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課程背景

企業(yè)的一線基層管理干部大部分都是從崗位優(yōu)秀的員工提拔；一般沒有接受過系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，角色轉(zhuǎn)變后由管理個人轉(zhuǎn)為管理團(tuán)隊，很多提升后的班組長能取得個人成功，但不能帶領(lǐng)一個團(tuán)隊成功；因此一線班組長要具備擁有較高的綜合管理才能和素質(zhì)。運(yùn)用培育新員工工作方法、講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧是所有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。隨著新生代員工隊伍進(jìn)入企業(yè)，對他們來說難管理是不爭的事實！他們工作積極性不高，動不動就甩手走人，沒有團(tuán)隊意識，責(zé)任心更是難上加難。雖然他們也能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何應(yīng)對90后.00后新生代員工管理的挑戰(zhàn)?企業(yè)如何培育新員工并留住他們？……這些問題我們管理者無法回避，作為一線基層管理干部必須通過不斷的學(xué)習(xí)應(yīng)對當(dāng)前新生代員工管理和微利時代挑戰(zhàn)。快速掌握培育新員工的能力并留住他們才能發(fā)揮基層團(tuán)隊工作高績效。從過去的用力管理到現(xiàn)在的用心管理需要我們首先打破固有的管理思維模式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)班組長角色認(rèn)與新思維、溝通能力、激勵方法、育留員工等問題的實戰(zhàn)策略；

當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營微利化。多品種小批量，交貨周期短，但客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交期要求越來越高，當(dāng)前環(huán)境下每個企業(yè)都期望降低工廠成本, 以適應(yīng)當(dāng)今激烈競爭的微利時代。富士康郭臺銘：“賺一塊錢”看客戶的臉色，“省一毛錢”看自己的角色。車間現(xiàn)場如何降低成本、提高生產(chǎn)效率、提升品質(zhì)并消除浪費(fèi)成為衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的重要標(biāo)準(zhǔn)之一；一線班組長作為生產(chǎn)部最直接的相關(guān)人員只有掌握并運(yùn)用先進(jìn)的車間JIT現(xiàn)場管理技術(shù)，才能持續(xù)降低生產(chǎn)成本、提高品質(zhì)、改善工作效率，最終為企業(yè)獲取倍增的利潤。從而提升公司在行業(yè)中的綜合競爭力！！

培訓(xùn)對象

生產(chǎn)課長、一線班組長、代理組長、現(xiàn)場技術(shù)員、儲備管理干部

課程收益

清晰了解一線干部自我角色認(rèn)知與新思維，樹立積極主動的職業(yè)心態(tài)；革新觀念，學(xué)習(xí)班組長必備的全局觀和前瞻性思維；樹立開放的溝通心態(tài)，掌握有效的溝通技巧，進(jìn)行良好的溝通，提高員工積極性與主動性；

掌握新員工的教導(dǎo)技能，能夠快速勝任崗位工作；獲得管理的基本理念，掌握激勵技巧、留住員工、激發(fā)團(tuán)隊精神，提高團(tuán)隊凝聚力；

一線線管理干部的基本職能也是管人、管事、組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，而管理者的觀念（角色認(rèn)知、培育新員工方法、如何留住員工、現(xiàn)場問題分析與解決以及掌握現(xiàn)場精益改善的能力）、管理知識和專業(yè)知識、自我管理能力和行為習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)技能、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力是實現(xiàn)上述管理職能的基礎(chǔ)。

我們將圍繞觀念、知識、習(xí)慣、技能四個要素設(shè)計培訓(xùn)課程體系，并在整個過程中貫穿溝通這一主線。

課程大綱

第一章 、微利時代--班組長的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變

1、優(yōu)秀班組長的角色認(rèn)知

2、班組長的思維轉(zhuǎn)變

3、班組長應(yīng)具備的職責(zé)素質(zhì)

4、“照鏡子”幾類典型的班組長

4、班組長應(yīng)有的工作態(tài)度

5、談一談愛崗敬業(yè)

案例分享：《萬言信》

案例分享：班組長小馬的煩惱

案例討論：什么是管理？

第二章：金牌班組長高效溝通能力提升

1、有效溝通的重要性

2、你對溝通的理解？溝通的定義？

3、中國式溝通的常見問題

4、有效溝通的目的是改變

5、溝通的傾聽漏斗效應(yīng)

6、傾聽的五個層次（趣味測試）

7、 有效溝通6要點(diǎn)

8、 知己知彼-四種溝通風(fēng)格測試

9、 如何與上司溝通-獲得支持

10、如何與下屬溝通-獲得服從

11、與下屬溝通的三個基本點(diǎn)

12、四種不同類型員工的管理方法

▲ 互動體驗：我說你做

▲ 案例：與上司溝通

▲ 案例：小王為何辭職

▲視頻分享：

第三章：班組長如何有效激勵員工

1、激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

2、馬斯洛需求層次論

3、如何激勵員工

4、員工在三種環(huán)境中的表現(xiàn)

5、班組長的激勵菜譜

6、激勵的原則和誤區(qū)

7、如何批評與贊美

8、贊美的態(tài)度要真誠

9、贊美的內(nèi)容要具體

10、注意贊美的場合

11、適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧

12、批評的“漢堡包”原則

情景模擬：你如何贊美下屬

情景模擬：你如何批評下屬

第四章、金牌班組高效團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

1、何謂團(tuán)隊

2、團(tuán)隊建設(shè)技能

3、團(tuán)隊管理發(fā)展階段

4、打造高效團(tuán)隊的角色要素

5、團(tuán)隊沖突處理的五種策略

6、改善員工關(guān)系的四個原則

7、四種典型類型員工的管理

8、如何管理班組中的“刺頭”

9、執(zhí)行與執(zhí)行力的認(rèn)知；

10、什么是有執(zhí)行力的員工；

11、如何提升團(tuán)隊高效執(zhí)行力

12、執(zhí)行力不佳的原因與對策

13、提高執(zhí)行力的四把金鑰匙

14、影響執(zhí)行力的的因素分析；

15、工作沒有任何借口，100%執(zhí)行

如何塑造執(zhí)行力員工的榜樣代表

高效團(tuán)隊情景模擬：沙漠求生

互動體驗：檢查團(tuán)隊執(zhí)行力

第五章、降低員工流失率--如何有效留住一線員工

1、員工離職的前兆心態(tài)分析

2、新生代員工的心理特質(zhì)

3、新生代員工管理應(yīng)對策略

4、如何建立與員工之間的情感賬戶

5、優(yōu)秀班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉

視頻分享：領(lǐng)導(dǎo)魅力

案例分析：員工心理需求分析

6、 不同發(fā)展階段員工的用人之道

7、人的差異化與管理標(biāo)準(zhǔn)化

8、其實留人并不難-我的心里只有你

9、建立與員工之間的情感賬戶

---別等分手時才說“我愛你”

案例分享：某公司的留人策略分享

案例分享：如何讓新員工快速融入企業(yè)

第六章：新員工培育與質(zhì)量意識提升

1、 對于員工培育與輔導(dǎo)的深度思考

a、為什么我們不愿意培育下屬

b、培育下屬帶給我們的利益和好處

c、培育下屬給企業(yè)帶來的好處

d、培育給員工帶來的好處

e、培育給主管帶來的好處

f、如何做好教育訓(xùn)練-不能讓新進(jìn)員工自生自滅

g、打造公司人才復(fù)制系統(tǒng)

h、為何教導(dǎo)：一線主管的主要任務(wù)是什么？

i、培育人員勝任的五個條件

j、哪些員工需要培育教導(dǎo)？

2、員工培育工作教導(dǎo)4階段法及質(zhì)量意識提升

a、工作教導(dǎo)的四階段

b、工作教導(dǎo)的成敗點(diǎn)

c、體驗互動

d、下屬教導(dǎo)效果評估

e、提高質(zhì)量意識五大方法

f、價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競爭

g、1-10-100 Rule (1-10-100規(guī)則)

案例互動：易如反掌

互動體驗：T型產(chǎn)品之謎

第七章、班組生產(chǎn)車間現(xiàn)場6S管理

1、正確認(rèn)識6S管理

2、6S實施心態(tài)調(diào)整

3、6S督導(dǎo)員日常管理與內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)

4、全面實現(xiàn)現(xiàn)場目視化管理

5、目視化工具：看板管理

6、6S活動持續(xù)與改善提案的發(fā)掘?qū)嵤?/p>

7、6S標(biāo)準(zhǔn)化體系建立與完善

8、優(yōu)秀客戶現(xiàn)場6S分享

9、6S管理紅牌作戰(zhàn)

思考題：我們車間的6S管理之痛點(diǎn)

視頻分享：這樣的生產(chǎn)線存在的隱性浪費(fèi)知多少？

第八章：現(xiàn)場問題分析解決與精益管理之道

1、問題的定義

2、現(xiàn)場管理干部應(yīng)有4大問題意識

3、 剔除現(xiàn)場干部的“三M”

4、生產(chǎn)管理中問題卻視而不見，解而不除？

5、問題分析與系統(tǒng)解決 5WHY和5W1H

6、班前問題預(yù)防 班中問題控制 班后問題解決

7、問題與解決問題的金鑰匙－“冰山理論”

8、解決問題的8D方法

視頻分享：問題出在哪里？

9 、精益生產(chǎn)管理之心 技 體

10、精益生產(chǎn)的追求和目的

11、精益現(xiàn)場建設(shè)六步法

12、企業(yè)推行精益管理核心“1264”

13、精益車間的5個條件

14、識別真假效率

15、活用IE7手法

16、程序分析四大原則ECRS

17、識別并改善8大浪費(fèi)

18、精益改善十大錦囊

互動：我們車間有哪些浪費(fèi)

視頻分享：這樣的生產(chǎn)線存在的隱性浪費(fèi)知多少？

體驗互動：打破你的改善思維

互動：現(xiàn)場你看到的是什么？

萇老師

教育背景:

華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

中國科技大管理工程碩士

臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)

國家注冊咨詢師

專業(yè)經(jīng)歷:

高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家

生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者

高級資深生產(chǎn)管理專家

20年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗

8年培訓(xùn)授課實戰(zhàn)經(jīng)驗

3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

年授課量超過100天

【背景介紹】

某港資（橡膠）品質(zhì)主管

某臺灣集團(tuán)（電子塑膠）品質(zhì)兼生產(chǎn)經(jīng)理

某日資集團(tuán)（汽車零配件）生產(chǎn)總監(jiān)

PTT國際注冊職業(yè)培訓(xùn)講師

美國管理協(xié)會（AMA）授權(quán)專業(yè)培訓(xùn)師

日本企業(yè)現(xiàn)場管理TWI專注導(dǎo)師

中國管理科學(xué)研究院高級企業(yè)培訓(xùn)師

多家培訓(xùn)公司中基層管理、班組現(xiàn)場管理、職場心態(tài)素養(yǎng)首席講師

【服務(wù)部門客戶】

YKK集團(tuán)、新飛冰箱、亞倫集團(tuán)、偉嘉集團(tuán)、新坦利精密機(jī)械、比克電池、中華商務(wù)印刷、中諾電子、新南力電業(yè)、高匯線路板、大興電路板、吉利汽車、博敏電子、康邦電子、嘉華電器、寶德玩具、東莞偉易達(dá)、恒興飼料、維也納連鎖酒店、步步高電子、旺繁橡膠、美泰塑膠電子、僑云電子、天派電子、思銘文化傳播網(wǎng)、艾美特電器、天霸裝飾建材、山西某煤礦、四川成都某紙品廠、三星燈飾、第一精工、萊悅電業(yè)、、、、、

經(jīng)驗：曾多次赴日本并接受日本TPS（豐田生產(chǎn)系統(tǒng)）專家的直接指導(dǎo)。為多家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場管理、現(xiàn)場班組長獲得階段性的重大成果。全國巡回反聘授課，近600多場公開課和內(nèi)訓(xùn)課程授課經(jīng)驗。

【授課風(fēng)格】

萇老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他的培訓(xùn)四大特色：

啟發(fā)式教學(xué)—打破固化思維，發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué)—所有案例來自實際的經(jīng)驗與學(xué)員互動講解，碰撞思想，得出思維轉(zhuǎn)變的結(jié)果；

互動式參與—快樂學(xué)習(xí)，打破填鴨灌輸。融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用于工作中；

情境式教學(xué)—激情感染，角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。

【專注課程】

《卓越班組長管理技能特訓(xùn)營》、《現(xiàn)場管理干部綜合管理能力提升》、《職場心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《時間管理與工作效能提升》、《新生代員工管理與引導(dǎo)智慧》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《打造基層團(tuán)隊執(zhí)行力特訓(xùn)營》、《車間現(xiàn)場改善和新一代員工管理》、《制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場八大浪費(fèi)消除》、《員工忠誠度與團(tuán)隊凝聚力》、《一線管理干部班組長如何有效育留員工實戰(zhàn)培訓(xùn)》、《TWI一線管理干部督導(dǎo)能力提升特訓(xùn)營》等。

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