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課程背景

為什么新任管理人員，角色定位不準，總是用員工的思維思考問題？

為什么新任管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現(xiàn)問題，造成內耗？

為什么新任管理人員只會自己干，不會培育下屬，不會凝聚團隊？

為什么團隊歸屬感不強，留存率不高，導致企業(yè)無人可用？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現(xiàn)實工作中，新任管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

課程原理

本課程主要從以下四個方面入手來提升新任管理者的綜合能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調整，在管理中應該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標的方法；第四，從管理到領導的提升，如何擁有權力之外的影響力。

課程價值

了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距

在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

學會團隊建設的方法和理念，增強團隊凝聚力和歸屬感

提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

培訓對象

中層管理人員、新任主管、經(jīng)理、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干等

課程綱要

第一篇：基本概念和角色認知

一、新時代對企業(yè)管理提出新的要求

1、破冰-新時代新機遇新發(fā)展

2、新時代管理者的困惑

3、那些人是你心目中成功的管理者？（互動）

4、新時代企業(yè)管理者的新要求

5、管理者的管理能力的三大架構

二、管理者的角色轉變

1.管理者角色轉變的對比

2.骨干員工與管理者的區(qū)別

3.角色轉變困難的4個原因

4.發(fā)揮“三承三啟”的作用、業(yè)務帶頭人、工作技能輔導者、下屬心態(tài)建設者、下屬行為監(jiān)控者、項目發(fā)展的策略建議者

三、管理者的定位誤區(qū)

1.中層干部常見的角色錯位

2.避免中層經(jīng)歷的兩種病癥

3.如何應對管理的兩難現(xiàn)象

四、管理者的定位認知

1.中層經(jīng)理人的煩惱

2.管理者的角色認知

3.中層管理者的三大內傷

第二篇：領導力提升與授權篇

1、分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?

1）領導力水平測試

2、領導與管理的區(qū)別？

3、多種多樣的領導風格，情境領導力（案例分析）

1）衡量員工的兩個維度

2）下屬發(fā)展的四個階段

3）領導行為與四種領導風格

4、領導力在團隊建設中的應用

5、授權是什么？授權不是什么？

6、授權的障礙，

7、授權的四種類型

1）必須授權的工作

2）應該授權的工作

3）可以授權的工作

4）不應授權的工作

8、高效授權五步走

第三篇：高績效團隊建設篇

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）（團隊心理傾向測試）

2、團隊與群體的差異

3、團隊行為曲線

★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區(qū)別是什么？

4、團隊和團體、團伙的區(qū)別

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）

5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

三、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段

四、高績效團隊不同發(fā)展階段與高效打造方式

1、組建期2、磨合期3、加強期4、成熟期5、調整期

第四篇：高效管理溝通篇

第一章為什么溝通不暢

1.溝通是什么？溝通的定義

2.溝通的原理圖

3.從溝通渠道的角度來分析溝通問題成因

4.從編碼的角度來分析溝通問題成因

5.從解碼的角度來分析溝通問題成因

第二章溝通的基礎概念

1.溝通的方式，溝通的意義

2.溝通的四種基本型態(tài)

3.溝通的三種行為

4.溝通的幾種心態(tài)

5.明確溝通的目的

6.選擇正確的溝通對象

7.認清在溝通中的角色

第三章 完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達

a.無效果的表達

b.有效果的表達-有效表達的技巧

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

a.傾聽的好處

b.傾聽的障礙

c.傾聽的五個層次

d.傾聽的技巧

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋

a.反饋常見的問題

b.給予反饋的技巧

c.接受反饋的技巧

第四章 如何做好管理溝通

1、向下溝通

a.下達命令、指令的要訣

b.上下溝通時要注意

c.上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧

2、向上溝通

a.下情不能上達的原因探討

b.上級如何促進下級向上溝通

c.面對下級向上溝通時，上級主管應遵循的法則

3、平行（跨部門）溝通

a.如何創(chuàng)造良好溝通的情境

b.平行溝通的技巧

4.團隊溝通三要、三不要

第五篇：目標管理與績效管理篇

目標管理篇

一、什么事目標？目標管理的好處？

二、目標管理的特征

三、目標管理的SMART原則，教練式SMART原則講授與演練

四、設定目標的七個步驟

五、來自下屬的阻力及解決辦法

績效管理篇

一、績效管理目的是什么?

二、傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別

三、管理者在績效考核中的角色和作用

四、績效標準的設定

要點一 需求分析

要點二 事先溝通

要點三 共同確認

五、績效面談

1、常見的誤區(qū)

2、面談的準備

3、績效面談的步驟

第六篇：員工激勵與員工培育篇

員工激勵篇

一、激勵常見的誤區(qū)

二、需要層次理論

三、中層經(jīng)理的激勵菜譜

1、中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜

2、中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜

四、具體的激勵方式與方法

低效率靠管理，高效率靠激勵

員工培育篇

一、企業(yè)培育員工的原因

二、管理者的誤區(qū)

三、員工培育的方式：培訓、指導、輔導

1、企業(yè)內部培訓體系（心態(tài)、技能、認知、能力）

2、員工培育技巧（與工作相關的技能輔導）

3、員工輔導技巧 （啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）

四、課程結束

蘇老師

【專業(yè)資質】

體驗式心態(tài)/團隊/執(zhí)行力訓練導師

實戰(zhàn)派中層管理綜合技能實訓講師/咨詢師

工業(yè)品營銷/大客戶銷售實訓講師

NLP教練技術管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應用講師

咨詢式/定制式/項目式“三式合一”內訓倡導者

【講師資歷】

蘇老師畢業(yè)于山東大學，從事專業(yè)銷售、管理、人力資源的研究及運用15年，并專注于員工學習與發(fā)展的工作經(jīng)驗10年，工作期間任企業(yè)內、外部講師，授課總時數(shù)超過2800小時。

蘇老師對于金融業(yè)、服務業(yè)、制造業(yè)的員工培訓有深入的研究，曾任多家國內上市公司商學院院長、培訓總監(jiān)，其在理論與實踐方面均具有深厚的功底。

【擅長領域】

1.體驗式心態(tài)激勵、團隊訓練、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)；

2.教練式&NLP中層管理、領導力、高效團隊建設、有效溝通、情壓管理等；

3.銷售技巧、銷售管理、大客戶銷售、工業(yè)品營銷。

【授課風格】

蘇老師親和風趣、肢體語言優(yōu)雅、互動性強，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)。

針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設計獨特的培訓方案，將教練技術與各培訓主題有效結合，并結合建構主義、行動學習、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演等豐富的授課形式，有效調動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

【服務客戶】

央企國企：國家電網(wǎng)、中聯(lián)水泥、中國銀行、中建八局、中化集團、中國鋁業(yè)、東方航空、中國鐵塔、工商銀行、農業(yè)銀行、陜汽集團、東風集團、長安汽車、魯商集團、山東銀座、山東有線等

生產制造：圣象地板、無錫摩比斯（韓資）、深圳夢雨圣帝、天津微思系統(tǒng)、江蘇恒瑞醫(yī)藥、山東焦化、山東清恒新能源、韓國TS集團（韓資）、日本KGK、上海千尋、青島彩虹飼料、山東帝航石化、濟南米科斯機械、濰坊恒信電器、濰坊大晶科技、臨沂水波爾床業(yè)、濱州祥瑞祥紡織、聊城恒升紙業(yè)、山東黃貓木業(yè)、山東威力機器、山東金力機械、淄博美林電子等

地產物業(yè)：榮盛地產、中海地產、德州東海集團、濟南西城集團、濟南萬瑞集團、濟南飛鴻地產、濟南新高地地產等

服務行業(yè)：北京服裝學院、河北農商行、輝山乳業(yè)、國強集團、山東盛迪醫(yī)藥、山西云鵬藥業(yè)、河北樂仁唐藥業(yè)、益豐大藥房、棗莊眾樂集團、濟南禹圣源、濟南邦麗德、深圳頤春秀、濟南美拓、德州漢邦、新泰潤捷、河南美歲星輝傳媒等

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