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課程介紹

企業(yè)由各種大大小小的團(tuán)隊(duì)組成，各部門經(jīng)理，主管，班組長(zhǎng)就是團(tuán)隊(duì)的管理者。

團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)企業(yè)的影響也許會(huì)超出你想象，很多企業(yè)不是戰(zhàn)略不行，而是在戰(zhàn)略落地和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行時(shí)掉鏈子，團(tuán)隊(duì)管理者不合格，效率，業(yè)績(jī)和執(zhí)行力好不到哪里去。員工流失率很高，也有相當(dāng)大的概率是上司的管理風(fēng)格出了問題。企業(yè)高管這些“縣官”們的影響還不如團(tuán)隊(duì)管理者這些“現(xiàn)管”。

一個(gè)普遍現(xiàn)象是，團(tuán)隊(duì)管理者是在”做而優(yōu)則仕“的指導(dǎo)原則下被提拔起來(lái)的，他們很多沒有受過管理的專業(yè)訓(xùn)練，缺乏整體思維和大局觀，對(duì)管理者角色理解片面，在管事，管人上認(rèn)知不足，沒有思路，缺少方法和工具，技能不足，其結(jié)果是：忙，盲，茫，累的局面。

課程收益

l 建立管事，管人，管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。

l 理解基于問題解決的經(jīng)典知識(shí)模型。

l 理解管理者角色和責(zé)任，及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。

l 掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行的關(guān)鍵抓手。

l 理解人際溝通底層邏輯，掌握對(duì)上對(duì)下及橫向協(xié)作溝通中的實(shí)用方法。

l 梳理培養(yǎng)下屬，激勵(lì)下屬，團(tuán)隊(duì)管理問題解決的邏輯思路，掌握實(shí)用方法工具，探討實(shí)際問題的解法。

l 明確自我管理的四個(gè)主要方面，理解常見問題的應(yīng)對(duì)思路。

培訓(xùn)對(duì)象

新上任主管、經(jīng)理，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長(zhǎng)，其他相關(guān)人員（希望對(duì)管理建立完整全面認(rèn)識(shí)，掌握基本管理原則和方法的人士）。

課程大綱

第一模塊 自我管理

一、管理認(rèn)知

l 【認(rèn)知】公司邏輯：董事會(huì)，管理層和員工層在公司結(jié)構(gòu)中的位置和責(zé)任是什么？

l 【認(rèn)知】管理定義：管理的目的和手段如何區(qū)分？

l 【認(rèn)知】管理本質(zhì)：為什么管人比管事更本質(zhì)？

二、從專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn)換

l 【認(rèn)知】角色本質(zhì)：角色的擔(dān)當(dāng)者，首先應(yīng)該代表誰(shuí)的利益？

l 【認(rèn)知】行為誤區(qū)：管理者有哪些常見不當(dāng)行為？

l 【認(rèn)知】角色責(zé)任：管理者對(duì)上，對(duì)中，對(duì)下的責(zé)任區(qū)分。

l 【認(rèn)知】角色分解：管理者在問題場(chǎng)景下的角色細(xì)分。

l 【認(rèn)知】能力分類：哪些能力對(duì)管理者履職相對(duì)重要？

l 【認(rèn)知】角色轉(zhuǎn)換：從專業(yè)到管理的10個(gè)轉(zhuǎn)換

三、時(shí)間管理

l 【方法】基層管理者，如何劃分業(yè)務(wù)和管理的時(shí)間比例？

l 【方法】時(shí)間不夠怎么辦？

l 【方法】如何提高自己的管理效率？

四、心態(tài)管理

l 【認(rèn)知】看待壓力：壓力什么時(shí)候有害？

l 【方法】化解壓力的方法

l 【方法】如何控制情緒？

五、自我修煉

l 【方法】人際能力：修煉與人打交道的三個(gè)重要能力

l 【方法】解決問題：分析問題解決問題的4個(gè)步驟

l 【方法】自我修煉：7個(gè)習(xí)慣和心性品質(zhì)修煉要點(diǎn)

第二模塊 工作管理

一、【問題認(rèn)知】

l 【問題】：效率和執(zhí)行力的問題，為什么長(zhǎng)期難以解決？

l 【認(rèn)知】：系統(tǒng)模型：如何理解各種因素對(duì)企業(yè)管理問題的影響？

l 【認(rèn)知】：人性弱點(diǎn)：人性弱點(diǎn)和職業(yè)化不足，導(dǎo)致“說到”不能“做到和堅(jiān)持做到”。

l 【認(rèn)知】：超額利潤(rùn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性決定了多數(shù)企業(yè)必須拼效率。

二、【管理方法】

l 【方法】：動(dòng)態(tài)管理：如何通過強(qiáng)化“細(xì)、知、頻、反”提升效率？

l 【方法】：管理組合拳：抓效率和執(zhí)行管理的8大管理變量。

l 【方法】：PDCA：目標(biāo)管理，計(jì)劃管理，過程管理，結(jié)案管理。

三、【工具練習(xí)】

l 【工具】：OKR,WBS，三定法，站會(huì)法，攻關(guān)法，周報(bào)法，周會(huì)法等

l 【練習(xí)】：根據(jù)學(xué)員情況，練習(xí)WBSR/三要素等。

第三模塊 人員與團(tuán)隊(duì)管理

一、人際溝通技能

1. 【邏輯認(rèn)知】

l 【問題】溝通情境：為什么談著談著就談崩了？不同說法結(jié)果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？

l 【認(rèn)知】溝通目的：你是為了讓他明白真相，還是為了說服他配合你行動(dòng)？

l 【認(rèn)知】感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？

l 【認(rèn)知】安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？

2. 【方法練習(xí)】

l 【方法】在溝通中，如何讓對(duì)方有安全感？

l 【方法】?jī)A聽：如何鍛煉傾聽的習(xí)慣？

l 【方法】表達(dá)：如何讓表達(dá)沒有攻擊性？

l 【方法】贊美：如何表達(dá)肯定和欣賞？

l 【方法】反饋：如何指出對(duì)方的過錯(cuò)？

二、對(duì)下對(duì)上對(duì)中溝通

l 【方法】工作動(dòng)員：如何溝通提高下屬工作意愿?

l 【方法】處理抱怨：如何平復(fù)下屬的不滿情緒？

l 【方法】一對(duì)一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？

l 【方法】協(xié)調(diào)溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個(gè)策略

l 【方法】合作共識(shí)：促成合作共識(shí)的句型

l 【方法】對(duì)上請(qǐng)示：如何向上司請(qǐng)示和建議？

l 【方法】接受指示：如何對(duì)待上司的“錯(cuò)誤”指令？

l 【討論】上司關(guān)系：如何與上司和諧共事？

三、如何帶團(tuán)隊(duì)

1. 帶團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

l 【問題】團(tuán)隊(duì)狀態(tài)差，風(fēng)氣差，能力不足，士氣不高，團(tuán)隊(duì)怎么影響和改變？

l 【認(rèn)知】目標(biāo)侵蝕：為什么說沒有正能量，團(tuán)隊(duì)會(huì)變差，各自為政，自由散漫，烏煙瘴氣？

l 【原理】關(guān)鍵少數(shù)人：為什么說改變歷史的是少數(shù)人？頭羊效應(yīng)，從眾效應(yīng)如何影響集體行為？

l 【認(rèn)知】三層結(jié)構(gòu)：如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，骨干，群眾的三個(gè)層面不同的作用？

2. 帶團(tuán)隊(duì)的方法論

l 【方法】領(lǐng)導(dǎo)作用：團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的8個(gè)要點(diǎn)。

l 【方法】骨干作用：抓好骨干的選，用，育，留的方法。

l 【方法】群眾作用：發(fā)動(dòng)群眾的兩個(gè)法寶。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）凝聚力

1. 【問題】：凝聚力的問題表現(xiàn)

2. 【認(rèn)知】：人心齊泰山移的兩大要素：財(cái)散人聚與信任合作。信任對(duì)凝聚力的重要性。

3. 【方法】：建立信任的四個(gè)邏輯方法

l 榮辱與共的經(jīng)歷。

l 坦誠(chéng)溝通的氛圍。

l 信任導(dǎo)向的團(tuán)建。

l 協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作。

4. 【工具】應(yīng)用工具：民主生活會(huì)，民主集中會(huì)，背景分享會(huì)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，團(tuán)體動(dòng)作。共同戰(zhàn)斗經(jīng)歷。復(fù)盤會(huì)/AAR。

5. 【練習(xí)】民主生活會(huì)模擬練習(xí)，及其他工具練習(xí)（根據(jù)情況).

（二）歸屬感

1. 【問題】員工對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司缺乏歸屬感，留不住，流失率高

2. 【認(rèn)知】三個(gè)主要原因：難融入集體，心理安全感不足，未來(lái)不確定

3. 【認(rèn)知】安全感與忠誠(chéng)度：沒有安全感就沒有歸屬感，沒有吸引力就沒有忠誠(chéng)度。

4. 【方法】談心會(huì)，吐槽會(huì)，聚餐會(huì)，互助會(huì)

5. 【練習(xí)】模擬吐槽會(huì)等

（三）戰(zhàn)斗力

1. 【問題】怕苦畏難，執(zhí)行不力，打不了硬仗，贏不了競(jìng)爭(zhēng)

2. 【認(rèn)知】戰(zhàn)斗力：作風(fēng)是戰(zhàn)斗力，能在實(shí)戰(zhàn)中打勝仗的能力是戰(zhàn)斗力

3. 【方法】訓(xùn)練作風(fēng)：借假修真的行為指令和稽核訓(xùn)練法

4. 【方法】能力訓(xùn)練：項(xiàng)目復(fù)盤，AAR，流程化工具化訓(xùn)練

5. 【練習(xí)】根據(jù)情況，練習(xí)方法應(yīng)用。

五、員工管理

1. 【問題】問題表現(xiàn)：?jiǎn)T工流失，不服管不好管，惰性不積極，評(píng)價(jià)考核問題

2. 【認(rèn)知】關(guān)系認(rèn)知：公司，上司和員工是什么關(guān)系？上司和下屬關(guān)系太近有什么問題？

3. 【認(rèn)知】五種權(quán)力：靠什么贏得下屬認(rèn)同？

4. 【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績(jī)和態(tài)度，惰性與鯰魚效應(yīng)，人情與制度，環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響，原則和靈活性結(jié)合

5. 【研討】應(yīng)用分析：?jiǎn)T工管理問題研討：

l 下屬比我資歷老，經(jīng)驗(yàn)多，我威信不夠，不服我怎么辦？

l 如何管理“老油條”員工？

l 如何管理新生代員工？

l 如何能力強(qiáng)個(gè)性強(qiáng)，服從性不好的員工？

六、員工培育

1. 【問題】培養(yǎng)下屬常見問題和認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

l 工作忙，沒時(shí)間培養(yǎng)下屬？

l 師傅不愿教，徒弟不愿學(xué)。

l 缺乏上進(jìn)心，沒有動(dòng)力，不愿學(xué)，被動(dòng)學(xué)。

l 人培養(yǎng)出來(lái)就走了，成了培訓(xùn)基地，不想當(dāng)冤大頭。

2. 【認(rèn)知】概念區(qū)分：誰(shuí)的責(zé)任，培養(yǎng)目的，有效方法？

3. 【模型】721法則：能力到底從哪里來(lái)？

4. 【分享】師帶徒：如何用師帶徒讓新人快速融入和勝任？

5. 【方法】交流會(huì)：如何建立有效的分享交流機(jī)制？

6. 【方法】工作復(fù)盤：如何開展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)活動(dòng)？

7. 【討論】如何促使員工養(yǎng)成新習(xí)慣？

七、員工激勵(lì)

1. 【問題】常見問題：管理者經(jīng)常抱怨積極性，主動(dòng)性，工作熱情問題

2. 【認(rèn)知】行為動(dòng)力：行為動(dòng)機(jī)，三類需要，人性特點(diǎn)

3. 【認(rèn)知】激勵(lì)邏輯：

l 獎(jiǎng)懲制度：怎么保證激勵(lì)相容，心理平衡？

l 關(guān)系需要：歸屬感，被鼓勵(lì)，自主感，榮譽(yù)感，優(yōu)勝感，幸福感

l 意義激發(fā)：成為更好的人，對(duì)社會(huì)有價(jià)值

4. 【方法】激勵(lì)方法：雞尾酒機(jī)制，平衡獎(jiǎng)懲法，PBL，12劇場(chǎng)，意義分享會(huì)

5. 【認(rèn)知】績(jī)效考核要點(diǎn)：l

l 邏輯路徑：從目標(biāo)到評(píng)價(jià)的路徑。

l 指標(biāo)設(shè)計(jì)：平衡，精簡(jiǎn)，可衡量

l 操作管理：從數(shù)據(jù)到考核到面談，一把手工程。

6. 【練習(xí)】PBL設(shè)計(jì)，非物質(zhì)激勵(lì)動(dòng)作設(shè)計(jì)，12劇場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)（根據(jù)情況選擇）

曹老師

中小企業(yè)管理變革咨詢專家

北京萬(wàn)博匯管理顧問公司專家咨詢師

中國(guó)首批PMP（項(xiàng)目管理）認(rèn)證資格

中山大學(xué)MBA

心理咨詢師(II)

中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員

相關(guān)經(jīng)歷：

10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗(yàn)。

6年駐企咨詢經(jīng)驗(yàn)，手把手幫助多家企業(yè)進(jìn)行管理變革升級(jí)，解決問題，打造團(tuán)隊(duì)，提升效率。

從事管理培訓(xùn)師后，兼職企業(yè)管理顧問和教練，培養(yǎng)訓(xùn)練多批企業(yè)管理干部。

超10年管理培訓(xùn)師，專注管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提供課程上千場(chǎng)，受訓(xùn)企業(yè)過萬(wàn)家。

個(gè)人特點(diǎn)和授課風(fēng)格：

有扎實(shí)的理論功底，廣泛應(yīng)用心理學(xué)，大腦科學(xué)，組織行為學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)等學(xué)科知識(shí)，既善于從本質(zhì)上梳理底層邏輯，又重視管理方法和工具的應(yīng)用，用大量的實(shí)戰(zhàn)化工具，幫助或啟發(fā)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)落地解決問題。

既有多年長(zhǎng)期駐企深度參與企業(yè)咨詢的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又堅(jiān)持不斷地吸收前沿科學(xué)知識(shí)，將行為心理學(xué)，大腦科學(xué)，系統(tǒng)論，博弈論，社會(huì)心理學(xué)等的最新研究結(jié)論應(yīng)用到培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作中。

課程特點(diǎn)：?jiǎn)栴}開場(chǎng)，邏輯鋪路，方法和工具訓(xùn)練落地。

擅長(zhǎng)咨詢式授課，臨場(chǎng)提問，現(xiàn)場(chǎng)解答。有困惑來(lái)，帶答案走（咨詢式培訓(xùn)=企業(yè)問題+方法探索+行動(dòng)方案）。

主講課程：

公開課： 《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練》

內(nèi)訓(xùn)定制課：中基層管理技能，中層領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)，高效執(zhí)行力等。

提供咨詢式 定制+輔導(dǎo) 內(nèi)訓(xùn)課程。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：

美的集團(tuán)，禹州地產(chǎn)，四川大學(xué)，長(zhǎng)沙軌道，鴻星爾克，華裕農(nóng)科，木林森，中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，上海和黃制藥，伊利集團(tuán)，金州管道，湛江冠豪，天目湖集團(tuán)，廣粵錦泰，廣州黨校，佛山順科，喬丹股份，白云機(jī)場(chǎng)，佛山水業(yè)，柳州五菱，蘇州養(yǎng)樂多，深圳日東，成都三國(guó)，廣安愛眾，榮盛地產(chǎn)，藍(lán)森宴會(huì)，鑫苑置業(yè)，廣州郵政，廣州匯智，神威藥業(yè)，桂林南藥，華泰制藥，宜隆物流，誠(chéng)信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，六國(guó)化工，云南馳宏。。。。。。

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