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課程介紹

“員工的成熟造就產(chǎn)品的成熟”――這是流傳在華為公司的著名格言，它一針見血的揭示了企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)對于企業(yè)發(fā)展的重要性。

高素質(zhì)的員工、團隊是企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的核心基礎(chǔ)，人是創(chuàng)新型企業(yè)最重要的資產(chǎn)和資源。員工是否能夠認可企業(yè)文化，能否正確自我認知，能否建立良好的溝通與協(xié)作，能否正確理解管理意圖并有效的完成任務(wù)，能否為自身設(shè)定良好的職業(yè)發(fā)展路徑，成為影響企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度的關(guān)鍵一環(huán)。

企業(yè)最大的成本就是沒有培訓(xùn)好的員工！企業(yè)忽視員工綜合素質(zhì)的提升和培養(yǎng)，沒有及時的對員工的價值觀、基本職業(yè)素質(zhì)進行塑造，就會造成員工不能正確認識自我，無法客觀評價自身和環(huán)境，盲目創(chuàng)新、心態(tài)浮躁、態(tài)度消極等等一系列問題。企業(yè)因此增加了巨大的管理成本，為員工的不成熟付出了代價。而員工并未因此得到提升，而是一再重復(fù)同樣的錯誤，同時抱怨職務(wù)和薪酬都得不到提升，自身價值得不到實現(xiàn)。

研發(fā)工作有著它自身的特點和規(guī)律。企業(yè)在研發(fā)工作中存在著大量的返工和浪費。其中很關(guān)鍵的原因是研發(fā)員工盲目“創(chuàng)新”，不遵從流程、規(guī)范，肆意發(fā)揮，缺乏從客戶角度出發(fā)的考慮，缺乏全局觀和服務(wù)意識。由于職業(yè)素質(zhì)教育的缺位，員工無法深入理解職業(yè)化的研發(fā)崗位要求，建立正確的價值觀，而是將產(chǎn)品開發(fā)的工程化作為一種個體行為，導(dǎo)致了企業(yè)不必要的成本開銷。

本課程從企業(yè)研發(fā)管理的實際問題和需要出發(fā)，結(jié)合多年的研發(fā)管理、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，對員工從心態(tài)、自我認知、理解企業(yè)、修煉職業(yè)技能等方面進行綜合輔導(dǎo)，系統(tǒng)性、針對性的解決研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的塑造與提升。

課程特色

系統(tǒng)性。課程內(nèi)容借鑒了漢捷咨詢多年的咨詢研究成果，結(jié)合中國企業(yè)管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)研發(fā)員工的培訓(xùn)課程體系。

互動性。課程采用互動式教學(xué)，通過課堂交流、案例研討等形式，對各種職業(yè)修煉過程中常見、易錯的問題進行分析和解答，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。

針對性。該課程講師具有多年的國際化領(lǐng)先企業(yè)的職業(yè)修煉歷程，對研發(fā)員工素質(zhì)培養(yǎng)、團隊管理、研發(fā)管理、生涯規(guī)劃等諸多方面有深刻的體會和理解，對員工職業(yè)素質(zhì)提升和人員培養(yǎng)有豐富的實踐經(jīng)歷、切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實際問題，能夠更好與學(xué)員形成共鳴和更好的交流。

課程收益:

通過課程的學(xué)習(xí)系統(tǒng)地提升研發(fā)人員的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)自我管理和職業(yè)化提升：

建立職業(yè)化的研發(fā)意識，了解職業(yè)化的要求

樹立全局觀念，理解企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)企業(yè)文化

樹立正確的價值觀，建立正確的研發(fā)理念

掌握如何有效完成工作的基本方法

樹立團隊合作、共贏協(xié)作的理念

認識自己的人際風(fēng)格和特質(zhì)

掌握有效的溝通技巧

掌握時間管理、問題解決等實用技能

課程大綱:

1．綜述：研發(fā)人員能力素質(zhì)要求

1.1什么是研發(fā)人員的職業(yè)化

1.2研發(fā)人員必備的核心能力

1.3優(yōu)秀研發(fā)人員必備職業(yè)意識和心態(tài)

2．研發(fā)人員必備職業(yè)能力與意識

2.1全局意識

2.1.1認識企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系（工程師做任何事情都要從公司經(jīng)營的需要出發(fā)來考慮，建立技術(shù)人員應(yīng)有的全局意識）

2.1.2研發(fā)人員如何理解企業(yè)文化的認知與適應(yīng)（責(zé)任意識、主動性、守信、質(zhì)量、守法、服務(wù)意識等）

2.1.3研發(fā)工作要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略方向、符合高層的管理意圖

2.2創(chuàng)新意識

2.2.1研發(fā)企業(yè)利潤的來源

2.2.2研發(fā)中有哪些方面的創(chuàng)新

2.2.3研發(fā)創(chuàng)新的正確理解

2.2.3.1不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新（避免推翻現(xiàn)有成熟方案，為方案創(chuàng)新而創(chuàng)新）

2.2.3.2產(chǎn)品演進是更重要的創(chuàng)新手段

2.2.3.3創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)來考慮，而不是完全從技術(shù)角度來考慮

2.2.4研發(fā)創(chuàng)新要點

2.2.5研發(fā)的創(chuàng)新要圍繞著客戶需求來進行（案例）

2.2.6創(chuàng)新思維與方法

2.3質(zhì)量意識

2.3.1質(zhì)量的重要性

2.3.2什么是產(chǎn)品質(zhì)量

2.3.3產(chǎn)品質(zhì)量的評價標準

2.3.4產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

2.3.5愈早發(fā)現(xiàn)缺陷愈好

2.3.6如何做好技術(shù)評審

2.3.7產(chǎn)品測試的正確認識

2.3.8 DFX（如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量、可維護性、可測試性、可生產(chǎn)性等）

2.3.9質(zhì)量成本的構(gòu)成

2.4市場意識

2.4.1如何辯證的看待研發(fā)和市場的關(guān)系

2.4.2關(guān)注客戶需求（$APPEALS模型）

2.4.3 如何認識市場與競爭

2.5流程意識

2.5.1什么是流程？

2.5.2流程的價值：（案例：流程執(zhí)行不應(yīng)成為效率低下的借口）

2.5.3流程執(zhí)行與制定的注意事項（如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例：風(fēng)險分析----技術(shù)文檔執(zhí)行存在編碼完成后再補文檔的問題）

2.5.4如何理解先僵化，后優(yōu)化

2.5.5正確建立流程意識

2.6改進意識

2.6.1持續(xù)改進的意義

2.6.2系統(tǒng)性思維：像中醫(yī)一樣思考

2.6.3 “5Why”的改進方法

2.7執(zhí)行意識

2.7.1什么是執(zhí)行力

2.7.2研發(fā)人員的執(zhí)行力：達成一致就要不折不扣執(zhí)行

2.7.3能力與意愿的關(guān)系

案例：干一行、愛一行、專一行

2.8保密意識

2.8.1知識產(chǎn)權(quán)保護意識，

2.8.2設(shè)計開發(fā)中的技術(shù)保密

2.8.3在與友商、供應(yīng)商、同學(xué)、同事、親屬等交往的過程中如何處理保密問題

2.9成本意識

2.9.1認識研發(fā)成本的構(gòu)成（開發(fā)、返工、維護、溝通成本）（成本的冰山模型）

2.9.2如何在研發(fā)工作中融入成本理念

2.9.3如何降低開發(fā)成本

2.9.4如何降低不良質(zhì)量的成本（返工、維修、維護）；提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品開發(fā)綜合成本的方法

3．研發(fā)人員的核心能力素質(zhì)

3.1成就動機/目標導(dǎo)向

3.1.1成就動機的層次及各層次表現(xiàn)

3.1.2成就動機在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)

3.1.3如何使用成就動機進行有效激勵？

3.2主動性

3.2.1何為主動性？（工作主動性、主動溝通、主動交流、主動尋找資源……）

3.2.2主動性的不同層次及表現(xiàn)

3.2.3為何要主動承擔(dān)？

3.3團隊與合作

3.3.1什么是團隊

3.3.2團隊合作的障礙與要點

3.3.3如何有效發(fā)揮團隊智慧

3.4堅韌性

3.4.1 3Q時代（IQ、EQ、AQ）

3.4.2如何提升堅韌性

3.5學(xué)習(xí)及思維能力

3.5.1學(xué)習(xí)能力的層次及表現(xiàn)

3.5.2如何提升學(xué)習(xí)能力

4．研發(fā)人員的職業(yè)化心態(tài)

4.1積極主動的心態(tài)

4.1.1墨菲定律

4.1.2研發(fā)中的積極性如何體現(xiàn)

4.2感恩的心態(tài)

4.2.1史蒂文斯的案例

4.2.2放平心態(tài)，腳踏實地，珍惜機會

4.3務(wù)實的心態(tài)

4.3.1案例分析：板凳要坐十年冷

4.3.2一次將事情做好

4.3.3細節(jié)決定成敗

4.4責(zé)任感與使命感

4.4.1先有為，后有位

4.4.2危機感與使命感

4.4.3正確認知自己的角色和責(zé)任

4.4.4承擔(dān)才能成長，困難與機會并存，項目管理者要正確看待挑戰(zhàn)，困難和挑戰(zhàn)才是員工成長的重要機會

5．研發(fā)人員的職業(yè)化技能修煉

5.1正確的工作習(xí)慣

5.1.1有效完成任務(wù)的方法（PDCA）

5.1.2時間管理（管理工具、方法）

5.1.3自省與提高

5.2如何更好更快的完成任務(wù)

5.2.1如何做好工作計劃

5.2.2任務(wù)執(zhí)行與報告（例會、報告、審計、跟蹤、問題解決、總結(jié)）

5.3順暢的溝通與合作

5.3.1溝通的重要性

5.3.2研發(fā)溝通的障礙

5.3.3溝通模型（確認、反饋的重要性）

5.3.4有效溝通的要點

5.3.5傾聽的技巧

5.3.6提問的技巧

5.3.7沖突的處理（沖突產(chǎn)生的根源、沖突處理的步驟、注意事項）

5.3.8職場溝通方式的靈活應(yīng)用（向上溝通、向下溝通、協(xié)作溝通）

5.3.9人際風(fēng)格與溝通（人際風(fēng)格的類型、了解自我、人際風(fēng)格與溝通的關(guān)系、如何應(yīng)用）

課程總結(jié)

綜述：研發(fā)人員必須具備的職業(yè)能力與素養(yǎng)

研發(fā)人員應(yīng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)以上能力及素質(zhì)

楊老師

產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、研發(fā)人力資源管理專家

資深顧問、品牌講師

浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問

《中國品牌講師大全》推薦品牌講師

香港理工大學(xué) 工商管理碩士 工學(xué)學(xué)士

PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）會員

 

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景

楊飛老師，產(chǎn)品及研發(fā)管理權(quán)威專家，亦是一名卓有成效的管理專家、咨詢顧問和講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗。

曾服務(wù)于華為公司、卓望科技、百富環(huán)球等知名企業(yè)。先后擔(dān)任項目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等職務(wù)。具有大型跨國團隊管理和海外工作經(jīng)驗，精通國際先進管理理念，深刻理解企業(yè)管理現(xiàn)狀。

作為研發(fā)管理領(lǐng)域的著名專家、權(quán)威顧問成功主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程千余場，培訓(xùn)學(xué)員十余萬，深受客戶的信賴與好評。憑借全面的管理理論基礎(chǔ)和資深的職業(yè)經(jīng)驗，楊飛顧問對需求理解清晰，把握重點準確，方案具體，剖析深刻，極具實戰(zhàn)性和可操作性。是一位具有頗高知名度和威望的實戰(zhàn)專家顧問，其在業(yè)界廣受贊譽。

擅長管理領(lǐng)域

產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、研發(fā)項目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、質(zhì)量及過程改進、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)團隊管理等。

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