企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
溝通技巧培訓(xùn)公開課
溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
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合作式溝通技能
【課程編號】：MKT030437
合作式溝通技能
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時間安排】：2024年12月18日 到 2024年12月18日2980元/人
2024年06月21日 到 2024年06月21日2980元/人
2023年12月20日 到 2023年12月20日2980元/人
【授課城市】：北京
【課程說明】：如有需求,我們可以提供合作式溝通技能相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：北京溝通技能培訓(xùn)
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課程介紹
本工作坊通過團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、欣賞式探詢、角色扮演等學(xué)習(xí)活動，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)、分享和體驗(yàn)職場合作型溝通、建設(shè)性解決問題等實(shí)用理念、技巧和工具，從而幫助學(xué)員營造高效、積極的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。
課程對象
* 企業(yè)中高層管理人員及追求高績效的職場人員
課程大綱
1. 合作不是美德，而是策略選擇
* 為什么合作式溝通能力這么重要？
* 合作性團(tuán)隊(duì)的4大心理體驗(yàn): 調(diào)研結(jié)果分享
* 危害合作式溝通的典型做法: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
* 職場合作式溝通的3大支柱
- 積極樂觀的信念
- 經(jīng)過準(zhǔn)備的信息
- 建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐
2. 積極樂觀的信念
* ABC認(rèn)知原理
* 職場上的”數(shù)算恩福”
* 與鏡像神經(jīng)元合作
* 職場贊美、感謝的溝通技法
3. 合作式溝通的分析和準(zhǔn)備
* 合作式溝通的分析工具：策略矩陣
- 開放
- 合作
- 請求* 合作式溝通的準(zhǔn)備步驟
- 診斷情境，把問題轉(zhuǎn)化成目標(biāo)
- 選擇相應(yīng)策略
- 區(qū)分”立場”和“利益”
- 準(zhǔn)備你的“退路”
4. 建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐
* 高峰訪談：發(fā)掘?qū)W員在建設(shè)性解決問題溝通中的實(shí)踐寶藏
* 提煉寶藏：發(fā)現(xiàn)學(xué)員已具備的亮點(diǎn)操作
- 黃金技巧
- 黃金表達(dá)
* 將學(xué)員的亮點(diǎn)操作整合進(jìn)建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐步驟
- 建立友好、信任的場域
- 對溝通議題達(dá)成共識：比較措辭法
- 商議，盡可能多找解決方案：
- 綜合評估解決方案，約定下一步
- 光明的“收尾”
專家老師
由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。