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課程大綱

第一部分：前言

引論：從群落到組織的變遷

組織一定能戰(zhàn)勝個(gè)體嗎？

第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

一、團(tuán)隊(duì)

1、吉姆●麥卡西的團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、對團(tuán)隊(duì)的四種誤解

團(tuán)隊(duì)精神和狹隘集體主義的對比

二、團(tuán)隊(duì)精神

（一）主要包括三方面：吸引力：追隨力：約束力：

1、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

（二）組成

第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性

團(tuán)隊(duì)與群體

團(tuán)隊(duì)行為曲線

團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢

通過教育建立團(tuán)隊(duì)精神

通過激勵(lì)建立團(tuán)隊(duì)精神

第四部分：團(tuán)隊(duì)的類型、建設(shè)與發(fā)展

一、團(tuán)隊(duì)的類型

有效團(tuán)隊(duì)的模型

二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

（一）團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)

1、工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模

2、團(tuán)隊(duì)成員能力

分配角色及增加多樣性

（二）團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

表3組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差別

1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)

2、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

3、團(tuán)隊(duì)中的八種角色

【故事】從走出森林的寓言看角色互補(bǔ)

4、團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析

協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)推進(jìn)者的優(yōu)缺點(diǎn)分析創(chuàng)新者有缺點(diǎn)分析

信息者的優(yōu)缺點(diǎn)分析監(jiān)督者優(yōu)缺點(diǎn)分析凝聚者優(yōu)缺點(diǎn)分析完善者優(yōu)缺點(diǎn)分析

（三）團(tuán)隊(duì)過程

三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展

（一）企業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展變化原因

工作職場的變化

工作的新樣子

價(jià)值觀與信念的改變

跟隨者的改變

（二）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

組合期摸索期共識(shí)期發(fā)揮期

（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的組織狀況

1、停頓型組織

2、變動(dòng)性組織

第五部分：建設(shè)和管理高效的團(tuán)隊(duì)

一、高效團(tuán)隊(duì)的特征

（一）高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征

（二）好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對比

二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

（一）建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則

1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)2、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：行動(dòng)計(jì)劃

3、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)4、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能

5、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)6、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

7、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的承諾8、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果

9、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開放的溝通10、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：外部的支持

11、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配角色

三、高效團(tuán)隊(duì)的管理

（一）高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次

（二）高效團(tuán)隊(duì)存在的問題

1、企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的普遍瓶頸

（三）團(tuán)隊(duì)管理措施

1、完善領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)

2、適當(dāng)?shù)目冃гu估與報(bào)酬體系

第六部分：高效的團(tuán)隊(duì)溝通技巧

一、為什么要進(jìn)行管理的修煉？人的社會(huì)性決定了人們必須溝通

拿破侖.希爾曾經(jīng)說過：溝通是一門生存的技巧，學(xué)會(huì)它不僅會(huì)增加你的工資，更為你

做領(lǐng)袖作準(zhǔn)備。著名的未來學(xué)家奈斯比特指出“未來競爭在于有效管理的溝通”。

卡耐基的墓志銘。。。

管理的含義

美國未來學(xué)家約翰.奈比斯特的觀點(diǎn)

國務(wù)委員吳儀女士曾指出：“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”。

溝通實(shí)例事例1－3

二、提升溝通效率的方法

（一）傳達(dá)技巧“說”和“寫”??1、傳達(dá)技巧“說”2、傳達(dá)技巧“寫”

（二）接受技巧“聽”和“讀”1、接受技巧“聽”2、接受技巧“讀”

三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通、協(xié)調(diào)、信任、

溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素。

四、管理溝通過程中的各種模型。

1、溝通過程的簡單模型圖

2、信息溝通的七種基本要素

3、人際溝通目的.分類.特點(diǎn).

4、語言在溝通中的作用

張老師

現(xiàn)任：上海同濟(jì)大學(xué) 工商系 教授 (高級(jí)工程師)

主攻：領(lǐng)導(dǎo)力修煉、溝通談判技巧、營銷戰(zhàn)略策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升、企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理、

社會(huì)兼職：

1、中 國 講 師 協(xié) 會(huì) 副會(huì)長

2、中培聯(lián)會(huì) 講師聯(lián)盟 副會(huì)長

3、上海市東方大講壇 特聘講師

4、上海市職業(yè)技能鑒定咨詢組專家

5、世界華人國學(xué)文化藝術(shù)聯(lián)合會(huì) 副主席

6、上海市開業(yè)指導(dǎo)專家服務(wù)團(tuán)理事會(huì) 理事

7、上海華東人才教育管理(集團(tuán))有限公司副總裁

曾(兼)職、受聘顧問及單位：

1、中國非營利性組織研究會(huì) 副會(huì)長

2、上海鐵道大學(xué)環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所 副所長

3、阿迪達(dá)斯國際集團(tuán)中國區(qū) 高級(jí)營銷顧問

4、全國外經(jīng)貿(mào)經(jīng)理人職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證專家委員會(huì)首屆委員

5、人事部職業(yè)經(jīng)理研究中心職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價(jià)高級(jí)培訓(xùn)講師特聘培訓(xùn)師

6、復(fù)星高科技集團(tuán)、華臣企業(yè)集團(tuán)、嘉頓等集團(tuán)兼任營銷總監(jiān)、董事長助理、副總經(jīng)理等職。

榮獲培訓(xùn)獎(jiǎng)項(xiàng)：

1、2015年中國好講師“明德杯”評選活動(dòng)中榮獲“中國最具影響力品牌講師”單項(xiàng)獎(jiǎng)

2、2015年中國好講師“明德杯”評選榮獲“中國好老師”綜合獎(jiǎng)，（全國投票獲198984票，名列第二）

3、2014-19年連續(xù)進(jìn)入中國講師500強(qiáng)大典，2015年中國風(fēng)云講師評選榮獲中國百強(qiáng)講師榮譽(yù)稱號(hào)。

4、2016年度中華講師網(wǎng)《風(fēng)云榜》全國投票獲得總分第一，獲2016度入榜十強(qiáng)講師|（打賞58868）

5、2018年中國培訓(xùn)名人堂講師評選榮獲“中國培訓(xùn)最具品牌價(jià)值講師”(全國投票95314票,名列第二）

6、2019年度中國講師網(wǎng)《金話筒評選》全國投票獲得總分第一（24138票），全國總冠軍。

7、2020年度榮獲中培聯(lián)、中華講師網(wǎng)優(yōu)秀講師評選均入榜百強(qiáng)講師。

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