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課程介紹

1、在VUCA時代下，對于有著豐富的管理經(jīng)驗和行業(yè)的專業(yè)知識技能的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者而言，在工作中面臨著諸多新的挑戰(zhàn)，管理者經(jīng)常需要透過有效的溝通、會議以及培訓(xùn)等來引導(dǎo)和帶領(lǐng)工作團(tuán)隊，管理者在如何有效帶領(lǐng)員工解決問題，對引導(dǎo)和培訓(xùn)工作團(tuán)隊的能力有著迫切提升的需求。

2、21世紀(jì)的來臨，組織的管理者越來越感覺到在帶領(lǐng)九零后的伙伴時，單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理方法早已不能滿足創(chuàng)造高績效的需要，管理者急需要改變自身的帶領(lǐng)方式，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。

3、關(guān)于引導(dǎo)（Facilitation ），在組織與團(tuán)隊協(xié)作的過程中，利益相關(guān)者的直接參與已成為必然的趨勢。團(tuán)隊引導(dǎo)即是促進(jìn)眾人參與的一門技術(shù)。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動討論、交流思想、獲得學(xué)習(xí)與達(dá)成共識，并且激發(fā)熱情與改變的動力；它通過不同的團(tuán)隊交互技術(shù)設(shè)計共同參與的活動流程，幫助團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)、整合已有的經(jīng)驗和智慧，解決團(tuán)隊面對的各種挑戰(zhàn)。

4、引導(dǎo)技術(shù)/技能正快速成為各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、企業(yè)教練、團(tuán)體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團(tuán)隊內(nèi)之成員的渴望，也是組織或團(tuán)隊成功的關(guān)鍵。

5、管理者面臨的諸多挑戰(zhàn)，具體如下：

團(tuán)隊面臨新的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型，不知道用什么方法管理團(tuán)隊。

管理者凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，鞠躬盡瘁，下面的伙伴還是不能同心同德

員工積極性不高，好像沒有工作動力和創(chuàng)造力。

帶領(lǐng)團(tuán)隊時，團(tuán)隊的狀態(tài)總是起伏不定，缺乏凝聚力

每天要糾纏于日常事務(wù)，無暇思索個人與團(tuán)隊的發(fā)展

管理者提出了的絕妙想法，最后總是無疾而終。

課程目標(biāo)

1、提高管理者覺察與反思能力：運用引導(dǎo)技能加強自我覺察，增加對他人的覺察能力，知人者智，知己者明；促進(jìn)人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；

2、運用引導(dǎo)實現(xiàn)高效對話：讓學(xué)員靈活運用引導(dǎo)技能，解決工作中對話的困難，幫助學(xué)員接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；

3、一套系統(tǒng)的提問方法：讓管理者轉(zhuǎn)變提問式思維模式，運用一套系統(tǒng)的提問方法，讓管理者輔導(dǎo)員工不再困難，讓員工自動自發(fā)，讓管理者輕松應(yīng)對團(tuán)隊中人際沖突狀況。

4、使管理者升級為團(tuán)隊引導(dǎo)者：掌握團(tuán)隊發(fā)展結(jié)構(gòu)和觀察評估方法，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，從而幫助團(tuán)隊走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升，打造高績效團(tuán)隊；

5、十余種學(xué)習(xí)活動：體驗并學(xué)習(xí)多種團(tuán)體互動活動，讓管理者在做中學(xué)，在輕松愉悅中有效自我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊活動的方法與技能；

6、多種引導(dǎo)工具實戰(zhàn)訓(xùn)練：通過各種事件來引導(dǎo)團(tuán)隊，促進(jìn)團(tuán)隊群策群力，建立積極、和諧的關(guān)系。

課程對象

組織的中、高層管理者、團(tuán)隊面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經(jīng)理人、希望學(xué)習(xí)如何建構(gòu)高凝聚且高績效的團(tuán)隊的企業(yè)管理者、人力資源管理者。

課程大綱

第一部分：印象中的引導(dǎo)行為

感性體驗引導(dǎo)，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在汽車上學(xué)習(xí)駕駛，在行動中學(xué)習(xí)，沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有深思熟慮的行動，理解引導(dǎo)行為背后的認(rèn)知心理學(xué)，人的行為改變的原由，獲取能力的有效途徑以及體會團(tuán)隊思考、團(tuán)隊共創(chuàng)的價值。

1、VUCA時代來臨，組織賦能的關(guān)鍵五要素

2、管理技術(shù)的演進(jìn)

3、發(fā)展柔性引導(dǎo)-管理者的引導(dǎo)力是時代的需要

4、人要改變需要拉動的三駕馬車

5、人獲取知識/能力的途徑：70/20/10

6、深度解析引導(dǎo)技術(shù)/經(jīng)驗學(xué)習(xí)/行動學(xué)習(xí)之間的關(guān)系

7、引導(dǎo)技術(shù)的本質(zhì)：一種社會化的經(jīng)驗互動活動

8、團(tuán)隊引導(dǎo)活動的體驗與復(fù)盤

第二部分：深度解析引導(dǎo)工具，讓引導(dǎo)助力團(tuán)隊發(fā)展

常用的引導(dǎo)技術(shù)研討工具數(shù)十種，盡管各自都有各自的玩法，但方法背后總是有類似的認(rèn)知規(guī)律，運用翻轉(zhuǎn)課堂深度解析常用的六大引導(dǎo)工具。

1、讓團(tuán)隊群策群力：世界咖啡

2、讓團(tuán)隊聚焦復(fù)盤：ORID焦點會談法

3、讓團(tuán)隊創(chuàng)意無窮：頭腦風(fēng)暴

4、讓團(tuán)隊深刻反思：魚缸會議

5、讓團(tuán)隊坦誠交流：開放空間

6、讓團(tuán)隊解決問題：團(tuán)隊共創(chuàng)

第三部分：引導(dǎo)技術(shù)在團(tuán)隊中的應(yīng)用

引導(dǎo)技術(shù)被普遍認(rèn)為可以應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、提升團(tuán)隊凝聚力、解決業(yè)務(wù)實際問題、組織經(jīng)驗粹取、文化與變革、教學(xué)培訓(xùn)等領(lǐng)域，不同領(lǐng)域的應(yīng)用，安排的引導(dǎo)技術(shù)、方法也會不同。

一、團(tuán)隊發(fā)展的運作模型

1、高績效團(tuán)隊的特征

2、團(tuán)隊發(fā)展的三環(huán)結(jié)構(gòu)

3、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段：

團(tuán)隊形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、績效期，以及各發(fā)展階段的特點

4、診斷與測評團(tuán)隊發(fā)展?fàn)顟B(tài)

5、團(tuán)隊三環(huán)結(jié)構(gòu)與不同發(fā)展階段的匹配關(guān)系

二、引導(dǎo)技術(shù)在團(tuán)隊發(fā)展中的應(yīng)用：

1、依據(jù)團(tuán)隊發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊的方向與重點

?團(tuán)隊形成期如何快速融合，加強團(tuán)隊之間的溝通與信任----對話力；

?團(tuán)隊風(fēng)暴期如何解決沖突，凝聚團(tuán)隊，走過動蕩，建立共識---共識力；

?團(tuán)隊規(guī)范期如何共同決策與合作、領(lǐng)導(dǎo)與配合并快速行動----行動力；

?團(tuán)隊績效表現(xiàn)期如何達(dá)成團(tuán)隊高績效，復(fù)盤與創(chuàng)新----覺察力。

2、依據(jù)團(tuán)隊發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊成員發(fā)展不同的八大團(tuán)隊技能

第四部分：讓引導(dǎo)技術(shù)融入管理工作變得更高效

引導(dǎo)技術(shù)作為一種社會化的經(jīng)驗互動，只有學(xué)員能將自己的經(jīng)驗結(jié)合，并愿意與其他人分享，知識才能更有效轉(zhuǎn)化為能力。重點是引導(dǎo)學(xué)員將引導(dǎo)技術(shù)與自身的實際工作經(jīng)驗與環(huán)境關(guān)聯(lián)起來，通過互動交流與行動實踐來推動成果落地。

一、團(tuán)隊引導(dǎo)的關(guān)鍵武器：團(tuán)隊引導(dǎo)之箭

1、團(tuán)隊引導(dǎo)的過程解析：發(fā)散與收斂系統(tǒng)

2、把握團(tuán)隊引導(dǎo)的兩大關(guān)鍵：團(tuán)隊關(guān)系與最佳實踐

3、團(tuán)隊引導(dǎo)的流程練習(xí)：團(tuán)隊引導(dǎo)之箭

準(zhǔn)備成功、議程設(shè)計、開啟對話、快速行動、復(fù)盤總結(jié)、團(tuán)隊?wèi)c祝

二、管理者的教練能力

1、保持中立

語言中立與非語言中立

2、3F聆聽法：

3F的區(qū)辯：事實、情感與意圖的區(qū)別

3、洞見性提問：提問式思維、提問的價值、提問的類型

工具與練習(xí)：七種提問方式

4、復(fù)盤與回顧

夏老師

教育及資格認(rèn)證

曾任職佰仟金融集團(tuán)、佰仟大學(xué) 資深培訓(xùn)專家、教學(xué)研發(fā)中心負(fù)責(zé)人，臺灣外展教育基金會（OBT）資深指導(dǎo)員，臺灣共好團(tuán)隊國際體驗教育機構(gòu) 培訓(xùn)發(fā)展中心總監(jiān)、分公司總經(jīng)理，全球500強企業(yè)蘇寧電器總部資深培訓(xùn)師

亞洲體驗教育引導(dǎo)者協(xié)會 常務(wù)理事、專家評審委員會主任

武漢大學(xué)工商管理專業(yè)、企業(yè)高級工商管理碩士（EMBA)課程研修

講師經(jīng)歷及專長：

16年教學(xué)經(jīng)歷，國內(nèi)體驗式教學(xué)資深培訓(xùn)專家、團(tuán)隊引導(dǎo)教練；

發(fā)表專著：《發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊的力量—通過引導(dǎo)讓體驗式培訓(xùn)更有效》（國內(nèi)第一本體驗式培訓(xùn)中引導(dǎo)方法的書籍）；

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）認(rèn)證講師；廣東青年歷奇教育學(xué)會——常務(wù)理事；AEEAC 美國體驗教育協(xié)會亞洲研討會組織者、發(fā)表人；ACEEC亞洲華人體驗教育協(xié)會 第七屆年會 發(fā)表人；OBT臺灣外展教育基金會——高階引導(dǎo)員課程；TA臺灣共好團(tuán)隊國際體驗教育權(quán)威機構(gòu) 高階團(tuán)隊引導(dǎo)技能課程；FNS 新加坡引導(dǎo)師協(xié)會，團(tuán)隊引導(dǎo)課程；AACTP美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會 行動學(xué)習(xí)促動師課程；百年基業(yè) NFC 行動學(xué)習(xí)催化師課程。

夏老師致力于團(tuán)隊引導(dǎo)技能與技術(shù)在中國的研究、實踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)的培養(yǎng)，國內(nèi)第一批將美國PA課程引導(dǎo)技能引入中國大陸的培訓(xùn)師；多次受邀擔(dān)任AAEE亞洲體驗教育年會工作坊引導(dǎo)師、OBT臺灣外展財團(tuán)法人教育基金會引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進(jìn)階訓(xùn)練引導(dǎo)師。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

夏老師培訓(xùn)輔導(dǎo)過眾多知名制造業(yè)，其中包括：飛利浦中國、康寶萊中國、麥當(dāng)勞中國、羅氏制藥、阿斯利康、諾華制藥、法雷奧車燈、NU SKIN、海正輝瑞、臺灣外展教育基金會（OBT）、TCL德龍、華潤萬家、東風(fēng)汽車集團(tuán)、國信證券、東風(fēng)本田汽車、絲寶集團(tuán)、湖北能源集團(tuán)、華為大學(xué)、海爾大學(xué)、武漢大學(xué)MBA、湖南大學(xué)培訓(xùn)中心、中國電信、中冶南方、工商銀行、中信銀行、聯(lián)想集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、智聯(lián)招聘、東風(fēng)汽車股份、中鋼集團(tuán)、華新水泥、西部建設(shè)、貓人服飾、交通銀行、中信銀行……

16年專注于團(tuán)隊引導(dǎo)技能、體驗式學(xué)習(xí)和行動學(xué)習(xí)的理論研究與實踐，成功協(xié)助近百家企業(yè)完成體驗式學(xué)習(xí)課程、團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)及行動學(xué)習(xí)法應(yīng)用的實踐。其中在組織中應(yīng)用方向包括：卓越團(tuán)隊凝聚力打造，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、中高層領(lǐng)導(dǎo)力覺察工坊、團(tuán)隊共識建立、團(tuán)隊群策群力工作坊、行動學(xué)習(xí)催化師培養(yǎng)等。在移動通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的團(tuán)隊引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗。成功組織了近千場培訓(xùn)，為參與培訓(xùn)的眾多的企業(yè)注入了新鮮活力，帶來了新的啟發(fā)與思考，是業(yè)內(nèi)著名的體驗式培訓(xùn)師、團(tuán)隊引導(dǎo)師。

夏老師授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松、流暢生動，賦有激情，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗加上良好的團(tuán)隊引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過活動情境，聯(lián)結(jié)生活與工作狀態(tài)，運用提問的方式促使參與者盡情分享，以創(chuàng)造溝通、信賴、合作、問題解決之具體經(jīng)驗，領(lǐng)悟個中道理并展開積極的思考。

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