企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
質(zhì)量管理培訓(xùn)公開課
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質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決
【課程編號】:MKT056400
質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:質(zhì)量管理培訓(xùn)
【時間安排】:2024年09月06日 到 2024年09月07日3800元/人
2023年09月22日 到 2023年09月23日3800元/人
【授課城市】:杭州
【課程說明】:如有需求,我們可以提供質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】:杭州質(zhì)量管理培訓(xùn)
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企業(yè)痛點
1.為什么21世紀的今天,還是有企業(yè)老總在質(zhì)量管理體系建立與完善中當“甩手掌柜”?
2.為什么還是有很多企業(yè)老總骨子里認為抓營銷、抓產(chǎn)品開發(fā)比抓質(zhì)量管理重要多啦,哪有時間抓質(zhì)量管理?
3.為什么很多企業(yè)總認為質(zhì)量與數(shù)量總是對立的,生產(chǎn)部與品質(zhì)部也是對立的?
適用對象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、負責人、主管
課程亮點
1.徹底澄清企業(yè)在推進質(zhì)量管理過程中的致命的錯誤觀念及行為
2.很好地協(xié)調(diào)好最高領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)有效地支持質(zhì)量的事業(yè)
3.打破質(zhì)量人守候“一畝三分地”的境界與格局
4.用質(zhì)量管理的思想、觀念、方法來經(jīng)營企業(yè),打造21世紀卓越企業(yè)
5.熟悉并掌握二十一世紀制造業(yè)質(zhì)量管理新思想、新思路
6.讓企業(yè)中高層對如何經(jīng)營管理好21世紀的企業(yè)有了全新的認識
課程大綱
第一章 讓企業(yè)最高管理者對質(zhì)量管理體系的建立和完善再不做“甩手掌柜”
一、質(zhì)量管理對企業(yè)生存發(fā)展的重大與深遠的影響
1、企業(yè)重大客訴及重大質(zhì)量事故案例;
★案例:大眾汽車尾氣排放超標做假案例;
三鹿奶粉三聚氰胺案例;
三星NOTE手機電池爆炸案例;
2、問題的提出
(1)ISO發(fā)布的第一個管理系列標準為什么是ISO9000質(zhì)量管理系列標準?
(2)企業(yè)卓越績效模式評價準則與指南標準,在企業(yè)中誰最感興趣?它是什么類型的國際標準?它主要內(nèi)容是什么?
3、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)?
★分享:國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)高管的一般做法?
★案例:華為任正非案例講解
二、企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理推進中的主要職責
1.ISO-9001(2015 版)對企業(yè)最高管理者質(zhì)量職責的講解
★案例:某企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立的實際案例現(xiàn)場摸擬
★研討:企業(yè)質(zhì)量管理體系“兩張皮”的對企業(yè)的嚴重后果和深遠影響;
★分享:為什么很多企業(yè)從最高管理層到不清楚在推進質(zhì)量管理中自身的職責?
三、如何提升最高管理者在質(zhì)量管理中的參與度?
1.建立企業(yè)最高管理層對質(zhì)量管理的應(yīng)知應(yīng)會并實施
2.建立企業(yè)質(zhì)量管理委員會及相應(yīng)會議制度
3.明確企業(yè)最高管理者在企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立完善中的具體職責
第二章 打造全面的質(zhì)量管理
一、你真正了解質(zhì)量管理嗎?
1.質(zhì)量管理的定義與組成是什么?如何理解?
常見的誤區(qū):在企業(yè)中一講到質(zhì)量控制,就是品質(zhì)部門的事情,品質(zhì)部對公司的質(zhì)量 控制要承擔主要責任
二、真正意義上質(zhì)量管理部門的核心職責到底是什么?
1.真正意義上的質(zhì)量管理部門的核心職責
★研討:未來對質(zhì)量管理部門人員的主要要求
三、對質(zhì)量與質(zhì)量管理的深刻認識
1. 質(zhì)量的三要素及深刻理解
(1)對產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解
(2)過程質(zhì)量的深刻理解
(3)社會質(zhì)量的深刻理解
2.對質(zhì)量管理及組成部分的深刻理解
(1)質(zhì)量管理定義的深刻理解
(2)對質(zhì)量策劃的的深刻理解
★案例:克勞士比博士案例講解;
3.對質(zhì)量管理基本原則的深刻理解
四、品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系
1.國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀?
2.為什么要關(guān)注結(jié)果的同時也要關(guān)注過程
3.質(zhì)量管理“過程方法”的祥細講解
4.制程質(zhì)量管理
五、品質(zhì)與設(shè)計研發(fā)的關(guān)系
1.目前國內(nèi)一般企業(yè)的現(xiàn)狀
2.產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)對企業(yè)生存與發(fā)展重大作用
3.產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程質(zhì)量控制重點及思路
4.產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量控制重點工具與方法運用
六、品質(zhì)與采購的關(guān)系
1.從質(zhì)量管理基本原則說起
2.戴明博士提出的供應(yīng)商質(zhì)量管理指導(dǎo)思想深刻理解與運用(十大思路)
3.對供應(yīng)商質(zhì)量管理主要內(nèi)容的解析
七、品質(zhì)與營銷的關(guān)系
1.為什么說質(zhì)量管理是始于營銷終于營銷?
2.營銷部門如果不控制好自身的過程質(zhì)量、工作質(zhì)量,怎能開發(fā)好客戶、多拿訂單。
3.營銷服務(wù)的質(zhì)量管理要點
(1)市場調(diào)研與客戶開發(fā)
(2)營銷隊伍建設(shè)及營銷系統(tǒng)制度流程的建設(shè)與實施
4.企業(yè)一般存在的問題及解決辦法
(1)企業(yè)一般存在的問題
(2)解決辦法與措施
5.對營銷人員培訓(xùn)及考核到位
(1)建立并嚴格實施嚴謹規(guī)范的客戶開發(fā)流程、標準
(2)建立并嚴格實施嚴謹規(guī)范接單流程與標準
八、品質(zhì)與人力資源、財務(wù)、行政后勤的關(guān)系
誤區(qū):質(zhì)量管理好象與營銷、人力資源、財務(wù)、行政后勤部門無關(guān),主要是技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)部門的事情?
王老師
國內(nèi)資深質(zhì)量經(jīng)營與管理實戰(zhàn)專家
資歷背景
1.影響力商學(xué)院直播演講嘉賓
2.上海交大、浙大兼職講師
3.資深高級培訓(xùn)師、咨詢師
授課經(jīng)驗
東風(fēng)悅達起亞鹽城工廠、東風(fēng)日產(chǎn)商用車公司、奇瑞汽車股份有限公司、吉利汽車股份有限公司、長春一汽股份有限公司、廣汽本田股份有限公司、眾泰汽車股份有限公司、富士高佛山工廠、太原鋼鐵集團、成都鋼鐵集團、美的集團、蒙牛集團、康師傅集團、京東方電子集團、天津日化股份有限公司等