企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2024年
內(nèi)部控制培訓(xùn)公開(kāi)課
內(nèi)部控制培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
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審計(jì)溝通與訪(fǎng)談技巧
【課程編號(hào)】：MKT009784
審計(jì)溝通與訪(fǎng)談技巧
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】：內(nèi)部控制培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2024年08月16日 到 2024年08月17日4500元/人
2024年06月28日 到 2024年06月29日4500元/人
【授課城市】：深圳
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供審計(jì)溝通與訪(fǎng)談技巧相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：深圳審計(jì)溝通培訓(xùn)
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課程介紹
為什么溝通能力被視為審計(jì)人員必不可少的軟技能？
溝通能力的應(yīng)用貫穿在審計(jì)工作的全流程中，很大程度決定了審計(jì)工作成果的質(zhì)量。溝通技巧是審計(jì)與被審計(jì)人員之間的潤(rùn)滑劑，能夠有效改善雙方關(guān)系，幫助審計(jì)工作者獲取關(guān)鍵信息、提升工作效率。
本次課程以審計(jì)場(chǎng)景鋪開(kāi)，帶領(lǐng)學(xué)員解決實(shí)際場(chǎng)景下的溝通問(wèn)題；
導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)帶練答疑，真正收獲有助審計(jì)工作的溝通“秘鑰”。
課程收益
【明確價(jià)值認(rèn)知】肯定審計(jì)工作的價(jià)值產(chǎn)出，強(qiáng)化審計(jì)工作重要性認(rèn)知
【掌握實(shí)用技巧】掌握審計(jì)溝通訪(fǎng)談中的有用技巧，讓溝通不再“頭痛”
【實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景匹配】再現(xiàn)溝通訪(fǎng)談中的典型場(chǎng)景，具象化場(chǎng)景適配技巧
【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)】教、練結(jié)合+導(dǎo)師答疑，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技巧的活學(xué)活用
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員
事務(wù)所審計(jì)人員
政府單位審計(jì)人員
培訓(xùn)大綱
一、審計(jì)角色定位與職能重構(gòu)
承擔(dān)監(jiān)督職能的審計(jì)人
- 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)“監(jiān)控者”
- 企業(yè)合規(guī)“促導(dǎo)者”
【案例分享】可以更進(jìn)一步的“失敗項(xiàng)目”
審計(jì)人服務(wù)角色與價(jià)值定位
- 業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)者
- 業(yè)務(wù)人員的好伙伴
- 做價(jià)值增值型審計(jì)人
做客觀公正的審計(jì)人
- 避免首因效應(yīng)：切忌“先入為主”
- 預(yù)防標(biāo)簽效應(yīng)：審計(jì)應(yīng)是探索性過(guò)程
二、五大審計(jì)溝通謀略篇
-善于統(tǒng)籌謀劃方成審計(jì)“大業(yè)”
-營(yíng)造溝通環(huán)境是審計(jì)成功的開(kāi)端
-掌握溝通的黃金法則和白金法則
-非正式溝通也能助你一臂之力
-共同參與審計(jì)有助于審計(jì)溝通
三、審計(jì)溝通訪(fǎng)談進(jìn)階之路
追本溯源：審計(jì)為何會(huì)被業(yè)務(wù)“忽悠”
- 拒絕向口頭證據(jù)低頭
- 獲取更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
- 激發(fā)并保持你的好奇心
【案例實(shí)踐】審計(jì)進(jìn)場(chǎng)前調(diào)查階段實(shí)戰(zhàn)溝通
循循善誘：如何引導(dǎo)審計(jì)對(duì)象說(shuō)出問(wèn)題
- 蘇格拉底的連“是”法
- 獲得不同信息的六種提問(wèn)方式
- 巧用內(nèi)部矛盾“借力打力”
【案例實(shí)踐】提供資料時(shí)間不滿(mǎn)足預(yù)期時(shí)應(yīng)該怎么說(shuō)？
見(jiàn)招拆招：雙方“對(duì)抗”中如何規(guī)避沖突
- 有效穩(wěn)定情緒的溝通技巧
- “完美證據(jù)”間的互相對(duì)抗
- 避免沖突的進(jìn)一步升級(jí)
【案例實(shí)踐】審計(jì)遇到咄咄逼人的被審計(jì)對(duì)象應(yīng)該怎么說(shuō)？
四、情理較量：舞弊審計(jì)中的溝通藝術(shù)
反舞弊審計(jì)中的“心理戰(zhàn)”
- 舞弊審計(jì)的八項(xiàng)實(shí)用問(wèn)詢(xún)技巧
- 從非語(yǔ)言活動(dòng)中抽絲剝繭
- 借助非語(yǔ)言溝通攻破對(duì)方防線(xiàn)
博弈論在反舞弊審計(jì)中的應(yīng)用實(shí)例
- 囚徒困境：通過(guò)信息的不對(duì)稱(chēng)追查顯性舞弊
- 智豬博弈：借助制度建設(shè)和執(zhí)行消除隱性舞弊
- 混合博弈：把被審“釘子戶(hù)”放在最后擊破
五、技巧應(yīng)用——情景模擬練習(xí)
情景一：不方便透露審計(jì)目的時(shí)應(yīng)該怎么說(shuō)？
情景二：索取資料時(shí)遇見(jiàn)難纏的對(duì)象應(yīng)該怎么說(shuō)？
情景三：當(dāng)被審計(jì)對(duì)象以“忙”為借口打發(fā)審計(jì)時(shí)怎么說(shuō)？
情景四：審計(jì)結(jié)束后遭受詆毀時(shí)如何對(duì)上級(jí)說(shuō)？
現(xiàn)場(chǎng)答疑：學(xué)員提問(wèn)與互動(dòng)
專(zhuān)家老師
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