哈爾濱電話營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

電話營(yíng)銷項(xiàng)目策劃與績(jī)效管理提升 北京：2024年11月14日

第一章 客戶管理服務(wù)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)策略1.客戶聯(lián)絡(luò)中心如何幫助提升企業(yè)的價(jià)值？2.客戶聯(lián)絡(luò)中心面臨的挑戰(zhàn)有什么？3.客戶聯(lián)絡(luò)中心如何利用電話營(yíng)銷來提升企業(yè)的價(jià)值？服務(wù)營(yíng)銷理念演進(jìn)與發(fā)展回歸服務(wù)營(yíng)銷的客戶本質(zhì)客戶時(shí)代的營(yíng)銷大趨勢(shì)以客戶為中心的營(yíng)銷價(jià)值鏈4.如何制定電話營(yíng)銷發(fā)展策略和規(guī)劃5.成功實(shí)施電話營(yíng)銷策略的核心理念......

電話營(yíng)銷技巧 上海：2024年09月11日

Call Center、電話銷售人員、銷售代表、銷售主管等培訓(xùn)收益：通過《電話銷售技巧》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：1、 掌握電話銷售中的各項(xiàng)技巧。2、 學(xué)會(huì)從客戶的角度出發(fā)考慮問題。3、 充分準(zhǔn)備，進(jìn)行合適的開場(chǎng)白。4、 學(xué)會(huì)發(fā)掘客戶的需求并盡可能滿足客戶的需求。5、 掌握從容處理客戶反對(duì)意見的方法。6、 學(xué)會(huì)如何通過各種有......

電話營(yíng)銷策略及電話營(yíng)銷精細(xì)化管理 西安：2024年11月12日

多個(gè)行業(yè)多家全球領(lǐng)先企業(yè)電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷的合理規(guī)劃和成長(zhǎng)路徑電話營(yíng)銷的8大核心能力電話營(yíng)銷中心的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及考核指標(biāo)電話營(yíng)銷中心的人員管理（招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、質(zhì)量管理、績(jī)效管理）電話營(yíng)銷項(xiàng)目整體流程電話營(yíng)銷產(chǎn)品選擇、目標(biāo)客戶匹配與促銷方案設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷客戶數(shù)據(jù)分析與管理電話營(yíng)銷腳本設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷項(xiàng)......

電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng) 廣州：2024年11月30日

導(dǎo)語：1.管理三問：什么文化最重要？老板喜歡什么樣的團(tuán)隊(duì)？為什么你留不住人？2.調(diào)研報(bào)告：電話銷售坐席離職原因占比分析電話銷售坐席入職原因占比分析第一講、電銷主管的角色與職責(zé)1.漫畫——團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖，找準(zhǔn)你的位置2.領(lǐng)導(dǎo)的憂傷——四個(gè)來源3.電銷主管的角色與職責(zé)4.誤區(qū)與困......

組織發(fā)展與人才培養(yǎng)體系建設(shè) 深圳：2024年11月15日

導(dǎo)論：1、VUCA時(shí)代企業(yè)人力資源激勵(lì)體系搭建流程與步驟2、不同企業(yè)發(fā)展時(shí)期人力資源重點(diǎn)工作第一節(jié) 組織發(fā)展全景圖1.組織發(fā)展的階段與特點(diǎn)2.如何設(shè)計(jì)組織發(fā)展1)組織形態(tài)演變規(guī)律2)組織設(shè)計(jì)實(shí)踐難題解析3.組織發(fā)展診斷方法1）組織診斷的工具與模型4.如何進(jìn)行組織變革【案例】：阿里的組織能力建設(shè)第二節(jié) “七定......

部門經(jīng)理提升班——經(jīng)理的3項(xiàng)核心管理技能 廣州：2024年09月27日

模塊一、認(rèn)識(shí)流程管理1. 什么是流程、例行管理、例外管理2. 企業(yè)制度、ISO9000與流程3. 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化模塊二、流程與績(jī)效1. 績(jī)效管理的三個(gè)層次2. 如何監(jiān)控和管理流程績(jī)效3. 全面流程管理——流程績(jī)效保障模塊三、流程設(shè)計(jì)1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)......