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課程背景：

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，制度是保障企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)的“游戲規(guī)則”，有效的管理必須建立在制度的載體之上，企業(yè)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)制度。但是，我們也看到，好的制度能激發(fā)員工內(nèi)心向“善”，自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終想要的管理結(jié)果；壞的制度則會(huì)放大人性潛在的“惡”，引誘員工鉆制度的空子，制造問(wèn)題和麻煩。企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要好的制度，一套好的制度形成有效的管理機(jī)制。

管理大師彼得·德魯克說(shuō)“好的制度必須是科學(xué)合理、實(shí)事求是，并符合客觀規(guī)律和人性化的”，這就要求企業(yè)管理者在制定制度時(shí)，要深入考察和研究，綜合考慮制度的運(yùn)行動(dòng)力、實(shí)施效果和利益影響，實(shí)現(xiàn)法治化的企業(yè)管理自運(yùn)行機(jī)制。但在實(shí)踐當(dāng)中，企業(yè)制度往往存在以下問(wèn)題或困擾：

制度不少，問(wèn)題更多，制度執(zhí)行力低下，狠抓執(zhí)行力也不管用，該如何解決？

按行業(yè)標(biāo)桿的制度范本建立的制度體系為什么“水土不服”？

如何平衡制度設(shè)計(jì)中各部門(mén)和各當(dāng)事人的利益，如何解決制度中的利益沖突？

如何有效設(shè)計(jì)制度體系，讓企業(yè)各類(lèi)制度形成有機(jī)的整體，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

如何實(shí)現(xiàn)制度化管理，激發(fā)員工執(zhí)行制度的積極性，讓制度活起來(lái)？

如何改善和優(yōu)化管理制度，讓制度建設(shè)與企業(yè)發(fā)展同步？

……

本課程從企業(yè)管理創(chuàng)新和變革的角度，深入剖析制度體系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要作用與積極意義，幫助學(xué)員樹(shù)立科學(xué)的制度建設(shè)觀，懂得制度體系設(shè)計(jì)的原則、程序，掌握制度分析、體系設(shè)計(jì)、優(yōu)化改善的方法技巧，提升企業(yè)法治管理的力量和效率，打造企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

學(xué)員對(duì)象：

企業(yè)老板、中高層管理人員、HR管理人員、企業(yè)制度建設(shè)負(fù)責(zé)人

課程目標(biāo)

1、幫助學(xué)員從企業(yè)管理創(chuàng)新的變革的角度，重新認(rèn)識(shí)制度的本質(zhì)，了解制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用與積極意義，樹(shù)立科學(xué)的制度建設(shè)觀；

2、幫助學(xué)員掌握制度體系設(shè)計(jì)的基本原則和程序，使企業(yè)制度建設(shè)與企業(yè)管理實(shí)際相符，實(shí)現(xiàn)制度的以人為本、簡(jiǎn)單高效；

3、幫助學(xué)員掌握掌握制度分析、優(yōu)化改善的方法技巧，提升企業(yè)制度體系的效率；

4、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)制度設(shè)計(jì)與制度化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，避免企業(yè)制度設(shè)計(jì)與管理的誤區(qū)，提升企業(yè)制度體系的科學(xué)性與合理性；

5、幫助學(xué)員拓寬管理視野與格局，提升企業(yè)法治管理的力量 ，打造企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與制度建設(shè)

一、認(rèn)識(shí)制度的力量

1、制度的內(nèi)涵與本質(zhì)

2、企業(yè)治理的法治化趨勢(shì)

3、制度在管理中的影響力

【案例分析】新加坡與香港的法治精神、商鞅變法與秦國(guó)崛起、兩兄弟分蘋(píng)果、一條制度讓業(yè)績(jī)翻兩翻

【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應(yīng)該強(qiáng)調(diào)死還是強(qiáng)調(diào)活？

二、制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率

1、制度是執(zhí)行的前提與基礎(chǔ)

2、企業(yè)制度的常見(jiàn)問(wèn)題

生搬硬套

自相矛盾

復(fù)雜冗長(zhǎng)

紙上談兵

模棱兩可

【案例分析】公園的的小徑設(shè)計(jì)、法律加重刑罰背后的邏輯、一位德國(guó)上司的考勤觀點(diǎn)、美國(guó)的禁酒令、德勝洋樓的施工制度、ISO制度的中國(guó)路

【小組討論】足球比賽是否應(yīng)該取消“越位”規(guī)則？如何制定考勤制度？銷(xiāo)售制度如何實(shí)現(xiàn)雙贏？

三、制度設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)

1、制度設(shè)計(jì)的假設(shè)前提

2、行為權(quán)的界定與配置

3、分類(lèi)分層的制度體系

4、制度建設(shè)的常見(jiàn)誤區(qū)

追求完美或過(guò)于靈活

一成不變或朝令夕改

過(guò)分嚴(yán)謹(jǐn)或丟三拉四

苛求公平或法內(nèi)特區(qū)

【應(yīng)用工具】霍布斯定理、科斯定理

【案例分析】切片思維在某制度體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)項(xiàng)目中的應(yīng)用、不拉馬的兵、搞笑的辦公室制度

【小組討論】制度設(shè)計(jì)是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)人還是社會(huì)人？嚴(yán)格的制度能否減少違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象？

第二單元 企業(yè)制度體系設(shè)計(jì)

一、制度體系設(shè)計(jì)的基本原則

1、目標(biāo)導(dǎo)向——明確制度要解決的根本問(wèn)題

2、科學(xué)合理——提升制度的可行性

3、明確主體——將責(zé)任有效落實(shí)到個(gè)人

4、利益驅(qū)動(dòng)——用利益推動(dòng)員工自發(fā)執(zhí)行制度

5、簡(jiǎn)明扼要——讓員工看得明白記得清楚

【應(yīng)用工具】博弈論、囚徒困境

【案例分析】英國(guó)殖民政府的犯人船制度、二戰(zhàn)時(shí)盟軍降落傘的合格率檢驗(yàn)制度、破廟和尚的分粥制度、某定制家具的銷(xiāo)售提成與激勵(lì)規(guī)則、某商業(yè)綜合體的招商政策與博弈論

【小組討論】如何關(guān)聯(lián)性工作如何界定工作責(zé)任？如何讓責(zé)任落實(shí)到底？傳銷(xiāo)為什么能讓有些人瘋狂？

二、制度設(shè)計(jì)的基本程序

1、管理調(diào)研——定目標(biāo)

2、全面分析——定標(biāo)準(zhǔn)

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)——定框架

4、檢驗(yàn)評(píng)估——定內(nèi)容

5、運(yùn)行實(shí)施——查效果

6、改善優(yōu)化——推循環(huán)

【應(yīng)用工具】制度檢驗(yàn)表、制度評(píng)估表

【案例分析】海爾的第一份制度、被沖擊的華人便利店、西班牙小城火燒溫州鞋的背后

【小組討論】華為基本法與華為成功的關(guān)系？

三、制度設(shè)計(jì)的方法與技巧

1、制度的績(jī)效——讓制度自運(yùn)行、自管理的方法

2、制度的靈魂——元規(guī)則的制定

3、制度的內(nèi)驅(qū)力——利益規(guī)則的設(shè)計(jì)

【案例分析】某區(qū)域連鎖藥店的激勵(lì)政策、俄羅斯礦山的故事、瀘州老窖的股權(quán)激勵(lì)

【小組討論】物流司機(jī)的保險(xiǎn)費(fèi)用該誰(shuí)承擔(dān)？

第三單元 企業(yè)制度推行與管理

一、制度執(zhí)行系統(tǒng)的建設(shè)

1、剛性制度與柔性管理

2、制度推行的三個(gè)階段

3、提升制度執(zhí)行的方法

關(guān)注目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)

提升能力、重視態(tài)度

領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與

【應(yīng)用工具】破窗理論、強(qiáng)化理論

【案例分析】聯(lián)想的遲到罰站制度、

【小組討論】員工不作為的原因？

二、制度監(jiān)督與獎(jiǎng)懲系統(tǒng)的建設(shè)

1、建立合理的制度監(jiān)督體系

2、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法

3、讓員工合作的懲罰方法

【應(yīng)用工具】燙爐法則

【案例分析】 孫武練兵、海爾的賽馬規(guī)則

【小組討論】員工為什么不作為？

三、制度文化的傳播與推廣

1、讓制度成為文化的載體

2、制度傳播的基礎(chǔ)文化內(nèi)容

以人為本

客戶(hù)至上

【案例分析】 三星的會(huì)議制度與會(huì)議文化、杜邦的安全制度與安全文化、豐田的5S管理制度與精益文化、華為的干部制度與用人文化

【小組討論】獎(jiǎng)懲制度如何體現(xiàn)以人為本？如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核的末位淘汰制度？

張老師

中山大學(xué)EMBA

北大、浙大、中大簽約講師

注冊(cè)管理咨詢(xún)師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

江西省公文寫(xiě)作研究會(huì)會(huì)員

廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)會(huì)員/專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家

江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員

18年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)工作經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

招聘解決金字塔模型簡(jiǎn)介

招聘解決金字塔系統(tǒng)：企業(yè)影響力（基礎(chǔ)）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專(zhuān)業(yè)）

人才選用金字塔模型：可以做（能力層面）+適合做（個(gè)性層面）+能做好（理念層面）

全面績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介

素質(zhì)管理系統(tǒng)：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)+素質(zhì)評(píng)價(jià)+素質(zhì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用

目標(biāo)管理系統(tǒng)：牽引力+驅(qū)動(dòng)力+支持力+正壓力

國(guó)內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份（中國(guó)龍頭企業(yè)）-----集團(tuán)人力行政中心總經(jīng)理

（習(xí)近平主席、全國(guó)政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長(zhǎng)費(fèi)孝通先后參觀過(guò)森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門(mén)、廈門(mén)、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設(shè)有26家分公司及辦事處，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國(guó)馳名商標(biāo)”獲得者）

國(guó)內(nèi)第一家韓國(guó)上市集團(tuán)公司三諾電子-----集團(tuán)管理中心總監(jiān)

（公司10000多人，廣東民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報(bào)時(shí)段，董事長(zhǎng)曾多次受到國(guó)務(wù)院總理溫家寶，韓國(guó)總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)）

廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)-----人力資源部總監(jiān)

（公司8000多人，是華南地區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購(gòu)物中心及商超）

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在線報(bào)名：“制度的力量”——企業(yè)制度體系設(shè)計(jì)與制度化管理(上海)