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課程背景

ISO/TS16949 是以 ISO9000 為基礎 ， 由 IATF(International Automotive Task Force 國際汽車工業(yè)協(xié)會)下的各國汽車產業(yè)（如 QS9000 德國 VDA ， 法國 EAQF，及意大利 AVSQ）聯(lián)合制定的，為供應鏈提供持續(xù)改進、加強缺 陷預防、減少變差和浪費方法的質量體系規(guī)范。 為各國汽車制造者所認可采 用 ，適宜所有和 IATF 相關的汽車制造業(yè)。

2016 年 10 月 1 日 ， IATF 發(fā)布 IATF16949:2016 取代現行的 ISO/TS16949 標準 ， 明確了汽車行業(yè)內各組織的質量管理體系的相關要求 ，新版標準的目 標是為了進一步發(fā)展汽車行業(yè)質量管理體系 ，致力于持續(xù)改進、強調缺陷預 防并減少供應鏈中的變異和浪費 ， 它著重考慮了客戶導向性 ，涵蓋了汽車行 業(yè)的特定要求和輔助工具。IATF16949:2016 是一份創(chuàng)新文件，新標準將會作 為對 ISO9001:2015 的補充條款和它一起共同實行并融合。

根據 ISO/TS16949:2009 條款 8.2.2.5 的要求，“組織必須具有有資格審核及 技術規(guī)范要求的內部審核員” 。作為標準的權威認證組織 ，公司將為組織和 個人提供達到標準要求和勝任工作的培訓 ， 以提高汽車工業(yè)整體質量管理水 平和增強企業(yè)核心競爭力。

課程收獲

1、掌握 IATF16949:2016 基本要求 ，了解核心工具及認證規(guī)則； 2、全面掌握 IATF16949:2016 新版增加內容；

3、理解 IATF 關于新版標準追加內容及修改的意圖；

4、全面學習質量體系內審方法 ，能獨立組織開展內審活動；

5、真正理解以過程為導向的審核方法 ，促使審核關注過程績效； 6、獲得 IATF16949:2016 質量體系內審員資格。

課程對象

質 量 保 證 經 理 ， IATF16949:2016 實 施 小 組 成 員 ， 管 理 代 表 和IATF16949:2016 內部審核員

課程大綱

模塊一：IATF16949:2016 標準理解與實施

第一章： IATF16949:2016 背景

1、 IATF16949:2016 的由來

2、七項質量管理原則

3、ISO9001:201 與 IATF16949:2016的相互關系

4、 IATF16949:2016 標準的特點

5、實施 IATF16949 的目標

第二章：汽車行業(yè)的過程方法

1、過程及過程方法

2、汽車行業(yè)的章魚圖

3、烏龜圖

4、過程分析案例研究

第三章： IATF16949:2016 標準要求引言

1、范圍

2、規(guī)范性引用文件

3、術語和定義

4、組織環(huán)境

1）理解組織及其環(huán)境

2）理解相關方的需求和期望

3）確定質量管理體系的范圍

4）質量管理體系及其過程

a.產品和過程一致性

①產品安全

②外包過程

5、領導作用

1）領導作用和承諾

a.總則

①企業(yè)責任

②過程效率

③過程所有者

b.以頋客為關注焦點

2）方針

a.質量方針的制定

b.質量方針的溝通

3）組織的角色、職責和權限

a.組織的角色、職責和權限-補充

b.產品要求符合性和糾正措施

6、策劃

1）應對風險和機遇的措施

2）質量目標及其實現的策劃

3）變更的策劃

7、支持

1）資源

a.總則

b.人員

c.基礎設施

d.過程運行環(huán)境

e.監(jiān)視和測量資源

①總則

②測量溯源

③校準/驗證記錄

f.組織的知識

2）能力

3）意識

4）溝通

5）形成文件的信息

a.總則

①質量管理體系文件

②質量手冊

b.創(chuàng)建與更新

c.形成文件的信息的控制

8、運行

1）運行策劃和控制

2）產品和服務的要求

a.顧客溝通

b.產品和服務要求的確定 c.產品和服務要求的評審

d.產品和服務要求的更改

3）產品和服務的設計和開發(fā)

a.總則

b.設計和開發(fā)策劃

c.設計和開發(fā)輸入

d.設計和開發(fā)控制

e.設計和開發(fā)輸出

f.設計和開發(fā)更改

4）外部提供過程產品和服務的控制

a.總則

b.控制類型和程度

c.外部供方的信息5）生產和服務提供

a.生產和服務提供的控制

b.標識和可追溯性

c.顧客或外部供方的財產

d.防護

e.交付后的活動

f.更改控制

6）產品和服務的放行

7）不合格輸出的控制

9、績效評價

1）監(jiān)視、測量、分析和評價

a.總則

b.顧客滿意

c.分析與評價

2） 內部審核

3）管理評審

a.總則

b.管理評審輸入

c.管理評審輸出

10、改進

1）總則

2）不合格和糾正措施

3）持續(xù)改進

4） IATF16949:2016 改版要求講解（與 ISO/TS16949:2009 的區(qū)別）

模塊二：質量管理體系審核技巧

第一章 ：審核概述

1、有關審核的定義

2、 三種審核的差別（體系審核、過 程審核、產品審核）

3、典型的內部審核循環(huán)

4、 審核員素質和能力

第二章：基于過程的審核

1、過程方法的審核（烏龜圖）

2、方針、 目標和過程

3、 審核體系/過程的符合性、有效性和改進

第三章： 審核策劃

1、 審核前的準備

2、 審核計劃

3、檢查表

第四章：實施審核

1、提問技巧

2、 審核抽樣

3、分析、評判

4、 審核員的行為舉止

第五章：報告審核

1、不合格項判定

2、不合格項報告的三段式

3、編制審核報告

第六章 ：審核后措施

1、有效的糾正措施制訂的七步驟

2、糾正措施要求與驗證

3、案例討論

4、課程總結

5、 Q&A

專家老師

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