承諾儀式、關(guān)鍵行動、行動計劃、評估會議

課堂演練：演練團隊目標分解六步法。【晚上演練，以行動學(xué)習(xí)方式開展】

解決問題：績效量化計劃的落地問題。

目標量化分解注意事項

何時設(shè)定

誰來設(shè)定

設(shè)定什么

怎么設(shè)定

設(shè)定標準

第四模塊：循序漸進——績效量化之變執(zhí)行為自行

指標量化設(shè)定與技巧

指標量化分解八步驟解析

指標量化分解的失敗案例

績效承諾書簽訂量化技巧

指標量化設(shè)定四方法

競聘對標法

經(jīng)驗數(shù)據(jù)法

行業(yè)數(shù)據(jù)法

趨勢預(yù)測法

指標量化評價的四類方法

區(qū)間評分法

比例評分法

定性描述法

零一評分法

案例：某制造業(yè)企業(yè)指標量化誤區(qū)

如何編制企業(yè)考核量化指標庫

績效量化的八因素

常用計算方式的種類

界定指標項目內(nèi)涵

確定績效項目目標

確定績效項目權(quán)重配分

制定指標的評分規(guī)則

考核項目的三個維度定位數(shù)據(jù)來源

區(qū)分績效考核周期

案例：企業(yè)績效量化指標庫

實戰(zhàn)演練：績效指標量化分解八步法

課后作業(yè)：指標分解八步驟填寫

解決問題：績效指標分解不到位

第五模塊：賦能增效——輔導(dǎo)評估變獎懲為賦能

案例：華為公司績效評價與等級分布設(shè)計

績效輔導(dǎo)四階段

計劃面談

指導(dǎo)面談

考評面談

反饋面談

課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用

解決問題：企業(yè)輔導(dǎo)流于形式問題

績效輔導(dǎo)基本原則

明確目標期望

選擇最佳時間

營造寬松環(huán)境

避免籠統(tǒng)主觀

關(guān)注員工感受

傾聽員工意見

傾向正向反饋

課后作業(yè)：完成一次績效面談工作

解決問題：掌握績效面談表的使用

績效輔導(dǎo)全流程

多方了解員工的狀況

約定輔導(dǎo)的方式場合

給出績效反饋與輔導(dǎo)

記錄績效輔導(dǎo)的結(jié)果

問題員工輔導(dǎo)九步法

面談前的準備

營造融洽氛圍

員工優(yōu)先自評

上級據(jù)實評價

討論績效表現(xiàn)

制定改進計劃

重申改進目標

討論需要支持

記錄簽字確認

課后作業(yè)：組織一次績效面談演練

解決問題：績效面談組織過程無序

典型問題員工處理技巧

強調(diào)因果

狡辯借口

喪失信心

情緒失控

沖突處理六措施

強制與威脅

擱置與回避

折中與妥協(xié)

第三方介入

遷就與忍讓

合作與交易

第六模塊：正本清源 —— 績效管理變終點為起點

量化復(fù)盤的意義

目標是什么？

結(jié)果是什么？

問題是什么?

總結(jié)是什么?

課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績效考核

解決問題：解決團隊績效責(zé)任改進

績效量化管理問題探討

常見績效管理實施的問題分析和對策

績效考核結(jié)果六大應(yīng)用

課后作業(yè)：分析本企業(yè)績效問題狀況

解決問題：找準企業(yè)問題對癥的策略

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