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課程背景：

在企業(yè)管理實(shí)踐中，幾乎沒(méi)有哪家企業(yè)對(duì)自己的目標(biāo)管理和績(jī)效管理體系感到滿意，他們往往事與愿違，甚至部分企業(yè)因推行績(jī)效管理出現(xiàn)了負(fù)面效應(yīng)，非但沒(méi)有提升業(yè)績(jī)，反而還導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，并造成人心不穩(wěn)，內(nèi)部相互抱怨，相互沖突，矛盾激化，員工更加不積極的工作，并導(dǎo)致人員的離職。更有一些老板或管理者深深感覺(jué)到，推行這個(gè)體系是越推越累，越推越繁雜，耗費(fèi)了大量的精力和時(shí)間不說(shuō)，還沒(méi)有收到預(yù)期的效果。為什么會(huì)這樣呢？問(wèn)題到底在哪？績(jī)效管理真的是想說(shuō)愛(ài)她不容易？這些問(wèn)題幾乎一直困擾著每個(gè)企業(yè)的老板和HR們。

因此，本課題的開(kāi)發(fā)就本著解決這些實(shí)際的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以提問(wèn)的方式從不同的角度系統(tǒng)的回答了目標(biāo)管理和績(jī)效管理，怎樣有效建立這個(gè)體系，如何實(shí)施績(jī)效管理以推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，怎樣進(jìn)行有效考核，如何進(jìn)行有效反饋和如何運(yùn)用考核結(jié)果等問(wèn)題，從而給予聽(tīng)課者實(shí)實(shí)在在的幫助。

課程特色：

本課程是基于授課講師17年專業(yè)的HR實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)理論而開(kāi)發(fā)，包含績(jī)效管理、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與運(yùn)用四大方面若干關(guān)鍵問(wèn)題，本課程以實(shí)用為導(dǎo)向，以實(shí)戰(zhàn)為核心，易學(xué)易懂，是國(guó)內(nèi)難得的目標(biāo)管理和績(jī)效沙盤(pán)演練課程，真正實(shí)現(xiàn)課堂所授，課后能用的目的。

課程收獲：

1、讓你深刻理解績(jī)效管理的思想，并能運(yùn)用該思想指導(dǎo)績(jī)效管理實(shí)際工作。

2、學(xué)會(huì)如何去設(shè)置高明的考核指標(biāo)并掌握如何提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的方法。

3、面對(duì)績(jī)效管理，讓你從此不再困惑，能輕松自如的把控整體績(jī)效管理體系。

4、讓你掌握先進(jìn)的績(jī)效考核技術(shù)并能靈活運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際。

5、讓你掌握更多的績(jī)效反饋技巧，提升溝通能力。

6、掌握績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用技巧，能使你根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定對(duì)應(yīng)的結(jié)果運(yùn)用方案。

課程大綱：

目標(biāo)管理篇

案例：A,是什么導(dǎo)致了索尼業(yè)績(jī)下滑？

B,一張難以填寫(xiě)的評(píng)估表。

1、績(jī)效管理的思維要轉(zhuǎn)變――是要做警察還是要做教練？

2、績(jī)效管理其實(shí)是一個(gè)“環(huán)”？

3、說(shuō)服高層推動(dòng)績(jī)效管理也不難。

4、何謂績(jī)效管理的“兩條腿”？

5、績(jī)效的利器――目標(biāo)管理。（游戲：摸高試驗(yàn)）

6、如何導(dǎo)入以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的目標(biāo)管理？

7、怎樣五步設(shè)定目標(biāo)？（案例：某公司制定和分解公司級(jí)目標(biāo)實(shí)例）

8、如何為員工設(shè)置合理又有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)？（沙盤(pán)演練）

9、案例：各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)格式與如何編寫(xiě)？（HR部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部等等）

10、目標(biāo)責(zé)任人不認(rèn)同目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？

11、誰(shuí)負(fù)責(zé)提供各目標(biāo)的數(shù)據(jù)？

12、目標(biāo)管理是否真的完美？

13、沙盤(pán)演練：分組訓(xùn)練如何根據(jù)公司年度目標(biāo)制定各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)

績(jī)效考核技術(shù)篇

1、案例： A：某公司郁悶的考核。

B：看看摩托羅拉的績(jī)效管理是怎么做的？

2、績(jī)效考核――想說(shuō)愛(ài)她真不易！

3、常見(jiàn)的績(jī)效考核辦法介紹。（八大考核方法介紹）

4、怎樣設(shè)置、提取和篩選KPI指標(biāo)？（沙盤(pán)演練提取某崗位的KPI）

5、如何畫(huà)工作產(chǎn)出圖？（案例分析某文職的工作產(chǎn)出圖）

6、怎樣設(shè)置不易量化崗位的績(jī)效指標(biāo)？（沙盤(pán)演練：制定某技術(shù)崗位的KCI））

7、指標(biāo)權(quán)重――是一種導(dǎo)向，馬虎不得！

8、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有區(qū)別。

9、設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要注意什么？

10、如何有策略的和被考核者談績(jī)效指標(biāo)？

11、如何解決考核指標(biāo)數(shù)據(jù)采集問(wèn)題？

12、如何建立基于KPI的績(jī)效考核技術(shù)

12、1為何說(shuō)“二八法則”是KPI的理論基礎(chǔ)？

12、2 不是每個(gè)人都有KPI指標(biāo)！

12、3 導(dǎo)入KPI考核也要條件。

13、4 如何編制KPI考核量表？（沙盤(pán)演練：學(xué)做考核量表）

14、5 案例分析：某家電公司在導(dǎo)入KPI后遇到的問(wèn)題。

13、沙盤(pán)演練：練習(xí)制定HR經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理等崗位的KPI。

14、如何建立基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核技術(shù)？

14、1 平衡計(jì)分卡就和開(kāi)飛機(jī)一樣。

14、2 什么是BSC的四個(gè)維度？

14、3 何謂平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖？

14、4 分析：國(guó)內(nèi)某制造企業(yè)應(yīng)用BSC的案例

反饋與結(jié)果運(yùn)用篇

1、從小張的辭職信看溝通。

2、不進(jìn)行績(jī)效反饋就等于白忙一場(chǎng)。

3、績(jī)效面談要講究策略和技巧。

（案例：某公司績(jī)效反饋面談過(guò)程示例）

4、如何組織一次有效的績(jī)效面談？（模擬面談?dòng)?xùn)練）

5、目前考核結(jié)果主要運(yùn)用于哪些方面？

（案例：某公司的結(jié)果運(yùn)用實(shí)例）

6、如何根據(jù)考核結(jié)果設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃？

（案例：某銷(xiāo)售代表的IDP計(jì)劃）

7、有時(shí)黑臉也得唱――如何處理員工績(jī)效問(wèn)題？

（案例：處理一個(gè)客戶經(jīng)理的績(jī)效問(wèn)題。）

8、對(duì)績(jī)效考核推行的十條重要建議

梁老師

高級(jí)管理、人力資源顧問(wèn) 　　

美國(guó)布法羅商學(xué)院與人民大學(xué)聯(lián)辦EMBA碩士 　　

1997年獲ASTD（美國(guó)培訓(xùn)及發(fā)展聯(lián)合會(huì)）六級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證 　　

工作履歷：2006 年至 今 芬蘭ELCOTEQ(艾克泰克電子)全球資深副總裁 　　

2002 ～ 2005年 芬蘭ELCOTEQ(艾克泰克電子)亞太區(qū)人力資源總監(jiān) 　　

2001 ～ 2002年 中國(guó)新浪網(wǎng)人力資源總監(jiān) 　　

1999 ～ 2001年 美國(guó)在華投資最大建材生產(chǎn)企業(yè)Sure Block(舒布洛克建材)人1995 ～ 1999年 DHL（中國(guó)）國(guó)際航空快件全國(guó)人力資源經(jīng)理 1992 ～ 1995年 美國(guó)拉扎菲投資銀行LazardFrierres北京代表處首席代表助理、副首席代表 　　

所擅長(zhǎng)的培訓(xùn)領(lǐng)域 　　

梁講師曾為武漢大學(xué)MBA講授《項(xiàng)目管理》，并為數(shù)十家各類(lèi)企業(yè)做過(guò)《項(xiàng)目管理》內(nèi)訓(xùn)，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)員，定期為清華大學(xué)EMBA學(xué)員授課。北京大學(xué)MBA班特聘講師，外企人力資源協(xié)會(huì)特聘講師。 　

人力資源管理類(lèi)：（包括招聘、職位分析、職位評(píng)估、績(jī)效考核、員工關(guān)系、培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)培訓(xùn)師等）

管理類(lèi)：（溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)造力、談判技巧、演示技巧等） 　　

該講師所服務(wù)過(guò)的部分客戶 　　

德國(guó)梅塞爾集團(tuán)、恒基偉業(yè)、大唐電信、吉通通訊、首都機(jī)場(chǎng)、博時(shí)基金、PPG、科蒂斯（中國(guó)）、德邦化工集團(tuán)、興業(yè)證券、神州數(shù)碼、廣東順德信用合作社、中國(guó)石油海洋總公司、華遠(yuǎn)房地產(chǎn)、中國(guó)航天科技集團(tuán)公司五院五零八所、中化集團(tuán)、北京八億時(shí)空計(jì)算機(jī)有限公司、施樂(lè)、西門(mén)子、施耐德、伊萊克斯、愛(ài)普生、中國(guó)通用集團(tuán)、松下集團(tuán)、天士力集團(tuán)、石家莊醫(yī)藥集團(tuán)等

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