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課程背景：

為什么從基層提拔上來的中層管理者，角色轉(zhuǎn)換不過來，較難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么中層管理者總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)、疲憊不堪？

為什么中層管理人員目標(biāo)管理難以有效執(zhí)行，部門管理出現(xiàn)混亂與低效？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么企業(yè)中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么企業(yè)中層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的重要作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)業(yè)績停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層管理干部并非學(xué)管理出身，而是因?yàn)楣ぷ鞒錾蓸I(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常容易沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，摸著石頭過河，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。工作中，因缺乏基本的管理知識和技巧而造成失誤的情況屢見不鮮，給企業(yè)帶來時(shí)間，金錢和機(jī)會的代價(jià)。即便有人對管理知識的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平不足，已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

課程收益：

1.懂得管理的真正含義

2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學(xué)會組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

8.提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動起來，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程對象：

企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)各級經(jīng)理/主管

課程大綱：

第一部分 管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位

1.管理的實(shí)質(zhì)

2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過渡

4.管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責(zé)任

5.管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)

6.管理者應(yīng)遵循的五個(gè)原則

7.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2.系統(tǒng)思考的五個(gè)方面

3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排？

二、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

5.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

7.角色扮演：

對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？

如何處理下級越級向你匯報(bào)？

如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？

如何面對有能力但有個(gè)性的員工？

視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

三、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸？

四、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問題

3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

4.計(jì)劃管理的5W2H方法

5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則

6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素

7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案

8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2.培養(yǎng)員工的三個(gè)方面

3.員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策

4.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

5.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

6.培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點(diǎn)

7.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)的特征

2.團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化（九型人格在職場上的應(yīng)用）

4.部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5.游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補(bǔ)和精干高效

七、有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門

1.授權(quán)的意義

2.授權(quán)所需的前提條件

3.授權(quán)上的常見五大誤區(qū)

4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.被授權(quán)者應(yīng)具備的條件

6.授權(quán)與控制兼顧的四個(gè)原則與四個(gè)步驟

7.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

1.何謂領(lǐng)導(dǎo)力

2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別

3.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力

4.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

5.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6.教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵與挑戰(zhàn)

激勵和挑戰(zhàn)應(yīng)用對象的差別

激勵的原理及不同層次員工激勵的方向

挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)

7.角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

何老師

“顧問 + 教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) 創(chuàng)始人

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心 認(rèn)證講師

2009~2010年，中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng) 十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師

中層管理技能 十佳培訓(xùn)師

領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 資深導(dǎo)師

香港浸會大學(xué)、香港城市大學(xué)、廈門大學(xué)、哈工大深圳研究生院MBA 特聘講師

互動實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師 擁有二十多年的企業(yè)管理、管理咨詢

培訓(xùn)特色：理念剖析 十 案例體驗(yàn) 十 實(shí)戰(zhàn)方法 ＋ 視頻賞析 十 角色扮演 十 分組討論 十 精彩點(diǎn)評

【客戶評價(jià)】

因企業(yè)的員工年齡偏大工齡都很長了，一開始很擔(dān)心找女老師應(yīng)付不過來，結(jié)果超出了我們的期望，何老師是我們請過最有實(shí)力最有氣場的老師。 ——海南榮豐置業(yè)殷董事長

何老師的課程非常實(shí)用，所有的關(guān)鍵點(diǎn)，都用實(shí)用案例來說明，讓我們管理者看到了自己的差距。同時(shí)何老師還針對我們局整體情況，給了我一些非常有價(jià)值的建議。 ——潮州郵政局張局長

何老師是一個(gè)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，互動中深刻體會管理的內(nèi)涵，拿到很多實(shí)用方法，這種培訓(xùn)非常有效。 ——海南礦業(yè)人力資源部符經(jīng)理

中高層培訓(xùn)確實(shí)讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理能力大大提高，洞察力極強(qiáng)，點(diǎn)評到位。 ——湛江海安新港楊總

厘清了思路、給出了方法、提供了工具、激勵了人心，而這一切都是在我們體驗(yàn)和訓(xùn)練中得到的，何老師將是我一生的良師益友。 ——廣東太平財(cái)險(xiǎn)安總 根據(jù)我們企業(yè)所處的發(fā)展階段，來給我們個(gè)性化的培訓(xùn)指導(dǎo)。滿意，超出預(yù)期的滿意！ ——東莞宏碩偉胡總 這是我們再次請何老師來授課了，我們雖然挑選了很多的老師，但為了保證課程品質(zhì)和效果，還是選擇了何老師，何老師的職業(yè)精神為這些學(xué)員作了最好的表率。 ——北京大地工程集團(tuán) 謝董事長

能根據(jù)我們的要求將職業(yè)素質(zhì)、管理技能與銷售技巧結(jié)合起來，給我們的客戶經(jīng)理帶來了實(shí)用而有效的課程，何老師的確是實(shí)戰(zhàn)教練。 ——步步高劉經(jīng)理

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