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課程介紹

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。

各類企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。

內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。

然而在實(shí)際操作中，往往存在一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是，培訓(xùn)就是將心里想的說(shuō)出來(lái)，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)員心里，沒(méi)有形成落實(shí)，沒(méi)達(dá)到培訓(xùn)效果。

內(nèi)部培訓(xùn)師最懂自己的企業(yè)、業(yè)務(wù)和員工。作為企業(yè)內(nèi)的技術(shù)骨干和管理中堅(jiān)力量，如果能把自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能把公司的文化與精神通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能把每一次自己出外學(xué)習(xí)的收獲通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能在每個(gè)場(chǎng)合都能恰如其分地表達(dá)，員工會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師的無(wú)私分享、培訓(xùn)師呈現(xiàn)的才華而尊重培訓(xùn)師；員工會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師悉心的培訓(xùn)而成長(zhǎng)；企業(yè)會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師的培訓(xùn)傳遞而使企業(yè)文化傳承和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)累積。

而這些，需要內(nèi)部培訓(xùn)師掌握課程開(kāi)發(fā)的核心技能，將經(jīng)驗(yàn)案例進(jìn)行高度提煉，并用富有邏輯的結(jié)構(gòu)形成課程。并且掌握互動(dòng)式授課技術(shù)，在友好的課堂氣氛中，生動(dòng)的將經(jīng)驗(yàn)講授給員工。

因此，本系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)的核心，集中為培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)及互動(dòng)式授課的能力上。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干。

培訓(xùn)目標(biāo)

▲ 幫助學(xué)員對(duì)點(diǎn)燃課堂樹(shù)立正確的信念

▲ 掌握用引人入勝的開(kāi)場(chǎng)點(diǎn)燃課堂的技巧

▲ 掌握用充滿爆點(diǎn)的形式點(diǎn)燃課堂的技巧

▲ 掌握用獨(dú)特吸睛的觀點(diǎn)點(diǎn)燃課堂的技巧

▲ 掌握用快速鏈接的技能點(diǎn)燃課堂的技巧

▲ 掌握用千呼百應(yīng)的提問(wèn)點(diǎn)燃課堂的技巧

▲ 掌握用完美的演技應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧

▲ 掌握用余音繞梁的收尾結(jié)束課程的技巧

▲ 掌握制作授課PPT的要點(diǎn)及方法

▲ 掌握營(yíng)造良好培訓(xùn)氛圍的方法，訓(xùn)練各種實(shí)用的技巧以提高培訓(xùn)師互動(dòng)式授課的藝術(shù)

課程大綱

第一講：點(diǎn)燃課堂先從信念開(kāi)始

一、內(nèi)訓(xùn)師三大絕技

1. 精準(zhǔn)的目標(biāo)

2. 生動(dòng)的設(shè)計(jì)

3. 出彩的演繹

實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)展示PK點(diǎn)評(píng)

設(shè)計(jì)復(fù)盤：讓聽(tīng)眾積極配合，輕松點(diǎn)燃課堂的秘訣一

二、綜藝大師經(jīng)典語(yǔ)錄對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的啟發(fā)

三、內(nèi)訓(xùn)師思維轉(zhuǎn)型

1. 為何很多講師自己明白，卻無(wú)法教聽(tīng)眾明白

1）A無(wú)法等于B

2）忽略學(xué)習(xí)規(guī)律及成人學(xué)習(xí)心理

3）課程設(shè)計(jì)過(guò)于單一，缺失亮點(diǎn)和共鳴

2. 聽(tīng)眾為何沒(méi)有表現(xiàn)出你希望看到的行為

1）10大原因剖析

2）如何應(yīng)對(duì)

3. 成功授課的標(biāo)準(zhǔn)——四個(gè)讓

4. 怎樣才能成功上好一堂課？

1）論語(yǔ)的回答

2）經(jīng)典一字

設(shè)計(jì)復(fù)盤：讓聽(tīng)眾積極配合，輕松點(diǎn)燃課堂的秘訣二

第二講：用引人入勝的開(kāi)場(chǎng)點(diǎn)燃課堂

一、為何如此重視開(kāi)場(chǎng)

1. 影響人從影響信念開(kāi)始

2. 通過(guò)自我介紹影響信念

3. 通過(guò)內(nèi)容導(dǎo)入影響信念

二、如何通過(guò)自我介紹影響信念

1. 充分考慮3個(gè)W

2. 精心進(jìn)行6項(xiàng)設(shè)計(jì)

三、如何通過(guò)內(nèi)容導(dǎo)入影響信念

1. 提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)

1）拋出問(wèn)題

2）影響要素

3）解決思路

經(jīng)典案例：出乎意料的開(kāi)場(chǎng)

設(shè)計(jì)復(fù)盤：讓聽(tīng)眾積極配合，輕松點(diǎn)燃課堂的秘訣三

2. 懸念開(kāi)場(chǎng)

1）呈現(xiàn)數(shù)據(jù)

2）實(shí)物展示

3）情景再現(xiàn)

4）個(gè)人經(jīng)歷

案例分析：讓聽(tīng)眾充滿期待的開(kāi)場(chǎng)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：為自己設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng)

第三講：用充滿爆點(diǎn)的形式點(diǎn)燃課堂

一、從方式上改變，讓課程更加生動(dòng)

1. 既無(wú)理性，又無(wú)感性的課堂

2. 理性缺失，感性充足的課堂

3. 感性缺失，理性充足的課堂

4. 既有理性，又有感性的課堂

案例分析：如何做到：理性話題，感性演繹；感性話題，理性升華

二、不同內(nèi)容設(shè)計(jì)不同培訓(xùn)方法

1. 理論知識(shí)類培訓(xùn)方法選擇：利益化、生動(dòng)化

案例分析：理論知識(shí)類培訓(xùn)的互動(dòng)法

2. 技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：互動(dòng)化、實(shí)用化

案例分析：技能技巧類培訓(xùn)的互動(dòng)法

3. 觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：體驗(yàn)化、啟發(fā)化

案例分析：觀念態(tài)度類培訓(xùn)的互動(dòng)法

設(shè)計(jì)復(fù)盤：讓聽(tīng)眾積極配合，輕松點(diǎn)燃課堂的秘訣四

第四講：用獨(dú)特吸睛的觀點(diǎn)點(diǎn)燃課堂

一、如何提煉獨(dú)特又有吸引力的觀點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：根據(jù)提供的素材自命題演講，2位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

1. 觀點(diǎn)提煉的三步要訣

2. 觀點(diǎn)如何升級(jí)包裝

二、如何讓聽(tīng)眾快速理解所要表達(dá)的要點(diǎn)

1. 使用高精準(zhǔn)度的語(yǔ)言

2. “四個(gè)一”模型成為觀點(diǎn)展開(kāi)高手

3. 如何為觀點(diǎn)搜集感性素材

4. 如何將觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成一系列實(shí)際運(yùn)用

5. 如何進(jìn)行觀點(diǎn)總結(jié)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：4位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

第五講：用快速鏈接的技能點(diǎn)燃課堂

實(shí)戰(zhàn)演練：1分鐘命題演講，約12位學(xué)員

一、快速進(jìn)行思維鏈接的3項(xiàng)法寶

1. 平敘

2. 剖析

3. 升華

二、強(qiáng)制性聯(lián)想的法門

實(shí)戰(zhàn)演練：講臺(tái)上信手拈來(lái)迅速侃侃而談，約6位學(xué)員

設(shè)計(jì)復(fù)盤： 讓聽(tīng)眾積極配合，輕松點(diǎn)燃課堂的秘訣五

第六講：用千呼百應(yīng)的提問(wèn)點(diǎn)燃課堂

一、互動(dòng)式提問(wèn)的要點(diǎn)

1. 提問(wèn)前要有明確的目的

2. 提問(wèn)的問(wèn)題要有導(dǎo)向性

3. 每次提問(wèn)只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題

二、九種有效提問(wèn)的方法

1. 懸念式提問(wèn)：用懸念刺激學(xué)員的求知欲

2. 投票式提問(wèn)：有利于搜集數(shù)據(jù)培養(yǎng)慣性

3. 填空式提問(wèn)：有利于增加互動(dòng)提高信心

4. 聯(lián)想式提問(wèn)：?jiǎn)l(fā)心智帶來(lái)更多的可能

5. 鏈接式提問(wèn)：所學(xué)知識(shí)鏈接到實(shí)際運(yùn)用

6. 反向式提問(wèn)：打破思維定式多維度思考

7. 引導(dǎo)式提問(wèn)：引發(fā)學(xué)員思考和提出問(wèn)題

8. 挖掘式提問(wèn)：運(yùn)用提問(wèn)讓結(jié)果水落石出

9. 情境式提問(wèn)：讓學(xué)員在特定環(huán)境下思考

設(shè)計(jì)復(fù)盤：讓聽(tīng)眾積極配合，輕松點(diǎn)燃課堂的秘訣六

第七講：用完美的演技應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

1. 內(nèi)容錯(cuò)漏的應(yīng)對(duì)

2. 氣氛沉悶的應(yīng)對(duì)

3. 課程干擾的應(yīng)對(duì)

4. 被問(wèn)不會(huì)的應(yīng)對(duì)

5. 遭遇挑釁的應(yīng)對(duì)

設(shè)計(jì)復(fù)盤：讓聽(tīng)眾積極配合，輕松點(diǎn)燃課堂的秘訣七

第八講：用余音繞梁的收尾結(jié)束課程

1. 贊美祝福法-中規(guī)中矩，催人奮進(jìn)

2. 名言佳句法-言簡(jiǎn)意賅，意味深長(zhǎng)

3. 歸納總結(jié)法-總結(jié)提升，溫故知新

4. 案例故事法-經(jīng)典故事，發(fā)人深省

5. ORID法-分享感悟，制訂計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：對(duì)課程進(jìn)行總結(jié)

第九講：用錦上添花的態(tài)度制作課件

一、你愿意看這樣的PPT嗎？

1. 可很多的PPT不都是這樣？

2. 從菜鳥(niǎo)到老鳥(niǎo)的排版進(jìn)化論

案例分析：不想看、看不懂的PPT

二、優(yōu)秀的PPT只有一個(gè)目標(biāo)

1. 看看這些過(guò)目不忘的PPT

2. 你竟然問(wèn)我模板去哪找？

案例分析：高速路上的廣告牌

三、PPT制作的“四目原則”

1. 一目了然：簡(jiǎn)單才突出主題

2. 過(guò)目不忘：記住的才有價(jià)值

3. 耳目一新：新穎才吸引目光

4. 賞心悅目：美觀的才更誘惑

四、四要素讓PPT更專業(yè)

1. 對(duì)齊

2. 聚攏

3. 統(tǒng)一

4. 精簡(jiǎn)

五、運(yùn)用好你的PPT

1. 不要讓聽(tīng)眾先看到PPT

2. 講話時(shí)不要讓聽(tīng)眾看PPT

3. 講話時(shí)不要老盯著PPT，要與聽(tīng)眾溝通

案例分析：優(yōu)秀PPT案例分享

設(shè)計(jì)復(fù)盤：讓聽(tīng)眾積極配合，輕松點(diǎn)燃課堂的秘訣八

邢老師

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

企業(yè)講師培育認(rèn)證資深導(dǎo)師

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

四川大學(xué)、北京交大等多所院校MBA特聘講師

《效能導(dǎo)師-讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)》五大創(chuàng)始人之一

《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》國(guó)際版權(quán)課程全國(guó)首批認(rèn)證講師。

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

曾任：正新人力廈門公司丨總經(jīng)理

曾任：深圳宜瓷貿(mào)易有限公司丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/股東

曾任：廣東移動(dòng)省客服丨部門經(jīng)理/金牌講師/講師協(xié)會(huì)部長(zhǎng)

曾任：中國(guó)移動(dòng)廣東/江蘇/上海/湖北/安徽/陜西多地丨人才培養(yǎng)項(xiàng)目總監(jiān)

邢老師13年實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)培訓(xùn)足跡遍布全中國(guó)，為超過(guò)300家企業(yè)提供服務(wù)，年均授課超過(guò)100天，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過(guò)40000人，12年來(lái)保持0投訴，授課平均評(píng)估分?jǐn)?shù)高達(dá)9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

邢老師合作的客戶：海爾、湖南中煙、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、榆林煙草、阿維得商貿(mào)、三燁傳動(dòng)機(jī)械、好啦生物科技、深圳供電局、國(guó)家電網(wǎng)南中心、國(guó)家電網(wǎng)北中心、大唐河南發(fā)電、浙江郵電工程、廈門弘信船務(wù)、四川鳳凰家居商城、中山廣電、福建省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院、潤(rùn)訊通信、飛翱集團(tuán)、深圳華匯世紀(jì)、正邦集團(tuán)、成都中影新視傳媒有限公司、深圳快美妝信息科技公司、松下電器、延長(zhǎng)油田、徐工集團(tuán)、順德宏石激光、福建新意科技、桐君閣藥廠、新華三技術(shù)公司、深圳桑爾咨詢公司、象嶼集團(tuán)、南通三建、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)深圳機(jī)場(chǎng)、福建廈門航空港、福建晉江機(jī)場(chǎng)、云南昆明公交集團(tuán)等。

邢老師授課最大的特色就是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，利用多種行動(dòng)學(xué)習(xí)落地工具、視頻、案例、研討、PK等方式與學(xué)員充分互動(dòng)、授課氛圍輕松活躍。同時(shí)運(yùn)用縝密的邏輯思維，對(duì)問(wèn)題、觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉與層層剖析，通過(guò)言傳身教引導(dǎo)學(xué)員高效率解決組織管理上的問(wèn)題、課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等方面問(wèn)題。

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