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培訓(xùn)對(duì)象：

公司中高層管理人員、流程管理工作負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員

課程大綱：

一、用流程實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地（2.0H）

1、什么是流程

2、流程和戰(zhàn)略的關(guān)系：流程是戰(zhàn)略落地的根基

3、用流程確保戰(zhàn)略落地：如何做

3.1用流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到實(shí)際業(yè)務(wù)的“業(yè)務(wù)翻譯”

3.2用流程體系構(gòu)建戰(zhàn)略落地路徑

3.3用基于流程的績(jī)效體系確保戰(zhàn)略目標(biāo)的逐級(jí)分解

3.4用流程體系呈現(xiàn)戰(zhàn)略要點(diǎn)和戰(zhàn)略弱點(diǎn)

3.5用流程體系強(qiáng)化戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.6用流程體系指引流程型組織的構(gòu)建，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

3.7用流程體系打造基于共同戰(zhàn)略方向的企業(yè)合力，避免各自為政，打通部門墻

3.8通過(guò)流程，構(gòu)建執(zhí)行鐵軍，確保戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

4、用流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地的四大工具：

4.1 流程體系

4.2 流程型組織

4.3 流程績(jī)效

4.4 流程審計(jì)

5、用流程支撐戰(zhàn)略落地的路線圖

案例演練——實(shí)際感受流程帶來(lái)的變化和價(jià)值

案例分享——流程型組織的標(biāo)桿：H公司如何通過(guò)流程確保戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

二、流程管理的重點(diǎn)難點(diǎn)（1.0H）

1、企業(yè)流程管理的常見(jiàn)誤區(qū)

企業(yè)流程戰(zhàn)略缺失：什么樣的流程導(dǎo)向適合本企業(yè)

瞎子摸象式的流程建設(shè)：缺少整體流程規(guī)劃，瞎子不可能拼出大象

流程強(qiáng)調(diào)通用化：本末倒置的選擇

組織決定流程、還是流程決定組織：大部分企業(yè)都選錯(cuò)

沒(méi)有主心骨的流程建設(shè)怎能成功：流程建設(shè)主導(dǎo)組織的缺乏導(dǎo)致流程孤島

缺乏流程體系的PDCA循環(huán)：斷點(diǎn)的流程體系無(wú)法不斷優(yōu)化

2、流程管理的重點(diǎn)難點(diǎn)

組織層面

人員層面

文化層面

體系層面

3、流程管理的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)

思想層面

整體不重視、流程脫離實(shí)際、流程缺少服務(wù)意識(shí)、流程缺少長(zhǎng)期建設(shè)意識(shí)、流程文化建設(shè)缺失等

體系層面

缺少組織保障、缺少流程體系、缺少流程更新機(jī)制、缺少流程審計(jì)等

能力層面

缺少流程建設(shè)能力、缺少流程變革能力、缺少流程體系搭建能力等

三、流程體系（4.0H）

1、什么是流程體系

流程體系的定義、流程體系的價(jià)值、流程體系的分級(jí)：企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL 0級(jí)）、業(yè)務(wù)域級(jí)流程地圖（Level 1級(jí)）、業(yè)務(wù)模塊級(jí)流程地圖（Level 2級(jí)）

案例分享——某科技企業(yè)流程體系展示

2、流程體系構(gòu)建基礎(chǔ)：明晰基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的企業(yè)流程戰(zhàn)略

3、基于戰(zhàn)略的流程體系構(gòu)建方法：流程體系規(guī)劃十步法

3.1企業(yè)戰(zhàn)略指引下的企業(yè)價(jià)值鏈呈現(xiàn)與分解、初步業(yè)務(wù)分解

3.2 SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃

——應(yīng)用SIPOCO方法為某企業(yè)進(jìn)行流程體系規(guī)劃實(shí)例講解

3.3自底向上進(jìn)行流程體系規(guī)劃驗(yàn)證

案例演練——完成企業(yè)的價(jià)值鏈打通

3.4流程體系與崗位、組織架構(gòu)的關(guān)系

4、新業(yè)務(wù)如何導(dǎo)入流程體系：流程體系如何優(yōu)化以支撐戰(zhàn)略變革

5、先進(jìn)企業(yè)流程體系借鑒

案例分享——某著名企業(yè)流程體系

案例分享——某快消品巨頭流程體系

四、基于流程的績(jī)效體系（1.0H）

1、傳統(tǒng)績(jī)效體系的困局

2、基于流程的績(jī)效體系整體思路

3、基于流程的績(jī)效體系實(shí)操

4、基于流程的績(jī)效體系如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

案例演練——用基于流程的績(jī)效體系支撐戰(zhàn)略KPI

五、流程優(yōu)化（4.0H）

1、流程再認(rèn)識(shí)——流程的幾大要素

流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責(zé)任主導(dǎo)者、流程關(guān)鍵成功因素、流程價(jià)值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素

案例演練——流程要素分析練習(xí)

2、統(tǒng)一流程語(yǔ)言

業(yè)界最佳流程圖示方法介紹

3、流程優(yōu)化的方向指引：基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的企業(yè)流程戰(zhàn)略、基于流程的戰(zhàn)略績(jī)效分解

4、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法

如何運(yùn)作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過(guò)程中的引導(dǎo)問(wèn)題、如何展現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程、流程現(xiàn)狀圖繪制

案例演練——流程現(xiàn)狀建模

備注：可拿企業(yè)實(shí)際流程進(jìn)行演練，當(dāng)堂完成企業(yè)實(shí)際關(guān)鍵流程的業(yè)務(wù)建模

5、流程優(yōu)化的原則和思路，流程優(yōu)化具體工具和方法

5.1 流程濃縮優(yōu)化法

5.2 流程分支設(shè)計(jì)優(yōu)化法

5.3 流程客戶指引優(yōu)化法

5.4 流程績(jī)效指引優(yōu)化發(fā)

5.5 ASME流程優(yōu)化法

5.6 哈默流程優(yōu)化法

案例分享——多個(gè)流程優(yōu)化案例分享

案例分享——某百億通訊企業(yè)流程優(yōu)化案例

6、流程優(yōu)化十二步法介紹

案例演練——流程優(yōu)化練習(xí)

案例分享——某數(shù)百億企業(yè)集團(tuán)流程優(yōu)化案例

備注：可拿企業(yè)實(shí)際流程進(jìn)行演練，當(dāng)堂完成企業(yè)實(shí)際關(guān)鍵流程的優(yōu)化

張老師

北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)士學(xué)位

金蝶軟件（中國(guó)）有限公司流程總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)

華為流程優(yōu)化部高級(jí)經(jīng)理

同維電子流程與質(zhì)量總監(jiān)

工作經(jīng)歷

張老師是一名實(shí)戰(zhàn)型研發(fā)管理培訓(xùn)專家，也是一位擅長(zhǎng)于流程與研發(fā)咨詢的顧問(wèn)師，具有深厚的研發(fā)管理知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的流程管理工作經(jīng)驗(yàn)。

曾就職于華為技術(shù)、金蝶國(guó)際等公司，長(zhǎng)期從事研發(fā)和流程相關(guān)工作，擁有十多年研發(fā)和流程相關(guān)的中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM研發(fā)體系管理變革過(guò)程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的研發(fā)變革，從而對(duì)研發(fā)體系變革有了較為深入的理解和把握。

后又擔(dān)任流程總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)等其他中高層管理職務(wù)，主持推動(dòng)了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理和研發(fā)管理變更，在此過(guò)程中，積累了十分豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)管理變革的難點(diǎn)、阻力、推進(jìn)策略和步驟等有十分深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

從事咨詢和培訓(xùn)工作后，為企業(yè)做了大量研發(fā)和流程領(lǐng)域相關(guān)培訓(xùn)，并作為咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為多個(gè)行業(yè)的眾多大中型公司提供了研發(fā)管理和流程管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，均得到客戶高度認(rèn)可。

在企業(yè)中作出的貢獻(xiàn)

在華為工作期間，先進(jìn)入數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線，曾擔(dān)任軟件工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、A8010產(chǎn)品PDT團(tuán)隊(duì)軟件開(kāi)發(fā)代表等職位，后進(jìn)入華為流程優(yōu)化部擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)華為數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線和資料開(kāi)發(fā)部的流程梳理、呈現(xiàn)、優(yōu)化和推行工作；

進(jìn)入公司級(jí)IPD-CMM流程推廣組，歷經(jīng)一年時(shí)間，在數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線（含北京研究所）推廣并落實(shí)了IPD-CMM開(kāi)發(fā)流程；

為資料開(kāi)發(fā)部梳理并建立起完整的端到端流程體系，規(guī)范了資料開(kāi)發(fā)部的工作，并將資料開(kāi)發(fā)部工作納入IPD整體流程體系中；

主持建立了華為公司聯(lián)機(jī)幫助開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，并建立起相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助開(kāi)發(fā)技術(shù)支撐體系及開(kāi)發(fā)流程規(guī)范，經(jīng)過(guò)近一年的努力，將該標(biāo)準(zhǔn)推廣并落實(shí)下來(lái)，目前，華為公司各產(chǎn)品線所有的用戶幫助文檔都遵循該開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā);。

在金蝶公司，主導(dǎo)完成研發(fā)體系IPD變革的奠基和建設(shè)、核心研發(fā)流程梳理、固化、優(yōu)化及推廣，研發(fā)矩陣式管理模式及產(chǎn)品PDT團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式的奠基，并作為核心力量完成《金蝶IPD流程管理體系》、《金蝶流程優(yōu)化管理辦法》，這些文件已經(jīng)成為金蝶產(chǎn)品研發(fā)工作和流程優(yōu)化工作的綱領(lǐng)性文件

在同維電子公司（年銷售額80億元），推動(dòng)并完成公司研發(fā)系統(tǒng)的IPD變革，根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)具體情況，主導(dǎo)選型并導(dǎo)入了研發(fā)管理系統(tǒng)PLM，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)管理的流程化、IT化，實(shí)現(xiàn)PLM 系統(tǒng)與公司ERP系統(tǒng)、銷售CRM系統(tǒng)等IT系統(tǒng)的對(duì)接，做到了研發(fā)流程的端到端打通和IT的端到端打通；主導(dǎo)研發(fā)績(jī)效考核體系規(guī)劃和建設(shè)，以研發(fā)流程和研發(fā)人員任職資格為基礎(chǔ)，以PLM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)來(lái)源，完成公司研發(fā)績(jī)效考核辦法的擬制、推廣和改善。

主講課程

研發(fā)系列：《創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》、《從樣品走向量產(chǎn)》、《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》

流程管理與產(chǎn)品管理系列：《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理》、《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》

部分咨詢客戶

武漢長(zhǎng)飛集團(tuán)：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)組織架構(gòu)變革及企業(yè)整體流程體系變革，變革涉及銷售、研發(fā)、供應(yīng)鏈、支持鏈等企業(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)

新天科技（上市公司）：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)體系變革，包括：研發(fā)流程體系變革、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

輝煌科技（上市公司）：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)整體流程體系變革，變革涉及銷售、研發(fā)、供應(yīng)鏈、支持鏈等企業(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)

蘇州新銳集團(tuán)：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)整體流程體系變革，變革涉及銷售、研發(fā)、供應(yīng)鏈、支持鏈等企業(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)

中石化南京研究院：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)體系變革，包括：研發(fā)流程體系變革、研發(fā)項(xiàng)目管理等

北車集團(tuán)長(zhǎng)春車輛廠：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)體系變革，包括：研發(fā)流程體系變革、研發(fā)項(xiàng)目管理等

五星食品集團(tuán)：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)整體流程體系變革，變革涉及銷售、研發(fā)、供應(yīng)鏈、支持鏈等企業(yè)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)

雷沃重工：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)體系變革

無(wú)限級(jí)（中國(guó)）有限公司：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)體系變革

部分培訓(xùn)客戶（排名不分先后）：

西瑞電器、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設(shè)備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬(wàn)科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實(shí)業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚(yáng)明光學(xué)、埃莫森(中國(guó))、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上海科鑫電液控制、住友電工、深圳領(lǐng)步電氣、南海力豐機(jī)床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時(shí)代電氣、北京東方科技集團(tuán)、北京長(zhǎng)春?jiǎn)⒚鳌⑸虾Ｓ⒏裉m壓縮機(jī)、煙臺(tái)華大化學(xué)工業(yè)、東營(yíng)嘉揚(yáng)精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術(shù)、中山市巴斯基化工、深圳市航天無(wú)線通信、東莞華強(qiáng)三洋馬達(dá)、珠海銀郵光電/信華精機(jī)、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵(lì)燈飾、廣州數(shù)控設(shè)備、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國(guó)際、歐司朗(中國(guó))照明、臺(tái)橡(上海)實(shí)業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進(jìn)醫(yī)療、羅克韋爾自動(dòng)化、維音數(shù)碼、天納克中國(guó)研發(fā)中心、薩基姆移動(dòng)、長(zhǎng)春市模具工業(yè)協(xié)會(huì)、上海東富龍科技、廣東潮宏基實(shí)業(yè)、久茂自動(dòng)化、湖南威靈頓膜、廣州合誠(chéng)三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會(huì)北部精機(jī)、江蘇中訊數(shù)碼、中興通訊、雷沃重工、波斯登、美的、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽(yáng)能光電、上海安洋木業(yè)等數(shù)百家企業(yè)

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