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課程說(shuō)明

質(zhì)量功能展開(kāi)體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想，在健壯設(shè)計(jì)的方法體系中，質(zhì)量功能展開(kāi)技術(shù)占有舉足輕重的地位，它是開(kāi)展質(zhì)量策劃的先導(dǎo)步驟。同時(shí)，質(zhì)量功能展開(kāi)是一種結(jié)構(gòu)化的方法，利用轉(zhuǎn)換矩陣，將客戶的準(zhǔn)確要求傳遞至產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝方法、制造過(guò)程控制、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，以確保顧客的聲音不會(huì)消失在企業(yè)管理過(guò)程之中。本課程可以幫助學(xué)員理解QFD在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用，理解如何將質(zhì)量功能進(jìn)行轉(zhuǎn)化，如何將顧客的要求轉(zhuǎn)化為組織的要求，體現(xiàn)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程應(yīng)用中。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將：

理解QFD的作用

掌握質(zhì)量屋的構(gòu)建方法

掌握質(zhì)量特性轉(zhuǎn)換技術(shù)

優(yōu)選及識(shí)別每個(gè)產(chǎn)品需要改進(jìn)的特性，滿足客戶

課程對(duì)象

本課程是專門(mén)為從事市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人，工藝過(guò)程開(kāi)發(fā)和改進(jìn)人員，服務(wù)流程設(shè)計(jì)人員、質(zhì)量保證及質(zhì)量控制人員而設(shè)計(jì)。

課程內(nèi)容

第一部分:QFD簡(jiǎn)介

QFD基本概念與歷史發(fā)展

QFD對(duì)組織績(jī)效的影響

典型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的關(guān)鍵里程碑與典型的質(zhì)量門(mén)

第二部分：QFD分解

QFD模式-四步驟工作法

第一階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)

第二階段：零件配置

第三階段：過(guò)程策劃

第四階段：生產(chǎn)策劃

案例分享

第三部分：QFD實(shí)施-產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量屋

了解顧客的呼聲

質(zhì)量屋的構(gòu)成要素分解

顧客要求與法規(guī)要求

市場(chǎng)性競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估

確定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)

優(yōu)先權(quán)與目標(biāo)價(jià)值

產(chǎn)品技術(shù)描述

相關(guān)性矩陣

練習(xí)：完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量屋

第四部分：QFD實(shí)施-零部件設(shè)計(jì)質(zhì)量屋

零部件質(zhì)量特性識(shí)別

質(zhì)量特性與零部件特性關(guān)系矩陣

可行性與技術(shù)評(píng)價(jià)矩陣

練習(xí)：完成零部件設(shè)計(jì)質(zhì)量屋

第五部分：QFD實(shí)施-工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋

工藝流程圖及工藝參數(shù)識(shí)別

零部件特性與工藝參數(shù)關(guān)系矩陣

零部件與工藝評(píng)價(jià)矩陣

練習(xí)：完成工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋

第六部分：QFD實(shí)施-生產(chǎn)制造質(zhì)量屋

工藝方案與生產(chǎn)控制點(diǎn)識(shí)別

工藝方案與生產(chǎn)控制計(jì)劃關(guān)系矩陣

工藝特性與生產(chǎn)控制評(píng)價(jià)矩陣

練習(xí)：完成生產(chǎn)制造質(zhì)量屋

第七部分：實(shí)施QFD的步驟與成功關(guān)鍵

QFD實(shí)施步驟及成功關(guān)鍵

練習(xí)：討論QFD實(shí)施過(guò)程可能遇到的問(wèn)題

課程總結(jié)及Q&A

張老師

張濤

★ 高級(jí)咨詢師/高級(jí)講師

★ 六西格瑪黑帶

★ 六西格瑪黑帶課程講師

★ 精益專家

★ 多年歐美企業(yè)工作經(jīng)歷，歷任質(zhì)量經(jīng)理、工程質(zhì)量經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

★ 服務(wù)范圍涉及材料機(jī)械、電子通訊、化工等行業(yè)，深諳項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)的管理理論及相關(guān)技術(shù)。

★ 多年咨詢及培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 通過(guò)管理體系和持續(xù)改進(jìn)的方法已經(jīng)成功的指導(dǎo)了多家當(dāng)?shù)睾涂鐕?guó)公司走向追求卓越的道路。經(jīng)張濤先生培訓(xùn)并指導(dǎo)對(duì)精益六西格瑪項(xiàng)目累計(jì)收益超過(guò)千萬(wàn)元。

★ 具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，濃縮數(shù)百家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套行之有效的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)方式幽默、互動(dòng)、以“輕松之中，有所感悟”的授課風(fēng)格，深受企業(yè)好評(píng)。

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