企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
市場營銷培訓(xùn)公開課
市場營銷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
熱門企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字
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關(guān)系營銷
【課程編號】:MKT026493
關(guān)系營銷
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:市場營銷培訓(xùn)
【時(shí)間安排】:2024年10月11日 到 2024年10月12日3200元/人
2023年10月20日 到 2023年10月21日3200元/人
2022年10月14日 到 2022年10月15日3200元/人
【授課城市】:北京
【課程說明】:如有需求,我們可以提供關(guān)系營銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】:北京關(guān)系營銷培訓(xùn)
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課程背景
中國五千年文化,博大精深,最有學(xué)問的是處理關(guān)系。
和客戶處關(guān)系,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是請客、送禮那么簡單,真正的難點(diǎn)在于,怎么請?怎么送?怎么把握關(guān)系尺度?怎么才能用關(guān)系換來收益?
道理多講了,沒意思。用真實(shí)的案例揭示關(guān)系之微妙,提煉、總結(jié)其中的規(guī)律,讓你看得懂、學(xué)得會、能操作,提升業(yè)務(wù)技能,讓銷售收入立竿見影。這是本課程之要義。
培訓(xùn)對象
企業(yè)總經(jīng)理、負(fù)責(zé)營銷的副總經(jīng)理
營銷部門的負(fù)責(zé)人、營銷人員
公共關(guān)系部門的工作人員
課程收益
本課程解決你企業(yè)的四大問題:
1、少花錢,多辦事
2、花了錢,有回報(bào)
3、不花冤枉錢,不走冤枉路
4、搞清楚關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn):如何判斷雙方關(guān)系的程度
課程亮點(diǎn)
全案例教學(xué)、實(shí)效工具和技能傳授、現(xiàn)場診斷學(xué)員問題
情景演練、分組PK、互動氣氛熱烈
課程大綱
第一講 客戶公關(guān)策略
案例:測試部門經(jīng)理借口說,沒時(shí)間……
衡量關(guān)系的法碼
分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
公關(guān)四重奏
第二講 培養(yǎng)客戶的好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
如何贏得客戶的認(rèn)可
堅(jiān)持做人的六大品質(zhì)
用生活拉近距離
說客戶愛聽的話
人際吸引原則的運(yùn)用
案例:小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……
第三講 請客吃飯的學(xué)問
案例:臺電官員喝花酒……
中國的酒文化
約請的時(shí)機(jī)、約請的注意事項(xiàng)
宴請禮儀
宴請過程中的談資
酒桌上的忌諱
案例:曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
第四講 送禮的藝術(shù)
案例:小孫郵寄禮物,反而遭來痛罵……
送禮的“犯規(guī)動作”
送禮的時(shí)間點(diǎn)和場合
送禮的時(shí)機(jī)、送禮的說辭
如何選擇合適的禮物
送禮攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂客戶……
第五講 確立內(nèi)線
案例:飛飛如何與客戶講這種話……
內(nèi)線的多元
內(nèi)線的幾種類型
確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式
第六講 編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
案例:陳主任和方總的關(guān)系維度……
大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
關(guān)系尺度的把握
編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
如何接觸上層
關(guān)系鏈的傳遞
案例:四層關(guān)系,導(dǎo)致小張丟了一個項(xiàng)目……
王浩老師
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)
曾任:省政府秘書、遠(yuǎn)東科技市場總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁等職
資歷與研究方向
清華、北大總裁班客座教授,營銷公社首席專家
用友商學(xué)院、華為商學(xué)院特聘講師;聚成、時(shí)代光華、北大縱橫等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師;國內(nèi)著名實(shí)效派培訓(xùn)師,擅長案例講解、技能提升、診斷式教學(xué)
天津商業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)士、新加坡瑞勃學(xué)院MBA、天津大學(xué)組織行為學(xué)博士
研究方面:精益營銷訓(xùn)練、驅(qū)動力管理