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課程背景：

你是否為總是挨上司罵而憤怒？

你是否為下屬“不聽話”而苦惱？

你是否因為其它部門將你要急著辦的事推來推去而不可理解？

你是否在員工犯錯時想批評指點但又害怕傷害其面子而左思右想？

你是否因為認(rèn)為平時對他們這么好，他們?yōu)槭裁催€是背我而去而困惑不已？

你是否每天忙忙碌碌卻總有忙不完的事，同時覺得你的下屬不長進(jìn)，不能替你分擔(dān)呢？

培訓(xùn)受眾:

公司中高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、新上任的管理者，一線主管班組長等希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理技能與方法的企業(yè)管理者。

課程收益:

有效提升管理知識認(rèn)識水平和職業(yè)道德修養(yǎng)，提高管理技巧

了解現(xiàn)代管理理念，掌握有效的溝通、激勵技巧

了解不同員工的性格特征和心理需求

提供更具有針對性的領(lǐng)導(dǎo)效 能

提高處理管理問題的能力

課程大綱:

第一章 中層管理者角色與心態(tài)定位

一、工作組織

1.組織的基本概念

2.組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計的原則思路

3.如何描述崗位職責(zé)？

4.如何從職責(zé)設(shè)計目標(biāo)？

5.人事人崗匹配的原則方法

二、中層管理人員在組織中的身份

1.管理人員要對誰負(fù)責(zé)？

2.要做什么樣的上司和下屬？

3.中層管理者三個角色：

角色一：下屬

角色二：上司

角色三：伙伴

4.中層管理的三個特點：

承上啟下

承點啟面

承前啟后

三、管理者角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變

1.何為管理者

2.從技術(shù)/業(yè)務(wù)到管理的轉(zhuǎn)變條件？

3.優(yōu)秀經(jīng)理綜合素質(zhì)需要哪些？

4.優(yōu)秀經(jīng)理是企業(yè)的中流砥柱

5.著名的蓋洛普路徑

第二章 優(yōu)秀經(jīng)理人的自我管理

一、經(jīng)理人目標(biāo)管理技能

1.目標(biāo)對個人的意義

2.目標(biāo)對組織的意義

3.目標(biāo)該如何定？

4.制定目標(biāo)的原則：SMART原則

5.目標(biāo)的修正與管理：PDCA

6.目標(biāo)制定與工作計劃管理

7.如何通過PDCA進(jìn)行方法的改進(jìn)、能力的提升

二、經(jīng)理人時間管理技能

1.我們?yōu)槭裁疵?/p>

2.典型浪費時間的現(xiàn)象

3.時間管理工具：四象限

4.時間管理的價值準(zhǔn)則

5.什么是明智的時間管理策略？

6.有效計劃與執(zhí)行的技巧

7.如何培養(yǎng)好的使用時間習(xí)慣？

8.管理人員的授權(quán)技能

三、經(jīng)理人高效溝通技能

1.什么是高效溝通

2.影響溝通的因素

3.溝通的個人障礙

4.溝通的組織障礙

5.克服溝通障礙的方法

6.傾聽的力量

7.“同理心”溝通技巧

8.如何對上溝通？

工作匯報

請示意見

接受命令

9.如何和上司相處？

如何看待上司不如自己?

如何看待上司插手工作?

如何與霸道專橫的上司相處?

如何贏得上司的賞識?

10.與平級部門協(xié)調(diào)

平級溝通協(xié)調(diào)的技巧

如何建立平行溝通機(jī)制？

保持良好關(guān)系

第三章 團(tuán)隊建設(shè)與下屬輔導(dǎo)

一、認(rèn)識團(tuán)隊

1.什么是團(tuán)隊

2.團(tuán)隊的5P要素

3.團(tuán)隊與群體的區(qū)別

4.團(tuán)隊的類型

5.影響團(tuán)隊凝聚力的“四類員工”

6.團(tuán)隊共識游戲“海上救生”

二、如何培育下屬？

1.找到下屬的差距

2.選擇適合的管理風(fēng)格

3.如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展？

4.如何訓(xùn)練習(xí)慣？

5.培育下屬的方法和機(jī)制

三、如何管好下屬

1. 對人性的理解

2. 認(rèn)識人的心理行為特點

3. 如何管好下屬

4. 管好下屬和帶好團(tuán)隊（團(tuán)隊建設(shè)）的方法

5. 如何管理不同類型的員工

第四章 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與員工激勵

一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的核心

1.影響團(tuán)隊凝聚力的原因

2.受尊敬的管理者品質(zhì)

3.影響團(tuán)隊凝聚力的“四類員工”

4.找到下屬的差距：kash原理

5.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的三重境界

6.選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

二、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升策略

1.權(quán)利與影響力

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升的5項行為

─以身作則

─共啟愿景

─挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

─使眾人行

─激勵人心

三、團(tuán)隊激勵技巧

1.幾種員工激勵方法解析

2.問題員工的管理

─坦誠相對，以德服人

─關(guān)注績效，以理服人

─發(fā)揮優(yōu)勢，激發(fā)挑戰(zhàn)

─不合團(tuán)隊，堅決淘汰

3.批評員工的技巧

─學(xué)會贊美

─批評面談5步法

─多一點微笑，多一點贊美

─讓批評變得更有力量

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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