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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主旋律。傳統(tǒng)企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)加速轉(zhuǎn)型，決定企業(yè)未來(lái)生存發(fā)展的大問(wèn)題。

“互聯(lián)網(wǎng)+ ” 在企業(yè)層面，表面理解是企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，深層理解是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全新轉(zhuǎn)變，是商業(yè)模式、盈利模式、運(yùn)營(yíng)模式、供應(yīng)鏈模式的全新顛覆。準(zhǔn)確理解電子商務(wù)是企業(yè)高層決策的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)就是網(wǎng)上開(kāi)店嗎？錯(cuò)！網(wǎng)上開(kāi)店只是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的一小部分，所占比重不到20%，而且有些企業(yè)根本不需要網(wǎng)上開(kāi)店。

那么傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)該“做什么、怎么做？”

課程內(nèi)容：

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-戰(zhàn)略篇

作為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代自身面臨哪些電商轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，如何選擇這些機(jī)會(huì)，將機(jī)會(huì)變成可執(zhí)行戰(zhàn)略。

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特征

1.1 從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所處階段看傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)會(huì)

1.2 抓住機(jī)會(huì)，在轉(zhuǎn)型中快速成長(zhǎng)

1.3 不同類(lèi)型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向

第二章 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃需考慮的問(wèn)題

2.2 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的定位

2.3 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與商業(yè)模式

第三章 傳統(tǒng)企業(yè)介入電商的運(yùn)營(yíng)策略

3.1 不同類(lèi)別傳統(tǒng)企業(yè)的介入策略

3.2 安全穩(wěn)健的介入策略

3.3 企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的基本策略

3.4 代運(yùn)營(yíng)商的選擇

第四篇 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

4.1 營(yíng)銷(xiāo)管理體系的重新規(guī)劃

4.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的管理體系建設(shè)

4.3 優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)與渠道建設(shè)策略

4.4 線上和線下渠道的和諧之道

第二部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-電商運(yùn)營(yíng)落地篇

電商落地應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪幾大領(lǐng)域，每一領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)具備的能力。

第一章 電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.1 電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)策略

1.2 崗位KPI考核

1.3 SOP標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

第二章 店鋪運(yùn)營(yíng)與管理

2.1 企業(yè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的6個(gè)步驟

2.2 店鋪裝修風(fēng)格的確定

2.3 頁(yè)面布局應(yīng)注意的問(wèn)題

2.4 網(wǎng)店服務(wù)的設(shè)計(jì)

第三章 網(wǎng)店推廣實(shí)戰(zhàn)寶典

3.1 自然搜索的應(yīng)用

3.2 直通車(chē)的特點(diǎn)及應(yīng)用

3.3 廣告的選擇

3.4 平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與

第四章 大數(shù)據(jù)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)秘訣

4.1 大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系

4.2 數(shù)據(jù)工具及使用解析

4.3 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)思路結(jié)束

宮老師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師 、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特邀客戶(hù)關(guān)系管理講師、新華社旗下媒體《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員、微軟中國(guó)商務(wù)管理解決方案特聘客戶(hù)關(guān)系管理講師、中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶(hù)關(guān)系管理講師、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘講師

清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事

教育背景：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)

國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢(xún)顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷(xiāo)售部經(jīng)理；亞星汽車(chē)山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

擅長(zhǎng)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢(xún)。

具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：

《360°客戶(hù)關(guān)系管理》、《電子商務(wù)時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系》、《汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理》、《客戶(hù)關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》、《客戶(hù)服務(wù)體系》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》等

曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

大型國(guó)企：人民銀行、上汽集團(tuán)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中石油、中石化、首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)煙草公司、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航、天澤電力、中國(guó)紅塔集團(tuán)、京東方、南方航空公司等

外資企業(yè)：通用、寶馬、戴姆勒-奔馳、ABB、東芝（中國(guó)）有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛(ài)普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業(yè)、美國(guó)康明斯、法國(guó)阿海琺、德國(guó)西門(mén)子公司、SOFTTEK等

金融行業(yè)：中國(guó)人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國(guó)工商銀行新疆分行、新華保險(xiǎn)、廣州人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…

制物流運(yùn)輸業(yè)：UPS、德邦物流、大順發(fā)物流、國(guó)藥物流、宅急送總公司、DHL…

制造業(yè)：三一重工、島津集團(tuán)、東芝（中國(guó)）有限公司、愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司、南車(chē)集團(tuán)、戴姆勒-奔馳、宇通客車(chē)、三一重工、九陽(yáng)股份、浙江正泰集團(tuán)、許繼集團(tuán)、北京天澤電力、江森智控…

通信行業(yè)：中國(guó)郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中興通訊、長(zhǎng)城寬帶…

服裝行業(yè)：中國(guó)威絲曼服裝、古琦時(shí)裝（北京）有限公司、雅戈?duì)柗棥⑸忌挤棥?bào)喜鳥(niǎo)、森仕集團(tuán)…

奢侈品行業(yè)：恒信鉆石、周大福、GUCCI、BOSS、 Dior迪奧、香奈兒、周生生、…

快速消費(fèi)品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè) …

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬(wàn)通集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、中天集團(tuán)…

其它行業(yè)：大連泰德煤網(wǎng)、證券市場(chǎng)紅周刊、航空集團(tuán)25所、北京市司法局、美克美家、《英才》雜志、浙江新安集團(tuán)、雅虎中國(guó)…

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