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課程背景

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈加劇和公司經(jīng)營(yíng)的日趨復(fù)雜，企業(yè)對(duì)人力資源的定位和價(jià)值提出了越來(lái)越高的期望和要求，不僅希望人力資源能夠做好現(xiàn)有的管理和服務(wù)工作，還希望人力資源能夠?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展和高效運(yùn)作提供更有深度和廣度的支撐。在人力資源管理的成長(zhǎng)和發(fā)展方面，很多人力資源專家和企業(yè)經(jīng)過(guò)了深刻的探索，其中華為公司的人力資源工作走在了中國(guó)甚至歐美跨國(guó)企業(yè)的前面。

華為公司人力資源體系經(jīng)過(guò)二十多年的工作實(shí)踐和方法優(yōu)化，積累了一套系統(tǒng)支撐公司業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)的優(yōu)秀實(shí)踐和方法體系，從圍繞業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)作，變?yōu)閲@公司業(yè)務(wù)運(yùn)作，從間接服務(wù)于業(yè)務(wù)，變?yōu)橹苯臃?wù)于業(yè)務(wù)，更大程度的發(fā)揮了人力資源的價(jià)值，更為有效的支撐了業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作，更為成功的推動(dòng)了公司的成長(zhǎng)發(fā)展。

華為公司人力資源的關(guān)鍵變革：

（1）人力資源的職責(zé)定位變革

從簡(jiǎn)單服務(wù)于業(yè)務(wù)部門(mén)到深入服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，從公司職能部門(mén)到公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴。

（2）人力資源的組織結(jié)構(gòu)變革

由傳統(tǒng)的單一人力資源部門(mén)變革為有效貼近業(yè)務(wù)和有效服務(wù)業(yè)務(wù)的三支柱結(jié)構(gòu)，將人力資源的功能結(jié)構(gòu)劃分為HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）、HRCOE（領(lǐng)域?qū)＜遥RSSC（人事共享服務(wù)中心）。

（3）人力資源的角色職責(zé)變革

由傳統(tǒng)的人力資源功能變革為服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)的V-CORSS功能職責(zé)，從單點(diǎn)的人力資源服務(wù)演進(jìn)為面向業(yè)務(wù)的完整的人力資源解決方案服務(wù)。

（4）人力資源的關(guān)鍵技能變革

由傳統(tǒng)的人力資源技能：績(jī)效管理、招聘、薪酬、學(xué)習(xí)與發(fā)展等，進(jìn)一步發(fā)展為更為深入和全面的人力資源解決方案技能：戰(zhàn)略管理、診斷輔導(dǎo)、人才管理等。

本課程系統(tǒng)總結(jié)了華為公司人力資源工作的優(yōu)秀實(shí)踐和方法體系，幫助公司高層管理者和人力資源專業(yè)人士選擇新的工作切入點(diǎn)，借鑒新的工作理念，掌握新的工作技能，更為有效的開(kāi)展人力資源管理活動(dòng)，支撐業(yè)務(wù)更為成功運(yùn)作，為公司成長(zhǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的價(jià)值，發(fā)揮更大的作用。

參加對(duì)象

公司高管、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源各模塊負(fù)責(zé)人和骨干等。

課程特色

（1）授課講師是原華為公司人力資源變革核心小組成員、人才管理專家、團(tuán)隊(duì)管理專家。對(duì)人力資源有效服務(wù)業(yè)務(wù)，支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作有著系統(tǒng)的方法和豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和需求有著透徹的理解，能夠針對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供系統(tǒng)完備的解決方案、咨詢服務(wù)、和培訓(xùn)課程。

（2）本課程所講授的人力資源工作理念、組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、和關(guān)鍵技能是由華為公司人力資源體系設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，并經(jīng)過(guò)實(shí)踐反復(fù)驗(yàn)證，不斷優(yōu)化改進(jìn)而成。能夠切實(shí)有效幫助人力資源挖掘更大潛力，發(fā)揮更大作用，更為有效的助力業(yè)務(wù)成功。

課程收益

幫助學(xué)員理解和掌握人力資源更為有效支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴的思路與方法。具體如下：

（1）人力資源的工作理念

人力資源的工作要以業(yè)務(wù)為中心：一切工作來(lái)源于業(yè)務(wù)；一切工作服務(wù)于業(yè)務(wù)；一切工作衡量于業(yè)務(wù)。

（2）人力資源的組織結(jié)構(gòu)

三支柱：HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）、HRCOE（領(lǐng)域?qū)＜遥RSSC（人事共享服務(wù)中心）

（3）人力資源的角色職責(zé)

戰(zhàn)略伙伴、HR解決方案集成者、HR流程運(yùn)作者、關(guān)系管理者、變革推動(dòng)者、核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者。

（4）人力資源的關(guān)鍵技能

-業(yè)務(wù)能力

理解業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)的問(wèn)題與需求，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的前提。

-專業(yè)能力

精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的基礎(chǔ)。

-管理能力

高效運(yùn)作人力資源項(xiàng)目，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的保障。

課程大綱

一、人力資源面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

1、人力資源不是公司的核心部門(mén)

（1）人力資源工作很重要，也為公司的成長(zhǎng)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，但是并沒(méi)有贏得業(yè)務(wù)部門(mén)的尊重，沒(méi)有贏得在公司的核心地位。

（2）業(yè)務(wù)部門(mén)的“伙計(jì)”：招之即來(lái)，揮之即去；有你不多，沒(méi)你不少。

（3）業(yè)務(wù)部門(mén)的“替罪羊”：成績(jī)是業(yè)務(wù)部門(mén)的，問(wèn)題是人力資源的。因?yàn)槿魏螛I(yè)務(wù)問(wèn)題都可以歸為人的問(wèn)題，一旦落到人的問(wèn)題，那就是人力資源的問(wèn)題。

案例：某公司研發(fā)部將產(chǎn)品交付延期的責(zé)任推給人力資源部。交付延期根因：人員不穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)能力難以提升。研發(fā)部推脫為人力資源沒(méi)有招到踏實(shí)認(rèn)真的員工。

2、人力資源無(wú)奈成為業(yè)務(wù)部門(mén)“伙計(jì)”的原因

人力資源部門(mén)的工作來(lái)源于業(yè)務(wù)部門(mén)，不直接服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，不直接服務(wù)于公司的成長(zhǎng)發(fā)展。

3、人力資源如何從“伙計(jì)”變?yōu)?ldquo;伙伴”

分享交流：如何挖掘人力資源的價(jià)值，提升地位，成為業(yè)務(wù)部門(mén)不可或缺的價(jià)值伙伴？

二、人力資源變革的工作思路

1、人力資源的演進(jìn)

執(zhí)行者›專業(yè)人員›業(yè)務(wù)伙伴

（1）從人員行政管理

（2）到人力資源管理

（3）再到戰(zhàn)略人力資源管理

2、人力資源的工作開(kāi)展要以業(yè)務(wù)為中心，人力資源的工作目標(biāo)是助力業(yè)務(wù)成功。

（1）人力資源的工作以業(yè)務(wù)為中心：一切工作來(lái)源于業(yè)務(wù)；一切工作服務(wù)于業(yè)務(wù)；一切工作衡量于業(yè)務(wù)。

（2）人力資源的工作直接融入到業(yè)務(wù)運(yùn)作中，人力資源的價(jià)值直接在業(yè)務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)，人力資源的工作效果直接由業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)果檢驗(yàn)。

3、人力資源如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？

（1）形成outside-in的視角與習(xí)慣

（2）深刻理解業(yè)務(wù)需求

（3）提供經(jīng)過(guò)深思熟慮的解決方案助力業(yè)務(wù)成功運(yùn)作

4、為了成為業(yè)務(wù)伙伴，人力資源需要轉(zhuǎn)型，讓時(shí)間分向價(jià)值增值工作傾斜

（1）減少事務(wù)性工作

（2）增加策略性工作

（3）讓人力資源的工作對(duì)業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作貢獻(xiàn)戰(zhàn)略性價(jià)值

三、人力資源的組織結(jié)構(gòu)變革

1、HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）

（1）組織設(shè)置模式

（2）職責(zé)

提供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HR解決方案

推動(dòng)HR流程循環(huán)

2、HRCOE（領(lǐng)域?qū)＜遥?/p>

（1）組織設(shè)置模式

（2）職責(zé)

設(shè)計(jì)HR政策、流程和制度

對(duì)BP進(jìn)行技術(shù)支持，并與BP/HR運(yùn)營(yíng)一起推廣新的制度方案

3、HRSSC（人事服務(wù)共享中心）

（1）組織設(shè)置模式

（2）職責(zé)

交付行政事務(wù)性的HR服務(wù)

優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

四、人力資源的角色職責(zé)變革

1、戰(zhàn)略伙伴：StrategicPartner

（1）做什么？

（2）有什么價(jià)值？

（3）案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐產(chǎn)品線做業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（數(shù)據(jù)中心交換機(jī)）。

2、HR解決方案集成者：HRSolutionintegrator

（1）做什么？

（2）有什么價(jià)值？

（3）案例：某產(chǎn)品線人力資源部針對(duì)基層管理者做轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)。

3、HR流程運(yùn)作者：HRProcessOperator

（1）做什么？

（2）有什么價(jià)值？

（3）案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐高潛員工培養(yǎng)與發(fā)展。

4、關(guān)系管理者：RelationshipManager

（1）做什么？

（2）有什么價(jià)值？

（3）案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐部門(mén)組織和業(yè)務(wù)調(diào)整。

5、變革推動(dòng)者：ChangeAgent

（1）做什么？

（2）有什么價(jià)值？

（3）案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐業(yè)務(wù)變革（從賣(mài)盒子到賣(mài)解決方案）

6、核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者：CoreValue

（1）做什么？

（2）有什么價(jià)值？

（3）案例：某產(chǎn)品線人力資源部組織開(kāi)展新上崗管理者核心價(jià)值觀傳承賦能。

五、人力資源的關(guān)鍵技能變革

1、業(yè)務(wù)能力

（1）戰(zhàn)略管理：BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）

（2）組織診斷與輔導(dǎo)

（3）理解業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)的問(wèn)題與需求，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的前提。

2、專業(yè)能力

（1）干部管理、TSP繼任計(jì)劃

（2）新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

（3）經(jīng)理人反饋計(jì)劃（MFP）

（4）教練式輔導(dǎo)

（5）實(shí)戰(zhàn)中的團(tuán)隊(duì)管理

（6）精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的基礎(chǔ)。

3、管理能力

（1）項(xiàng)目管理

（2）高效運(yùn)作人力資源項(xiàng)目，是支撐業(yè)務(wù)成功運(yùn)作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的保障。

六、BP人員的關(guān)鍵技能

(一)BLM原理與應(yīng)用

1、BLM原理

（1）BLM定義與價(jià)值

（2）BLM戰(zhàn)略

（3）BLM執(zhí)行

（4）BLM領(lǐng)導(dǎo)力

（5）BLM核心價(jià)值觀

2、BLM應(yīng)用：基于業(yè)務(wù)需求規(guī)劃人力資源工作

案例：學(xué)習(xí)發(fā)展部年度工作規(guī)劃。

3、BLM應(yīng)用：輔導(dǎo)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃研發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展

案例：某產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

4、BLM應(yīng)用：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)輔導(dǎo)

案例：某IT產(chǎn)品線新上崗部門(mén)經(jīng)理工作規(guī)劃輔導(dǎo)

5、BLM應(yīng)用：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)研討

案例：BG人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展部年度工作規(guī)劃

(二)組織診斷

1、組織診斷價(jià)值

認(rèn)識(shí)與理解業(yè)務(wù)的問(wèn)題與需求，分析根因，制定系統(tǒng)科學(xué)的解決方案。

2、組織診斷模型

（1）業(yè)務(wù)（目標(biāo)、差距）

（2）組織、人才、氛圍

3、組織診斷過(guò)程

（1）業(yè)務(wù)問(wèn)題分析

（2）組織問(wèn)題分析

（3）管理問(wèn)題分析

4、組織診斷案例：某產(chǎn)品線硬件部組織診斷

5、團(tuán)隊(duì)診斷模型

（1）業(yè)務(wù)管理

（2）團(tuán)隊(duì)管理：人員管理、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

人員管理：工作管理、成長(zhǎng)管理、態(tài)度管理

團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)：能力提升、技術(shù)積累、技術(shù)梯隊(duì)

團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)：?jiǎn)T工關(guān)系、工作氣氛、團(tuán)隊(duì)文化

6、團(tuán)隊(duì)診斷過(guò)程

（1）團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀調(diào)查

（2）團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析

（3）管理問(wèn)題輔導(dǎo)

（4）管理改進(jìn)輔導(dǎo)

7、團(tuán)隊(duì)診斷案例：某產(chǎn)品線存儲(chǔ)產(chǎn)品合作部團(tuán)隊(duì)診斷

(三)實(shí)戰(zhàn)中的團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（1）研討案例：研發(fā)項(xiàng)目多，進(jìn)度緊，交付壓力大，沒(méi)有時(shí)間做人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（2）交流：如何解決團(tuán)隊(duì)管理與產(chǎn)品交付之間的沖突？

2、實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)的工作理念

（1）理念：將團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)融入到業(yè)務(wù)管理活動(dòng)中，在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)管理。

（2）雙交付：不但要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團(tuán)隊(duì)。

3、實(shí)戰(zhàn)中提升能力

（1）實(shí)戰(zhàn)中提升能力有效方法

（2）實(shí)戰(zhàn)中提升能力優(yōu)秀實(shí)踐

4、實(shí)戰(zhàn)中管理績(jī)效

（1）實(shí)戰(zhàn)中管理績(jī)效有效方法

（2）實(shí)戰(zhàn)中管理績(jī)效優(yōu)秀實(shí)踐

5、實(shí)戰(zhàn)中建設(shè)氛圍

（1）實(shí)戰(zhàn)中建設(shè)氛圍有效方法

（2）實(shí)戰(zhàn)中建設(shè)氛圍優(yōu)秀實(shí)踐

(四)新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

1、新上崗干部轉(zhuǎn)身問(wèn)題

（1）現(xiàn)象：依據(jù)原有的工作經(jīng)驗(yàn)，保持原有的工作思路，繼續(xù)原有的工作方式，去應(yīng)對(duì)新的工作崗位，新的工作要求。

（2）結(jié)果：無(wú)法適應(yīng)新的工作環(huán)境，無(wú)法做好新的崗位工作。

（3）案例：某開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)晉升為部門(mén)經(jīng)理，無(wú)法適應(yīng)新的崗位，造成部門(mén)工作不能順利開(kāi)展。

2、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)價(jià)值

幫助新上崗干部調(diào)整角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思路，快速適應(yīng)新的崗位要求，做好新的崗位工作，成功轉(zhuǎn)身。

3、新上崗干部轉(zhuǎn)身理論

（1）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期長(zhǎng)度

（2）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期特征

（3）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期挑戰(zhàn)

4、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

（1）新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)階段

（2）新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)技能

5、案例：某產(chǎn)品線軟件開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

(五)教練式輔導(dǎo)

1、人力資源輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（1）問(wèn)題

-我是人力資源，與業(yè)務(wù)管理者不在一個(gè)層面，無(wú)法對(duì)話。

-我是人力資源，不懂業(yè)務(wù)，怎么可能幫業(yè)務(wù)管理者解決問(wèn)題呢。

-我是人力資源，管理經(jīng)驗(yàn)還不如業(yè)務(wù)管理者豐富，怎么可能幫助業(yè)務(wù)管理者提升能力呢。

（2）挑戰(zhàn)

人力資源是否能夠輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者？

人力資源該如何輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者？

2、教練式輔導(dǎo)的價(jià)值

人力資源的殺手锏，讓人力資源的價(jià)值得到更大程度的發(fā)揮。

讓你能夠與管理者對(duì)上話，讓你能夠在不懂業(yè)務(wù)的時(shí)候還能知道業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，讓你在不如業(yè)務(wù)管理者管理經(jīng)驗(yàn)豐富的時(shí)候還能幫助他提升能力。

3、教練式輔導(dǎo)的招式套路：GROW

（1）認(rèn)識(shí)GROW

G：制定目標(biāo)

R：了解現(xiàn)狀

O：討論方案

W：確定意愿

（2）案例分析《《武林外傳》傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導(dǎo)》，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解教練式輔導(dǎo)。

（3）教練式輔導(dǎo)本質(zhì)

教練式輔導(dǎo)就是“幫助”，其本質(zhì)是幫助他人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，主管要做催化劑，而不僅僅教他們?nèi)绾稳プ觥?/p>

4、教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法：五個(gè)KP

（1）心法要訣

KP1：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

KP2：仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)

KP3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與

KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

KP5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

（2）通過(guò)視頻短片、案例分析、研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解和掌握教練式輔導(dǎo)的五個(gè)內(nèi)功心法。

(六)項(xiàng)目管理

1、人力資源項(xiàng)目面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（1）人力資源項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)

趨勢(shì)：規(guī)模越來(lái)越大，難度越來(lái)越高，時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，涉及的人員和要協(xié)調(diào)的部門(mén)越來(lái)越多。

案例：PLDP項(xiàng)目。

（2）人力資源項(xiàng)目面臨的問(wèn)題

對(duì)項(xiàng)目的理解和把握不夠深刻

項(xiàng)目規(guī)劃不夠科學(xué)

人員協(xié)調(diào)不夠高效

跨部門(mén)協(xié)調(diào)不夠高效

（3）人力資源項(xiàng)目面臨的挑戰(zhàn)

如何高效運(yùn)作人力資源管理項(xiàng)目？

2、項(xiàng)目管理對(duì)人力資源的價(jià)值

項(xiàng)目管理是一套確保活動(dòng)高效管理，高質(zhì)量運(yùn)作的有效方法。

項(xiàng)目管理不僅適用于研發(fā)項(xiàng)目管理，工程項(xiàng)目管理，同樣也適用于人力資源項(xiàng)目管理。

將項(xiàng)目管理運(yùn)用于人力資源領(lǐng)域，能夠使得人力資源管理服務(wù)活動(dòng)高效運(yùn)作。

3、項(xiàng)目管理

（1）項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

-項(xiàng)目

-項(xiàng)目管理

-項(xiàng)目運(yùn)作環(huán)境管理

構(gòu)建一個(gè)理解、支持的環(huán)境。

（2）項(xiàng)目管理過(guò)程

（3）項(xiàng)目管理領(lǐng)域

項(xiàng)目范圍管理：有勇氣和決心砍掉不合適的項(xiàng)目工作

項(xiàng)目質(zhì)量管理：有勇氣、有決心、有方法確保質(zhì)量。

項(xiàng)目人力資源管理：項(xiàng)目成員的工作積極性是項(xiàng)目高質(zhì)量運(yùn)作的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目溝通管理：確保信息及時(shí)充分分享。

4、項(xiàng)目管理應(yīng)用案例：2012年度秋季校園招聘

(七)人才培養(yǎng)的方法體系

1、人才培養(yǎng)的基本原理

（1）學(xué)習(xí)模型

（2）人才成長(zhǎng)通道

2、人才培養(yǎng)的基本原則

（3）以崗位職責(zé)為中心

（4）以崗位關(guān)鍵活動(dòng)為重點(diǎn)

（5）理解和掌握有效支撐關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)鍵技能

3、人才培養(yǎng)解決方案

（1）角色認(rèn)知課程培訓(xùn)

（2）角色認(rèn)知案例研討

（3）角色認(rèn)知診斷輔導(dǎo)

七、總結(jié)：高效服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

1、轉(zhuǎn)變觀念

從服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)到服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2、轉(zhuǎn)變時(shí)間

從事務(wù)性工作到策略性工作。

3、轉(zhuǎn)變技能

從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務(wù)服務(wù)技能。

劉老師

人力資源管理專家、團(tuán)隊(duì)管理專家

原華為公司干部與人才管理專家

原華為HRBP變革項(xiàng)目核心小組成員

原華為公司金牌講師

原華為公司講師導(dǎo)師（PLDP和MDEDP）

專業(yè)背景

十四年的研發(fā)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、人力資源管理工作經(jīng)歷，有豐富的服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理理論理解深刻，對(duì)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題和需求認(rèn)識(shí)透徹，能夠使用業(yè)務(wù)人員的語(yǔ)言和案例，深入淺出的引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握課程內(nèi)容；能夠提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)更好更快的發(fā)展。

在華為期間，曾任研發(fā)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部干部與人才管理專家、HRBP變革項(xiàng)目核心小組成員、LMDP（部門(mén)經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目）、PLDP（開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)發(fā)展項(xiàng)目）、MDEDP（技術(shù)骨干發(fā)展項(xiàng)目）專職講師，培養(yǎng)了大量的管理及核心人才，同時(shí)也為華為培養(yǎng)了一批教練型講師，是一名卓有成就的人才管理專家。

講授的課程和提供的服務(wù)基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開(kāi)發(fā)專家、團(tuán)隊(duì)管理方案設(shè)計(jì)專家、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經(jīng)多年實(shí)踐和優(yōu)化，實(shí)用有效。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

人力資源管理，包括績(jī)效管理、任職資格、薪酬管理、干部管理等。

人才培養(yǎng)與輔導(dǎo)，包括高層、中層、基層管理者的培養(yǎng)與輔導(dǎo)，關(guān)鍵人群的培養(yǎng)與輔導(dǎo)。

核心課程

《華為優(yōu)秀實(shí)踐：人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴》、《研發(fā)績(jī)效管理與員工激勵(lì)》、《研發(fā)任職資格管理與職業(yè)化》、《研發(fā)薪酬管理與員工保留》、《干部管理：打造卓越干部隊(duì)伍》、《從技術(shù)走向管理》、《后備干部：理解團(tuán)隊(duì)管理》、《新上崗干部：成功轉(zhuǎn)身之旅》、《在崗干部：從合格到優(yōu)秀》、《模塊設(shè)計(jì)師：成為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道與規(guī)劃》、《教練式輔導(dǎo)》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》等。

部分客戶

烽火通信、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、美的電器、三一重機(jī)、歐珀移動(dòng)通信（OPPO）、三花集團(tuán)、禾苗通信、國(guó)云科技、萬(wàn)國(guó)思迅軟件、傲天通信、視源電子、佳都新太科技、創(chuàng)騰科技、航天泰瑞捷、銀星智能科技、拓邦股份、京信通信、今天國(guó)際、新國(guó)都技術(shù)、比亞迪汽車(chē)電子、全志科技……

我要報(bào)名

在線報(bào)名：人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）(成都)