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課程簡(jiǎn)介

本課程通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學(xué)方式，找到跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源，學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法，從而建立幸福的協(xié)作組織。

培訓(xùn)受眾:

組織內(nèi)各部門(mén)管理者及骨干員工

課程收益:

挖掘跨部門(mén)協(xié)同中常見(jiàn)問(wèn)題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)

掌握本組織協(xié)同的關(guān)鍵要素

制定合適的組織協(xié)同提升行動(dòng)計(jì)劃

課程大綱:

第一模塊：組織協(xié)同的思考

1．何謂協(xié)同

2．協(xié)同的重要性

3．協(xié)同不暢的原因

4．協(xié)同的典型行為

5．高效協(xié)同組織的衡量標(biāo)準(zhǔn)

6．GREAT協(xié)同要素金字塔

協(xié)同文化

有效溝通

流程職責(zé)

共同目標(biāo)

影片學(xué)習(xí)： 1942的啟示

第二模塊：組織協(xié)同現(xiàn)狀分析

1．我們處于什么位置

2．我們應(yīng)該朝哪里努力

3．組織協(xié)同的高分項(xiàng)與根源

4．組織協(xié)同的低分項(xiàng)與根源

5．你對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的認(rèn)知

6．總結(jié)組織目前的發(fā)展方向

測(cè)評(píng)與分析：組織協(xié)同能力測(cè)評(píng)與分析

第三模塊：高效協(xié)同組織——協(xié)同文化

1．文化——是協(xié)同組織的首要因素

2．協(xié)同文化就是形成文化共識(shí)

3．協(xié)同文化的三角模型

信任是文化的基礎(chǔ)

協(xié)同文化的思維共識(shí)

協(xié)同文化的心態(tài)共識(shí)

4．信任

真正的信任

鞏固信任

5．協(xié)同思維

換位思維

反省思維

6．協(xié)同心態(tài)

積極心態(tài)

利他心態(tài)

案例討論：1、信任與信任建立

2、項(xiàng)目物流風(fēng)波

第四模塊：高效協(xié)同組織——有效溝通

1．跨部門(mén)溝通與協(xié)作心態(tài)就是構(gòu)建快樂(lè)的協(xié)作氛圍

2．積極心態(tài)

積極心態(tài)是一種主動(dòng)的選擇

協(xié)作中保持積極心態(tài)四步法

• 學(xué)會(huì)微笑

• 看到好處

• 贊美他人

• 不嫌麻煩

3．利他心態(tài)

利他心態(tài)是跨部門(mén)溝通與協(xié)作的保證

協(xié)作中保持利他心態(tài)四步法

• 被需要代表有價(jià)值

• 善待他人就是善待自己

• 利他是真正的利己

能力越大責(zé)任越大

4．平和心態(tài)

平和心態(tài)是跨部門(mén)溝通與協(xié)作的底線

協(xié)作中保持平和心態(tài)四步法

• 感恩才惜緣

• 忍耐不抱怨

• 寬容待他人

• 聚焦影響圈

演練：短文閱讀

案例討論：項(xiàng)目風(fēng)波

第五模塊：跨部門(mén)溝通與協(xié)作的行為改變

1．跨部門(mén)溝通與協(xié)作行為就是達(dá)成組織協(xié)作結(jié)果

2．跨部門(mén)溝通與協(xié)作的五大關(guān)鍵要素

目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)

溝通

流程

文化

3．目標(biāo)

共同目標(biāo)的認(rèn)知對(duì)于協(xié)作的重要性

共同目標(biāo)的確認(rèn)和執(zhí)行

協(xié)作中目標(biāo)的分類

共同目標(biāo)提醒表

4．領(lǐng)導(dǎo)

協(xié)作中部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的七大行為要素

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)作中的職責(zé)

5．溝通

協(xié)作溝通中的三大障礙

協(xié)作溝通的基礎(chǔ)——有效傾聽(tīng)

協(xié)作溝通的四大步驟

6．流程

有效協(xié)作流程的三大標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)作流程的五大誤區(qū)

改善協(xié)作流程方法

7．文化

建立協(xié)作的要點(diǎn)

文化建立中的職責(zé)

案例、影片和游戲：

勇敢的心

應(yīng)該怎么辦

通天塔

第六模塊：建立幸福的協(xié)作組織

1．相識(shí)就是緣分

2．心態(tài)比行為重要

3．藝術(shù)比技術(shù)重要

4．做人在做事之前

5．學(xué)會(huì)欣賞身邊的世界

李老師

背景經(jīng)歷

MBA人力資源管理碩士

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)人力資源專家

英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

ICF國(guó)際認(rèn)證企業(yè)教練

7Habits授證講師

DISC授證講師

南懷瑾再傳弟子

十五年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)歷任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)副總裁等職

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

《幸福職場(chǎng)——職場(chǎng)達(dá)人的修煉秘籍》（基層、新任主管）

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作——跨部門(mén)溝通協(xié)作方略》（中層管理者）

服務(wù)客戶

海馬汽車(chē)、廣匯汽車(chē)、重慶中汽西南、河南裕華、廣西機(jī)電、新疆天匯、吉利汽車(chē)、哈飛汽車(chē)、江淮汽車(chē)、金橋集團(tuán)、紫江企業(yè)、中宏保險(xiǎn)、綠谷集團(tuán)、常州方圓、廣州中山醫(yī)院、南京胸科醫(yī)院、金山醫(yī)院、上海兒科醫(yī)院、世茂物業(yè)、金塘股份、潤(rùn)欣科技、杭州優(yōu)邁、上海交通、濱海國(guó)際物流、鄭明明化妝品、美利集團(tuán)、嘉定衛(wèi)生局、復(fù)旦大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班等。

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在線報(bào)名：跨部門(mén)溝通與協(xié)作—推倒“部門(mén)墻”，讓溝通更順暢(上海)