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課程背景

TWI，Training Within Industry，精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改善文化的秘訣。TWI是針對一線主管技能提升的訓(xùn)練。TWI一線主管技能訓(xùn)練起源于20世紀(jì)20年代的英國，二戰(zhàn)期間被美國軍方采用，1950年TWI首次登陸日本，率先在豐田，日產(chǎn)，東芝，三菱等企業(yè)全面展開。1955年起日本政府指定由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（簡稱日產(chǎn)訓(xùn)）負責(zé)推動，將TWI作為現(xiàn)場管理者必修的課程。

至今在日本已有超過1200萬名現(xiàn)場管理者接受了TWI培訓(xùn)。如今，不僅在日本，TWI已經(jīng)成為歐、美、韓、臺等各國及地區(qū)公認(rèn)的一線主管有效的技能訓(xùn)練課程。

課程特色

預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開始前一周,我們會給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對培訓(xùn)有思想準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、待解決問題準(zhǔn)備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開始。

正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開展當(dāng)天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。

自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠兩天的學(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進一步將所學(xué)內(nèi)容運用到實際工作中，我們會給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細資料。

對工作現(xiàn)場的效果：

1. JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導(dǎo)中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯的進行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時間內(nèi)對你現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。

2. JM，對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE－ECRS手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的 。

3. JR，對一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問題不當(dāng)而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。

4. JS，這是所有工廠企業(yè)進行生產(chǎn)的大前提。它要求一線主管平時要善于觀察和發(fā)現(xiàn)隱患，以提前考慮對策，采取措施，切斷可能引發(fā)事故和災(zāi)害的連鎖，達到現(xiàn)場安全事故降低和減少的效果

課程對象

車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管

課程目標(biāo)：

ＴＷＩ工作指導(dǎo)課程工具

1) 工作指導(dǎo)四階段法(卡片)

2) 作業(yè)分解表

3) 訓(xùn)練預(yù)定計劃表

4) 工作指導(dǎo)課程訓(xùn)后推動計劃表

TWI工作關(guān)系課程工具：

1) 工作關(guān)系四階段法(卡片)

2) 迎接新員工的四步驟表

3) 建立良好人際關(guān)系技能實施表

4) 人際問題分析處理表

TWI工作改善工具：

1) 工作改善四階段法(卡片)

2) 改善作業(yè)分解表

3) 工作改善自問流程圖

4) 改善的實施計劃表

5) 工作改善標(biāo)準(zhǔn)模板

TWI工作安全課程工具：

1) 工作安全四階段法(卡片)

2) 工作安全分析處理表

3) 危險源識別與防控表

4) 安全檢查點檢表

課程大綱：

第一章TWI—工作指導(dǎo)篇

一線主管的含義

生產(chǎn)與問題

生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

培訓(xùn)的必要性

不完善的指導(dǎo)方法

指導(dǎo)方法錯誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果

正確指導(dǎo)方法的示范

正確指導(dǎo)四階段法

第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第二階段：傳授工作

第三階段：嘗試練習(xí)

第四階段：檢驗成效

現(xiàn)場演練與點評

企業(yè)SOP分享

SOP與工作分解表區(qū)別

工作分解表編寫方法

案例演練：學(xué)員個人崗位作業(yè)分解表編寫

工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

特殊工作的指導(dǎo)方法

為全體部屬制訂培訓(xùn)計劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作指導(dǎo)過程效果檢查表

③崗位工作分解表

④部屬培訓(xùn)計劃表

第二章TWI—工作關(guān)系篇

工作現(xiàn)場常見問題

主管用人存在的常見問題

一線主管的責(zé)任圖

了解每個下屬的方法

從馬斯洛模型看員工需求

組織結(jié)構(gòu)變化對管理的挑戰(zhàn)

工作現(xiàn)場問題處理四步驟

第一階段：掌握事實

第二階段：慎思決定

第三階段：采取措施

第四階段：確認(rèn)結(jié)果

建立良好人際關(guān)系的基本要訣

要告訴下屬工作情形如何

表現(xiàn)好時要及時表揚

對下屬有影響的變動要事先通知

充分發(fā)揮下屬的能力

掌握想法與心情的（溝通6原則）

案例討論：張強的故事

案例討論：李明的故事

主管與部屬以外的人際關(guān)系圖

本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作人際問題處理四步驟

③建立良好人際關(guān)系技能實施跟進表

第三章TWI—工作改善篇

生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

改善目的

改善兩大類型

現(xiàn)場改善的五項要求

現(xiàn)場改善的三現(xiàn)原則

生產(chǎn)現(xiàn)場常見八大浪費

發(fā)放工作改善四階段法卡片

第一階段：分解作業(yè)

第二階段：自問細節(jié)

第三階段：構(gòu)思新方法

第四階段：實施新方法

案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)

企業(yè)推進“改善文化”常見失敗原因

管理者面對改善的錯誤心態(tài)

改善成功的十大技巧

持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作改善作業(yè)分解表

③工作改善自問流程圖

第四章TWI之工作安全篇

生產(chǎn)現(xiàn)場常見安全問題

遵守安全到底為了誰？

觸目驚心的數(shù)字

安全事故的因果關(guān)系

一線主管安全的責(zé)任與覺悟

防止事故的必要性

預(yù)防、消除工作安全隱患的方法

第一階段：查明原因

第二階段：思考決定

第三階段：實施對策

第四階段：檢查結(jié)果

安全點檢及危險性評估

危險源辨識與控制范例

制訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書

打造現(xiàn)場安全目視化

本章教學(xué)方法：講師講解、小組討論、案例分析、視頻觀看、學(xué)員制作工具

本章輸出工具：

①TWI工作安全標(biāo)準(zhǔn)卡片

②現(xiàn)場安全管理處理四步驟

③人、物安全處理方法

張老師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP、TWI（４J）五門版權(quán)課程認(rèn)證講師

美國4D團隊領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師

IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

《MTP邁向卓越管理的實學(xué)與哲學(xué)》書籍作者

5年的上市民營企業(yè)管理經(jīng)歷、6年世界500強外企工作經(jīng)歷、3年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，12年培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

張老師是日產(chǎn)訓(xùn)MTP+TWI （4J）全國同時獲得五項認(rèn)證同時獲得者，張老師多年的外企、民企、創(chuàng)業(yè)型公司等企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后在好孩子集團（上市公司）、飛利浦公司（世界500強）等公司擔(dān)任主管、經(jīng)理、培訓(xùn)與組織發(fā)展經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。張老師還獲得了飛利浦TL/GL/GM（線，組長9天）訓(xùn)練營講師相關(guān)的資格與認(rèn)證。張老師從職員到管理、再從管理者到企業(yè)高管，從“被管理→管理他人→帶領(lǐng)團隊”將管理理論、方法與實際工作相結(jié)合，累計訓(xùn)練了上千名現(xiàn)場管理者，并在公司成功導(dǎo)入MTP、TWI管理體系，為管理者梳理管理系統(tǒng)，從“人員管理、任務(wù)跟進、業(yè)務(wù)改善”三個維度出發(fā)，讓管理做到目視化、效率化，規(guī)范了團隊管理的統(tǒng)一思路。

目前張老師主要聚焦于MTP、TWI中層管理領(lǐng)域，為順豐快遞、新城控股地產(chǎn)、中集地產(chǎn)、TOTO衛(wèi)浴、中糧集團、神華集團、YKK、三菱叉車、蘇泊爾電器、林德集團、中國銀行、徐工集團、林德集團……等多家知名企業(yè)提供中高層管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，多家客戶連續(xù)返聘，受到諸多客戶廣泛好評！

主講課程：

TWI中基層管理技能系列（TWI四大模塊）

如何讓員工快速上崗-有效指導(dǎo)技能訓(xùn)練（TWI-JI）

如何讓員工積極配合工作-有效待人技能訓(xùn)練（TWI-JR）

如何做低成本的作業(yè)改善-有效改善技能的訓(xùn)練（TWI-JM）

如何更安全的生產(chǎn)操作-有效安全預(yù)防訓(xùn)練（TWI-JS）

ＭＴＰ中高層管理技能訓(xùn)練系列(ＭＴＰ六大模塊)

管理者的角色與職責(zé)認(rèn)知

管理者工作管理與高效溝通

管理者問題分析解決與工作改善

管理者員工培育與輔導(dǎo)

管理者員工態(tài)度管理與人際問題解決

管理者團隊管理與情境領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

授課風(fēng)格：

擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，授課幽默風(fēng)趣，感染力強深受學(xué)員歡迎。

合作部分企業(yè)及學(xué)院：

中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、上海廣電、江蘇廣電、中石油、中石化、中煙、中糧、寶鋼、上汽、一汽、江鈴、希捷、三星、河北省食品檢驗研究院、江蘇高速公路管理局、上海地鐵、連云港港口、江蘇南揚機械、江蘇海聯(lián)船舶、鷹普機械、威能集團、吉田機械、雙良集團，飛利浦照明、蘇泊爾、中糧集團、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、天合光能、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集團、、雀巢食品、廣東仙樂制藥、寧波三星電器、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、寧波三星、寧波奧克斯、創(chuàng)始集團、第一電子工業(yè)、瑞爾實業(yè)、森松制藥設(shè)備工程、舍弗勒投資、華潤雪花、日揚電子、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車、漢翔航空工業(yè)、明和汽車部件、昆山麥格納汽車系統(tǒng)、優(yōu)尼沖壓、廣汽豐通鋼業(yè)、東安動力、江蘇精華制藥集團、江蘇福祈制藥、泰州中國醫(yī)藥城/海爾、神州數(shù)碼、北大方正、清華同方、華測、奧邦等。

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